クチコミ・評価

伊東小涌園からの返信

この度は伊東小涌園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご指摘の問題につきましては、早急に内容を確認し、フロントスタッフの接客態度、案内の不備について深く反省し、お詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるような環境を提供することが私たちの使命であり、今回のようなご経験をされた事実に心からおわび申し上げます。
また、お部屋の空調に関するご意見も重く受け止め、施設の改善を検討させていただきます。全館一括の空調システムがお客様のご期待に添えず、ご不快な思いをお掛けしたこと、重ねてお詫びするとともに、今後のサービス向上に向けて役立てさせていただきます。
連休を利用しての伊豆旅行の初日に、このようなご経験をされたこと、大変残念であり痛恨の極みです。ここに再びご滞在いただける機会を得ることが出来ませんことをお聞きし、スタッフ一同、心から悔やんでおります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。お客様からの厳しいご指摘を真摯に受け止め、再発防止とサービス改善に努めて参ります。今後とも変わらるご支援のほど、宜しくお願い申し上げます。お客様のご意見は、私たちの成長にとって非常に大切なものです。重ねてお詫びを申し上げます。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2024/3/8

伊東小涌園からの返信

この度は伊東小涌園をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。素泊まりのプランでのご滞在にも満足いただいたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
当施設周辺のお食事処やパン屋さんをご利用いただき、お食事の時間に縛られずお過ごしいただけたこと、心から喜びを感じております。お客様にご自由な時間をお過ごしいただけるのも、私どもの大きな魅力の一つと考えております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。次回のご宿泊も、ごゆっくりとお過ごしいただけるよう努めて参りますので、どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。
貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2024/3/8

伊東小涌園からの返信

この度は伊東小涌園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ペット同伴のお部屋の清潔さと温泉のご満足いただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
ゆったりと温泉をお楽しみいただき、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりです。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2024/3/9

伊東小涌園からの返信

この度伊東小涌園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
交通の便や周辺施設のご利用に関して、ご安心いただけたようで何よりでございます。
建物に関しましては、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、その中でも特にトイレ・洗面・バスの古さが目立つとのご指摘には、真摯にお受けし、改善に向けて検討させていただきたいと思います。
朝食につきましては、味わいや彩りにご満足いただけた一方で、温かいご飯の提供ができず申し訳ございませんでした。お食事の満足度向上のための貴重なご意見として、改善に努めて参ります。
大浴場をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。24時間営業の利便性や、お湯の質に対するお褒めの言葉も嬉しく思います。
最後に、スタッフに対してお褒めの言葉を頂戴し、私どものホスピタリティがお客様のご期待に添えていたことに、大変感謝しております。これからも気軽にご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、お客様のお言葉を励みに日々サービスの向上に励んでまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2024/3/28

伊東小涌園からの返信

この度は伊東小涌園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
急なご旅行でのご利用とのことでしたが、当宿をお選びいただきまして光栄に存じます。
ご宿泊いただいたお部屋のご感想や、温泉、朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。特に、金目鯛の塩焼きご飯をはじめとするお弁当の品々がお口に合い、見た目にもお喜びいただけたこと、スタッフ一同大変励みになります。
次回ご来館の際は、ぜひ夕食もお試しいただければと思います。さらなるお食事のご満足をお届けできるよう心掛けております。
また、接客についても温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様からのお言葉は、私たちのサービス向上の貴重な指標となります。
貴重なお時間を使ってのご投稿、心より感謝いたします。またのご利用を心からお待ち申し上げております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2024/3/8

伊東小涌園からの返信

この度は伊東小涌園をご利用いただき、心より感謝申し上げます。お部屋の広さや清潔さ、温泉やお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
しかしながら、トイレの設備に関しましてはご期待に添えず、ご不便をお掛けしたことに深くお詫び申し上げます。今後の設備改善の参考として、貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2024/3/8

伊東小涌園からの返信

この度は、伊東小涌園へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミにて貴重なご意見をお寄せいただき、深く感謝申し上げます。
リニューアルに関しましてのご期待に添えず、混雑した脱衣所や部屋のシャワー設備の不備でご不快な思いをおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃とメンテナンスの徹底はもちろんのこと、今後の施設改善にも繋げて参りたいと存じます。
それにも関わらず、お風呂をお褒めいただき光栄でございます。私どもが目指す快適なご滞在には至らなかったかと思いますが、ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう精進して参る所存でございます。
次回は別のプランでのご利用をお考えいただけておりますこと、大変うれしく思います。お客様に素敵な旅の思い出をご提供できますよう、スタッフ一丸となって努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。心よりお待ち申し上げます。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2024/3/8

伊東小涌園からの返信

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。朝食に関して期待に沿えない内容となり、誠に申し訳ございません。
お料理の品数や味付けについては、多様なお客様にご満足いただけるよう常に工夫を凝らしておりますが、お客様のお口に合わなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
朝食は1日の始まりにふさわしい大切な時間です。より良い朝食を提供できるよう、お客様の貴重なご意見をもとに、更なるサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2024/3/8

伊東小涌園からの返信

この度は伊東小涌園へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
料理に関する高評価を頂戴し、誠に嬉しく存じます。今後とも料理の質には更に磨きをかけ、お客様が心からご満足いただけるお食事を提供できるよう努めて参ります。
しかしながら、お部屋の空調設備と下水の匂いに関しましては、ご不快な思いをお掛けしたことを心からお詫び申し上げます。温度調整がスムーズに行えず、快適なお部屋環境をご提供出来なかった点、大変申し訳ございませんでした。また、下水の匂いの件についても早急に原因を調査し、改善策を講じる所存です。
お客様からのご指摘は真摯に受け止め、今後のサービス向上の糧とさせていただきます。お忙しい中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼を申し上げます。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2024/3/8

伊東小涌園からの返信

伊東小涌園へお越しいただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客に対するお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
また、お部屋についてもご満足いただけたようで何よりでございます。
これからもお客様に心地良いお時間を提供できるよう、努力を続けて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございました。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2024/3/9

伊東小涌園からの返信

拝啓
この度は伊東小涌園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
立地により海のご覧いただけない点につきましては、ご期待を裏切る形となり、心苦しく存じます。しかしながら、当館の清潔感あふれる落ち着いた雰囲気でごゆっくりいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お食事に関しましては、お褒めいただきながらも地元の食材をもっと取り入れることでお楽しみいただけたかとのお言葉を真摯に受け止め、今後の献立作成の参考にさせていただきます。
お風呂でのご意見もありがとうございます。温度差のあるお湯をご用意し、お客様の好みに沿えたことは幸いですが、貴重なご指摘を受け止め、改善に向けて努力をしてまいります。
お客様のお心に残る宿となるべく、また伊東小涌園での思い出をより一層豊かなものとすべく、スタッフ一同精進致します。
再度のご来館を心よりお待ちしております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2024/3/8

伊東小涌園からの返信

この度は伊東小涌園をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、貴重な口コミをご投稿いただき感謝申し上げます。
お母様にもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
食事に関するお褒めの言葉、特にお刺身や鮑・すき焼きなどがお母様のお口に合ったとのこと、料理人としては最高の賛辞でございます。
清掃スタッフも、館内の清潔さと手入れを認めていただき、これからも維持に努めてまいります。また、温泉と飲泉に関してもお褒めいただき、大変ありがたく思います。
当宿の対応や規模感につきましても、お客様の目線での心地よいご滞在と安心感を感じていただけたとのことで、これからも継続的な改善と心地よいサービスを提供して参ります。
次回のご来訪も心よりお待ちしております。今後とも当宿をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様にとって良い思い出となり得るよう、日々精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2024/3/8

伊東小涌園からの返信

お客様
この度は伊東小涌園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
夕食のお手軽会席プランと朝食のお部屋へのテイクアウトサービスにご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
当施設の温泉をお楽しみいただけたようで何よりでございます。また、飲泉処の温泉水をお土産としてお持ち帰りいただき、お役立ていただけているとお聞きして、私たちも大変嬉しく感じております。
これからもお客様にご満足いただけるよう、細部にわたるサービスの向上を目指して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2024/3/8

伊東小涌園からの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
リニューアルされた和洋室のお部屋でのご宿泊や、夕飯の金目鯛の姿煮、さらには海鮮しゃぶしゃぶの朝食にご満足いただけたご様子をお伺いし、心から嬉しく思います。
お客様のお母さまとお娘さまにも大変喜んでいただけたとのことで、スタッフ一同大変光栄でございます。これからもご家族にとって心に残る宿泊体験をご提供できるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。次回も素敵な思い出作りのお手伝いができますように。
ありがとうございました。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2024/3/8

伊東小涌園からの返信

この度は伊東小涌園にご宿泊いただきまして、心より感謝申し上げます。ご滞在中にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
温泉のご満足に始まり、和洋室でのリラックスタイム、お部屋でのおもてなし、そしてお料理まで、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。土鍋ごはんをはじめとした料理についても、お口に合わせて光栄です。
お客様のまたのお越しを楽しみに待ちしております。次回お越しの際も、再び素敵な体験とおもてなしでお迎えできますよう、努力を続けて参ります。
貴重なクチコミを賜り、重ねて御礼申し上げます。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2024/3/8

伊東小涌園からの返信

このたびは、伊東小涌園を選んでいただき、誠にありがとうございました。また、フロント対応をはじめとしたホテルへの高い評価をいただき、心から感謝申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉は、私たちスタッフにとって最高の励みとなります。リラックスしてお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、お箸をご用意する小さなご要望にも、ご満足いただけたことが私どもの喜びです。次回ご宿泊の際は、ぜひ食事を含むプランもご検討いただけますと幸いです。お客様のご希望に添えるよう、さらに良いサービスを提供できるように努めてまいります。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。またのご利用、心からお願い申し上げます。
ありがとうございました。
伊東小涌園スッタフ一同

返信日：2024/3/8

伊東小涌園からの返信

この度は伊東小涌園にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
温泉やお部屋など清潔感についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
一方で、お料理、サービス面に関しましてご期待に添えず、不快なお気持ちをお持ちにさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見に耳を傾け、お客様がよりお食事をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
お忙しいところ、率直なご意見をお聞かせいただき深く感謝しております。今後もより良いサービスの提供に向けて努力して参りますので、ご支持のほど宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2024/3/8

伊東小涌園からの返信

この度は伊東小涌園にご来館いただきましてありがとうございました。
また高評価をいただいたこと、誠に光栄でございます。
特別なお日にちに当店をご利用いただきありがとうございます。
お客様より頂戴するお声が、私達の何よりの励みとなります。
皆様に更にご満足いただけるよう精進して参ります。
またお会い出来ることをスタッフ一同楽しみにしております。
ありがとうございました。
伊東小涌園スタッフ一同

返信日：2024/3/28

伊東小涌園からの返信

この度は伊東小涌園にご来館いただきましてありがとうございました。
このようなお褒めのお言葉をいただき嬉しい限りです。
お客様より頂戴するお声が、私達の何よりの励みとなります。
次回ご来館いただいた際もご満足いただけるよう、スタッフ一同努力いたします。
次回のご来館を楽しみにお待ちしております。
伊東小涌園スッタフ一同

返信日：2024/3/8

伊東小涌園からの返信

この度は伊東小涌園にご来館いただきましてありがとうございました。
また★５の評価をいただけて嬉しい限りです。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
頂きましたご意見は皆で周知しこれからも皆さまにお喜びいただけますよう精進して参ります。
またお会い出来ることをスタッフ一同楽しみにしております。
伊東小涌園スッタフ一同

返信日：2024/3/8

伊東小涌園からの返信

この度は伊東小涌園にご来館いただきましてありがとうございました。
ご満足いただき、大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけるよう、今後も努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
伊東小涌園スッタフ一同

返信日：2024/3/8

伊東小涌園からの返信

マサラッキ様
この度は伊東小涌園にご宿泊いただき誠にありがとうございました。設備の不備がございましてごゆっくりなっさって頂けなかったご様子で大変申し訳なく思っております。
大変貴重なご意見として承りまして、お客様により快適にお過ごし頂ける様改善策を講じていく所存でございます。
せっかくのご宿泊、ご満足頂けなかったこと改めてお詫び申し上げます。
貴重なお時間を使っていただいての、クチコミのご投稿にも感謝申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　伊東小涌園スタッフ一度

返信日：2023/12/14