宿番号：316659
9月11日に、リニューアル1周年！「心と五感が満ちる静かなとき」
はつはなのクチコミ・評価
- 総合
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有効クチコミ数に達していないためクチコミ評価は表示しておりません
| 部屋 | - | 風呂 | - | 料理（朝食） | - | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | - | 清潔感 | - |
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- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【1泊2食】モダン懐石 スタンダードコース
- 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割高
到着がギリギリでお食事の時間まで30分もなかった為、時間をずらしてもらえるか確認するとちょうど空いてるとのことで変更してもらいとても良かった。接客も丁寧で優雅ですが、私にはちょっとゆっくりすぎ。チェックインは、早めに済ませロビーではなく、お部屋でゆっくりとしたかった。
お食事は、変更してもらったのでとても良かったと思っていたのですが、かなりゆっくりとしか出てこず。。トータルで2時間ちょっとかかる。30分あとから来た方とほとんど同じようなタイミング。。外の声はよく聞こえるのです。それならそれでその方とお時間を一緒にしてもらうなり、変更出来ないと言ってもらいたかった。ハイクラス宿ということで、もう少しそれぞれの客のタイミングも見てもらえると嬉しかったです。
食事内容もまぁ、普通。とくに高級食材が使われているとか種類や量が満足とかそんなこともなかった。
お部屋は写真よりもリビングが狭め。入ってびっくりした。期待しすぎた。
良かったことは、お部屋が綺麗なこと。お部屋のお風呂や大浴場が人も少なくゆっくりと出来た。あと、飲み物が豊富。それくらいなので飲み物は、しっかりといただきました。
これで、夕食時の飲み物代入れたら１人8万円近く。食事も重視している私としてはそれなら別のところでもいいかな？
お部屋重視でゆっくりとしたいと思う方はとてもいいと思います。
はつはなからの返信
この度は、小田急はつはなにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事の件、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、お客様の状況をしっかり把握し、サービスするようスタッフに指導していく所存でございます。
また、お食事に関してもご満足いただけるものではなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後ともメニュー改善に努めて参ります。
勝手ではございますが、ご機会がございましたら、またご予約いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
はつはな 今枝
返信日：2024/4/5
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【1泊2食】モダン懐石 スタンダードコース
- 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/17
- 部屋
- 1
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 妥当
メンテナンスが行き届いていない宿だと思いました。部屋のコーヒーを飲もうとしたら故障していました。シャンプー、コンディショナーなど前の人が使ったままで補充されていない。
使いきったらフロントまでご連絡下さいと表示がありました。一番嫌だったのは、深夜に源泉を止められたことです。歯ブラシ、ブラシを持って来させる。節約宿だと思いました。
再訪問はありません。
はつはなからの返信
この度は、小田急はつはなにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、口コミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋のコーヒーマシーンの不具合の件、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認させていただきます。
また、館内にご用意しているシャンプーなどのアメニティは品質保持のため、使い切りとさせていた
だいております。
無くなり次第、新しいものをお持ち致します。
歯ブラシについては、当ホテルはSDGs(ゴミ削減)の取り組みと致しまして、歯ブラシ・ヘアブラシ・シャワーキャップ・ヘアゴム・レザーのご用意がございません。
誠に恐れ入りますが、お客様ご自身でお持ちいただきますようご協力をお願い申し上げております。
深夜の源泉に関しては、環境保護のため24：00〜5：00まではお湯がストップしてしまいますが、循環はされておりますので24時間ご利用いただけます。
ご説明不足、大変失礼致しました。
何卒ご理解の程、よろしくお願い致します。
この度のご利用誠にありがとうございました。
はつはな 今枝
返信日：2024/3/20
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【1泊2食】モダン懐石 スタンダードコース
- ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
カップルにおすすめです。料理、お風呂、お部屋、全て良かったです。
接客ももちろん良かったです。
最高の時間を過ごすことが出来る宿です。また宿泊したいと思います！
はつはなからの返信
この度ははつはなにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿もいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただけて、大変うれしく思います。
いつでも、最高のサービスをご提供できるように日々努めておりますので、今後ともよろしくお願い致します。
またのご利用お待ちしております。
はつはな 今枝
返信日：2024/3/10
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【1泊2食】モダン懐石 スタンダードコース
- 和洋室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
結婚記念日で宿泊させていただきました。お花も感激でした。まずお風呂が素晴らしいです。川音の湯は風の音も涼やかで大満足。そしてなんといっても夕食！一品一品ごとに美しく繊細な味わいでした。なんだろうこの感じ…。そうだ！美術館にいった後のような気持ちです。惜しむらくは夕食時の明かり。ライティングに一工夫あるとお料理が映えるのでは。ともあれ、次回も楽しみです。
はつはなからの返信
この度ははつはなにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、結婚記念日というお祝い旅行として当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉をいただけて、大変うれしく思います。
季節ごとに合ったお食事をご提供しておりますので、次回はまた違った雰囲気を味わえるのもおすすめしております。
またのご利用お待ちしております。
はつはな 今枝
返信日：2023/11/22
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
