クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

草津温泉を満喫

早めの到着で荷物を預かってもらい受付をして湯畑を散策しました。宿に戻ったら即部屋へ案内していただけました。３つのお風呂はどれも雰囲気があり、お湯も良くて。ひとりきりのときもあって、なんとも贅沢な時間を過ごしました。２泊で何度入ったことか…。夕食朝食とも美味しく、品数も量もしっかりありました。私には多いくらいで残してしまいました。
到着からチェックアウトまでスタッフみなさんの接客もとても良かったです。
初めての草津温泉でしたが、とても良い旅行になりました。改装後にまた泊りに行きます。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お風呂は最高でした

娘が草津温泉に行ってみたいと言うので家族旅行で行きました。
私自身も30年ぶりくらいでした。
立地は湯畑に近いので便利でしたが、若くない私にはホテルへの帰りの登り坂がきつかったです。
お風呂は広くてとても良かったです。泉質も良く肌がつるつるでした。
残念なのは、しゃぶしゃぶのお肉が美味しくありませんでした。
又、夕食は部屋食でしたが、部屋のテーブルが小さくて４人分の料理が乗り切らず、仲居さんも苦労しておられました。
できれば椅子のある食事処でゆっくり食べたかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

草津の湯は良いですな

ほぼ平均的ですが湯は上位のランクで間違いなし。特に優れたところも劣ったところもなく落ち着いた趣のあるホテルでした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

初めての草津旅行

清潔感のあるお部屋で満足でした。
只、大浴場の床がヌルヌルして滑るのが年配の方には怖いと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

清潔感あるお部屋

お部屋は掃除が行き届いて清潔感ある満足感のあるお部屋でした。
夕食、朝食と食べるプランでしたが正直の所、食事は普通かな、、。
朝の食事で少しトラブルがありましけど、スタッフの方が間違いを軽く笑いながら謝って来たのは頂けません。
そこはしっかり謝らないと誤解に繋がります。
それでも次の日のチェックアウト後も草津散策するのに車を駐車させてくれるなどかゆいとこに手の届くお宿でした。
また草津行った時は利用したいかな。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

すべてが最高

接客のサービス、お風呂、料理すべてが最高のおもてなしでした。
また必ずリピートします。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

久しぶりの草津温泉ここにしてよかった

彼女との久しぶりの草津温泉！望雲さんにしてよかったです。温泉街には近いおかけで草津満喫できました。望雲さんの接客や部屋は文句なしでした。
食事は美味しかったすし、彼女も美味しい、美味しいと大満足でした。
また、是非　来たいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

温泉街を満喫出来ます

30年ぶりの草津です。
前から気になっていたお宿です。温泉街まで徒歩ですぐなので、早めにチェックインして温泉街で生ビールや甘味を楽しみました。涼しくて湯上がりでもエアコンなしで過ごせました。
朝夕食とても美味しく頂きましたが、夜の食前酒はノンアルと選べたら嬉しいなと思いました。
お風呂は期待通り、草津良いとこで、素敵なお風呂でした。是非また訪れたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

のんびりできました！

客室付き露天風呂が最高でした！温泉で温まった身体を涼ませるスペースもあってし至れり尽くせりでした！
一つあるとすれば温泉の温度がすぐぬるくなってしまう点でしょうか、フロントに連絡すればすぐ温度を上げてもらえるので良かったのですが夜中だったら頼みづらいと感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

朝晩の料理最高でした。

まず、スタッフの方々の接客対応が最高でした。また、どうされた部屋のエアコンが効かずそれを伝えたところ、即対応。隣の部屋が空いてるからと部屋をすぐに変更して頂きました。そもそもエアコンのチェックしてなかったのかなぁとも思いましたが、対応が素晴らしかったので良かったです。
また、昨年と変わらず夜の料理は食べ切れない程出して頂き、お味も最高、朝食もとても良く、まだ来年行きたいと思います。この度は最高のおもてなし、有難う御座いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

父91歳の誕生祝い

高齢の父と叔母（父の妹）と姉と４人で伺いました。耳も遠いし歩くのも大変そうなので部屋食の旅館を探していたところ、望雲にたどりつきました。玄関の佇まいも素晴らしく、館内のあらゆる飾りもとても素敵だし部屋からの庭の景観も大変手入れが行き届いており父も叔母も感激しておりました。食事も小食となった父がとても美味しかったようで残さず食べてくれたにはビックリしました。また、大女将さんをはじめフロントから仲居さんまで素晴らしいおもてなしをして頂き、父に最高の誕生日プレゼントを提供いただき心より御礼申し上げます。
次回は嫁を連れていきたいと思っておりますので宜しくお願いいたします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

二種類の温泉でゆっくりできました

家族４名（大人４名）で利用。落ち着いた雰囲気で設備も充実していたと思います。温泉も源泉が二種類あり、ゆっくり過ごせました。特に万代の湯は肌にしっとりとして良かった。食事も上州牛のほか美味しくいただきました。宿泊客に小さなお子さんは見かけませんでした。女中さんは比較的若い方が多く、海外の方のようでしたが会話は問題ありませんでした。機会があればまた利用したい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

毎回のおもてなしに感動

GWにいき今回2度目の利用でした。館内には至るところにおもてなしが溢れ
お花が素晴らしく素敵な器に、置物に重厚なものが！温泉も夕食もとても素晴らしく、また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

良い旅館！

お世話になりました。
食事は朝夕とも美味しくいただきました。
お風呂も気持ち良かったです。さすが老舗の温泉旅館だなぁと妻共々感じました。
また行きたい旅館です。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

”旅館”を味わいたいならお勧め

最近は減ってしまいましたが、良い意味で昔風の雰囲気を残している旅館です。
といっても、施設、設備は新しく、きれいで清潔でした。
場所も、メインの通りや湯畑に近く、便利です。
料理も、我々高齢夫婦には十分でした。
部屋への案内に少し時間がかかりました。
日本的なフルサービスには人手がかかるので、やむを得ない面があるのかと思いました。
何でも合理性を追及する時代にあっては、かえって新鮮な感じがする旅館です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

温泉に行こうと思ったときは何時も草津

7月11日一泊
部屋タイプ  雲松庵 和室12畳＋6畳    
玄関は純和風旅館  ホッ と 落ち着きます。靴を脱いでスリッパに履き替えです。廊下は明るく静かです。部屋に入って、まずは広〜い。12畳と6畳の間の仕切りが全開されていて、とても気持ちがよかったです。
何時もですと和洋室の利用ですが
今回は和室利用で正解でした。
食事は朝夕部屋食で落ち着いてゆっくり楽しむことが出来ました。
お風呂は天然温泉かけ流し、お風呂場の造りに古来の温泉旅館を感じ嬉しかったです。
全体的にスタッフの方たちもとても感じが良くて 次回の草津温泉行きもお世話になると思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

想い出に残る宿泊となりました

今回は久々に草津温泉に行きたかったのと、
妻の新しい仕事の労をねぎらう目的、
そして草津で泊まったことの無い旅館にしようということで歴史のある「望雲」様にしました。
宿に着いてチェックインから部屋までも流れがスムーズで良かったです。
また、お部屋も客室露天風呂付きの部屋で
ゆったりしていて、のんびり過ごすことが出来ました。
窓からの景観は、おそらく立地状況からやむを得ないと思いますが、屋根と塀に囲まれ周囲や空を見ることは出来ませんが、お部屋専用の庭を見ることでカバーされていると思いました。
客室露天風呂も大浴場も温泉の湯も大満足しました。
夕食も何回かに分けて提供され、どれも大変美味しくいただくことができました。
今回妻の慰労のために事前にケーキを手配し
デザートの時に出していただきましたが、
スタッフの方も言葉を添えて出してくださり、
また、旅館からのお心遣いもあり想い出に残る宿泊となりました。
今回、配膳のスタッフの方はじめ、全体的に館内でお会いしたスタッフの方皆さん感じが良かったです。　
フロント近くにいらっしゃった外国の女性スタッフの方も館内についての質問に丁寧に教えていただき助かりました。
翌朝の個室での朝食も美味しくいただきました。　
チェックアウト後に１時間ほど湯畑周辺に行きましたが、その間荷物を預けることができたのは良かったです。
その後、バスターミナルまで送っていただきました。行き帰りの送迎の方も丁寧で良かったです。
全体通して、また来たいと思えた宿泊となりました。お世話になりありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

温泉は良かったです。

久々の夫婦温泉旅でした。
こちらは口コミも良く、お宿としてもハイクラスでしたので期待を胸に秘めて伺いましたが、期待していた結果とはいきませんでした。夕食は一番楽しみにしていたのでステキな個室でゆったりと頂けた時間は良かったのですが満足感はありませんでした。品数多くお腹いっぱいになりましたが揚げ物が無かったせいか主人は少し不満気でした！ただ温泉は良かったです！全種類の温泉を制覇出来ました。お部屋は広めのツインベッドルームでしたが景色がイマイチで風情を楽しめませんでした。朝食も個室でしたが…私は和食の定番が良かったです。例えば納豆、海苔、焼き魚、他　お米が美味しいのであまり凝った物は必要無いのかなと思ったり（個人の嗜好です）ですが、連休の人気の温泉地なので妥当なのかなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

湯畑に近くて静かなお宿

食事はおいしく温泉は２種類の源泉をあじわえるよいおやどでした。
夕食は個室でゆっくりできました。朝食会場、BGMがあったらよかったかな、リニューアルされるとのことなので次回を期待します、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

すべてにおいて完璧でした

何回行ってもすべての事が完璧です。受付、接客、女将の対応はもちろんですが館内の清掃が行き届いて清潔感が感じます。お風呂も綺麗に掃除されてて快適な時間が過ごせました。
食事の内容も量もちょうどよく、旬の食材をふんだんに使っており美味しく召し上がる事ができました。
すべてにおいて至れり尽くせりの旅館です。
お勧めできる旅館ですのでこの口コミを見た方は是非行ってみて下さい。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

家族で楽しく過ごすことができました。

家族大人5人で一部屋でお世話になりました。館内は障子を多様しており和をイメージした演出でとても落ち着いた趣きがありました。
宿泊した部屋は別館4階の角部屋で広くてゆったりでした。
部屋のバス、トイレ、洗面所が別々で○。
他に、冷蔵庫脇に、シンクがあり、コップなどの洗い物もできる。部屋も清潔で○。
夕食も朝食もとっても美味しくて、家族全員が大満足。
チェックアウト後に、「お昼頃まで車を駐車場に置いておいても良いですよ」とのことで、おかげで温泉街をゆっくりと散策できました。
家族全員、「また来たいなー」で一致。
とても良いひとときを過ごすことができました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

のんびりできる旅館です。

80代の祖母との旅行で利用させてもらいました。
高齢ということもあり、足腰が弱い、体調もくずしがちな祖母との旅行でしたが、車イスを貸してもらったり、朝食の会場の場所など配慮していただき大変助かりました。お部屋や大浴場も清潔感があり上品な感じで快適にすごせました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

いい思い出になりました

憧れの草津温泉でした。料理は大変上品な盛り付け味わいで、器にも気を遣っているのがよく分かりました。
風呂も混み合う事もなくゆったり入れましたし、気遣いが至れり尽くせりでした。是非また行きたいです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

のんびり一人旅プラン

バスステーションまで送迎してもらえます。館内には生花が活けられ、明るく清潔です。部屋でゆっくり夕食を頂き、お腹いっぱいだったのでデザートは冷蔵庫にキープして後からどうぞ、というアドバイスが。木の梁が立派なお風呂で２種類の温泉を味わいました。朝食も個室でゆったり頂きました。日本旅館のおもてなしを堪能できました★充電ケーブルを部屋に忘れてしまいしたが、すぐに電話が入りました。退室後すぐにお掃除に入っているんですね。バスステーションまで届けてもらえました。地域キャラクターぐんまちゃんのプリントされたペットボトルのお水のサービスも嬉しかったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お風呂は最高です

リピートで宿泊しました。3つの大浴場・露天は文句なく最高でした。
ただ、料金プラン上仕方ないのかもしれませんが、車いすで宿泊されていたご家族が食事処に移動するのにかなり苦労されていました。ネット情報として事前に表記した方が親切ではないでしょうか（建物の構造上等）。また、コロナの影響で従業員さんの確保も難しかと思いますが、最低限の接客術はしっかりと指導した方がより気持ちよく宿泊できます。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

1

コストパフォーマンス

割高

お車で行く方はご注意！！

駐車場から玄関前までは距離（しかも坂）があるのですが、玄関前は狭いのでもし玄関前まで車で行ってしまうと、駐車場まではバックで戻らなければなりません。その玄関前までの道が結構な坂です。
他の方の口コミにもありましたが、その記載がHPにないのが不親切です。
そして、玄関前や駐車場にスタッフが1人も待機していないので、玄関前に車をとめられない場合、荷物は遠い駐車場から坂を上りながら自分で運ばなければなりません。
私が嫌な思いをしたのは、出発の日です。結構な雨が降っていました。
駐車場が遠い、玄関前にスタッフがいない、荷物はどうしたらよいかと思い、フロント前にいたスタッフに「雨がきついですが、その場合は皆さん荷物の積み込みはどうされているんですか」と聞くと「傘をさして各自で持っていってます。」とさらっと言い、こちらがまだ聞きたいことがあり何か言いかけているのに、どこかへ行ってしまいました。
今まで数えきれないほどの温泉旅館に泊まりましたが、こんなに驚いた応対をされたのは初めてです。
雑誌にも載っているような旅館で、お出迎えもお見送りもない、車←→玄関まで荷物を運んで下さるスタッフがいない、そして人の話を途中までしか聞かずに立ち去るスタッフがいることもあるんだなぁと思いました。
大浴場も、「この廊下をつき当たりです。」とだけ説明されて、つき当たりまで行くと『女性浴場』という看板だけがあり入口がなく、見回しても分からず、まさかと思い横にある階段をのぼっていくとそこが入口でした。案内が不親切すぎます。
そして、部屋に置いてある丹前が、絶対にしばらく洗濯されていない！
洗濯しても落ちていない臭いと、何回か人が着た服の臭いの違いはわかります。もう臭くって臭くって着れませんでした。信じられません。
良かったのは食事だけです。美味しかったです。
もう二度と利用することはありません。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

これぞ温泉旅館

草津温泉のなかにあって、家族的な雰囲気のホテルでした。規模はあまり大きくないですが、やはり、温泉地のゆったりできる和風旅館という感じでした。建物、廊下、温泉など木の香りのするリラックスできる建物です。食事も朝夕ともに和会席・和定食で、一品一品がおいしくいただけました。夫婦旅行で行きましたので、ホテルのバイキングもありかと考えましたが、やはり個室でゆっくりと料理を楽しむ方がよかったです。草津温泉に来て、よい温泉、良い景色、良い料理と満足しました。コスパもいいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

湯畑近くで温泉と夕食が最高

おもてなしが最高でした。GW中にも関わらずこの値段は安く、夕食には妥協がなく部屋食で。従業員の方が常におもてなしを意識されていたように感じます。従業員の方の丁寧な対応に感動をしました。次回母も連れて予約をしようとサイトを確認しましたが、既に予約が先までいっぱいです。また是非伺いたいです。湯畑まですぐで場所もよいですし。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

お食事が美味しかった

せっかくのお食事、湯畑で温泉まんじゅうわ食べてしまい、少し残してしまいました。
また、親切な仲居さん達でとても良かったです。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

温泉、接客ともに最高でした

男子5人で温泉旅行1泊で利用しました
接客も良く、食事温泉ともに最高でした。
是非また行きたいです