クチコミ・評価

ホテル天坊からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様がスムーズにチェックインできたとのこと、大変嬉しく思います。
お風呂につきましても、内風呂、露天風呂、そして一階の岩風呂をお楽しみいただけたようで幸いです。それぞれ異なる雰囲気を持つお風呂をご用意しておりますので、お客様にはリラックスしてお過ごしいただけることを願っております。
夕食と朝食のバイキングに関しましても、特にカニと牛のステーキをお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめとするキッチンスタッフ一同、大変嬉しい限りです。
お客様に全体的にご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。これからもお客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/13

ホテル天坊からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂、夕食のメニューに関してお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただけたことをスタッフ一同、喜んでおります。
しかしながら、夕食時のアルコールの価格については、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。貴重なご意見として参考にさせていただきます。
また、朝食会場の清掃状況につきましては、ご指摘の通り、夕食後の清掃が不十分であったことを深く反省しております。お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。再発防止に努めて参ります。
今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同、努力して参ります。

返信日：2024/4/13

ホテル天坊からの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、夕飯のバイキングについて、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。
料理人一同、励みになります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
次回ご利用の際も、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。

返信日：2024/4/13

ホテル天坊からの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中は多くのお客様で賑わう中、ご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋のテレビのサイズに関しまして、ご不便をお掛けしたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました通り、テレビのサイズはお客様の快適なご視聴に影響を与える重要な要素であります。特に、ベッドからの視聴時に文字が見えづらいというご意見は、私どものサービス向上に向けた大切なご指摘と受け止めております。今後は、お客様からの貴重なご意見を参考に、部屋の設備改善に努めてまいります。
再度のご利用を心よりお待ちしております。ご家族の皆様にとって、次回ご来館の際には、より快適で満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。

返信日：2024/4/13

ホテル天坊からの返信

この度は、当館を再度ご利用いただき、誠にありがとうございます。
何度もご利用いただき、ご愛顧いただいていることに感謝しております。お客様にとって、当温泉が日常の疲れを癒す場所として、またリラックスできる空間としてお選びいただけていることを大変嬉しく思います。大浴場の広さが、お客様にとって快適な温泉体験を提供できている要素の一つであるとのお言葉、大変ありがたく拝読いたしました。
しかしながら、スタッフの対応に関してご不満を感じられたとのこと、深くお詫び申し上げます。お客様には常に温かく、心地よいサービスを提供することを心がけておりますが、今回はその期待に添えず、申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、スタッフ一同、真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/13

ホテル天坊からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館自慢の温泉の種類がお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
また、お食事に関してもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめとする厨房スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
次回のご宿泊に関して、改装後のお部屋をご希望とのこと、
改装には特に力を入れており、より一層快適にお過ごしいただけるよう努めております。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/13

ホテル天坊からの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お食事につきまして、朝夕ともにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
当館では、地元の旬の食材を活かした料理を提供することに力を入れておりますので、お客様に喜んでいただけると、私たちも励みになります。
また、お風呂の清潔感や広さについてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、日々清掃に努めております。
キッズスペースでお子様が楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しいです。
またのご来館をお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/13

ホテル天坊からの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
チェックイン後のウェルカムドリンクをお楽しみいただきながら、中庭の景色をご覧になったご様子も伺え、私どものおもてなしの一環がお客様の心に届いたようで何よりです。
客室に関しても、広さや開放感、そしてトイレのドアの開き方に至るまで、ご家族皆様に楽しんでいただけたようで幸いです。
夕食の旬の坊ビュッフェでは、鮎の塩焼きや蟹、ステーキなど、ご満足いただける品々をご提供できたこと、大変嬉しく思います。お風呂につきましても、岩風呂と天晴大浴場の両方をご利用いただき、特に天晴大浴場のかくれんぼの湯をお気に召していただけたようで何よりです。
従業員一同、お客様に楽しい思い出を作っていただけるよう心がけておりますので、その点を評価していただき、大変感謝しております。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回も、更に素敵な思い出を作っていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2024/4/13

ホテル天坊からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂の種類が豊富で楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
特に、個室のお風呂がお客様の心身ともにリラックスできる空間となったようで何よりです。
また、当館の立地が階段街へのアクセスに便利だったとのこと、
お出かけの際にも快適にお過ごしいただけたようで幸いです。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
次回も、さらに快適で楽しい時間を提供できるよう、
スタッフ一同、努力を重ねて参ります。

返信日：2024/4/13

ホテル天坊からの返信

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
お風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お部屋の清潔感や夕食の種類の豊富さについてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
しかしながら、デザートのご期待に添えず、ご満足いただけなかった点、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は、今後のサービス向上のため大変貴重なものでございます。デザートメニューの改善を含め、検討させていただきます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ご指摘いただきました点を踏まえ、より良い宿泊体験を提供できるようスタッフ一同、精進して参ります。再度の機会をいただけますと幸いです。
この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

返信日：2024/4/13

ホテル天坊からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様が館内の雰囲気や設備にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。足湯のある小さな庭でのひとときや、フリードリンクでのリラックスタイム、そして貸切露天風呂がお客様の心身ともに癒される時間となったようで何よりです。
夕食につきましても、個室での懐石料理をお楽しみいただき、ゆったりとした時間を過ごしていただけたとのこと、大変嬉しく思います。当館では、季節ごとに変わる旬の食材を使った料理をご提供しておりますので、また違う季節にもぜひお越しいただければと思います。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。次回お越しの際も、心に残るおもてなしを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2024/4/13

ホテル天坊からの返信

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できたこと、大変嬉しく思います。また、15時のチェックインや11時の遅めのチェックアウトが、お客様のご滞在をより快適なものにできたようで何よりです。
フロントやドリンクバーの混雑につきましては、ご不便をおかけしたことお詫び申し上げます。今後は、よりスムーズなサービス提供を目指し、改善に努めて参ります。
足湯のタオルに関しましても、ご指摘いただきありがとうございます。今後は、清潔なタオルの提供に、さらに注意を払って参ります。
お風呂の男女入れ替え制や卓球台の予約についても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、より良いサービスへと改善していく所存です。
天の川ブュッフェや朝食バイキングに関しまして、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後も、お客様にご満足いただけるメニューを提供できるよう努めて参ります。
お部屋の設備に関しても、ご不便をおかけした点があったようで、改善に努めて参ります。
お客様の貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今後も、お客様にとってより良い宿泊体験を提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/4/13

ホテル天坊からの返信

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様にもご満足いただけた露天風呂や、夕食、朝食のビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、脱衣場の温度に関しては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後は暖房の調整を含め、より快適にお過ごしいただけるよう改善策を検討して参ります。
また、キッズスペースでお子様が楽しんで遊ばれたとのこと、安心いたしました。当館では、小さなお客様にも楽しんでいただけるような環境作りを心がけております。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上のために大変重要でございます。この度は、ご指摘いただきありがとうございました。またのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/27

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けて大切に活かして参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/27

ホテル天坊からの返信

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
こがねの湯をはじめ、当館の温泉をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。当館自慢のお湯が、お客様にとって最高のひと時となったこと、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
夕飯時の席の狭さにつきましては、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。今後のサービス向上のため、お客様の貴重なご意見を参考にさせていただきます。
施設に関しましてはメンテナンスに注意を払い、快適にお過ごしいただけるよう心がけております。ロビーのフリードリンクを含め、快適にお過ごしいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様に愛される宿を目指し、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/27

ホテル天坊からの返信

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
今回のご滞在が、皆様にとって心地よい時間となったことを願っております。
今後も、より一層のサービス向上に努めて参りますので、
またの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用ください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/27

ホテル天坊からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいご感想を拝読し、大変嬉しく思います。ただ、お隣の声が聞こえてしまったとのことで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後はより一層の快適な環境作りに努めて参ります。
夕食の釜飯をはじめ、お食事にご満足いただけたようで何よりです。自慢の一品でございますので、お褒めの言葉をいただき大変光栄です。
家族風呂のご利用もありがとうございます。温度に関しましては、お客様のお好みに合わせて調整できるよう、スタッフへの共有を徹底して参ります。
朝食に関しましても、お褒めの言葉を賜り、スタッフ一同大変励みになります。これからもお客様に喜んでいただけるよう、品数や質の向上に努めて参ります。
今後もお客様にとって忘れられない滞在となるよう、スタッフ一同心を込めておもてなしをして参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/27

ホテル天坊からの返信

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、細部にまで心を配ることを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/27

ホテル天坊からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を多数いただき、大変嬉しく思います。夕食バイキングや朝食、お部屋の清潔感、お風呂の充実にご満足いただけたようで何よりでございます。当館を「今までの中で最高の旅館」とおっしゃっていただけることは、私たちにとって最高の喜びでございます。
しかしながら、布団のご用意に関するご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、スタッフの教育を一層徹底し、皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。お客様のお言葉は、私たちのサービス向上のための大切な糧となります。今後とも、お客様にまた泊りに来たくなるような旅館を目指して参りますので、またのご宿泊を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/27

ホテル天坊からの返信

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、ご到着時の駐車場のご案内が不十分であり、お客様にご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。また、フロントからエレベーターへのご案内がわかりにくかったとのご指摘、重く受け止めております。今後は、より丁寧かつ明確なご案内を心がけ、改善に努めてまいります。
お風呂に関しましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。岩風呂をお楽しみいただけた一方で、泉質についてのご感想は私どもにとって大変貴重なご意見です。塩素の匂いにつきましては、衛生管理上の必要から一定量を使用しておりますが、可能な限り改善策を検討いたします。
バイキングにおけるカニのご提供に関しても、ご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。提供する食材の質には常に注意を払っておりますが、この度はお客様の期待に応えられず、大変申し訳ございませんでした。ただ、ピザをお楽しみいただけたとのことで、少しでもお食事の時間が楽しいものとなったことを願っております。
お客様からいただいたご意見は、今後のサービス向上のために大切に活かして参ります。この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様にはご不便とご不快をおかけしましたが、再びお迎えできる機会をいただけますと幸いです。次回ご来館の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/27

ホテル天坊からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在を楽しまれた様子が伝わり、私どもも大変嬉しく思います。
特に、お食事に関しましては、地元の食材を活かした和食をご堪能いただけたようで何よりです。
一つ一つに対する温かいお言葉、大変励みになります。
また、朝食ビュッフェでの雪景色を眺めながらのご朝食も、お客様にとって特別な時間となったようで幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
次回お越しの際も、さらに快適で心温まるご滞在を提供できるよう、努めて参ります。

返信日：2024/3/27

ホテル天坊からの返信

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋や食事、お風呂など、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
岩風呂の利用時間がお客様にとって不便であったこと、またお子様の浴衣のサイズに関するご指摘など、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後の改善点として検討させていただきます。
今後もお客様にとってより快適なご滞在ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/25

ホテル天坊からの返信

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の広さや清潔さ、お風呂やお食事にご満足いただけたようで何よりです。
お2人で素敵な時間を過ごしていただけたとのこと、とても嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/25