宿番号:343091

◆じゃらんアワード受賞!粟津温泉≪料理が自慢≫美肌の湯の老舗宿

ハイクラス

粟津温泉
北陸自動車道・加賀インターから20分

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旅亭懐石 のとやのクチコミ・評価

総合
4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.4
風呂 4.1
料理(朝食) 4.3
料理(夕食) 4.5
接客・サービス 4.3
清潔感 4.2
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/60代 夫婦旅行

YOSHIHIROさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【料理】【じゃらん限定】≪金澤懐石≫〜のどぐろ・甘海老・ガス海老・治部煮など金沢ご当地食材を堪能〜
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

能登がんばれ

お世話になりました。
ホテルは綺麗にリノベしてたけど部屋から外周りの景観が。
今は利用されてない外階段があまりにも
残念でした。
お金はかけたくない所は理解しますが、次回に繋がらない面と思います。
北陸頑張ってください。
仲居さんは良かったです。
フロント対応も良かったです。

旅亭懐石 のとやからの返信

先日は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館の接客サービスにつきまして、高い評価を頂きまして嬉しく存じます。
お客様からのお言葉を胸に、これからも精進いたします。
館内施設につきましては、少しずつリニューアルをしております。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、更なる品質向上に努めて参ります。
今後とも、多くのお客様にご来館して頂ける旅館へと努めて参ります。
どうぞ引き続き、のとやをご愛顧いただけますよう心よりお願い申し上げます。

返信日:2024/3/26

女性/50代 夫婦旅行

さやかさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】≪活蟹懐石≫〜獲れたての活ずわい蟹を『カニ刺』『焼蟹』『蒸かに』で満喫
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

この時期に又来たい。

蟹目当てで泊まりました。温泉街は、さみしかったですが、この旅館は、きれいで濃やかに行き届いてる感じでした。

旅亭懐石 のとやからの返信

先日は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回ご宿泊いただいたプランの活蟹懐石をご満足いただけたようで大変うれしく思います。
また石川県を訪れた際は、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロントスタッフ 松本

返信日:2023/12/26

男性/60代 家族旅行

ryoumaさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
◆【料理】【じゃらん限定】≪金澤懐石≫〜のどぐろ・甘海老・ガス海老・治部煮など金沢ご当地食材を堪能〜
和洋室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
2
清潔感
4
コストパフォーマンス
割高

料理がおいしい

高齢の母と私たち夫婦3人で利用しました。
老舗ホテルということもあって建物および施設の老朽化は否めないものが
見られました。食事は評判のとおり夕、朝ともにおいしく私どもでは食べきれないほどでした。
翌日チェックアウトは11時となっていたことからゆっくりしていたら、フロントからチェックアウトの時間が過ぎており追加料金が発生するとの連絡がありあわてて支度し部屋を出ました。
フロントで予約確認メールでチェックアウトの時間が11時となっていることを確認していただきましたが、「掲示間違いです」、「訂正しておきます」、「当館のチェックアウトは10時です」の一言で片づけられてしまいました。私どものプランだけでなく【じゃらん限定】プランは全てチェックアウトが11時となっていたので【じゃらん限定】プランの一つかと思っていました。
何か私どもが悪者になったような気分でホテルを後にしました。

旅亭懐石 のとやからの返信

ryouma様
先日は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
客室をはじめ館内施設のリニューアルを順次努めておりますが、
まだまだ行き届かない部分がございました。
今後もお客様が気持ちよくお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。
お食事につきましては、ご期待通りの懐石料理をご堪能いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
チェックアウトのお時間につきまして、
ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、
早速スタッフ全体への指導を徹底致しまして、
予約サイトにおいては、お客様を当惑させないよう
迅速に変更いたしました。
今後、このようなことがないよう十分に注意したいと思います。
この度は、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
今後とも皆様に愛されるような旅館を目指し、
より良いサービスへの向上へと努めて参ります。
是非、又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/1/30

男性/70代 夫婦旅行

N1さん

時期
2023年10月宿泊
プラン
◆【マル得】【期間限定】≪北陸新幹線開業7周年記念プラン≫〜あわび又はステーキチョイス付〜◆
和室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

コロナ対策

館内での従業員(接待)のマスク着用が徹底されていないようでした。
特に、お膳立ての時は今一度、規定を指導されたらと思います。

旅亭懐石 のとやからの返信

N1様
先日は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館では、2023年5月より新型コロナウイルスの第5類感染症移行に伴い、
館内スタッフのマスク着用については、個人の判断とさせて頂いております。
この度は、ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
今後とも皆様に愛されるような旅館を目指し、
より良いサービスへの向上へと努めて参ります。
是非、又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/1/30

男性/40代 家族旅行

やまはいさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
◆【マル得】【ダイニング】≪食事処・源助プラン≫〜お食事処でアツアツ天ぷらや焼き魚も堪能する会席!◆
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

ゆっくりできました

のんびり、ゆっくりできました
これがお勧め!と言えないけれど悪いところがない感じでした
ただお風呂が少し物足りないです。朝は香の物がとても多くメイン少ないのがちょっと残念。夜は豪華で美味しかったです
接客も良く、みなさんの笑顔に癒されました
またよろしくお願いします

旅亭懐石 のとやからの返信

過日は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ご夕食、お部屋と喜んで頂けましたようで、嬉しく思います。
また、ご朝食やお風呂の貴重なご意見ありがとうございます。
改善に努めてまいります。
当館では、季節の懐石プランもございます。
是非、またお越しくださいませ。
又のご利用を心よりお待ち致しております。
フロントスタッフ 松本

返信日:2023/12/26

男性/50代 夫婦旅行

桃太郎443さん

時期
2023年9月宿泊
プラン
◆【料理】≪活鯛舟盛懐石≫ ◆お目当ては〆の鯛茶漬け!ピチピチ朝獲れ活鯛の舟盛りを!
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

おすすめです。

豪華な旅を楽しみました。おもてなしのおかげでとても気分良く過ごすことができました。鯛のプランでしたが、様様な方法で食べることができて満足でした。おすすめです。

旅亭懐石 のとやからの返信

過日は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お食事、お風呂と喜んで頂けましたようで、大変うれしく思います。
当館では、鯛のプランの他にも様々な季節の懐石プランもございます。
ぜひ、またお越しくださいませ。
又のご利用を心よりお待ち致しております。
フロントスタッフ 松本

返信日:2023/12/26

女性/20代 家族旅行

おかくず湯さん

時期
2023年9月宿泊
プラン
◆【ファミリー】【夏休み】【マル得】≪納涼夏懐石プラン≫〜夏休み旅行応援♪じゃらん限定お得ステイ◆
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

とても良かったです。

今まで行った旅館の中でも特に良かったです。
お部屋はとても広く、窓からの景色は青もみじが見えました。
お料理は海の幸がふんだんに使われていて、新鮮でとても美味しかったです。
仲居さんはとてもフレンドリーで楽しく過ごせました。
私の中で特にお風呂はお気に入りで、鈴虫の鳴き声を聞きながら入る露天風呂は格別でした。
また石川県に来た際はお邪魔させていただきたいと思います。

旅亭懐石 のとやからの返信

過日は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お食事、お風呂と喜んで頂けましたようで、大変うれしく思います。
北陸の海の幸も堪能していただけて、ご満足していただけたのではないでしょうか。
また石川県に来られた際は、ぜひお越しくださいませ。
又のご利用を心よりお待ち致しております。。
フロントスタッフ 松本

返信日:2023/12/26

男性/70代 家族旅行

タカさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
◆【ファミリー】【夏休み】【マル得】≪納涼夏懐石プラン≫〜夏休み旅行応援♪じゃらん限定お得ステイ◆
和洋室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

誕生日お祝い

孫のお誕生日と重なったので、ケーキを注文しました。
夕食後、皆さんでお祝いしてもらい、とても、喜んでいました。
ありがとうございます。

旅亭懐石 のとやからの返信

過日は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
この度は、お孫さんのお誕生日を一緒にお祝いできたことをスタッフ一同大変うれしく存じます。
素敵なお誕生日祝いとなったのではないでしょうか。
またお子様を連れてぜひお待ち致しております。
フロントスタッフ 松本

返信日:2023/12/26

男性/30代 夫婦旅行

TKさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
◆【マル得】【貸切露天付】【カップル】≪恋人の聖地プラン≫貸切露天で混浴&色浴衣無料
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

早めにチェックインしてのんびりしてください

粟津の温泉街で一番大きなお宿です。
建物が広く、内部は綺麗に整えられています。
スタッフの方の対応もとても丁寧でした。
ホテル紹介に書かれていたバーカウンターが営業されておらず利用できなかったのが唯一残念です。

旅亭懐石 のとやからの返信

過日は当館をご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お料理、お風呂とご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
当館では、季節限定の懐石プランもございます。
ぜひ、お越しくださいませ。
又のご利用を心よりお待ち致しております。
フロントスタッフ 松本

返信日:2023/12/26

女性/40代 家族旅行

ちーこりんさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
◆【マル得】【夏休み】【芝政ワールド1dayパスポート付】≪ファミリープラン≫プールでお子様大満足
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

満足

仲居さんが着物を着てお出迎えや接客をしてくれる「ザ・旅館」です。
お部屋は広く、冷蔵庫も一人暮らしサイズの物があり、近くにコンビニ(車で2分くらい)もありました。
お風呂の手前に休憩スペースがあり、自由に使えるネイルがずらっと並べてありました。幼稚園の息子が全ての指違う色にして喜んでいました。
一人一杯のソフトドリンクのサービスがあり、お風呂上りに子ども達とそれを貰いに行ったんですが、そこは仕切りの無い居酒屋的になっており、男性グループが何人もコンパニオンを呼んで飲んでいたので、子どもに見せるのは少し戸惑いました。
入口のロビーでのサービスにしてくれた方が、嫌な物を見ずにジュースが飲めると思います。
お刺身がおいしかったので、もう少しお刺身が多いと嬉しかったです。

旅亭懐石 のとやからの返信

過日は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ソフトドリンクサービスの貴重なご意見ありがとうございます。
団体のお客様も同じタイミングだったようで、ご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。
当館は昔ながらのおもてなしを大切にしております。
現在も引き継がれている「のとやのおもてなし」をこれからも大切にしていきます。
また、お子様を連れてぜひお越しくださいませ。
又のご利用を心よりお待ち致しております。
フロントスタッフ 松本

返信日:2023/12/26

男性/30代 家族旅行

ひろさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
◆【ファミリー】【夏休み】【マル得】≪納涼夏懐石プラン≫〜夏休み旅行応援♪じゃらん限定お得ステイ◆
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
2
清潔感
1
コストパフォーマンス
割高

夕食がおいしかった

夕食がどの料理も美味しく、子供達も気に入ってたくさん食べていました。
しかし、部屋は老朽化が進んでいて、掃除も行き届いておらず、玄関にほこりにまみれた虫の死骸が。挙げ句の果て、夕食から戻ると部屋に虫が。フロントの方が来られて悪びれる様子もなく淡々と処理しておしまい。
男湯はセンスの悪い飾り物があったり、全面ガラス張りで水垢がすごい。じゃらんではサウナ有りとなっていましたが、コロナで閉鎖中、水風呂もなし。
虫のせいで夜も寝た気がしなかったです。
ハイクラスなのにこれかーと残念な気持ちになりました。

女性/50代 家族旅行

めぐみちゃんさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
◆【マル得】【期間限定】≪北陸新幹線開業7周年記念プラン≫〜あわび又はステーキチョイス付〜◆
和室 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

ゆっくりしました

5回目利用です
毎回 お部屋の感じが違っていてたのしいです
お風呂は広々していて ゆっくり入れます 
食事は お腹いっぱい美味しいくいただきました
また 行きます

旅亭懐石 のとやからの返信

過日は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
何度もご利用頂きまして、スタッフ一同嬉しく思います。
また、お食事やお風呂などご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。
当館は、お部屋のタイプも様々ございます。
ぜひ、またお越しくださいませ。
又のご利用を心よりお待ち致しております。
フロントスタッフ 松本

返信日:2023/12/26

女性/50代 夫婦旅行

ニアさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
◆【ビジネス】≪1泊朝食付≫〜自家堀源泉大浴場でリフレッシュ!さらに朝食を食べて一日の活力を!〜
和室 朝のみ
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

昔ながらのおもてなしに感動

旅館やホテルに年数回泊まりますが、ここ何年も味わったことがない 昔ながらのおもてなしに感動しました
担当の仲居さんが とてもいい距離感で接してくださり
ほっこり癒されました。
コロナで大変な時期を過ごされたかと思いますが、古き良き伝統をこれからも守っていただけたらと思います。
また機会があれば是非 利用させていただきます

旅亭懐石 のとやからの返信

先日は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
創業700年以上続く当館のおもてなしに感動いただきましたこと心よりお礼申し上げます。担当致しました客室係はフレンドリーな性格に魅力があり、この魅力がお二人に届いたこと、大変嬉しく存じます。
伝統あるおもてなしをこれからも守り続けて参ります。またのご利用をお待ちしております。
フロントスタッフ 樋本

返信日:2023/8/29

女性/60代 夫婦旅行

かよぴーさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
◆【マル得】【貸切露天付】【カップル】≪恋人の聖地プラン≫貸切露天で混浴&色浴衣無料〜11:00アウト◆
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

気持ち良い過ごせました

接客係さんがとても親切で、きめ細かい対応コンシェルジュのようでした。
とても好感が持て、至福の時間を過ごせました。
ありがとうございます。

旅亭懐石 のとやからの返信

かよぴー様
先日は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
接客係へのお褒めの言葉をいただきまして、心より嬉しく存じます。
接客係をはじめとした館内スタッフ一同、お泊りになるお客様に対し、
心を込めたおもてなしをご提供しております。
今後とも皆様に愛されるような旅館を目指し、
より良いサービスへの向上へと努めて参ります。
是非、又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/1/30

女性/40代 子連れ旅行

よんさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
◆【ファミリー】【夏休み】【マル得】≪納涼夏懐石プラン≫〜夏休み旅行応援♪じゃらん限定お得ステイ◆
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

お風呂が24時間入れて最高でした。

夕食時に、ドリンクをもう少し早く運んで来てほしかったです。
子供2人連れてったのですが、お子様ランチがすごく豪華でよかったです!
お風呂もひろくて素敵でした。

旅亭懐石 のとやからの返信

よん様
先日は、当館にご宿泊頂きましてまことにありがとうございました。
お飲み物の提供スピードにつきまして、
ご要望にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、
早速スタッフ全体への指導を徹底致しました。
当館がご提供しておりますお子様向けのお食事や大浴場などを
ご堪能いただきまして、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様に愛されるような旅館を目指し、
より良いサービスへの向上へと努めて参ります。
是非、又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/1/30

男性/50代 家族旅行

はくさんさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
◆【ファミリー】【夏休み】【マル得】≪納涼夏懐石プラン≫〜夏休み旅行応援♪じゃらん限定お得ステイ◆
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

良い温泉においしい食事でとても満足です。

良い温泉においしい食事で家族ともどもとても満足でした。酷暑のタイミングになり、街歩き等もできず、館内に留まりましたが、飽きさせないくつろぎの場もたくさんあり、退屈しませんでした。ただ、男性用大浴場、脱衣場は、全面ガラス張りで西陽が差し込み、夕方は暑かったです。このお天気ではしょうがないですね。

旅亭懐石 のとやからの返信

はくさん様
先日は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お家族でご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、酷暑の中で街歩きが難しい中でも、フリードリンクや卓球など館内で楽しくお過ごしできるサービスもございます。
今後とも皆様に愛されるような旅館を目指し、
より良いサービスへの向上へと努めて参ります。
是非、又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/1/30

女性/40代 家族旅行

ままさんさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
◆【マル得】【ダイニング】≪食事処・源助プラン≫〜お食事処でアツアツ天ぷらや焼き魚も堪能する会席!◆
和室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
割高

家族旅行

今回露天風呂付客室を予約させて頂きました。口コミが良かったので期待していましたが、正直良かったとはあまり思えなかったです。
やはり宿泊者が期待するのはお食事ですよね。
夕食はアツアツの天ぷらというのが謳い文句でしたので期待していましたが、小さめの野菜天ぷらが4つ程、焼き魚は鮎が一匹。鮎はちょっと焼きが足りず家族に不評でした。他には色々と出たものの、これといって印象に残るものも無く、お腹は膨れましたが満足はいかなかったです。
朝食は妥当かと思いますが、だし巻き卵を謳い文句にしているのであれば、大きめ一切れよりせめて二切れにした方がいいかと。
お部屋は一見普通だと思いましたが、一泊すると直した方がいいと思う所もありました。客室の椅子は藤で出来たもの?ですが、所々服を引っかけそうな傷みがあり、洋服で座るのは控えました。露天風呂の風呂釜は木製ですが、中は口コミ通りぬめりがありました。あと、白壁がどんどん剥がれてきて、浴室の床が白い欠片が沢山落ちていました。

夜20時以降に使えるジンジャエール無料券を頂きましたが、何故ジンジャエール?と思いましたし、時間も限定されていて、、人数分7枚ありましたが一枚も使いませんでした。
20年前に友人がのとやさんに泊まり、良かったと言っていて、口コミも良かったので今回多少期待はしていましたが、施設の老朽化は避けられないにしても、食事面やソフト面は改善の余地ありだと思います。

旅亭懐石 のとやからの返信

ままさん様
先日は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご期待に沿えず大変残念に思います。
当館では、その季節に合わせた食材を使用した懐石料理で、
お客様に季節を感じられるように努めておりますが、
今回ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、
料理スタッフの指導と徹底し、品質の向上に努めて参ります。
客室露天風呂につきましては、現在リニューアルしたお部屋もございます。
是非、そちらをご予約下さいませ。
この度は、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
今後とも皆様に愛されるような旅館を目指し、
より良いサービスへの向上へと努めて参ります。
是非、又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/1/30

女性/60代 家族旅行

たさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
◆【ファミリー】【夏休み】【マル得】≪納涼夏懐石プラン≫〜夏休み旅行応援♪じゃらん限定お得ステイ◆
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

おもてなし・プランが最高

夏休みの土曜日宿泊でしたが、たくさんのプランがあり、その中でもお得なプランで宿泊させていただきました。お宿の中のサービスも心配りが行き届き、地域のイベントにも無料で参加させていただき、大変思い出深い旅になりました。次は、違うプランで宿泊したいです。

旅亭懐石 のとやからの返信

た様
先日は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
夏休み期間は、お子様達にも楽しんで頂けるような
宿泊プランもご用意しております。
また、8月末には地域のお祭りも開催されているので、
ご宿泊された際は、そちらのイベントにもご参加ください。
今後とも皆様に愛されるような旅館を目指し、
より良いサービスへの向上へと努めて参ります。
是非、又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/1/31

女性/40代 家族旅行

azuさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
◆【料理】≪海の幸炭火焼懐石≫活きたままのアワビ・帆立・海老・サザエをパチパチ・ジュ〜ッと炭火焼で◆
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

夕食美味しかった!!

少し早く着いてしまったのに、到着時の出迎え、お部屋担当の仲居さんのフレンドリーな感じとても良かったです!
なんでも聞きやすい雰囲気で接していただきとても良い旅行になりました!
宿のアンケートに名前を書く所があったのに名前をうっかり忘れて書けなかった事が悔しいくらいです(汗)
夕食は鮑やサザエ、ホタテにエビを目の前で炭火で焼いて食べられるプランだったのですが、とても美味しく頂きました!
また違う季節にもお邪魔したいと思います!
ぜひ同じ仲居さんでお願いしたいです!!

旅亭懐石 のとやからの返信

azu様
先日は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館の接客係はフレンドリーな方が多く、
「素敵な思い出になってほしい」という思いを込めて
おもてなししております。
また、今回お召し上がりになられた海の幸炭火焼き懐石だけではなく、
その季節でしか味わえない限定懐石プランもございます。
どうぞ、そちらのプランもご予約下さいませ。
今後とも皆様に愛されるような旅館を目指し、
より良いサービスへの向上へと努めて参ります。
是非、又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/1/31

男性/60代 夫婦旅行

こばちゃんさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
◆【ファミリー】【夏休み】【マル得】≪納涼夏懐石プラン≫〜夏休み旅行応援♪じゃらん限定お得ステイ◆
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

ぜひまた利用したい

毎年、利用させてもらっています。
今回も期待通りの温泉宿でした。
夕飯はステーキとアワビのオプションをつけました。もともと食べきれないほどの品数の上にさらに美味しくいただけました。風呂も明るく綺麗でした。部屋の窓を開けると隣に神社が見えます。明け方にはひぐらしが鳴いて、なんとなく風情を感じました。
接客は言うまでもなく、ぜひ近いうちにまた来たいなと思わせられる旅になりました。

旅亭懐石 のとやからの返信

こばちゃん様
毎度、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館では、ステーキや焼きアワビをお選びできる
宿泊プランがございます。
また、懐石料理とは別でご希望のお料理も
ご用意できますので、ご予約の際にお申し付けください。
今後とも皆様に愛されるような旅館を目指し、
より良いサービスへの向上へと努めて参ります。
是非、又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/1/31

男性/50代 その他

ぽっしーさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
◆【マル得】【期間限定】≪初夏のお値打ち温泉旅プラン≫割引オプションでさらにお得!◆
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

館内は広い、移動はネックになるがゆっくり出来る

当日は宿泊者が少なくストレスなく過ごせました。宿は3棟からなっていて移動にはそれなりに距離がある。部屋は広々文句のもの字も出てこない。食事も朝夕共に大満足5点以上でも良いと思います。仲居さんも気さくに話かけてくれて食事の席に一花咲かせてくれます。仲居さん名前忘れてしまいましだかありがとございました(^。^) お風呂も(内湯)広々、脱衣所も同様。涼みどころや喫煙所の併設もGOODです。接客、清潔感も満点。
ただ一つだけ残念な点が、それは露天風呂、後付け感満載で一つは敬遠して入らなかった。当日は雨で露天風呂はゆっくり出来なかったので厳しいようですが4点を付けさせていただきました。
料理、接客がすばらい、館内は生花がこれでもが位、飾られています。 電気代高騰の中何処を歩いても照明が付いており勿体無いくらい、少し節電しても良いレベル粟津温泉にのとやあり、口コミを参考している方、候補の宿ですよ!

旅亭懐石 のとやからの返信

ぽっしー様
先日は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
客室はじめとした館内施設やお食事、接客サービス等
高くご評価いただきまして、非常に光栄に存じます。
ご到着されてからご出発されるまで、のんびりとお過ごしできる
ようなこだわりを持って、おもてなしをご提供しております。
今後とも皆様に愛されるような旅館を目指し、
より良いサービスへの向上へと努めて参ります。
是非、又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/1/31

男性/50代 家族旅行

44睡蓮さん

時期
2023年7月宿泊
プラン
◆【カニ】ゆでずわい蟹一杯をまるごと堪能!≪蟹姿盛り付会席≫プラン◆
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

良かったです

おもてなし良かったです。気さくな仲居さんでいろいろとお話もさせてもらいました。何にしても蟹好きな私には最高の夕食でした。ズワイガニの旬の時期にもぜひ泊まりにいきたいと思います。

旅亭懐石 のとやからの返信

44睡蓮様
先日は、当館時ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
北陸の蟹は県内外のお客様から大変高い評価をいただいており、
私たちがご用意する蟹もその一つになります。
冬季限定の活蟹懐石プランも非常に人気の宿泊プランでございます。
どうぞ、ご予約下さいませ。
今後とも皆様に愛されるような旅館を目指し、
より良いサービスへの向上へと努めて参ります。
是非、又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/1/31

女性/30代 夫婦旅行

ヨッシー7さん

時期
2023年7月宿泊
プラン
◆【料理】≪活鯛舟盛懐石≫ ◆お目当ては〆の鯛茶漬け!ピチピチ朝獲れ活鯛の舟盛りを!
和室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

料理おいしかったです。

旅館と言ったら食事ですよね。その点大満足でした。活き鯛の舟盛、豪華でしたよ。その他いろんな食べ方ができて得した気分です。また行きたいです。

旅亭懐石 のとやからの返信

ヨッシー7様
先日は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
夏季限定の『活鯛船盛懐石』を大変高く評価して頂きまして、
大変嬉しく存じます。
活鯛船盛では、お刺身や鯛しゃぶでお召し上がりいただけます。
そして、鯛茶漬けもご用意しております。
ご機会がございましたら、どうぞこちらもご予約下さいませ。
今後とも皆様に愛されるような旅館を目指し、
より良いサービスへの向上へと努めて参ります。
是非、又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/1/31

男性/50代 夫婦旅行

塩こうじさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
◆春旅【一泊二食付・春の会席プラン】ご家族もグループも温泉でリフレッシュ!◆
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

満足です。

春の会席プランよかったです。きれいな盛り付けでいただいた料理は味覚だけでなく視覚的にも大満足でした。妻も喜んでくれてまた来たいと言っていました。

旅亭懐石 のとやからの返信

塩こうじ様
先日は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
春は山菜や魚など旬の食材が豊富に収穫できるため、
それらの食材を自慢の料理スタッフのもと、
ご満足いただけるような懐石料理をご提供しております。
どうぞ、ご夫婦様、ご家族様でご来館くださいませ。
今後とも皆様に愛されるような旅館を目指し、
より良いサービスへの向上へと努めて参ります。
是非、又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/1/31

女性/30代 恋人旅行

あーさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
◆【料理】≪海の幸炭火焼懐石≫活きたままのアワビ・帆立・海老・サザエをパチパチ・ジュ〜ッと炭火焼で◆
和洋室 朝・夕
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

古き良き旅館

今回泊まったのとやさんはとても古いらしいです
だけど他の旅館にはないサービスなどが光っていていいなと思いました
夕飯は海鮮焼きプランにしました
あまり他の旅館ではないプランだなって思い楽しい夕飯でした
お造りのお刺身が氷皿で出てきてずっと冷たくてすごい嬉しかったです
仲居さんは初心者マークのおねーさんでしたがとても丁寧に教えてくれたりステキなサービスもありいい方に当たったなと思いました
唯一残念だったのが別にあった居酒屋の営業時間が客室にあった案内と違って利用できなかったことです
それもまたリベンジの楽しみにしようと思います

旅亭懐石 のとやからの返信

あー様
先日は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
海の幸炭火焼き懐石は北陸の漁港で採れた食材ご用意しております。
また、お刺身に使われている氷皿はスタッフの手作りとなっております。
居酒屋の営業時間につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
次回ご来館される際は、是非ご利用くださいませ。
今後とも皆様に愛されるような旅館を目指し、
より良いサービスへの向上へと努めて参ります。
是非、又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/1/31

女性/30代 夫婦旅行

おなつさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
◆【マル得】【ダイニング】≪食事処・源助プラン≫〜お食事処でアツアツ天ぷらや焼き魚も堪能する会席!◆
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

お風呂よかったです

とても楽しい時間でした。お風呂最高です。上がってもまた入りたくなります。主人は食事に満足していたようです。お酒と美味しい食事に。

旅亭懐石 のとやからの返信

おなつ様
先日は、当館にご宿泊頂きましてまことにありがとうございました。
当館の源泉は「美肌の湯」として知られており、
湯冷めしにくい特徴も持ち合わせております。
また、当館の大浴場は夜通しご利用可能ですので、
お食事前とお食事後にもご入浴出来ます。
また、当館のお食事は地酒とも相性が良い懐石料理でございます。
ご主人様のお口に合いましたこと、非常に嬉しく思います。
今後とも皆様に愛されるような旅館を目指し、
より良いサービスへの向上へと努めて参ります。
是非、又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/1/31

男性/30代 夫婦旅行

HOTARUさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
◆【料理】【極上】【最高級】≪“極”金澤懐石≫〜金沢の旬の厳選食材をふんだんに〜のどぐろ・治部煮も◆
和洋室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

老舗なのにフレンドリーで気持ちの良い宿

初の石川旅行で誕生日の際に利用させて頂きました。
お部屋は露天風呂付きのところで、広さ、清潔さ、雰囲気、アメニティ、備品など申し分なく、ゆったりと居心地の良い空間でした。
部屋の露天風呂の温度が高すぎて入れなかった際も
フロントの男性が迅速に対応してくださって
すぐに解決していただきました。
大浴場はとても広くて良かったのですが、(これは仕方ないことだとは思うのですが)人が20人以上もいて
露天風呂をずっと集団がいて利用できず
10分程度内風呂しか入れなかったのは残念でしたが
部屋風呂があったのが幸いで、温泉自体を堪能することはできました。
夕食は全て美味しかったのですが、特に前菜に感動しました。見た目も綺麗で味も品があってお酒にもとても合いました。大好きなのどぐろも堪能できて大満足でした。
朝食の量も多過ぎずバランス良くまとまっていました。
接客担当してくださった女性の方がとても明るくフレンドリーで、老舗に良くある畏まった硬い感じがなく
肩の力を抜いて自然と笑顔になれる感じがとても好印象でした。
何よりも嬉しかったのは、誕生日のサプライズでした。
妻と細かい打合せをした上でケーキやプレゼントの準備や
接客担当の女性からの心遣いにはとても感動しました。
マイナスポイントとしては、一部のフロントスタッフの態度があまり好ましいものではなく、スマホを触って談笑しているのは客を待たせている状態ですべきでは無いと感じました。
こちらからの要求も、事前に伝えていた内容に関することだったにも関わらず、時間がかかっておりだいぶ待たされ、一度は後ほど改めての形を取らざるを得ないことになりました。
後々で対応してくださったベテラン男性の方々においては手際も態度も気持ちよく、特に不満はありません。
フロントは旅館やホテルの顔になるポジションなので
少し教育面を改善されてはどうかと思います。
内戦での冷水サービスなどもベテラン勢の方々は迅速かつ笑顔で丁寧に対応してくださいましたので気持ちよかったです。
それと、部屋の空調がもう少し効きが良いと嬉しいです。

旅亭懐石 のとやからの返信

HOTARU様
先日は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋や食事に関して、ごゆっくりとお過ごしになられたようで
こちらとしても大変嬉しく存じます。
また、誕生日の際のサプライズでも喜んでいただけて、
素敵な思い出になられたことも、光栄に存じます。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきまして
大変ご不快な思いをさせてしまい、残念に思います。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、
早速スタッフ全体への指導を徹底致しました。
今後、このようなことがないよう十分に注意したいと思います。
今後とも皆様に愛されるような旅館を目指し、
より良いサービスへの向上へと努めて参ります。
是非、又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/1/31

男性/40代 家族旅行

さあぽんさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
◆【料理】【極上】【最高級】≪“極”金澤懐石≫〜金沢の旬の厳選食材をふんだんに〜のどぐろ・治部煮も◆
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

いい旅館でした

楽しく過ごさせていただきました。治部煮というのは初めて食べましたが、おいしかったです。郷土料理だとか。またお世話になりたいです。

旅亭懐石 のとやからの返信

さあぽん様
先日は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回お召し上がりになられた『"極”金沢懐石』は,
石川県の食材や郷土料理を織り交ぜた懐石料理となります。
治部煮もその一つで、お口に合いましたこと大変うれしく思います。
今後とも皆様に愛されるような旅館を目指し、
より良いサービスへの向上へと努めて参ります。
是非、又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/1/31

男性/30代 家族旅行

KIDさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
◆【マル得】【期間限定】≪北陸新幹線開業7周年記念プラン≫〜あわび又はステーキチョイス付〜◆
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
1
清潔感
2
コストパフォーマンス
割高

部屋が薄暗い。

メインの和室は広くて大きな窓があって明るかったが、ベッドのある洋室や洗面台が薄暗かった。
クモの巣や汚いところも少しあった。
あとバリアフリーの部屋以外に泊まったら、車椅子の方は社員エレベーターや裏側を通らないといけなかったので遠回りになるし道順が分からない。
接客も言葉が強く、対応も強く感じたので合わなかった。

男性/30代 家族旅行

KIDさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
◆【マル得】【期間限定】≪北陸新幹線開業7周年記念プラン≫〜あわび又はステーキチョイス付〜◆
ツイン 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
1
清潔感
2
コストパフォーマンス
割高

働いている方々の接客が合わなかった。

部屋は新しく綺麗だったので良かったが、意外に狭かった。
あと働いている方々の接客が横柄に感じた。
言葉のチョイスも喋り方も少し強く感じ、こちらの意見を真摯に聞く気が無さそうに感じた。
へりくだれとはいわないが、もう少し低姿勢の言葉や喋り方にしてください。

旅亭懐石 のとやからの返信

KID様
先日は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
接客係への対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点を真摯に受け止め、
早速スタッフ全体への指導を徹底致しました。
今後、このようなことがないよう十分に注意したいと思います。
この度は、ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
今後とも皆様に愛されるような旅館を目指し、
より良いサービスへの向上へと努めて参ります。
是非、又のご来館を心よりお待ちしております。

返信日:2024/1/31

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