宿番号:324814
奥道後 壱湯の守のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
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風呂 | 4.6 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.6 |
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接客・サービス | 4.6 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
投稿日:2024/4/22
親の結婚40周年記念旅行で訪れました。こちらに決めたのは、温泉が良さそうなのと、キッズルームがあったからです。
一歳の子がいるのですが、オムツのサービスかありました。助かりました。着いたらキッズルームで遊びました。一部屋貸し切りだったので、ゆっくり遊べました。
ご飯もおいしかったです。お風呂は何種類もあり、楽しめました。
記念日と言ったら、貸し切り風呂とデザートプレートをつけてくれました。写真も撮っていただき、記念になりました。
帰りは、ドラを鳴らさせてもらったり、シャボン玉も出してくれたり、子供は喜んでいました。
本当にお世話になりました。
奥道後 壱湯の守からの返信
みみぃ 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
貸し切り風呂もお喜び頂けたようで嬉しく思います。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/22
部屋も食事も特に不満はありませんでした。
ですが、部屋からどこへ行くのも何十m歩くのでしょう??
特に私が泊まった部屋は、建物の一番端から二番目の部屋。
お風呂は100m位ある宿の反対側から外にある別棟にあり、別棟まで行くのに数十m歩いて、極め付きは風呂に入るのに階段を何段も降りて・・・(泣)
フロントが5階、食堂は3階、部屋は7階・・年寄りにはとても覚えられません。
でもとっても良い脳トレになりました。
でももう絶対に行きません。
奥道後 壱湯の守からの返信
yamachan 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/22
夫婦2人共誕生日が近く予約の際にそれを伝えていると、前日にお電話をいただき、貸し切り露天風呂を無料でサービスして下さるとの事でした。
ところがチェックインの際に、また別に「お誕生日のお祝いで」と、和室→露天風呂つき洋和室にランクアップして下さいました。
貸し切り露天風呂も「今空いてますから」と、時間を長めに取って下さり、チェックイン後用意をしすぐに向かいました。貸し切り露天風呂には和室もついていてお水やテレビも有り、休憩しながらゆっくりと楽しむ事が出来ました。
お部屋も申し分無く、マッサージチェアも有り、トイレもタンクレストイレで綺麗でした。バスローブも有ったので、何度も部屋の露天風呂に入るのに便利でした。
夕食も朝食も種類が多く、美味しくいただきました。
ステーキも柔らかく美味しかったです。
シューアイスも有りました!
夕食後に、誕生日のデザートプレートもつけて下さり、その時の写真もチェックアウト時にくださいました。
夕食後のピアノの生演奏も、ゆったりとした時間を過ごせました。スパークリングワインとオレンジジュースのサービスも良かったです。
大浴場の露天風呂は広く、本当にまともに外に有るので開放感は素晴らしいです。
お部屋の露天風呂も何度も入り、色々露天風呂を堪能することが出来た一泊二日間でした。
従業員の方も皆さん親切な方ばかりでした。有難うございました。
奥道後 壱湯の守からの返信
とけはな 様
過日は、奥道後壱湯の守にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/21
お迎えの銅鑼にはびっくり。スタッフの皆さんがポジティブアクションで元気を貰えました。お風呂までかなり歩きましたがそれもまた楽しみです。夕食に接客いただいたスタッフの女性はとても気持ちの良い会話で楽しかったです。もちろん料理も良かったのですが、さらに美味しさをプラスいただいた感じでした。無料のコーヒーも嬉しかったです。ひとつだけ、改善して欲しいのが、洗面台。できれば、トイレバスとは別にしてもらいたいです。出入口も室内も広いのでちょっとリフォームできると嬉しいです。ありがとうございました。
奥道後 壱湯の守からの返信
ホワイトキティ 様
過日は、奥道後壱湯の守にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/19
銅鑼の到着歓迎、良かったです。
広い館内に慣れるまで大変でした。
売店の規模が小さくて品数も少なくて素通りしてしまいました。
お風呂は凝った作りで最高でしたが、部屋から遠くロッカーに100円要るので、ちょっとガッカリ。
食事は夕食に郷土食や新鮮な品数で満腹。
朝食はソレナリな感じがしました。
奥道後 壱湯の守からの返信
ジャッキー 様
この度は奥道後壱湯の守をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。この度は誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/25
投稿日:2024/4/17
食事がバイキングて好きなだけ食べられ、それが朝だけではなく夕食もなので大満足です。
品数もすごく多くて全部食べたいけれど食べられなかったです。
後お風呂も良かったですが少しぬるいお風呂もありましたが、メインの一つはとてもいい温度です。
イオウの匂いがすごくし、お湯も肌にすごくいいようで自覚できます。
湯上がり後も体がポカポカしていつまでも体が温まっています。
奥道後 壱湯の守からの返信
くりちゃん 様
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/20
投稿日:2024/4/16
今回、2度目の宿泊でした。
結論だけ言うと、非常に不愉快で悲しい宿泊になりました。
理由としては、接客全般です。
フロントの方々は良い接客で、気持ちよくチェックインなど出来ました。
それに比べ、食事会場の方々はあまり良い感じがしなかったです。
特に、ライブクッキングの方が酷すぎでした。
朝食の際に、お皿に色々乗せながらオムレツに行き、「1つお願いします」と言ったら、
何も返事をせずに、ただ作り出しました。
その時は、感じ悪いなぁ〜と思うだけだったのですが、オムレツが出来上がり、
此方のお皿には、少ししかスペースが無く、
流石にオムレツは乗らなそうだったので、
新しいお皿で提供してくれると思ったのですが、
その狭いスペースのお皿に、何も言わずにドンと乗せてきました。
そのせいで、他のおかずと混ざってしまいました。
乗せる際に、なぜ一言乗せても良いですかぐらいが言えないのか?
態度が悪かったのもあったせいか、その場でシェフの方に怒ってしまいました。
それに関しては、少し大人気なかったなと思います。
そんなにお客と関わりたくないなら、ライブクッキングは無くした方がいいと思います。
続けていくのであれば、プロとして仕事をしてほしいと思います。
此方のホテルには、妻の大好きな
みきゃんのルームもあり、露天風呂も広く優雅に入れます。
それなのに、安くはない料金を払い、
せっかくの愛媛の旅行が嫌な気分で終わりました
この件に関しては、チェックアウトの際に支配人に伝えておいて下さいと、受付の女性の方に伝えました。
最後に、外国人のお客さんも多いので流れ作業ななりがちだと思いますが、
此方にとっては、旅行の楽しみで来ています。
それだけ忘れないで欲しいと思います。
奥道後 壱湯の守からの返信
かる中 様
この度は奥道後壱湯の守をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
夕食の件ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。只々、お恥ずかしい限りでございます。
早急に調理スタッフに確認をし、対応にあたって参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけてまいります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/20
投稿日:2024/4/15
露天風呂付客室宿泊は今回が3回目です。駐車場での歓迎からチェックアウト後のお見送りまで、おもてなしのサービスが本当に素晴らしいです。
夕食、朝食のバイキング、ピアノの生演奏、部屋付露天風呂、外湯いずれも大満足でした。
部屋にはマッサージチェアやコーヒーメーカーがあり、いつでも利用できるのが嬉しいです。
ただ今回初めて浴槽とトイレがセパレートではないタイプの部屋で、セパレートタイプの方が好きなので、その一点だけが残念でした。
ぜひまた利用させていただきます。ありがとうございました。
奥道後 壱湯の守からの返信
マカロン 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お出迎えよりホテルのサービスマインドをお感じいただけたことは幸いです。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/17
投稿日:2024/4/12
ビュッフェとしては質は高い方ですが、外国人だらけです。
ドリンクを水筒に入れてるのを数人目撃しました。
奥道後 壱湯の守からの返信
みのるん 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ビュッフェに関しましては、お褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
混雑に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。改善に向け努めてまいります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日:2024/4/14
投稿日:2024/4/9
ブッフェの夕食・朝食共に料金に照らし合わせるとかなり良かった。
他方風呂はNGで、露天風呂が内湯と離れていて洗い場共々寒く、少なくとも寒い時期は使えない。おまけに内湯は清潔感に欠ける。
奥道後 壱湯の守からの返信
hmzn 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/14
投稿日:2024/4/4
子どもの春休みの期間中に両親を誘っての旅行でした!
着いてすぐに子ども達にお菓子の詰め合わせと簡単な謎解きの用紙を渡してくれて大喜びでした!
もともとご飯とお風呂を楽しみに行ったのでプラスのオプションみたいで面白いなぁと思いました!
小さい子も居たので家族風呂があってとても助かりました!ベビーソープもお尻拭きもありがたいです!
もともと大きいお風呂が好きな子ども達は大浴場にとても喜んでいて3回は入ってました!
ご飯もとても美味しくて上の子は対面で握ってくれるお寿司に真ん中の子はピザとチョコフォンデュ気に入ったみたいでたくさん食べてました!
本当に全部が良かったです!
次はプールの時期に行きたいと思います!
奥道後 壱湯の守からの返信
かず 様
この度は奥道後壱湯の守にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
当館のスタッフが考えたイベントに関しましてもご評価して頂き、一同安堵しております。
今後も多くの方に楽しんでいただける旅館になるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ奥道後壱湯の守をご利用くださいませ。誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/14
投稿日:2024/4/4
誕生日と結婚記念日の旅行で宿泊
事前に連絡をいただき、記念日のサービスとして夕食時の飲み放題と貸切露天風呂のどちらかを選べるとのことで、飲み放題を選ばせていただきました。
夕食のバイキングは、刺身、ステーキ、目の前で握ってくれるお寿司など愛媛の食材をふんだんに使った様々な料理があり、デザートの種類も豊富でどれも美味しかったです。主人は、刺身がうまいわ。と喜んでいました。
朝食の目の前で作ってくれるフレンチトーストとオムレツすごく美味しかったです。
夕食の最後に、記念日のメッセージ入りのデザートプレートのサービスとその時の写真をポストカードにしてくれるサービスがありました。幾つになってもお祝いしてもらうというのは嬉しいですね。
露天風呂は広く、色々な種類のお風呂があり、桜を見ながらゆっくり楽しめました。
絹の湯に、白いものが浮いているので外国の方が垢だと思ったらしく、すくっては外に捨てていました。ミクロ成分とかマイクロバブルの泡の説明をもう少し外国の方にもわかるように書いておいた方がいいかもと思いました。
ホテルが広く、風呂に行くのもレストランに行くのも少し遠かったけど、記念日の嬉しいサービスそして何よりスタッフの皆さんのおもてなし、笑顔、気配りがよかったです。
特に夕食のバイキングのスタッフの皆さんが、忙しい中で料理の残り具合や自分で食べ物や飲み物を運ぶ(運びたい)小さなお子さんに手や口を出すことなく目配りをされておられたのにはちょっと感動しました。
美味しい料理を食べて、ゆっくり露天風呂に入って最高の記念旅行になりました。ありがとうございました。
機会があればまた行かせていただきます。
奥道後 壱湯の守からの返信
みゆこ 様
過日は、奥道後壱湯の守にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
快適にお過ごしいただけたようで安心しました。
スタッフ達へも今回評価頂いた事を伝え、さらにサービス向上に努めさせていただきます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ奥道後壱湯の守をご利用くださいませ。誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/4/4
館内がとても広いのでお風呂へ行くのがかなり遠い。
でも、露天風呂は最高でした。泉質も良い!
古い旅館なので所々残念なとこもありますが、少しずつ改修工事を頑張っておられるようです。
バイキングは、清潔感がありました。
奥道後 壱湯の守からの返信
たまちゃん 様
この度は奥道後壱湯の守にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節もお越しいただけたらと思います。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
次回も是非奥道後壱湯の守をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/4/4
娘の誕生日祝いと源泉掛け流し露天風呂付きを目的に予約しました
貸し切り風呂をサービスして頂き娘も大喜びでした
夕食は7階まで行き係りの方が案内して下さるという事で案内板の前で10分程待ちましたが現れず雷と大雨の中なんとか自分達でたどり着きました 案内紙でも渡しておいてくれれば自分達で行けれるのになと思いました。4/1誕生日のスタッフさんがとても感じよく楽しく美味しく
頂くことができました。
朝食はバイキングでしたが白ご飯は機械で出てくるようになっていて
8時過ぎに行くと冷めていました。大きなホテルが満室で団体様を避けるとこの時間になります。懐石と露天風呂付き部屋を予約するとそれなりの料金になります、露天風呂部屋は5室程なので朝食も別に取れるようになると高級感がUPするのになと思いました。
大浴場にも頑張って行きましたが夜よりも早朝がおすすめと思います
私的には部屋の露天風呂と貸し切り風呂で大満足です
見送りのシャボン玉には年がいもなく娘と一緒にはしゃいで喜びました
温泉は最高でした!又 露天風呂付き部屋を予約して行きたいです
奥道後 壱湯の守からの返信
あーちゃん 様
この度は御足下の悪い中、奥道後壱湯の守へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
朝食ビュッフェに関しましては、ご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。頂きました貴重なご意見を参考にさせていただき改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/4/2
東京を朝早く出たので、1泊目のお宿をどこにするか、随分悩みました。道後にするか、奥道後ににするかも悩みましたが、「口コミ」を見て、こちらのお宿に決めました。初めてのお宿はわくわく感と不安が混じります。宿泊前に、何度かお電話させていただいた時も、松山に着いて、送迎バスの時間変更をお願いした時も、対応がとても親切でした。
部屋から大浴場まで、少し遠かったですが、温泉はとても良かったです。
何より夕食が素晴らしかったです。人気NO1のプラン、愛媛のブランド牛の陶板焼きはお肉がとても柔らかかったし、会席でゆっくりお料理をだしていただいたので、食べきれないほどの量だとおもいましたが、どれも、本当に美味しかったです。苦手なあさりも豆乳鍋仕立てで、「あさりデビュー」ができました!揚げ物も品が良くて、デザートにいたるまで「おもてなし」の数々・・・感動したお食事タイムでした。お給仕してくださった担当の方の接客が素晴らしく、心に残るお宿となりました。魚介類の苦手な私が「鯛のかぶと煮」にもトライ!食材が新鮮で良いものは苦手なものでも美味しく食べることができることに感動しました。
毎年、3月末〜4月初旬は「桜紀行」を楽しむ旅を計画。今回憧れの道後温泉まで来ることができて、素敵なお宿に宿泊させていただいて嬉しかったです。山桜が少しだけ、咲いていて良かったです。秋のロケーションも素晴らしいとにこと、また訪ねたいと思います。
素敵な仲居さんに出会えたことも、旅の大切な思い出となりました。ありがとうございました。
奥道後 壱湯の守からの返信
yumi 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/4/2
姉の古希を95歳の母と三人で祝いました。お正月やゴールデンウイークやお盆等、休みのたびに愛媛に帰省し、どこかに連れて行くのですが、いつも何かしら不満をもらす(けちをつける)母に少々うんざりしていました。今回は、コンシェルジュの方が事前にお電話を下さり、こちらの要望を十分に聞いて下さり、本当にすばらしい夕食の時を演出してくださいました。姉には紫のちゃんちゃんこ、4月生まれの母と私にもバースデープレートが用意され、床の間前の上席で素晴らしく素敵な写真を何枚も撮っていただきました。食事をサービス下さった男女のお二人は、本当に優しく、気持ちよく耳の遠い母と障害のある姉をもてなしてくださいました。「こんな美味しい刺身は初めて!」と母が言ったのには、内心「やったぜ!」と叫びました。鯛の兜煮も最高でした。お部屋の露天風呂も良いお湯で、母も姉もおお喜びでした。チェックアウトの折に、ホテルから古希の写真を取り込んだ葉書をいただき、コンシェルからはしっかりとした両開きの左に古希祝い、右に誕生祝の言葉が入った記念品をいただきました。素晴らしい記念の日をありがとうございました。
奥道後 壱湯の守からの返信
ミント 様
この度は奥道後壱湯の守にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフ、コンシェルジュの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当奥道後壱湯の守をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/3/31
瀬戸内旅行も終盤、全日程の中で最も贅沢なホテルです。1度は訪れて見たいと思っていました。まずは客室の廊下の広さ、エレベーター前のスペースの広さ、客室の広さ、朝食バイキング会場の並ばない配慮が施されたレイアウトと快適さなど、もっともよかったのは夕食の懐石料理で、純和風の書院造りの部屋と食事内容で豪華さが味わえた点です。値段もある程度行きますが、流石「奥道後 壱湯の守」と言いたいです。行ってよかったです。更なる進化を期待して、1泊ありがとうございました。
奥道後 壱湯の守からの返信
せいちゃん 様
過日は、奥道後壱湯の守にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
せいちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/3/29
誕生日の記念旅行に利用させて頂きました。予約時にお部屋の詳細が分からないプランで予約させて頂き、「部屋にお風呂付いてたらいいなぁ〜」くらいの気持ちでチェックインしたのですが、ご厚意で露天風呂付きのお部屋を用意して頂きドキドキしながらチェックイン。
お部屋のランクアップだけでも充分すぎるくらい満足だったのですが、食後にバースデーサプライズがありめちゃくちゃ驚きましたが、嬉しかったです!チェックアウト時にはサプライズ時に撮って頂いた写真が入ったポストカードと仲居さんからの心温まるお手紙を頂きとても心がポカポカする旅行になりました。
おもてなしの心がたくさん感じられる上に非日常が味わえて素敵すぎる思い出になりました!
駐車場から車を出すときにシャボン玉を吹きながら手を振ってお見送りしてくれたのも個人的にすごく楽しくて、最後まで文字通り最高でした笑
また愛媛に行く機会があれば是非利用させて頂きたいです!
奥道後 壱湯の守からの返信
えむむ 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
えむむ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/3/28
結婚40周年記念でお邪魔しました。ホテルの外観は古くはじめは、少し残念な気分だったのですが、お祝いにと部屋をグレードアップしていただき、また、食事の際の接客に感動しました。温泉も素晴らしく、来て良かったと本当に思いました。ありがとうございました。内湯が、少しわかりにくく、入浴するまでが少し寒かったので、これだけ、評価を4にさせてもらいました。
奥道後 壱湯の守からの返信
ともちゃん 様
日頃より奥道後壱湯の守へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで安心しました。
ともちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/3/27
記念日の連絡を確認してくださったり、部屋は豪華なものへと変更してくださるなど、最高の旅になりました!ぜひまたの再訪を誓います!
奥道後 壱湯の守からの返信
ryo 様
この度は奥道後壱湯の守にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ奥道後壱湯の守をご利用くださいませ。誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/3/27
今回,2日とも雨の中の旅行となりました。
霧もすごくて、何も見てたり見てなかったりする中、観光してホテルに到着しました。
温泉がとても良かったです。お肌もスベスベになり、雄大な山の景色が、良かったです。お風呂の種類もたくさんあり、楽しめました。
ただ、雨の中の露天風呂への移動が,寒かったのが残念でした。でも、露天風呂なので、しょうがないとも思います。
また、行きたいなぁと思います。
奥道後 壱湯の守からの返信
わかちゃん 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。
上がった後もぽかぽかするお湯です。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/3/23
露天風呂もたくさんあり、温泉が最高でした。食事も愛媛の鯛飯が美味しくいただきました。また利用したいです。
奥道後 壱湯の守からの返信
カズサン 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/3/23
夜は離れの古民家風のところで食事しました。
静かでとても雰囲気も良く 食事もとても美味しかったです。
丁度1年前に来てたのを覚えてくださってて感激でした。
ホテルを去るときにいつまでも手を振ってくれているのがサイドミラーで見えて感激しました。
奥道後 壱湯の守からの返信
みのこ 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
みのこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/3/20
弟の合格祝いで利用させていただきました。
歓迎の銅鑼で出迎えていただき、終始圧倒されました。
1番印象的だったのは古民家での食事でした。建物もすごく趣きがあり、伊予牛や瀬戸内の海鮮も絶品で、なにより仲居さんの心のこもった対応にとても心が暖かくなりました。
どのお風呂もとても素敵で気持ちよく日頃の疲れが癒やされました。
またいつか利用させていただきたいと思いました!
奥道後 壱湯の守からの返信
めっこー 様
このたびは奥道後壱湯の守にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度奥道後壱湯の守をご利用頂けましたら幸いです。この度は誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/3/17
部屋が広く満足していましたが、夕食後ハプニングが。。。
部屋のトイレの蓋を上げると水がたまっている部分にぶくぶくと泡状のものが発生していました。ひょっとしてと思い、水を流すと排水されずに少しだけ外にオーバーフローしました。用を足す前に気がついたので良かったです。フロントに連絡すると現場を確認され、別部屋を案内いただきました。和室に泊まっていたのですが、和洋室の部屋を案内いただいたため、布団は畳敷きが良いことを伝えるとわざわざ布団を準備していただきました。(素早い対応でした)
1時間ぐらい経つと水が引いていたので、タイミングが悪かったのでしょか?(他部屋の排水の使用状況の影響?)
夕食と風呂は大満足でした。
奥道後 壱湯の守からの返信
トミー 様
この度は奥道後壱湯の守をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋に関して、誠に申し訳ございませんでした。本来あってはならないことです。
ただただ私共の不徳のいたすところです。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。この度は誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/3/16
レビューを調べ朝夕のバイキングと貸切風呂に魅力を感じて予約しました。
駐車場までお迎えの方が来て下さったところから、このホテルが素晴らしいなと確信しました。
貸切風呂は檜の湯を利用させて頂きましたが、お風呂は元よりゆっくり出来る小上がりまで有り大変素敵でした。
夕食バイキングは愛媛県を代表する真鯛を筆頭にハイレベルなお刺身と職人さんが握るお寿司で大満足。
ステーキ、ローストビーフを始めとする肉料理も何種類もあり素晴らしいです。
様々な趣向のお料理も沢山あり、兎に角お腹いっぱい飽きる事なく楽しみました。
デザートの種類、フルーツも沢山あり最高まで飽きさせません。
せとかが食べられる事には驚きました。
スタッフ皆さんが常に気を配ってくださるおかげで、料理補充も素早いので頭が下がります。
朝食バイキングも美味しい料理が沢山あり大満足でした。
夕食時に記念日と言う事でホテルからスペシャルデザートを
頂き記念撮影までして頂きました。本当にありがとうございました。
温泉、お料理、サービスと、どれを取っても素晴らしく
間違いなく再びお邪魔します。
夫婦2人大満足の記念旅行になりました。
大変お世話になり、ありがとうございました。
奥道後 壱湯の守からの返信
番長01 様
この度は奥道後壱湯の守にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
お料理、貸切風呂とご満足をいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
番長01様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/3/14
歓迎からお見送りまで精一杯のアイデアで手作り感のあるおもてなしだったと思います。建物もチェックアウト間際に館内を歩いて気付いたレトロ感あふれる造りで、お風呂上がりにもっとゆっくりすごせば良かったと後悔しました。機会があればまたリピしたいお宿です。夕飯もとても美味しかったです。
奥道後 壱湯の守からの返信
みっちゃん 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。誠にありがとうございました。
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/3/12
今回誕生日祝いで宿泊させて頂きました。
本来有料の貸切風呂を誕生日祝いということで無料でお借りすることができました。
また他にも夕食の際にデザートプレートをつけて下さって
温泉以外にも全般的な丁寧な接客やおもてなしが最高でした。
なかなか行けない距離ですがまた近くへ行った際はお邪魔したいです。
有難うございました。
奥道後 壱湯の守からの返信
ちっち* 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。誠にありがとうございました。
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/3/10
宿に宿泊する前から、お電話で記念日の確認をしてくださり、お誕生日プレートや、傘寿プレートを用意してくださったり、記念写真をポストカードにしてプレゼントしてくださったり、気持ちの良いサービスに思い出深い旅行になりました。
食事は、種類が豊富で、愛媛らしい和食もあれば、ステーキ、眼の前で握ってもらえるお寿司。柑橘ドレッシングや醤油、ジャムがとっても美味しくて、まだ色々食べたかったです。
素敵なサービスありがとうございました!
奥道後 壱湯の守からの返信
さやたん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
さやたん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。誠にありがとうございました。
返信日:2024/3/16
投稿日:2024/3/10
父の傘寿と家族の誕生日も兼ねて、お宿を利用させてもらいました。足の悪い父は車椅子をお借りし、食事会場でも配慮してもらいました。エレベーターがちょっと狭いので、車椅子での移動がちょっとだけ窮屈でした。食事の席でのスタッフさんが、調子の悪くなった家族に丁寧に対応してくださり、とてもありがたかったです。お食事がとっても美味しく、食べすぎてしまいました。館内に色々な工夫を凝らしておられ、もっと宿での時間を取れば良かったと思ったくらいです。とても素敵な記念旅行になりました。ありがとうございました。
奥道後 壱湯の守からの返信
さやたん 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。誠にありがとうございました。
返信日:2024/3/16