クチコミ・評価

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

2

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

とても綺麗な部屋だった

掃除も行き届いていて気分良く過ごす事ができました。
従業員さんも、写真を撮ろうとしていたら駆け寄って来て撮って下さりありがとうございました。
ただ、一つ朝食の玉子料理は忙しいからか？殻が入ってました。２品共に
これだけが残念でしたが、また、泊まりに行きたいと思うホテルでした

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋風呂が良かった

今年はいつもよりソメイヨシノの開花が遅れ、山桜やしだれ桜等の開花時期とも重なり、箱根では色々な桜をいっぺんに楽しむことができました。
チェックインの時間より早く到着してしまい、歩いて行ける観光スポットを受付の方に伺うと、近くの宿泊施設の敷地内にある滝を案内してくださいました。大きな滝ではありませんが、素朴で優しい滝で良い時間を過ごせました。
私たちが利用したのは「泉遊」という部屋でした。
とても綺麗で清潔な部屋でした。バリアフリーで備品も充実していました。浴衣と作務衣の両方が用意してあり、バスタオルも1人2枚の用意があって、とても良かったです。
何より良かったのはやはり部屋のお風呂でした。内風呂ではありますが、窓を開ければ露天風呂の雰囲気を味わえます。ややぬるめなので、ゆっくり浸かることができ、風呂に浸かるとちょうど桜を眺めることが出来ました。川のせせらぎや鳥のさえずりなどを聴きながら非日常をたっぷり堪能出来ます。
ただ、ホテルそのものが広く、部屋から食事処や大浴場までの道のりがそれなりにあり、膝の悪い私にとっては特に大浴場への階段の昇降が大変でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

雨の予報だったのでこちらに決めました。

結婚35周年の記念日に、桜を見に他の地方のホテルに宿泊予定だったのですが。。。雨予報でそちらはキャンセル。
記念日の宿泊を諦めかけていたところ、こちらのホテルの客室温泉つきのお部屋が目に留まりました。露天風呂ではなく、大きな窓のあるお風呂なので、雨でも関係なくお部屋の温泉を楽しむことができました。
また、受付の中国系のスタッフの方は、わかりやすい日本語、誠実な態度で説明をしてくださり、好感が持てました。日本人のスタッフの方もその方をフォローして、安心感のある接客で微笑ましかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

良い思い出が増えました

娘の成人と息子の大学合格、ダブルお祝いに利用させて頂きました。夕食と温泉が凄く良かったんです。又利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

女子会旅

バスの送迎が時間的にすこし心配がありましたが、スタッフの対応があたたかったので乗り継ぎにはだいじょうぶでした。
部屋の温度も空調も問題なくゆっくりできました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

部屋とお風呂が良かったです。

夫、中２、小５の息子と祖母の五人で行きました。11階の和洋室でエレベーターから近くて良かったです。夕食も朝食もバイキングでしたが種類も沢山ありとても美味しかったです。子供達はお寿司とステーキ、私は茶碗蒸しが美味しかったです。お風呂は別館のに行きましたが足の悪い祖母にはちょっと遠くて大変そうでした。お風呂は広く綺麗で良かったです。
従業員の方達も丁寧で感じが良かったです。じゃらんで予約と言うことで色々特典があり良かったです(色浴衣無料、アメニティ、化粧品)。
また機会がありましたらおかださんに泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

人の多さに・・・

箱根はインバウンドを含めて各国の人が集合しています。TAXIを予約しても時間通りに来ず、予約では15分の予定が90分待ちで延ばし伸ばしでは別の交通手段も使えず、予定が大幅に変更になりました。ホテルには落ち度がないのでお互いが気まずい雰囲気でした。ホテルは接客も良く浴室も２か所共大きくゆったりで過ごせました。食事も朝夕バイキングで孫も同行なので、いろいろ選べてよかったです。追伸　箱根湯本駅からホテル行きのバスの待ち時間が５分はちょっと無理があるのでは？

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れにもオススメ

子供の誕生日の旅行で宿泊させていただきました。
館内はとても広く、清潔感もあり、従業員の皆さんも親切でとても嬉しかったです。
夕食はダイニングでいただきましたが、一つ一つ料理の説明を丁寧にしていただき、終始楽しんで食べられました。
子供もまた行きたいといっていますので、いつかまた宿泊したいと思います。有難うございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

良かったです

フロントの対応とても良かったです。
朝夕のバイキングは、時間をずらしながらの入店だったからか、混みすぎず良かったと思います。マカロン美味しかったです！席にも余裕があり、隣は気になりませんでした。
大浴場の露天風呂から他の宿の窓が見えるので、もしかしてあちらからも見えてるんじゃないかと心配になりました。。
所々ある生花も、豪華で素敵でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何回も訪れたくなるお宿です！

今回1年ぶりにお邪魔しました！
変わらずサービスや接客の良さは素晴らしいです！
他の口コミにもありましたがお部屋のリファのシャワーヘッドやドライヤー、アイロン、カールアイロンは本当に嬉しかったです！
部屋の露天風呂も最高でした！
おかださんは温泉が沢山楽しめて早めにチェックインして色々お風呂を楽しめるのがお気に入りです！
春休みシーズンだったためか箱根は大混雑で湯元の駐車場が満車だったため、初めてシャトルバスも利用しました！
とても便利で助かりました！
今回は夜、朝とバイキングのプランでしたが料理も豊富で人も沢山いらっしゃったのでわいわいした雰囲気で楽しく食事ができました！
毎度毎度、とても大満足でまた行きたいお宿です！
またぜひお伺いさせていただきます！
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉　食事　お部屋にみんな大満足

母の喜寿のお祝いで、家族で宿泊させて頂きました。あいにくの雨でしたが、従業員の対応も良く、
お部屋も広く綺麗で、テンションがあがりました。
また、食事もバイキングで美味しく、お腹いっぱいになりました。
ホテルの大浴場、露天風呂は、広くゆったりと入浴できました。
別棟の湯の里は、ホテルから少し登り坂を歩いて行きますが、お風呂の種類も多く、またマンガやTVゲームができるコーナーもあり、楽しめました。
母には少し登り坂をスリッパで歩くのはきつかったようです。
でも、温泉はすごく良かったと喜んでました。
また、訪れたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

女性は特にオススメ

小学生の子供と家族旅行で利用。男の子なので気兼ねなく入浴出来るように露天風呂付きの部屋にしました。清潔感もあり家族で入ってもゆったり。ビックリしたのがシャワーヘッド、ドライヤーがリファ。しかもリファのヘアアイロンとコテもあって最高！アメニティも揃っていて女性は気分上がります。食事もお寿司天ぷらステーキ美味しかった。朝のパントースターがもう一台あるといいかな。箱根湯本駅から送迎バスで近く、観光にもバッチリです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉、バイキング、子連れ旅行

久しぶりの温泉旅行、あいにくの雨で早めにホテルに移動しました。
チェックインまでは温かい飲み物もありのんびりロビーで待つことができました。
お風呂は別館も内風呂も大満足です。移動用のカゴも便利でした。混雑具合がQRコードで見られるのもよかったです。
お部屋のウェルカムドリンクがペットボトルのお水だったのも嬉しかったです。
ごはんは選べる時間の幅が広く、朝ゆっくりお風呂に入ってからでも余裕のある時間設定が良かったです。食事会場は子どもがいたのではじの席で周りを気にせず食べられましたし、ウェットティッシュのボトルごと！というのが子連れにはとてもありがたかったです。紙エプロン、子供用の食器、お風呂の子ども用イスやベビーバスなどいろんな場面で子連れへのサービスの良さを感じました。
どれも美味しかったですが、夜のバイキングの伊勢海老のお味噌汁と朝の目玉焼き、厚焼き卵がとてもおいしかったです。
売店のおかだいこんというお漬物がとても美味しくて子どもたちも気に入り、追加で買いたいなとお問い合わせメールを出したら次の日にはお電話くださりお取り寄せすることができました。対応が早くありがたいです。ぜひお土産にどうぞ。
５歳と小学生２人連れての旅行でしたが何不自由なく楽しむことができました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お部屋がとてもきれい

客室露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。部屋のアメニティがとても充実しており、清掃も隅々まできれいでした。客室露天風呂のシャワーヘッドも有名メーカーさんのもので、体験できてよかったです。
大浴場も利用しました、とても大きな内風呂でびっくりしました。お部屋のお風呂でのんびり過ごすことが多かったので一度だけの利用になってしまいましたが、混んでいてもある程度ゆったり入れる大きさだと思います。
食事は個室食事処プランで夕食朝食をいただきました。ブュッフェ会場もあったようですが、ゆっくりと座ったままで過ごしたい方はこちらでゆっくりと過ごすのもよいと思います。半個室ではなく扉もついた個室なのでゆっくりできました。メニューについてですが、大人も子どもも同じだったので、数品程度子ども向けのメニューを変えてもらえたらよいなぁと思いました。食事の時も他の時もサービスが丁寧でよかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

バイキングが豊富！

友達との卒業旅行で訪れました。箱根湯本駅からバスも出ていますが、全然歩いていける距離でした。むしろ歩いて行ったほうが景色を楽しめるのでお勧めです。別館のお風呂の寝湯が最高でした。スタッフの皆様の対応がとても素晴らしく、良い旅になりました。また訪れたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

露天風呂で癒されました

部屋の温泉露天風呂に何度も入り癒され、部屋はとても綺麗にしていてソファーもあり満足でした。無料の湯の里の露天風呂にも行きました。何種類もの露天風呂があり、バブル湯、打たせ湯があり、開放的でとても良かったです。マッサージチェアもあり疲れが取れ、いい旅行になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂とアメニティが最高！

驚いたのがお部屋のシャワーヘッドとアイロン、ドライヤーが全てリファでした！それだけでもテンション上がったのに客室露天風呂やビュッフェも最高でした！
フロントのお姉さんも対応が良く気持ちかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

子供に優しいホテル

小さい子供でも入れる日帰り温泉に入れたのが良かったてす
食事もいろんな種類があり
小さい子供にも優しく、テーブルの位置やお手拭きタオルがどんと置いてあり、夕、朝食、美味しくて、楽しく過ごせました
小さい子供がいるので、お腹の大きな娘が畳みにお布団ひいてもらいましたが、重いせいか、腰が痛くなったのが残念てした
2枚重ねて貰えば良かったかなぁ
足湯も中々良かったです

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋露天風呂気持ちいい

部屋についてる露天風呂は時間を気にせずのんびりと入ることができました。
部屋もゆとりがあり快適に過ごせました。
仕方が無いとは思いますが、部屋の露天風呂に入ってると、隣で子供たちが騒いでる声が響き渡り、それに伴い親もテンションが上がっていて大きな声で全会話が聞こえてました。
強いて言うなら、エアコンの臭いがして慌てて切りました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

温泉たまらん

家族で2部屋利用しましたが、どちらも部屋は綺麗で、部屋の露天風呂も最高に気持ち良く入らさせて頂きました。食事も満足しました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂好きには堪らないです！

恋人との旅行で利用させていただきました。
とてもスタッフの対応も良く、お部屋も綺麗でアメニティやサービスもすごく充実していてとても良い時間を過ごせました。
お部屋にある露天風呂も広く、川の流れる音を聞きながらゆったりと入ることができました。
また、ホテルに併設されている温泉施設、湯の里のお風呂も利用でき
そちらにはサウナもついていて、無料のマッサージチェアもありました。
ホテルの足湯にも入りお風呂大好きな私たちにはとても良い２日間でした。
ぜひ次も箱根に来る際は利用したいなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初、朝は可愛い鳥の鳴き声で目覚め

日差しぶりに箱根でゆっくり温泉で癒しを堪能できました。チェックイン前にホテルに着いてしまい、３時以降のイン。時間まで周辺を散歩と思い歩いていると嫌な雨雲が接近し近所まで歩いてＵタンしホテルに戻ったら雨が降りだして濡れずにセーフ。時間までロビーで待機。予定よりチョット早めにインできました。部屋も素敵で、お風呂も広く、食事も美味しく、スタッフの動きも教育ができている証拠、無駄な動きなくインカムでチームワークができています。客のわがまま対応もできていました。素晴らしいの一言。タイトル通り可愛い鳥の鳴き声で、目覚め都会では体験できない事に感動しました。
1点だけお風呂に行く途中で階段が多く高齢者にはちょっときついかな？足腰丈夫な人だけではないのでスロープなどがあればどうか？？？
またお世話になりたいし今度は連泊します。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

寝るときの音が気になった。

総合的に満足しました、が、寝るとき、ブーブーブーとずっと音が鳴ってました、それが気になって、私も妻も寝不足でした、空調機、テレビ、換気扇と凡てのスイッチをOFFにしましたが。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が残念

チェックインからアウトまでスタッフの方には丁寧な接客をありがとうございます。
お部屋も広々でとても良かったです。
部屋付きの露天風呂、温泉を引いてるお宿が少ない中こちらのお風呂は温泉という事でのんびり浸からせていただきました。
一つあると良いなと思ったのがお部屋で履くスリッパです。
タビの用意はありましたが足元が冷えて寒かったです。
今回、会席の食事ではなくディナーバイキングを選択。
これがちょっと残念でした。
なんとなく惹かれる物が無いというか、美味しそうな物がなくて。
寒かったので「自由に作るお鍋」を作ってみましたがお出汁が濃くて塩辛い。豚汁も具が無くて何度かき混ぜて掬ってみても汁だけしか取れないなど。
朝食はいたって普通で美味しかったです。
お味噌汁も具がありましたし。
なにか食事の面でパッとする物があれば良いのにな。
というのが感想です。
お世話になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

スタッフの対応

結婚記念日で宿泊させていただきました。
風呂、部屋、温泉、食事はもちろん、スタッフの方々の笑顔での応対が気持ちよく、また必ず宿泊したいと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感があって、美味しい宿

家族で行かせてもらいました。
内装は綺麗で、清掃も行き届いていました。
朝夕のバイキングも、料理の追加も早く、食べ終わったあとの食器もどんどん片付けてくれて、とても快適に過ごせました。
またぜひ行きたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

客室露天風呂が良かった！

宿泊日、翌日とあいにくの雨で散策などはできず、ホテル内でゆっくりと過ごしました。
部屋の露天風呂はとても良く、何回も入りました。部屋もきれいで良かったです。
スタッフさんの対応も良く、とてもいいホテルでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂と接客に満足！

結婚30周年記念で泊まらさせていただきました。
車で行き到着した途端に係りの方が直ぐに来てくれてわかりやすかったです。結婚記念日という事でプレゼントまで頂いて嬉しかったです！
お風呂は本館と別館両方とも大きくて、露天風呂も物凄く気持ち良かったです！
次回は家族で行きたいと思います！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お年寄りにとっても優しい、そんなホテル

私は今回、初めて宿泊させていただきました。
高齢の祖父母を招待したこともあり和洋室にしたのですが、お部屋はとても広く、景観も良くて喜んでいました。食事に関しても、会食スタイルだった夕食、バイキングの朝食、どちらの会場でも従業員の方が良くしてくださいました。
そして、このホテルを選ぶ際に何度か利用したことのある母から、お風呂が別棟だからおばあちゃん行かれるかなと言われていました。祖母は足が不自由のため懸念点ではありましたが、宿泊する建物から別棟の露天風呂施設まで従業員の方が車で送迎してくださって、祖母も利用することができました。到着した日には行き帰り同じ従業員の方が、翌日は行き帰り別の従業員の方が送迎してくださり高齢の祖父母も露天風呂を満喫することができました。
本当にありがとうございました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂が良かった

部屋も綺麗で、温泉も最高でした。夕飯も満足できました。また有料の卓球コーナーを利用し、温泉卓球も楽しむことができたので良かったです。