クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

展望露天風呂

展望貸切露天風呂は最高に気持ち良かった。
夕方に貸切れたので、箱根連山の景色を見ながらの露天風呂は最高に気持ち良かったです。
彼女も喜んでくれて嬉しいの一言
また機会があれば伺いたいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

料理も風呂も良かったが

先ず部屋に案内されてベッド台につまずき痛かった。その後帰る迄4〜５回ベッド台につまずきそのたびに痛い目にあった。よく見るとマットレストよりベッド台が７〜８ｃｍ長いのでまわりを歩くたびにつまずくのでベッド台の角にスポンジでも貼り付けると良いと思う、他の宿泊客も同じようにつまづいていると思います。到着して部屋に案内された際に一口お菓子が無いホテルと思っていたら翌朝にコップを取り出すと時になってその棚の中に入っていました。案内の方から何の案内も無かったのは残念です。更に洗面セットや部屋には髭剃りが無かったので大浴場の洗面台に取りに行くしかなかった。経費節約で仕方ないかな？
しかしながら大浴場はジェットバス・内湯・露店風呂と混み合うこともなく気持ちよくゆったりと入れますし、夕・朝食ともバラエティーに富んで美味しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お部屋きれい

外観は少し古さを感じましたがお部屋はリニューアルしたのかとても綺麗で
食事も美味しく大満足です。
又伺いたいとおもいます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

全体的には良かったですが

雨の日にお世話になりました。当日に駅までの迎えを予約時にお願いしましたが、何も連絡が無かったので不安になったのでレンタカーを借りました。
部屋の温泉風呂には屋根があって雨が降っていましたがゆっくりと入る事が出来て良かったです。
夕食の量が少し男性には少ないかなと思いましたが、美味しかったです。
男性用の露天風呂に入るとびらが力を入れないと開かなかったです。
悪かったのは風呂上がりにビールを自販機で買ったけど、すごくぬるかった事です。入れたてで冷えて無いのかと思い夜にもう一度買ったけど冷えて無くてまずいビールを飲む事になりテンションが下がりました。風呂上がりのビールが楽しみなのに残念でした。仕方ないのでカフェバーに営業時間中に行ったのにやってませんでした。
チェックインの時に教えてくれれば良いのにと思いました。
あと、男性浴衣に穴が空いてました。びっくりでした。
あんまり目立つ所ではなかったのでそのまま着てたけど。
今度お邪魔する時までには改善して頂けると嬉しいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

夫婦で心身の癒しに

今回夫婦で疲れを癒しにお世話になりました。
宿が高台にあり部屋からの眺望が良かったです。
部屋にある露天風呂にもゆっくりできて何回も入る事が出来ました。
また食事の際のスタッフの目配り気配りが良く配膳のタイミングがすごく良くてこだわりの料理も美味しくお腹いっぱいに頂けました。
夫婦で大変癒されました。
機会があればまた利用したいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理が美味しい、盛り付け最高！

料理は、出てくる器が、可愛くて、盛り付けが綺麗で、見て楽しませて頂きました。牛肉は柔らかく、ポテトを花にして焦げ目もつけてて、料理が出てくる度に感動しました。全て美味しかったです。露天風呂付きの部屋で、部屋の露天風呂は広くて、何度も入り、癒されました。また行きたいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

期待外れ

ポイントの期限がせまっていましたので、急遽予約しました
出迎え、宿の説明など感じが良かったです
お風呂も気持ち良かった。館内はちょっと古さはありました
べっぴん料理というものが宿の紹介のメインのようです
が、夕食のお鍋は家庭で使うような土鍋に2人分がカセットコンロで供されました。密を避けて、と大浴場の入口にもありましたのに。小鍋に一人前ずつにしてもらいたかったです　
お造りも地魚はどれ？という感じでした
おばんさいと言われたものはいわゆるご飯のお供でした
お肉は美味しかったです
椀ものとしてでたものがおすましになかまであたたまっていない練り物なのはどうなんでしょう
汁物ではなく、料理として出されるには足りないと思います
朝食　小皿の揃えにいろいろと盛ってあるのですが、ほぼ業務用の袋から移しただけ、のようにみえました
料理で温かいのはご飯と味噌汁と焼いたアジの開きだけでした
今どき、ビジネスホテルでももっとちゃんとした料理が出ます
朝ご飯の印象は最後だけに、ずっと残ります
料理自慢の宿とは言えないのではないかと主人と帰りの車で話していました
全般に、うつわ以外は手のかかっていない家庭での食事のようでした
お見送りは丁寧で、従業員のかたは慣れていない方も皆さん感じが良かったです
でも、目的は温泉とご飯です
正直、期待外れでしたし、残念な旅行になってしまいました

部屋

2

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

1

どうして？　残念！

支配人さんには直接伝えられました。
要点を２件（細かなことはほかにもありました）
部屋付きの露天風呂で、排水口のような臭いがありました。湯を換えても解消せず。周りに気兼ねなく楽しむ、とういうことができませんでした。
夕食、焼き物のステーキが刺身の前に配膳されました!!　確かにお品書きには提供が前後するとはありましたが，説明はありませんでした。
一度下げていただき、改めて提供を受けたときは冷めた状態。念のため食べた添え野菜も同様でした。温めてほしいと依頼したら、食べかけの野菜を隠すように盛り付け。哀しくなりました。
料理長を呼んでほしいとお願いしても出てきませんでした。
温泉旅行の楽しみはお風呂と食事。その両方がとても残念な１泊になりました。　温泉もいい、料理自体は美味しいのに。
以前宿泊したときはとても満足したのにと思うと、何故？と思います。
直接お話しした際は支配人と分からず、書面を送りました。丁寧な返信をいただきましたが、改善されたように思えない文書でした。
年始の高額な宿泊料でなかったとしても、ただただ残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

二度目の宿泊

箱根温泉旅行で二度目の宿泊をさせていただきました。部屋の露天風呂も大浴場もゆっくり満喫することができ、朝夕の食事も満足いくものでした。接客も外国人従業員が多かったが日本語も流暢で丁寧に対応いただけました。また来たいと思える宿でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

1年間頑張ったご褒美に！

今年も頑張って働いたご褒美に友人と3人でお泊まり忘年会と称し露天風呂付きのお部屋に泊まりました。
部屋は広く綺麗。部屋の露天風呂も大浴場も気持ち良かったです。朝風呂サイコー！！しいて言えば大浴場にもう一つ小さくて良いので露天風呂があったらなぁ...
朝食も品数が多くとても美味しかった。特に白米と鯵の開きが美味！
スタッフの方は外国の方が多かったように思いますが、皆さんとても対応が良かったです。
また泊りに来たいと思うホテルでした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

二度目の宿泊です

前回は主人と伺い露天風呂付きのお部屋がとても良かったので、今回は友達と伺いました。　大浴場も部屋付き露天風呂も気持ちよかったです。　夕食は前回は美味しいかったのですが味付けが同じようなものばかりでしたが、今回はそのようなことはなく大変美味しく頂きました。ただ、デザートの紅芋で色付けした湯葉が見た目があまり良くなく、普通に湯葉だけのほうが良かったのではと思いました。　あそこに湯葉はいらないかな？

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

癒されました

スタッフさんがとてもよかったです。
お部屋も、客室露天風呂も最高でした!!
売店でお酒販売が無いのが残念でした。
料理もすごく手が込んでてよかったです。
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

初めての箱根旅行

夫婦で初めての箱根旅行で、部屋に風呂付きという事で利用しました。受付のスタッフの方も丁寧で印象が良かったです。部屋も清潔感があり、部屋付き露天風呂はとても良かったです。夕食は食べきれないくらいの量で美味しかったです。ただ、夕食後、ダイニングでお酒を飲もうかと行ってみた所、クローズになっていてフロントに聞きに行き確認してくれ、再度行ってみるとスタッフさんが何も言わずに立っていて‥注文してテラスで飲めましたが、その対応が少し残念でした。2杯目の注文のときは外国人のスタッフさんが気持ち良く対応してくれて良かったです。全体的に満足できるお宿でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

良かった。なかでも料理は最高！

家内との旅行。チェックインから気持ち良い対応だったが、部屋の雰囲気、風呂なども印象良し。何よりも食事は量も多すぎず、一品一品が丁寧で美味しかった。難を言えば内装で劣化したところは手を入れてくれればと思ったが、また機会があれば寄りたいと思う宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉

接客が丁寧で良かったです。
部屋の掃除が行き届いていました。
温泉は普通でしたが風呂場の掃除も行き届いていました。
食事は普通に感じました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お料理が最高でした

初めて泊まらせて頂きました。
お料理が最高に美味しすぎて幸せなひと時を過ごさせていただきました。
露天風呂付きのお部屋で、ゆっくりお風呂も楽しませて頂きました。
お部屋は少し暗くて、シンプルな感じでした。
お部屋にスリッパがあると良かったかなと思います。
景色は最高で、カップルやご夫婦で行くのをお勧めします。接客もとても良かったです。
機会があれば又寄らせて頂きます。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

客室露天風呂は良い

24時間いつでも入れる客室露天風呂はゆったりサイズだし良かった。ただ、洗い場が謎のデザインでシャワーが使いづらい。風呂椅子もなく、洗面所にも椅子がない為メイクもしづらい。久しぶりのリピートで楽しみにしていたが、接客含め全てでランクダウンした印象。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

美味しいものを少しずつ。

お風呂がリニューアルされて綺麗でした。時間帯が良かったのか、混んでなくゆっくり入ることが出来ました。宿泊者は外国の方がとても多くて、レストランのスタッフは英語と日本語を使い分けてとても丁寧に接客していて好感がもてました。
お料理は量的には多くなく私はとても助かりましたがたくさん食べる男性には物足りないかも。朝のアジの開きはふわふわ、夕飯のステーキも脂の甘みがとても美味しかったです。
ハイクラスなら、シャンプーリンスはもう少しグレードが高いものが良いなとも思いました。最近シャンプーバーと称していろいろな種類のものを選べたりするのでそういうのも魅力のひとつになります。
脱衣場のエアコン、部屋の照明が汚れてるのでお忙しいでしょうがお掃除が行き届いていると更に心地よく過ごせます。
屋上テラスが何時まで開放しているか聞けば良かったです。夜遅くいったら閉まっていて(安全管理なら当たり前ですよね)星空見たかったのに残念でした。自分が悪いのでもう一度リベンジしようと思います。
１年ぶりの箱根満喫しました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

娘と久々再会旅行

9月から東京で仕事を始めた娘と一緒に夫と3人で箱根旅行。あうら橘さんを利用させていただきました。
モダンと和の感じが融合したとても素敵な旅館でした。
露天風呂が最高！でした。4回入りました。笑
晩御飯ですが、１つ一つ丁寧に上品なお料理が出てきて完食しました。お腹いっぱいで食べれなくなる…という心配はなく、ゆっくり全品美味しく頂けます。
私はとても満足でした。
朝食もとても美味しかったです。
あうら橘さん　ほんとにありがとうございました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

料理は最高！

部屋は少し清掃が行き届いない部分があり、そこが綺麗であれば満足でした。
大浴場にも行きたかったのですが、大浴場近くの廊下の臭いが気になり行く気になれませんでした。
客室付き露天風呂(温泉)がある為気にしない！という方には問題ないと思います。
朝夕の食事はとても美味しく大満足です！
スタッフさんが食事を運んでくるタイミングもちょうど良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

箱根一泊旅行

テラスが気持ち良くて、日々の疲れやモヤモヤが晴れました！！
温泉に浸かり、夕食のおもてなしを受け夜のテラスも最高でした。
夕食は女性にはとても満足感のある量と、
手の込んだ朝食は感激しました！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事、お風呂が最高でしたが

ゴルフ帰りの打ち上げを兼ねて、お風呂が充実していて食事が美味しそうな宿を探し、こちらに宿泊しました。
夕食、朝食とも品数が多く、美味しくて見た目も綺麗でとても満足。お風呂も内湯と露天風呂の仕切りがなく、開放的でよかったです。屋上のテラスもいいですね。心地よい風にあたりながらお酒を飲み、とても良い時間を過ごせました。
と、概ね高評価なんですが一点だけクレームを。
チェックアウトの際にも伝えましたが、401号室のあの鍵はないです。
スタッフさんは、「少しあれですね」と言いましたが、１回で施錠、開錠できたことなく、毎回毎回「こうかな？あれ、こうか？」と何度も鍵穴を回すことに。空回りするんですよね。また、ドアも数センチ歪んでいるし、「いったい何があった？」といろいろ空想しました。
あらかじめ、こういうことなんで申し訳ありませんとか、説明があればまだ納得しますが、知っていて何の説明もないのはよくないのでは？
他が良かっただけに残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

4年ぶりあじさい電車開催

今回春先に続いて、旅行する機会を得ましてさあどこにしようかと情報誌やネット検索したところ、季節ぴったりのあじさいそしてそれを電車に乗ってみるという何とも言えない企画がコロナ以来久々に再開するという事を彼女に言ってみると即決で喜ばれ、また久々の箱根という事で行こうという運びとなりました。早速宿プランをチェックすると以前行ったところのあ・うら橘さんが空いておりすぐ予約しました。
以前行った時は天気が悪く、折角良い部屋なのに残念だったのでリベンジせねばと思っておりました。コロナ禍や行きたいところがたくさんあった為、箱根には5年振りだったそうで、その頃とだいぶ違っているところもあり大変楽しみでした。
予約した時は天気予報が悪くまたダメなのかと思いましたが、巡り合わせがよくなり天気は丁度回復なんとも素晴らしい日となりました。また運良く、観光地のフリーパスに支援が受けれてラッキーが続きました。
さて5年振りに訪れたあ・うら橘さんは全然変わっていなく高台にありますがやはりいいところでした。今回は夜にあじさい電車というイベントがあったので、朝食のみでしたので、お部屋も5年前とはちょっと違うところでしたが眺めは良くよかったです。あじさい電車に合わせたプラン(夕食が早い時間から堪能できたり、風の館の方に泊まれたら尚良かったなぁと)思いました。でも大浴場も素晴らしいし、朝食も和食でたくさん食べれる楽しみがあり、それはそれでよかったでした。貸し切り風呂も堪能しましたし、5年前は天気が悪くスカイデッキが濡れていて景色が眺めれなかったのが今回は眺めれました。
ただスズメバチがいたそうで彼女が帰りスカイデッキに出れなくて残念がってました。
あじさい電車も初体験で小田急の乗務員さんも面白くまた箱根フリーパスもしっかり活用できて1泊2日と短い滞在となりましたが充実できてよかったです。
あ・うら橘さんにはまた行きたいと思いました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

楽しい社員旅行となりました

10数名での社員旅行でしたが、楽しい時間を過ごせました。夕食も朝食も個室でゆっくり食事の時間を過ごせました。ありがとうございました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋の露天風呂が良かったです

お部屋は綺麗で露天風呂も2人入っても十分広かったです。
洗面器がちょっと汚れていたのは残念ですがほぼ使わないので問題なかったです。
とても気になったのがベッドのきしみ音。ちょっと動いただけでマットレスを乗せている台がギシギシ。2台ともです。かなり大きな音なので何度も目が覚めてしまいました。
自分も寝返りを打つのを我慢したくらいです。
とても良いお部屋なので残念。なんとか改善して欲しいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくり静かに過ごせました。

お世話になりました。
食事は個室でゆっくりと頂けて良かったです。
盛りつけもキレイで美味しくいただきました。
大浴場も綺麗に清掃されており、気持ち良かったです。
ただ、大浴場にはバスタオルくらいは用意されては如何でしょうか。
また、利用させて頂きたい宿と思っておりますので是非検討きださい。