クチコミ・評価

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

ぶーちゃん様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　以前、ムーンリバーにお泊りいただき、良い思い出と共に当館を思い出していただけたことに感謝致します。その宿泊があったからこそ、今回の離れ「ゆらり」へのご宿泊予約となったこと、大変嬉しく思います。「ゆらり」は贅を尽くした造りで、２つの庭園露天風呂を備えています。お部屋でゆっくりお寛ぎいただき、庭園露天風呂もお楽しみいただけたご様子、本当によかったです。ただ、接客サービスの面では様々な場面で不行き届きの点があり、申し訳ございません。スタッフの対応が、ぶーちゃん様のお気持ちを逆なでするような接客となりましたこと、お詫び申し上げます。フロントでの受付対応、断りもなくお部屋に出入りしたこと、お料理へのご不満など、心地よい接客でお迎えできなかったことを深く反省しております。ぶーちゃん様のご意見を真摯に受け止め、スタッフと共有すると共に、おもてなしのあるべき姿を見直して参ります。クチコミを拝見して、ぶーちゃん様だからこそ厳しいご意見をいただけたのだと、感謝しております。今後に繋げて参りたいと思います。
　二回目のご宿泊は後味の悪いご宿泊となりましたが、もしお許しいただけるなら、スタッフの成長した接客をご覧いただきたく、いつかまたご利用いただけたら幸いです。
　スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/16

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

波平様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　当館には外国人スタッフも多いのですが、どのスタッフも心を込めたおもてなしでお客様をお迎えしております。まだ日本語の勉強は必要ですが、波平様のように温かい気持ちで見守っていただけると嬉しいです。ありがとうございます。当館の個室食事処は落ち着いた雰囲気でゆっくりお食事をお楽しみいただけます。波平様にとっては、お料理を美味しくお召し上がりいただけたようですが、男性の方には物足りなかったとのこと、失礼致しました。ただお食事プランは豊富にございますので、次回はプランを変えてのご利用はいかがでしょうか？美肌の湯の下呂温泉を満喫されて、また温泉街の散策もお楽しみいただけたご様子に喜んでおります。たくさんのお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
　また機会を見つけて、是非、ご利用くださいませ。
スタッフ一同、お待ちしております。

返信日：2024/4/2

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

がや様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お食事やスタッフの接客はご満足いただけたご様子で喜んでおります。
ただ布団や枕が硬く眠れなかったとのこと、大変失礼致しました。
がや様のご意見を参考にさせていただき、今後に活かして参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
　よろしければ、これからもご利用いただけたら嬉しいです。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/4/1

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

あきちゃん様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お子様が露天風呂き客室を楽しんでいただき、
ご家族様でゆっくり温泉を満喫いただけたご様子、とても嬉しく思います。
客室露天なら、お部屋から様子を見ることができるので安心ですね。
満足度の高い旅館との最高のお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
　また機会がございましたら、是非、ご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/1

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

まつい様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　平日カップル限定プランで素敵な時間をお過ごしいただけたご様子に喜んでおります。
色浴衣や貸切露天風呂、岩盤浴もご利用されて、紗々羅を存分にお楽しみいただき本当に良かったです。お褒めのお言葉と最高評価もいただき、ありがとうございます。
　これからもお二人の特別な日には、是非、紗々羅をご利用いただけたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/26

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

あやとうさん様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　あやとうさん様の２回目のご利用に私共もとても嬉しく、重ねて御礼申し上げます。
特に、朝食が良かったとのお褒めのお言葉もいただき、ありがとうございます。
美味しくお召し上がりいただき、喜んでおります。
スタッフの接客もお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたご様子に、安心しました。
高評価もいただき、ありがとうございます。
　これからも下呂温泉に来られる機会がございましたら、紗々羅をご利用くださいませ。
あやとうさん様にお目にかかれる日を楽しみにして、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/24

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

さえ様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　楽しみにされていたご旅行、お子様の体調が悪かったようですが、人数変更で当館をご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。いろいろな場面でのスタッフの対応もお褒めいただき、とても嬉しく思います。また外国人スタッフの説明や振る舞いも気に留めていただき、一生懸命さをさえ様にお褒めいただけたこと、感謝の気持ちでいっぱいです。朝夕のお料理も美味しくお召し上がりいただき、料理長共々、喜んでおります。また雪景色の中でのお風呂も満喫されて、今回のご旅行の思い出の１シーンになったなら幸いです。たくさんのお褒めのお言葉と共に、オール５の最高評価もいただき、ありがとうございます。
　その後、お子様はお元気になられましたか？
　次回は是非、ご家族皆様ご一緒にご利用くださいませ。
　さえ様にお会いできる日を楽しみにして、
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/19

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

たけまる様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お子様とご一緒に楽しいご旅行となったようで、とても嬉しく思います。子供好きなスタッフが多いので、これからも安心してご利用いただけたら幸いです。また大浴場や客室露天、お食事にもご満足いただき、お褒めのお言葉と共に、高い評価もいただき、ありがとうございます。
　これからも機会がございましたら、是非、紗々羅をご利用いただけたら幸いです。
スタッフ一同、たけまる様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/18

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

ともみ様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　森山館の露天風呂付客室で、いつでも好きな時に客室露天風呂に浸かれる贅沢な時間をお過ごしいただけたご様子、とても嬉しく思います。ただ森山館のお部屋の広さが気になられたようで、もしよろしければ、紗々羅館の露天風呂付客室はいかがでしょうか？広さもありますが、お部屋からの眺めはとても良いです。
　機会がございましたら、次回は是非、紗々羅館でのご宿泊をご検討いただけたら幸いです。
　ともみ様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/11

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

うーな様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お部屋やお風呂、ご滞在中の接客にもご満足いただき、ゆっくりお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ共々、喜んでおります。ありがとうございます。ただ、夕食の量に関しては、少し少なく感じられたようで失礼致しました。うーな様のご意見は今後の参考にさせていただきます。当館はお料理により様々なプランがございます。その中には、うーな様にも喜んでいただけるお料理内容もあるかと存じます。
　もしよろしければ、次回は別プランでのご利用はいかがでしょうか？
スタッフ一同、うーな様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/8

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

いちご様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　下呂温泉は美肌の湯と評判で、と〜ろとろの温泉は美容液のようです。また湯上り後は体の芯までぽかぽかに温まったように感じます。ゆったりと露天風呂も満喫いただけたご様子に喜んでおります。お料理も目で舌で美味しく堪能されて、温かいお料理は温かいうちにお召し上がりいただき、本当によかったです。ただエレベーターが寒かったようで、申し訳ございません。お褒めのお言葉はもちろん、貴重なご意見もいただき、ありがとうございます。また最高評価もいただき、感謝致します。
　これからも機会を見つけて、是非、ご利用ください。
スタッフ一同、いちご様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/5

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

ヨッピー様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お友達とご一緒のご旅行が楽しい思い出になったようで、私共も大変嬉しく思います。岩盤浴は心地良く汗を流せるとお客様からご好評いただいています。お疲れをとられた後に、大浴場でと〜ろとろの下呂温泉を満喫され、湯上り後の肌はすべすべに感じられたなら何よりです。お部屋で音楽を聴きながらお料理をお楽しみいただき、素敵な時間と空間をお過ごしいただけたご様子に喜んでおります。お褒めのお言葉とオール５の最高評価もいただき、ありがとうございます。
　また機会がございましたら、是非、ご利用ください。
ヨッピー様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/5

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

まや様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お部屋の雰囲気をお楽しみいただき、ゆっくりお寛ぎいただけたなら幸いです。個室でのお食事でお料理を堪能いただき、貸切露天風呂も楽しまれて、素敵な思い出になったなら嬉しく思います。ただエレベーターが寒かったようで、申し訳ございません。今後の参考にさせていただきます。お褒めのお言葉と高評価もいただき、ありがとうございます。
　これからも機会がございましたら、是非ご利用ください。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/5

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

かにちゃん様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お子様とご一緒に楽しいご旅行となったようで、とても嬉しいです。スタッフ、温泉やお部屋へのお褒めのお言葉はもちろん、最高評価もいただき、ありがとうございます。
　今回はあいにくの天気で残念でしたが、次回は綺麗な景色を楽しめるような天気となるように祈っております。
　かにちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/5

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

たく様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　ご家族3人様で当館を満喫いただき、また下呂温泉街の散策もお楽しみいただき、下呂温泉への旅がご満足いくものになったなら、とても嬉しいです。箇条書きでその場面ごとにクチコミをいただき、とても分かりやすかったです。ありがとうございます。ほぼお褒めいただく内容で感謝致します。ただ、お部屋の温度調整が難しかったようで、大変失礼致しました。ご指摘いただき、ありがとうございます。
　これからも機会を見つけて、是非、ご利用いただけたら幸いです。
　スタッフ一同、たく様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/28

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

kazucr様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　何よりも接客の対応に最高のお褒めのお言葉と評価をいただけたこと、感激すると共に、感謝の気持ちでいっぱいです。外国人スタッフはまだまだ勉強中ですが、お客様への接客は心のこもったおもてなしに努めております。その一生懸命さと笑顔を評価いただけたことに、私共もとても嬉しく思います。ありがとうございます。
　これからも機会を見つけて、是非ご利用ください。
kazucr様にお会いできる日を楽しみにして、
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/28

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

fumi様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　たくさんのお褒めのお言葉とオール５の最高評価もいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。また初めての露天風呂付客室のご利用で、ゆっくり温まって体の冷えがとれたなら何よりです。館内のお好きなスポットを写真に撮られて、素敵な思い出ができたようで喜んでおります。奥様は浴衣を着付けて日本文化も満喫いただき、。また何よりも広東語のご案内にとてもお喜びいただけたことが本当に嬉しいです。またお越しいただけるように、一生懸命努めます。　
　これからも機会を見つけて、またご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/28

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

拓 様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　ご家族様ご一緒に露天風呂付客室で、ゆっくりお寛ぎいただけたご様子、とても嬉しく思います。館内の雰囲気もお楽しみいただけき楽しいご旅行となったなら何よりです。お褒めのお言葉と高い評価もいただき、ありがとうございます。
　飛騨の四季は季節の変化がはっきりしています。
　また季節を変えて是非ご利用くださいませ。
　拓様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/28

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

ひびき様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　露天風呂付客室でいつでも好きな時に客室露天を楽しめる贅沢な時間をお過ごしいただき、本当によかったです。お料理も美味しくお召し上がりいただき、料理長共々、喜んでおります。ありがとうございます。当館で過ごされた時間が、お二人にとって素敵な思い出となったなら何よりです。お褒めのお言葉と最高評価もいただき、ありがとうございます。
　これからも機会を見つけて、是非ご利用ください。
ひびき様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/23

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

りょう様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　下呂温泉へのご旅行が楽しい旅となったようで、喜んでおります。また数ある宿泊施設様の中より当館の露天風呂付き客室をお選びいただき、ありがとうございます。客室風呂のお湯がとても熱かったようで、失礼致しました。湯温調整ができますので、その際には、スタッフにお聞きいただきますようお願い致します。またお食事も美味しくお召し上がりいただき、とても嬉しいです。評価にはオール５の最高評価もいただき、ありがとうございます。
　これからも機会がございましたら、是非、ご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/23

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

まいまい様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　まいまい様のご期待にお応えできなかったことがとても残念です。特に、夕食時の接客が気ぜわしい対応となりましたこと、深くお詫び申し上げます。まいまい様が書かれていますように落ち着いた雰囲気の中で、ゆっくりとお料理を満喫いただくという状況ではなかったことを反省しております。今後はこのようなことのないように、お客様が心地良いと感じられる空間を提供するように努めます。ご指摘いただき、ありがとうございます。またお子様の朝食に関しては、以前より大人メニューの少量バージョンが当館のお子様料理です。そのお料理がいいと言われるお客様もいらっしゃいます。その点、ご理解いただきましたら幸いです。またお部屋のコンセント、匂い、清掃へのご意見もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。ただ追加タオルは有料となります。申し訳ございません。まいまい様が納得のいく内容ではないかと思いますが、これからもご利用いただけましたら、嬉しいです。
　スタッフ一同、お待ちしております。

返信日：2024/2/23

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

ゆま様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　館内に飾られたアート作品をお楽しみいただけたご様子、とても嬉しいです。またお食事と温泉を特にお褒めいただき、ありがとうございます。料理長こだわりのお料理で季節ごとに旬の味をご提供しています。またちょうど花火イベントの開催日で大浴場からご覧いただき、素敵な思い出になったなら幸いです。お褒めのお言葉と高い評価もいただき、ありがとうございます。
　また機会がございましたら、是非ご利用ください。
スタッフ一同、ゆま様のお越しをお待ちしております。

返信日：2024/2/22

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

はな様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　露天風呂付客室の露天風呂を満喫いただき、またスタッフの接客もお褒めいただき、ありがとうございます。ただ、別のお部屋や廊下の物音が気になられたようで、大変失礼致しました。そのようなご意見をあまりいただくことはないのですが、森山館は紗々羅館の造りに比べると、若干の違いがあります。もしよろしければ、紗々羅館でのご宿泊はいかがでしょうか？
　これからも機会がございましたら、是非ご利用ください。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/2/22

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

はるな様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　たくさんのお褒めのお言葉と共に、はるな様がお気付きになられた点やご意見もいただき、感謝致します。駅からの無料送迎タクシーやスタッフの対応に好印象をお持ちいただき、カップル専用岩盤浴での出来事も楽しかったと良い方向に感じていただき、ありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただき、雪景色の温泉街、備え付けのオーディオで癒しの時間もお過ごしいただけたことに喜んでおります。ただ、お部屋の半纏に関しては申し訳ございません。今後はより一層気を付けて参ります。ご指摘いただき、ありがとうございます。またお料理に関しては個々のお好みの味があるので、難しいところではありますが、はるな様の率直なご意見と受け止めて、今後の参考にさせていただきます。内風呂、露天風呂と下呂温泉をたっぷり満喫いただき、今回のご旅行が楽しい旅となったなら何よりです。
　これからも機会がございましたら、是非、紗々羅をご利用くださいませ。
スタッフ一同、はるな様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/2/21

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

kathy様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　kathy様のご期待にお応えできたことが何より嬉しいです。お部屋や館内の雰囲気もお気に召していただき、ありがとうございます。当館のおしゃれ浴衣は結び帯の本格的な浴衣です。着付け後に素敵な浴衣姿をご覧いただくと、私共もとても嬉しく思います。またお食事では器まで気に留めていただき、目で舌で満喫いただけたなら幸いです。貸切風呂もご利用いただき、思い出の1シーンになったなら何よりです。たくさんのお褒めのお言葉と高評価もいただき、ありがとうございます。
　これからも機会がございましたら、是非、ご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/8

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

Marron様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　下呂温泉の冬花火イベントは毎年多くのお客様にお楽しみいただいています。そのイベントをお部屋からご覧いただき、素敵な思い出になったなら、とても嬉しいです。窓際にベッドを配した和洋室は温泉街の夜景もお楽しみいただけるので、人気のお部屋です。またお部屋食をゆっくり味わっていただけたご様子に喜んでおります。お褒めのお言葉と共に、高評価もいただき、ありがとうございます。
　これからも機会がございましたら、是非、ご利用ください。
Marron様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/2/8

下呂温泉　アートな館　紗々羅（ささら） フロントスタッフからの返信

ari様
　この度は、紗々羅をご利用いただき、誠にありがとうございます。
　お部屋の懐かしい雰囲気を味わい、ゆっくりお寛ぎいただけたなら嬉しいです。朝食時間へのご意見、ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。また別プランで12時までのレイトチェックアウトプランがございますので、もしよろしければ、そちらをご利用いただけましたら幸いです。お褒めのお言葉と共に、各項目に高評価もいただき、ありがとうございます。
　また機会がございましたら、是非、ご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/8