宿番号:318935
おもてなしの宿 渓山閣のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.3 |
|
料理(朝食) | 3.9 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.0 |
|
接客・サービス | 4.0 |
|
清潔感 | 4.2 |
|
投稿日:2024/3/26
宿泊の直前に予約させて頂きましたが、当日もスムーズな対応をしていただけました。お部屋も清潔感があり、客室についている半露天のお風呂もきれいで清潔感がありました。お湯は自分で張るタイプでしたが温泉の温度でほぼ湯加減を調整する必要はありませんでした。時間を掛けて入られる方はお湯を追加する必要があるかもしれません。夕食もお肉懐石で、どのお肉も柔らかく、子供達も大満足していました。朝食も和食のバイキングタイプでおいしく、お腹一杯食べる事が出来て大満足です。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
ともろ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂もお寛ぎ頂けたようで嬉しく思います。
お食事も御家族の皆様にご満足頂けたようで、これから
も精進してまいります。またのお越しを従業員一同心よ
りお待ち申し上げております。
女将
返信日:2024/3/28
投稿日:2024/3/25
子供が頑張ったご褒美旅行として今回利用させていただきました。
フロントの方ですが、どの方も笑顔なく、話し方も機械みたいで冷たい印象でした。
女将さんは笑顔で自らご案内してくださりましたが、部屋入る前からドアが開いてましたか?誰でも入れる状態で、これはいかがなものかなと不安になりました。
部屋の中の説明もなく、ドアの前で荷物渡されただけでした。
家族できたものの、部屋以外でくつろいだり遊んだりできる場所はなく、ボードゲームの貸し出しもないため、家族向けではないと思いました。
お風呂行く時に、スリッパで行くべきことも説明されてなく、靴で行ったため1度部屋に戻るなど不便でした。
タオルもバスタオルとフェイスタオル1枚ずつのため、何度も風呂入りたい場合、朝に顔を洗って拭きたい場合の替えのタオルがないのは不便でした。
おもてなしの宿となっておりますが、最低限のサービスだけで、期待していたものとは違っておりました。
食事はとても美味しく、お食事処のスタッフの方はとても良くて、大満足しました。
強いて言うなら、食前酒はアルコールなしのものも用意してくださると良いと思います。
ありがとうございました。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
ぞうさんた様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ただご対応が行き届いておらず、ご不便とご不快な思い
をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お食事に関しましてはご満足頂けたようで嬉しく思います。
現在食前酒も食前酢(りんご酢)に変更しております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
女将
返信日:2024/3/27
投稿日:2024/3/20
部屋風呂のロケーションは良かったですし、部屋の清潔感もありました。
建物は立派で素晴らしいです。
ただいくつか不満があります。
まずはご飯です。
夕飯時は会場に受付の方がいないので自分で声掛けが必要です。他の方も同様で、自分でスタッフさんを見つけて声掛けしていました。また、料理はHPの画像と違いました、、、味も私には合わなかったです。牛肉もぱさぱさだし、刺身もいつから置いてあるの?と思うような感じ。汁物が多くお腹がパンパンになります。
朝食の料理は他のビジネスホテルの朝食と同等の内容でした。
そこそこの金額を払ってビジネスホテルの無料ご飯と同等でした。
次に部屋露天風呂です。
お湯を自分で入れるシステムは口コミで書いてあったので知っていましたが、温度管理がかなり難しい。温泉入れてお湯入れて水入れて、、、かなり手間でした。あと、温泉はかなり強い塩素臭があり、出る前にシャワーを浴びました。今までに旅館の温泉に入ってここまで強い塩素臭は経験がなかったので驚きました。
就寝時ですが、マットレスの薄さに驚きました。自分でマットレスを出して2枚引きました。布団も少しタバコ臭がありました。全館喫煙可能であるのは記載がなかったので知らなかったです。
料理の内容、温泉の質、スタッフさんの対応をみても、おもてなしの宿との名称は語らない方がいいと思います。
近所の高い料理を食べに行けばよかったと後悔しました。
ここまで休まらない旅館は初めてでした。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
かっちん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてはご満足頂けたようで嬉しく思います。
ただお食事の際のご対応やお料理に関しましてご期待に沿えず
申し訳ございませんでした。
お部屋のお風呂に関しましてもご不快な思いをお掛け致しまして
重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂きましたので真摯に受け止め改善していく所存
でございます。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
女将
返信日:2024/3/21
投稿日:2024/3/19
料理が残念でした…味はまずいうえに量も少ない。朝ごはんは牛乳もない。もぅ行くことは無いでしょう。。。館内は普通に清潔でした。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
鶴行雲様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お料理に関しましてご期待に沿えず申し訳ございません
でした。貴重なご意見を頂きましたので真摯に受け止め
改善していく所存でございます。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
女将
返信日:2024/3/21
スギッちょんさん
投稿日:2024/3/15
関東から叔父が出てきたので京都の叔母と妹の4名で宿泊。
湯の花温泉では有名と聞いていたので期待。期待通りの部屋と温泉で満足。
車で行ったが駐車場から宿の間の道路が曲がっていたので渡るのにちょっと注意が必要。
料理も満足。食事の後のカラオケを楽しみ、満足して就寝。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
スギッちょん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂きましたようで、大変嬉しく思い
ます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げてお
ります。
女将
返信日:2024/3/19
投稿日:2024/3/13
京都旅行で利用し、街から30分の所で、露天風呂付きの部屋で、温泉に何度も入って良かっです。
女将さんをはじめ、従業員さんの対応も良かったです。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
いなちゃん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂きましたようで、嬉しく思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げており
ます。
女将
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/3/12
湯の花温泉。実家が京都にあり、亀岡へも近いのに行くのは初めてでした。
70代の父と10代後半の息子と、価格も安く提供していただいたので期待しすぎずに伺いましたが、夕食も美味しく、給仕してくださった男性も終始笑顔で接してくださり、お酒がすすんだためにつまみにと別で注文した一品メニューの枝豆とだし巻きも美味しかったです。
お風呂も大浴場も広めで余裕がありましたし(夕方17時ぐらいに行って15人ほどいらっしゃいました)、露天風呂のジャグジーはぬるめ、その横にあったお湯は熱めで、長く入っていてものぼせることなく芯まで温まりました。息子はスーパー銭湯大好きな整い系男子なので、サウナがあることにテンションが上がってひとりで2時間ほど入ってました(^^;
夕食時や帰りの際は女将さんが挨拶に来てくださり、最初から最後まで大満足でした。
そして帰宅後に渓山閣は亡き母が姉妹旅行で10数年前に伺っていたことを知りました。
また絶対に伺います。良い旅行になりましたことを感謝申し上げます。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
ちぃ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお料理や温泉やサウナにもご満足頂けたよう
で大変嬉しく思います。以前にお母様にもお越し頂いた
とのことで、こちらこそ感謝申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げており
ます。
女将
返信日:2024/3/14
投稿日:2024/3/4
増築のせいかお風呂に行くのも、食事に行くのも少し分かりづらさはありましたが、それ以外は本当に良かったです。ゆっくり温泉を楽しめましたし、朝風呂してから、みんなで二度寝してしまい、チェックアウトギリギリになってしまいましたが、女将さんが車が出るまでお見送りいただいて、おもてなしの宿なんだなあーと嬉しかったです。母も楽しかったと言ってくれて、ホッとしているところです。ありがとうございました。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
かず様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場やお食事処がお部屋から遠くご不便おかけし申し
訳ございませんでした。ただ温泉はお楽しみ頂けたよう
で大変嬉しく思います。感謝の気持ちを込めてお見送り
させて頂いております。またのお越しを従業員一同心よ
りお待ち申し上げております。
女将
返信日:2024/3/6
投稿日:2024/3/3
お部屋も広く、部屋付きのお風呂も良かったです。
構造上、お部屋のお風呂につかりながらTVを見ることができるのも嬉しかったです。
大浴場にも行きましたがサウナもあり、広くてゆっくりできました。
お料理もおいしくいただき、売店でのお土産選びも楽しく全体的に大変満足でした。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
たからもの様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂きましたようで、大変嬉しく思いま
す。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げて
おります。
女将
返信日:2024/3/5
投稿日:2024/2/26
じいじとばあば、娘夫婦、孫4歳と1歳 合計6人で宿泊しました。
PCに 「おもてなしの宿 渓山閣」とあり、孫の4歳の誕生日に「ケーキ付アニバーサリープラン」というのを見つけて予約しました。
事前にケーキを出すタイミングとか連絡をいただき親切な対応でした。
ロビーは広くて格調のある佇まいで、お庭もきれいに手入れが行き届いていました。お食事の際は、おかみが優雅な着物を着て各テーブルに挨拶に来られて宿の趣が感じられ素敵でした。スタッフがケーキを出しながら ハッピーバースデイ を歌ってくれると、お部屋にいたお客様たちが拍手でお祝いをしてくれてとても良い雰囲気で、孫が嬉しそうで何よりでした。大変満足いたしました。朝食時にジュースがあると良かったです。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
真理ちゃん様
この度はお孫様のお誕生日の記念として、数ある旅館の中から
当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご対応に関しましてお褒めの言葉を頂きまして嬉しく思います。
ご滞在中はお寛ぎ頂きましたようで、なによりでございました。
これからもお客様に喜んで頂ける接客を目指して日々精進して参
ります。ご投稿頂きましてありがとうございました。
女将
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/25
昨年 主人が大病して 大好きな温泉旅行もなかなか出来ず 手術ごなので大浴場は気が引けると。そちらの担当者様にご相談させていただき 素晴らしいお部屋に通していただき感謝でいっぱいです!また必ず参りますので 宜しくお願いします
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
ぽんちゃん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご退院後のご旅行でご不安でいらっしゃったと思います
がご満足頂けたようで大変嬉しく思います。またのお越
しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
女将
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/15
夫婦で温泉につかってゆっくりしようという事で、近場で探し伺いました。
夕食、お風呂と満足レベルだったのですが、部屋の換気扇?エアコン?がうるさすぎて全く寝れませんでした。びっくりするレベルでした。事前に確認しないのでしょうか?
朝食も食べず早朝帰路につきました。
夫婦で家にいればよかったねと。
もうお金貰っても行きません。トラウマレベルのお宿でした。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
かわ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食や温泉はご満足頂けたようで嬉しく思います。
ただお部屋の件で大変ご不快な思いをお掛け致しまして
申し訳ございませんでした。早急に改善していく所存で
ございます。ご投稿頂きましてありがとうございました。
女将
返信日:2024/2/16
投稿日:2024/2/12
料理は、量、味とも良かった。夕飯は5:30の部だったので、空いていたが、翌朝は7時過ぎからかなり混んでおり、7時半位から、何組か、レストランの外で並んで待っていた。でも、前日に翌朝の朝食は遅くなると混むとの連絡を受けていたので、良かった。レストランの入り口付近にコーヒーサーバーがあり(無料)、待つのもそれほど苦にならないかも。。
温泉はちょうど良い温度。きれいだったが、床が少し滑りやすい感じがしたので、気をつけて歩いた。寝湯は気持ちよかったが、若干水圧が強く、少し痛い感じ。男風呂と女風呂は入り口が同じで、中間が待合の様な感じで、互いに待ち合わせできて良かった。ただ、宿泊は2人だが、ルームキーが1つなので、ちょっと不便だったけれど。
当日は30分位早く着いたので、チェックインの3時まで待たされた。尤も、当日は満員とのことで、人繰りが出来なかったためかもしれない。3時少し前からチェックイン(部屋への案内)が始まった。時間厳守?
もし、部屋が空いているのならば、早く入れてくれればありがたいが。
翌朝のお見送りは女将さんが見えなくなるまで見送ってくれた。最近はそれなりの旅館でも、チェックイン時はサービスが丁寧だが、お見送りが中途半端なところが多いので、なんとなく、大事に思ってくれているのかな、と好感。
この日は天気も良く暖かかったが、雨の日や冬の寒い日や夏の暑い日は大変ですね。女将さんもご無理の無いように。。。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
sho様
この度は数ある旅館の中からお選び頂きまして
誠にありがとうございます。
朝食時はやはり混雑しており、お待たせ致しま
して申し訳ございませんでした。
大浴場やお部屋のルームキー、お部屋案内に関
しましても貴重なご意見を頂きましたので真摯
に受け止め改善に努めます。
お見送りはお客様への感謝の気持ちを込めて、
旅のご安全を願いつつさせて頂いております。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上
げております。
女将
返信日:2024/2/16
投稿日:2024/2/12
割安で泊まれ、京都観光の前には
お手頃な価格の温泉宿だと思います。
全体的に古びた感じで、昔の団体旅行が
利用するような宿に感じました。
お風呂は改装
されていて、綺麗でしたが、泉質は普通な
感じでした。
ルームキーが、一つしかなかったのが残念でした。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
びんちゃん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
価格につきましては高評価を頂きましてありがとうご
ざいます。ただ貴重なご意見を頂きましたので真摯に
受け止め、サービスの改善に努めて参ります。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
女将
返信日:2024/2/16
投稿日:2024/2/3
思いたって旅行直前に空いてる宿を予約しました。女将と従業員の接客は大変良かったです
しかし 食事は夕食 朝食とも少食の私達にでも少し物足りなく質素だったのが残念でした。お風呂の温度は普通に熱すぎず温すぎず良かったです。清掃は従業員がたりないのかもう少し こまめに脱衣場の清掃はしてもらえたらと思いました。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
はるこ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
接客でのご対応に対してお褒めのお言葉をいただきまし
て、大変嬉しく思います。ただお料理や大浴場の脱衣場
に関しましてご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ご
ざいませんでした。貴重なご意見を頂きましたので真摯
に受け止め改善していく所存でございます。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
女将
返信日:2024/2/5
投稿日:2024/1/29
去年、色々と大変なことがあったけど、自分なりに頑張ったご褒美にひとり旅をしました。お風呂もお料理もとても良かったです。夕食の際、担当してくださった女性の対応がすごく良かったので、美味しく楽しいディナーとなりました。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
みーこ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂きましたようで、嬉しく思います。
ひとり旅のお客様も大歓迎でございますので、またのお
越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
女将
返信日:2024/1/30
投稿日:2024/1/16
親族の新年会で利用しました。よく利用するホテルですが、いつもここでよかったと思います。接客サービスは特にそう感じます。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
たく様
数あるホテルや旅館の中からいつもお選び頂き
まして誠にありがとうございます。
ご対応にもご満足頂けたようで大変嬉しく存じ
ます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上
げております。
女将
返信日:2024/1/19
投稿日:2024/1/12
夫婦でお正月の疲れを癒す為に伺いました。
静かに過ごすことが出来ました。
部屋に露天風呂付きでしたので何度も温泉に入る事が出来てとても良かったです。お湯は熱すぎずぬる過ぎずで気持ちよかったです。
お部屋は清潔でしたが、ドライヤーが古いタイプで使いにくいものでした。そろそろ変えられてはと思います。
お食事はお肉の食べ比べを選びましたが、肉の量が少ないように思いました。おにしめも有りましたが、もう食べて来ているのであまり必要ない様に思います。朝食にもおにしめが出ていたので、これも必要ないと思いました。希望者だけで良いと思います。
お食事のお世話をしてくださった方々は少ない人数でよくしていただきました。
娯楽や夜食などがなくて少し残念でしたが、概ね満足しています。
お世話になりました。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
ひーちゃん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで幸いでございます。
ただ貴重な御意見も頂きましたので、真摯に受け止め
改善していく所存でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げてお
ります。
女将
返信日:2024/1/16
投稿日:2024/1/8
主人4回目、私2回目の宿泊。京都市内からもすぐのおもてなし最高のお宿です。温泉もゆったりできるし、
お食事もお腹ちぎれるくらい満足満足!
年齢的にお肉はきついかも!と思っていましたが完食!
美味しくいただきました。
お部屋でのマッサージもお願いしたのですが大変気持ちよく、すっきりしました。またいきますね!お世話になりました。ありがとうございました!
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
とらたにとらみ様
何度もお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お近くで、温泉もお料理も大変ご満足頂けたようで嬉
しく思います。マッサージでお身体もリフレッシュし
て頂きなによりでございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げてお
ります。
女将
返信日:2024/1/12
投稿日:2024/1/8
一昨年に母親と利用し、2回目です。湯の花温泉の泉質がよく、温度もぬるすぎず、熱すぎず丁度よいです。
夕食は少しずつ、品数は多くて年配者には丁度よい量です。朝食は卵焼きなどのおかずが何品か入ったお弁当とバイキングでした。バイキング料理は、品数は少なかったですが、それでもお腹いっぱいになりました。おかゆとお惣菜が美味しかったです。パン、コーヒーがなく残念ですが、コーヒーはレストランの前に自由に飲めるマシンがあるので良かったです。近場で送迎ありで、年末でこのお値段、皆驚きでした。母はすっかり気に入り、また利用します。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
うさぎ様
今回再度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉やお料理に関しまして大変ご満足頂けたようで、嬉
しく思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ち
申し上げております。
女将
返信日:2024/1/12
投稿日:2024/1/8
駅からの送迎もあり、交通便利な施設。露天風呂も広くてゆったりでき温泉の効能も気に入って今回、3回目の利用。夕食は料理の味付けもよいのですが男性には少し足りない量かも。朝食はローストビーフも並ぶバイキングで、個別にお正月料理も用意してくださる心遣いで大満足でした。コーヒーのドリンクサービスもあります。布団も清潔感あり、ゆっくり休めました。また、行きたい温泉です。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
うっちー様
数ある旅館の中から何度もお越しいただきまして
誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎ頂
けたようで嬉しく思います。ただ貴重なご意見も
頂きましたので真摯に受け止め改善していく所存
でございます。またのお越しを従業員一同心より
お待ち申し上げております。
女将
返信日:2024/1/12
投稿日:2024/1/7
年末、急に温泉、カニ、近場で、、をかなえてくれました。
カニなのにリーズナブルで、だけど朝食も含め、どれも美味しくて、最高でした。おもてなしも含めて、ゆったりと過ごすことができました。
毎年年末に来たいね!なんて話しながら帰りました♪ありがとうございました。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
だいちゃん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けたようで嬉しく思います。お料理
に関しましてもご満足頂けたようで、またこれからも、
リピートして頂けますよう精進致します。またのお越し
を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
女将
返信日:2024/1/12
投稿日:2023/12/25
このホテルは清潔で接客サービスも良く、お風呂も心地いいので毎回楽しく了させて貰っています。また素敵な女将さんを見る度に元気を貰っています。今回はバイキング形式の朝食だったので、以前とは異なっていましたが概ね満足できました。近いのでまたお邪魔します。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
カミロフ様
数ある旅館の中から何度もお越し頂き大変感謝
しております。こちらこそ、お客様のお顔を拝
見させて頂く度元気を頂いております。これか
らもご満足頂けますよう精進致します。またの
お越しを従業員一同心よりお待ち申し上げてお
ります。
女将
返信日:2023/12/26
投稿日:2023/12/21
客室露天風呂付きのお部屋に息子夫婦と孫と三世代で二部屋借りて過ごしました!
大浴場も露天風呂ももちろん良かったですが、何度もお部屋の露天風呂に入り、つるつるすべすべヘロヘロになりながらも、血流改善にも役立ち日頃の疲れを癒やされました!
強いて言うならば、朝食のバイキングに、お茶しかなく他のドリンクが無くて物足りなかったのと、(外には珈琲がありましたが)パン食がなかったのでどちらもあればもっと満足できたなぁと、思いました。
高齢の人向きな感じで、孫や子供夫婦も一緒だったので余計感じました。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
マイ様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場やお部屋の露天風呂もご満足頂けたようで嬉しく
思います。ただ残念ながら、ご朝食のバイキングに関し
まして、貴重なご意見を頂きましたので真摯に受け止め
改善していく所存でございます。ご投稿ありがとうござ
いました。
女将
返信日:2023/12/22
投稿日:2023/12/10
母と毎年いろんな旅館へ泊まったりしているのですがこちらの旅館はロビーなど雰囲気はとても良かったです。1番残念だったのが食事です。値段の割に量が凄く少なかったです。お客さんが多かったせいか料理が運ばれてくるのもかなり遅くあれだけ間が空いてしまうと食欲がなくなります。天麩羅に関しては完全に冷めた物が提供されて残念でした。あと料理の説明もご飯がおかわりできる事や(前のテーブルの方がおかわりしていて知った)お水の場所の説明も自分達のテーブルだけされておらず不満を感じました。デザートもゼリーとオレンジの切れ端だけはちょっと寂しいです。ただお風呂や頑張っている女将さんの姿はとても良かったと思いました。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
かずちゃん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ただ残念ながらお料理に関しましてご期待に沿えず申し
訳ございませんでした。会場でのご対応もご不快な思い
をお掛け致しまして、重ねてお詫び申し上げます。貴重
なご意見を頂きましたので真摯に受け止め改善していく
所存でございます。ご投稿ありがとうございました。
女将
返信日:2023/12/12
投稿日:2023/12/9
少し建物が古いと思いますが、綺麗に掃除されてました。禁煙部屋がなかったですが、匂いはしませんでした。夕食、朝食共に美味しかったです。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
T様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やお料理に関しましてご満足頂けたようで嬉しく
思います。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し
上げております。
女将
返信日:2023/12/12
投稿日:2023/12/8
車を置いて、玄関に入ろうとした時、仲居さん2人と遭遇。仲居さんは2人でぺちゃくちゃお喋り。母と私に気がついて、軽く会釈した後、またすぐにお喋り。これには本当に気分が悪かったです。軽く会釈がなにか、社内であった社員同士のような感じでした。
フロントの女性も笑顔がなく愛想がない。
部屋まで案内してくれる方は、感じが良かったのですが、足元がおぼつかない母の手をひいているのに、階段のある部屋。まさかそんな部屋があるなんて思いもしなかったので、びっくりしてしまいました。
気を利かせて、部屋を変えて欲しかったです。
(今から思えば言えばよかったのかも。。。)でも
手を貸して、大変な思いで階段を上がっているのは、案内の方も見ておられたのに。。。
本当にとてもサービスというかおもてなしの面で残念でした。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
みかりん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある旅館の中からお選び頂きお越しいただいたのにも
かかわらず、ご到着の際からご不快な思いをお掛け致し
まして申し訳ございませんでした。ご案内も配慮が足り
ず重ねてお詫び申し上げます。今後はもっとお客様に寄
りそったご対応を心掛けるよう改善していく所存でござ
います。ご投稿ありがとうございました。
女将
返信日:2023/12/12
投稿日:2023/12/2
子供2人、大人2人で行きました。
お出迎えも無し、重い荷物をフロントまで持っていき
荷物持ちますよ、と言われましたが持って貰えたのは1人分のみ……
浴衣を選んで持ちますと部屋に行ったら虫が……
結局浴衣も1人分足らず、フロントに電話した所「足らない分は自分たちで取りに行ってください」と言われました。
部屋のお風呂もザラザラで掃除をしてない感じでした。
ドライヤーも故障していた為満足に乾かせず……
夕食の会場も非常に寒く、温度を上げてもらうも寒かったです。
飲み物、ジュースやお酒は別料金です。
懐石料理も特に印象を受けず普通でした。
フロントの受付の人以外は部屋着のような格好でびっくりしました。
朝食は白米とお粥があり、選べて良かったと思います。
大浴場のシャワーが温度が低すぎて風邪を引くかと思いました。
大浴場のアメニティーは豊富な方だと思います。
4人で1泊9万円近く払いましたが
もう行くことは無いですね。
もう少しフロントの対応が良かったり
部屋の掃除が行き届いていればよかったです。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
塩様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある旅館の中からお選び頂きましたにもかかわらず、
ご到着の際のご対応がまず出来ておらず、お部屋や会
場、大浴場もご不快な思いをお掛け致しまして大変申し
訳ございませんでした。貴重なご意見を頂きましたので
真摯に受け止め改善していく所存でございます。ご投稿
頂きましてありがとうございました。
女将
返信日:2023/12/5
投稿日:2023/11/20
シニアプランで、夕食時ワンドリンクサービスだったのですが、チェックアウト時に3本分請求されていました。
帰ってから明細を見てちょっと嫌な気分になりました。
支払い時に気付かなかったこちらも悪いのですが。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
りんご様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ただ、ワンドリンクサービスのお飲み物を誤ってご請求
してしまい、大変ご不快な思いをお掛け致しまして申し
訳ございませんでした。早急にご対応させて頂きますの
でよろしくお願いいたします。ご投稿頂きましてありが
とうございました。
女将
返信日:2023/11/21
投稿日:2023/11/20
義母の古希(70歳)のお祝いに泊まらせてもらいました。15時のチェックイン時にロビーが混んでいて、フロントも待つかな?と思ったらそんなこともなくスムーズに手続きできました。女将さんがわざわざお部屋まで案内してくださり、丁寧な接客はまさにおもてなしの宿だなぁと感じました。お部屋も広くて、子どもは走り回ってました(笑)おむつバケツの用意も子育て世代には大助かりです。お風呂の方も、脱衣所にはベビーベッド完備、浴場にはベビーチェアがあり、赤ちゃんと一緒に快適にお風呂に入れました。夕食は個室を用意してもらい、0歳、2歳、5歳のちびっ子達も遊んだり走ったり(笑)周りの目に気を使うことなく過ごすことができました。お祝いのちゃんちゃんこもとても良かったです。ごはんはボリューミーでどれも本当に美味しく、お腹いっぱいになりました。プランについていたケーキも大きくて栄えました。朝食のハーフバイキングではローストビーフが出ていて豪華でしたね。親戚達も義母も喜んでくれてとても素敵な時間を過ごすことができました。予約の関係で担当のAさんには色々とお手数おかけしてすみませんでした。何度も確認してくださり、お陰で滞りなく楽しい時間を過ごすことができました。この場を借りて感謝申し上げます。
おもてなしの宿 渓山閣からの返信
いちば様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お母様のお祝いが滞りなく盛大にされましたことをお慶
び申し上げます。ご対応にもご満足頂けたようで嬉しく
思います。ご投稿ありがとうございます。またのお越し
を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
女将
返信日:2023/11/21