クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

3家族の旅宿

家族風呂を予約して子供も安心してお風呂に入り喜んでいました。
大浴場の開放感、月夜もいい感じでした。
長い廊下を歩いている時にタバコの煙が気になりました。
外にある庭園は素敵　帰りのバス時間が少ないため、箱根湯本まで
歩きましたが、遠くに感じなかった。楽しかった思い出が出来ました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

森林浴…

さすが…万葉の湯グループ！
お風呂が　良かったです　広くて…沢山いろいろな　お風呂があり…　お客さんが　沢山いましたが　気にならない…
森林浴…を　たっぷり　させて頂きました…お湯は　本当に　温泉なのか？と　疑問になるほど　体が　直ぐに冷めてしまう　感じでした…そこがちょっと　残念…
お食事も　いろいろな種類が　あり楽しめました…全体的には　味が濃くて　酒飲みには　良いと思いますが…　お食事の方は　ご飯が　無限に　食べれてしまう…
フロントの方は　外国人の方で　説明が　聞き取りにくく…　質問したくても　聞けない…一方的に　説明を　聞く感じ…でした…
お庭や瀧や…お風呂も　良くて…のんびり気分…久しぶりに　満足でした〜また　リピします〜

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

お風呂もお庭も素晴らしい

まず、温浴施設のようにすぐ靴をロッカーに入れるシステム。不思議な感じを受けたが、滞在するにつれ、これがとても心地良い。廊下でも室内でも、全員靴下ばきなので、とても清潔。スリッパのパタパタ音もなく快適。お風呂もお庭もとても良かった。
一つだけ指摘させてもらえば、カードキーの入れ物に記載されたフロア案内が、大浴場の男女が逆だったので、混乱した。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

風呂、庭園良かった

初めて宿泊です。改修工事中の為か玄関、駐車場が分かりにくく、駐車場の案内があると予約時に書いてあったのに係の方も居られずとまどった。
フロントも混雑して賑わっており、スタッフの方の案内もなくまた、戸惑った。
大浴場は、広く幾つもの露天風呂があり、ゆっくり温泉を楽しめました。
夕飯バイキングも種類多くスイーツも美味しく満足出来た。食後ライトアップされた庭園を散歩し、朝の庭園も夜とはまた違い癒されました。
スタッフの方々の対応がもう一つなのが残念でした。
チェックアウトの対応も残念。
ゆっくり温泉で癒やされました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

立地的に良かった

思ってた以上に大きなホテルで受け付けからたくさんの人達でにぎわい、ちょっとびっくり！庭があり散策も出来、お風呂も屋上で開放感にひたれました。
箱根湯本駅まで川の景色を見ながら、食べ歩きをして楽しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

満足の夫婦旅

富士山周辺の桜を観るため、かなり割安だったので宿泊させていただきました。日帰り風呂は、何度か利用して素晴らしさは、実感していましたが、宿泊は初めて。
朝夕バイキング方式で、種類も豊富でおいしくいただきました。夕食のお刺身とお寿司、朝食のパンが特においしかったです。次回は、露天風呂付き個室を利用してみたいと思っています。またよろしくお願いいたします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

庭園が綺麗

工事中のため一部景観が損なわれていたが、それが気にならないほど庭園が綺麗でした。さらに、チェックイン、チェックアウト、食事の案内等もスムーズでストレスはなかったです。また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

最高でした

初めて利用させて頂きましたが、大きくて「お風呂」気持ちよく何回も利用させて頂きました。スタッフさんもとても良い感じでした。バイキングもとても美味しいので食べすぎ注意です。
次回早め孫等々を連れて行きたいと思っております、また日帰りもあるので多くのお客さんが利用されておりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

コストパフォーマンス

割安

全体的に高評価

二泊で行きました。夕食は同じであるとの事で、連泊の人にはなのか2日目は特別にローストビーフを付けてくださいました。また、案内された食事スペースは個室で落ち着きました。
温泉が良くて、肌はスベスベになりました。普通のホテルよりは浴槽数が多いのかなと思います。サウナ、スチームサウナもありました。浴室にはタオルが置いてあり、そこから使えて便利でした。
現在は外装工事中で部屋から外は眺められませんでした。もちろんそこは承知していたので大丈夫でした。部屋は片付けられていましたがカゴが少し埃が溜まっていたり、ドライヤーが壊れていたりと言ったことが見受けられました。ベッドルームのみだったのでビジネスホテルのような感覚でした。
庭は広くて、綺麗な鯉やアヒルが沢山いて餌も100円のガチャで上げられるので楽しかったです。また、滝や銭洗い、神社があり楽しめました。お店も時間によっては開いています。
スタッフは外国の方も多く見受けられました。皆さん丁寧に接客されてました。
お値段を見る限りお得な旅が出来た気がします。部屋数が沢山あるようでした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

夕食と朝食がオススメ

外国の方が沢山訪れているので
館内が賑やかなので、静かに過ごしたい人には不向きですが、
夕食も朝食もブュフェでもクオリティーは悪くないし、
綺麗に保っていて好印象でした。
席に着く時に、入り口でだいぶ並ぶので、それを改善できたらもっと良いかなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

全体的に良かった

晩や朝の飯もとてもレベルが高かったです。また露天風呂も景色が良く楽しめました。また滝が見れるなど環境も整備されていてよかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

過去最高

朝食、夕食ブッフェは種類も多く、クオリティーも凄く、美味しかったです。
何と言っても、風呂が広くて居心地が最高です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

食事が…

朝夕のビュッフェが種類豊富でとても楽しかったです。
以前は食事の制限時間なかったと思いますが、設けられたのですね。
お風呂も夜中まで入浴可能で良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

泊まって間違いなし☆

今回はリピートで、3月下旬に恋人と宿泊させていただきました。
春休みだったのか、ファミリーや外国籍の方や友達同士で来られてるいる方が多く少し混んでいました。
・前回は露天風呂付きのお部屋で今回はスタンダードの和室。
どちらも清掃が行き届き清潔感があり、スタンダードも大人2人なら充分な広さ。
・バイキングは朝夕とにかく種類が豊富で、少なくなるとすぐに補充してくださっていたので、夕飯のピーク時でも食べたい物を食べられ、どれも美味しい。
・お風呂は脱衣室が寒いので、冬はしっかり温まってから出た方がいいです。
人が多かったですが広いので、そんなに混み合っている感じはなく静かにゆっくり入れました。
泉質は肌がツルツルになるタイプではなく普通のお湯という感じ。
・お部屋と温泉にクレンジングと化粧水が置いてあるのが有り難い。
・庭にカモやアヒルがたくさんいましたが、逃げないように付けていたネットが低い位置にあるのが可哀想でした。
狭いエリアもあり自由がなさすぎるように感じました。。。
全体的に清潔感があり食事も美味しいので、選んで間違いないと思います^ ^
ただリーズナブルで部屋数も多く、ファミリーや友達同士の宿泊も多いため、全体的にガヤガヤしています。
でも廊下や室内は静かでした。
ゆっくり静かにコース料理を食べながらの大人旅には向いていません。
前回は車で今回は電車でしたが、駅から近いので電車やロープウエイで観光地を巡るのもとても楽しかったです。
また宿泊したいと思います☆

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

妻の好きな天成園

3月下旬
天成園に行ってきました
ここのお風呂の解放感と食べ放題が妻のお気に入りで笑
よく考えたら春休みだから人がいっぱい居たな、と笑
湯本駅からの食べ歩きも含めて好きなので近いうちにまた来たいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

高齢者の母と

母が足が不自由な為貸し切り風呂を3回使用しました
綺麗で良かったです
今回は宿泊でしたが良かったです、いくら　の食べ放題が良かった。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お風呂は広く、とても良かった

部屋は思ったより狭い。改修工事中でもあり、とても息苦しく感じた。
帰りのバスでお釣がでない事を事前に教えてほしい

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

屋上の露天風呂が開放感があって良いです。

チェックイン前に到着しましたが、荷物をフロントに預けて、大浴場が利用できます。
何度かこちらのホテルを利用しておりますが、屋上の露天風呂が開放感があって良いです。一部目隠しがあったのは残念でしたが、入浴している方が少なく､ゆっくり寛げました。
夕食は�A部制のブッフェで、19時15分からにしました。
時間よりも少し早めに会場へ行きましたが行列ができていてました。
ブッフェ台のお料理が新しく綺麗な状態で始まるのは気持ちいいです。
お寿司はミル貝がおいしかったです。天ぷらはライブキッチンで揚げたてをいただけました。クリームシチューのパイ包みがパイがサクサクで美味しくて感激しました。ソフトクリームはあまおうがあり、濃厚で美味しいです。以前の夕食に牡蠣フライがあって大好きだったのですが無くなっていて残念でした。
朝食は自分で作る海鮮丼でいくら、サーモン、海老などをのせ、豪華な朝ご飯でお腹いっぱいになりました。
お庭には桜が咲いていて散策にちょうど良い季節でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

何回利用してもGOOD！

毎年、年に3から4回利用しておりますが、
駐車場は宿泊翌日の11:30まで無料、チェックインから食事の時もスタッフの対応が良い、ラウンジのコーヒーもケーキも美味しい、大浴場も天空露天風呂も清潔でお湯も良い。更に部屋付き露天風呂のお湯も源泉が引かれているのは文句無し。
特別室のお料理は勿論最上ですが、バイキングも飽きない程度に種類が入れ替わり､以前に比べ海鮮が美味しくなりました。追加注文の鰻の白焼き(定番ではないと思われます)等もとても美味しいです。
お部屋もWi-Fi・冷暖房・加湿器・アメニティー・ドライヤー等完備で清潔で過ごしやすいです。
尚、じゃらん割引やポイント利用でお得に楽しめます。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

全フロアー木目のフローリングが最高

今回初めてホテルに宿泊いたしました。入り口から靴を脱いで、フローリングのフロアでホテルが用意してくれた靴下のタビで移動できるところがとてもリラックスできました。ディナーもモーニングもバイキング形式で、お料理の種類も数多く最高でした！今回はホテルの改装中ということで外観がきれいに見えなかったですけど、周りは桜が咲き始め眺めは最高でした！温泉は貸切もできて露天風呂もとてもリラックスできました

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

数年前とくらべ。。

箱根で好きなお宿です、か数年前とはかなり変わった感じでした。ロビーには人がいません。また、売店も人はいません。チェックインの対応は外国の人で、早口で何を言ってるのか聞き取りができませんでした。今回はお風呂は貸し切り状態で入れたことだけが嬉しかったです。
チェックアウト時は雨でバスを利用したのですが、小さな車に女性スタッフの人がもういっぱいで乗ることが出来ないのに、大声をあげて協力してくださいと、まだ押し込めようとしていました、同じバスに乗った人たちが、みんな苦情を言ってる最後だったので、あんな近い距離を200円も支払いしているのに、残念で仕方がありませんでした。お年寄りも立っていて大変そうだったにで、帰りは気持ちよく見送りしてあげてほしいと思いました。大好きな箱根湯本温泉なので今回は少し悲しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

箱根でバイキング、滝の音に癒やされ、リフレッシュに最高

春休みで箱根は人や車で大混雑していましたが、16時頃チェックインで10分程度の待ちでした。
夕飯を17:30からでお願いし、浴衣に着替え庭園を散策。
マイナスイオンでリフレッシュ、おみくじ、参拝、非日常的な時間を過ごせました。
甘味処が15時位に閉店していたので残念でした。
夕飯はすぐ補充してくれるし、種類も豊富で美味しかったです。
そのままお土産を買い部屋へ、その後大浴場へ行きました、　朝も含めて計３回入りました。
喉が渇き自動販売機を探しましたがありません、お土産処で買えますが、21時すぎは日帰りカウンターでお会計をしないといけません。大変混んでいて諦め、外の自動販売機に行きました。
あとで読み返したらどたなか口コミに書いていましたが、自動販売機がない！それだけが残念です！
さすがにこんなに素敵なホテルに泊まって喉がカラカラでホテル中の自動販売機を探しまわることになるとは…
お風呂あがりの牛乳とかコーヒー牛乳の自販機はあるので子供は喜んでいました。
メントスやプリングルスの機械はあるのに、飲み物がない、それだけが残念です。
また行きたいのでぜひ自動販売機を設置してください。
宜しくお願いします

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

とても良かった！

改装中だったので外観こそ損なわれましたがそれは減点ポイントにはならないほど素晴らしいおもてなしをして頂きました。ただ食事会場の各テーブルに醤油などが無く醤油のみをとるのでも並ばなくてはならない点はどうにか改善して欲しいところ…

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

春休みの旅行

お部屋のすみずみまでキレイでしたし、おふろも隅々まで行き届いておりました。お料理も豊富で、リフレッシュできました。また季節をかえて、伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

最高でした

チェックインが予定より早く到着しましたが、15時前から受付をしていただき、その後の入室までも早かったです。ご飯も沢山の投稿があるとおり、種類も迫力もある料理でした。温泉も日帰りや部屋数から混雑を予想していましたが、夜も朝風呂も全く気になりませんでした。正面側が全面足場で隠れてしまっていたところが残念でしたが、足場が取れたら、また利用させていただきます。
連泊利用がオススメです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

家族旅行で利用しました。

何度も利用させて頂いてるリピーターです
以前利用した時との気になる点がありました
ビッフェですが、スープ系が一切なくなってました。コーンスープやミネストローネなどが無くなっており少し残念でした。
その他の料理は変わりなく美味しかったです
後はお風呂は最高なんですが、お客様のマナー面が多少気になりました。湯船に浸かっていると
数名で入りに来た若者が大声で騒いでいたり
母は足腰が多少悪いのですが女性更衣室で着替えている際に目の前を子供たちが走り回っていて
転びそうになったので怖かったと言ってました。
宿は最高なんでお客様のモラルの問題だと思います。
今後は改善されてる事を願いまた利用させて頂ければと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

初箱根

控えめに言って最高でした！朝、夕のバイキングはやばすぎました。風呂場も広く、清潔感がありました。駐車場も無料でしたので箱根観光の拠点には丁度よかったと思います

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

料理に満足

久しぶりにお世話になりましたが、いつも通り満足しました。特に食事については朝夕とも利用するたび工夫されており大満足。また近いうちお世話になります。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

露天風呂付客室にして大正解でした

0歳の子供を連れて利用しました。
事前に家族風呂のご案内をいただいていましたが、露天風呂付客室だったため利用はなし。でも、ご提案がとても嬉しかったです。
朝夕食付きにしたのですが、夕食のビュッフェが美味しく楽しく、大満足でした。朝食は夕食の豪華さに比べると控えめでしたが、大人のパンケーキが美味しくおかわりしました。
客室ではベッドを利用する予定でしたが、子供が寝返りをするようになってしまい急遽布団を利用することに。シーツを貸していただけるようお願いしたところ、スタッフの方が敷きに来て下さり感激でした。本当にありがとうございました。
賛否別れるとは思いますが、ベビーカーを室内まで畳まず利用でき、館内移動にも使える点が最高でした。
また利用させていただきます。至れり尽くせりでありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

のんびりできました

日帰りも含めて何度もお邪魔していますが、連泊は初めてです。万葉の湯系列のほかのところを記憶が混ざるので、勝手に作務衣があるとか、コミックがあるとか勘違いしていましたが別になくても問題ないです（寝相が悪いので作務衣はあるとうれしいですが）
連泊すると夕食が個室に通していただけて特別料理が用意されているんだと初めて知りました。
お風呂の営業時間が長いので連泊すると本当にずーっとお風呂に入っていられてしあわせです。
何度も書きますが、お風呂にタオルがセットされているのが本当に素晴らしいです。お風呂を売りにしているのにタオルの替えがないのは論外ですし、フロントで新しいのをいただくのもちょっと面倒です。その点脱衣所にタオルが積んであると「さすが、わかっている！」と感動します。
またお邪魔します。