クチコミ・評価

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
マリーナシティでのご滞在をゆったりと堪能いただけましたこと、大変嬉しく思います。
非日常なリゾート気分をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また朝食についてお褒めの言葉を頂きましたことも、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/19

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ポルトヨーロッパ、黒潮市場、黒潮温泉とマリーナシティ各施設をご堪能いただけましたこと、大変うれしく思います。
貴重な時間を割いて口コミ投稿いただきましたことも重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

返信日：2024/4/14

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
大切な記念日に当ホテルをお選びくださいましたこと、大変光栄に存じます。
ポルトヨーロッパで楽しんでいただく、黒潮温泉でほっこりしていただく、ホテルにてリラックスしていただく、そんな笑顔溢れるリゾート気分をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
夏休みにもお越しくださいますこと、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/14

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
清掃不備に関しては、ホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りです。
担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。
今後はこのようなことがなきよう、清掃後の確認を徹底してまいる所存にです。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/30

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切な一日に、数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねて御礼申しげます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/30

和歌山マリーナシティホテルからの返信

クチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

返信日：2024/3/30

和歌山マリーナシティホテルからの返信

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
ポルトヨーロッパ・黒潮市場・黒潮温泉と、周辺施設をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
寒い夜や雨の場合、黒潮温泉までの移動は、かなりご迷惑をおかけしております。また、当ホテル以外での夕食や最寄りのコンビニについてもご指摘いただきましたこと、まことにありがとうございます。
皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、頂戴したご意見を参考に日々の運営を改善してまいります。
今後もより多くのお客様に愛されるホテルを目指しスタッフ一同、精進してまいります。

返信日：2024/3/20

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
またお越しくださいますこと、スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/17

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
滞在中ご満足頂けたようでありがとうございます。
お子様にも喜んでいただきましたことは、私共にとって大変嬉しいことでございます。何よりの励みとなります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/9

和歌山マリーナシティホテルからの返信

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
レストラン、黒潮市場、お食事を楽しんでいただくことに注力しておりますので、頂戴したお褒めの言葉は、私共スタッフにとりまして 最高の励みとなります。ありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/9

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
正面玄関前の駐車場でございますが、予約制とさせていただいておりまして、空きがある場合にお申し出のあった方より順にご案内しております。
当方の案内不足により、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

返信日：2024/3/9

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
大切な記念日に当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
黒潮温泉にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

返信日：2024/3/9

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/9

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中お寛ぎいただけましたこと、大変うれしく思います。
お子様にも楽しんでいただけたことは、私どもスタッフにとってこの上ない喜びです。お子様の笑顔は周りを明るくしてくれますし、私たちに大きなエネルギーを与えてくれます。
お忙しい中 感想を寄せていただきありがとうございます。
慢心することなく日々精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/24

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から和歌山マリーナシティホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中お寛ぎいただけましたこと、大変うれしく思います。
部屋からの眺望、そして朝食と、頂戴したお褒めの言葉は、私共スタッフにとって大きな励みとなります。ありがとうございます。
さらに快適に過ごしていただけるよう日々精進してまいします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/24

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は和歌山マリーナシティホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重な時間を割いてクチコミ投稿を寄せていただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食にて、お客様への配慮が至らず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
スタッフの接客について再度教育を徹底し、より親切により丁寧に行っていくよう心掛けてまいります。
よくなったと思っていただけるよう、より良いサービスの向上に日々精進して参ります。

返信日：2024/1/24

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
記念日に当ホテルでのご滞在をお選びくださいましたことは、この上ない名誉であります。重ねて御礼申し上げます。
日本料理レストランの夕食、そして黒潮温泉と お楽しみいただけましたこと、大変うれしく思います。
大切な記念日にまたお越しいただけるようスタッフ一丸となって日々邁進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/22

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
シャワーの温度調節にて不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
設備担当と問題を共有し、調整・改善へとつなげます。貴重なお時間を割いてご意見くださいましたことも重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
よくなったと思ってもらえるよう日々邁進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/22

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてクチコミ投稿くださいましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ポルトヨーロッパ、黒潮市場、黒潮温泉と、マリーナシティでのご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変うれしく思います。
各種イベントに合わせてお越しくださいますと、より一層マリーナシティをご堪能いただけると思っております。
またのご利用を スタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/22

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重な時間を割いてご意見くださいましたことも重ねて御礼申し上げます。
　楽しみにしていただいていた朝食にて、大きな不備があり ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見をホテル運営の改善につなげ、このようなことが起こらないようスタッフ一丸となって努力してまいります。
　ご滞在中すべてのシーンでご満足いただけるべく邁進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/30

和歌山マリーナシティホテルからの返信

　この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に笑顔になっていただくことや、リピートしていただくことは、レストランやホテルすべてのスタッフの目標であります。多くのお褒めの言葉を頂戴しましたこと、わたくしどもにとって何よりの励みとなります。ありがとうございます。
　お部屋からの景観や、黒潮温泉、そしてイタリアンレストランとその対応まで、たくさんの賛辞をいただきましたが、これに慢心することなく、より良いホテルとなるようスタッフ一丸となり日々努力してまいります。
　またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/20

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ポルトヨーロッパ、黒潮市場、そして黒潮温泉と　マリーナシティでのご滞在をお楽しみいただけましたこと大変うれしく思います。
温泉が体にしみる寒い日が続いております。お客様もお体にどうぞ ご自愛くださいませ。
近くにお越しの折には、マリーナシティに 是非またお立ち寄りくださいますよう
　スタッフ一同こころよりお待ち申しあげております。

返信日：2023/12/20

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は和歌山マリーナシティホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴しましたこと、スタッフにとって何よりの励みとなります。ポルトヨーロッパのパスポート引換券付きプランにて、遊園地や朝食、ホテル滞在をお楽しみいただけましたこと 大変うれしく思います。ありがとうございます。
日本料理、イタリアン、両レストランのディナーもおススメです。周辺施設にて各種イベントを開催しております。お誘いあわせのうえ、再度お立ち寄りくださいますよう スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/8

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル、黒潮温泉と、お寛ぎいただけましたこと、大変うれしく思います。
日本料理、イタリアン、各レストランのディナーもおすすめです。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/3

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
去年に続き今年も当ホテルをお選びくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。リピートしていただくことを大きな目標にしておりますので、大変うれしく思います。ありがとうございます。
上階のお客様の振動・騒音でご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。フロントにご連絡いただいた後、上階のお部屋に声掛けし、その後は、静かにしていただけたものだとばかり思っておりました。
お客様にゆったりとお寛ぎいただく、その為に、ホテル運営の改善を重ねてまいります。
フェスタ・ルーチェ、黒潮温泉、ポルトヨーロッパに黒潮市場と マリーナシティのほぼ全ての施設をお楽しみいただき、そして多くのお褒めの言葉を 貴重な時間をさいて投稿くださいましたこと、私共にとってこの上ない喜びでございます。
さらにリピートしていただけますことを、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/3

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
黒潮温泉、ポルトヨーロッパとお楽しみいただけたこと大変うれしく思います。
朝食メニューへのご意見をくださいましたことも重ねて御礼申し上げます。今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
日本料理、イタリアン、どちらのレストランも　ともに地の物、旬の物をご用意した夕食もございます。次回お越しの際はぜひご賞味くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/3

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは古いタイプの空調を使用しており、お客様の仰る通り、冷暖の切り替えが全館共通でございます。細かい温度の設定には対応できないので、ご迷惑をお掛けしております。
扇風機や毛布のご用意がございますので、お気軽にフロントまでお声がけください。
朝食での時間や食事について おススメいただきありがとうございます。
梅干し、お醤油、海鮮丼、パン、みかんジュース等、お褒め頂くことが多いですが、全てのお客様に
ゆったりと朝食をお楽しみいただけるように、改善に努力を重ねて参ります。
ぜひまたお越しくださいますようスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/20

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　携帯電話も含めて USBを使用する電化製品は非常に増えておりますので、お部屋でゆっくり寛いでいただくためにも USBプラグや差込口は必須なのだろうと思います。今後のホテル運営の参考とさせていただきます。大事なお時間を割いてご意見くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。ありがとうございます。
　当ホテルより黒潮温泉までは少し徒歩移動があり、ご迷惑をおかけしております。天候次第ではございますが、客室よりオーシャンビューをご覧いただきながらの入浴もおすすめです。
　滞在中、朝食の海鮮丼や梅干しを堪能いただけたこと大変うれしく思います。地のもの旬のものをそろえて、日本食・イタリアン、それぞれのレストランにての夕食も、きっとご満足いただけるものと思っております。次回お越しの折には是非お試しください。　スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/19

和歌山マリーナシティホテルからの返信

この度は和歌山マリーナシティホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重な時間を割いてご意見・ご感想をくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後のホテル運営の参考にさせていただきます。ありがとうございます。
また、スタッフの対応をお褒めくださいましたこと、私どもの何よりの励みとなります。
お客様に笑顔になっていただく、そのために日々邁進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/14