クチコミ・評価

道後舘からの返信

とっちゃん様
この度は道後館にお越しいただきましてありがとうございます。
お料理につきましては楽しんでいただけましたご様子が窺え安堵しております。
また味覚以外の料理長のこだわりもお伝え出来ましたようで料理長も喜んでおります。
露天風呂につきましてはとっちゃん様のご期待に添えなかったこと心苦しく思います。
当館大浴場には露天風呂の他にあつ湯、ぬる湯、打たせ湯、寝風呂等様々な種類のお風呂があり、お客様のお好みで選んでいただけます。
少しでもお客様のお身体を癒すことができておりましたら幸いでございます。
とっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント齊藤

返信日：2024/4/17

道後舘からの返信

たぬ様、
この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございました。
また泊まりに行きたいとのこの上ないお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当館は平成元年に黒川紀章によって建築されました。
創業から35年が経過し多少建物に古い箇所も見受けられますが、心に寄り添うおもてなしと瀬戸内の幸を中心としたお料理をお客様にご堪能いただけるようスタッフ一同日々仕事に取り組んでおります。
どちらもご満足いただけたようでとても励みになりました。
これからもより良いサービスを皆様にご提供できるようおもてなしの心を磨いてまいります。
たぬ様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

返信日：2024/4/13

道後舘からの返信

ペッ君のお父さん様　
この度は道後舘をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角楽しみにお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に沿うご滞在とならず当館の力不足を痛感しております。
まずご夕食中にビールを召し上がっている中、担当係がお茶をお出しし急かされるかのような印象を抱かれたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
言い訳がましく恐縮ですが、当館の料亭ではご飯をお出しするタイミングでお茶をお出しするようになっており、係は当日もそのようにさせていたとのことでした。
今後はお客様それぞれのペースに合わせた提供ができるよう指導を徹底してまいりたいと存じます。
また、チェックアウトの際の出来事につきましても、アンケートではご意見をお寄せいただきましたのに当館のお声掛けによってご不快の念をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
今後はサービスの原点に立ち返りより一層皆様に快適にお過ごしいただける空間作りに努めてまいります。
お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
フロント三木

返信日：2024/4/13

道後舘からの返信

chieko様
この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
いつもは違うお宿をご利用とのことでしたが、口コミから「本当に宿泊してよかった」との有難きお言葉を拝見出来まして安堵しております。
お食事につきましては料理長自らが地産地消の食材を厳選し、素材本来の味を活かしながらもオリジナリティあふれる味付けや器、全てにおいてこだわっております。
味覚だけでなく視覚からも楽しんでいただけたご様子が窺えまして嬉しく存じます。
また、当館ではチェックアウト後も終日、お車・お荷物共にお預かりを行っております。
当館でのご宿泊だけでなく道後の街もご満喫いただけましたようで何よりでございます。
お泊りいただいた次の日が晴天であれば車のフロントガラス清掃のサービスも行っております。
お客様の素敵な旅路を願うと共に当館を気持良く出発してほしいとの思いからこのサービスを続けております。
その後の旅が良きものになったのであれば幸いでございます。
また道後にご宿泊されるご機会がございましたら是非当館にも足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりchieko様のお帰りをお待ち申し上げております。
フロント山口

返信日：2024/4/7

道後舘からの返信

子ライオン様
この度は息子様のご卒業記念という素敵なご旅行に道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また多くのお褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
口コミからご家族皆様で素敵なお時間をお過ごしいただけましたご様子が窺え安堵しております。
私共スタッフも子ライオン様ご家族と共に息子様のご卒業のお祝いが出来たこと、素敵なご旅行の思い出として携われたことを大変光栄に存じます。
当館からのプレゼントもお喜びいただけたようで何よりでございます。
当館はお客様の素敵な日を全力でサポート、心よりお祝いさせていただきます。
また機会がございましたら誕生日や結婚記念日など素敵なお時間を是非とも道後舘でお過ごしくださいませ。
スタッフ一同心よりおもてなしさせて頂きます。
口コミ最後には「また道後を訪れたら、必ずお世話になりたい宿です。」とのこの上なく有難きお言葉も頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。
子ライオン様より頂戴いたしました温かいお言葉を励みにこれからもお越しいただいたお客様皆様に素敵なお時間をご提供できるようスタッフ一同精進してまいる所存でございます。
そしてまたお越しの際には私共の成長した姿で、前回以上のおもてなしを常に更新して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

返信日：2024/4/7

道後舘からの返信

かりゆいママ様
この度は数あるお宿の中から道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
初めての道後温泉旅行はいかがでしたでしょうか。
口コミからはご満足いただけた様子が窺えまして安堵しております。
また当館もご旅行の良き思い出の一部として携われたこと、光栄でございます。
温泉のみならずお食事、スタッフのサービスまで多くのお褒めのお言葉も頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お食事につきましては四季によって献立も変化しますので、また別の季節のお食事も是非ともご賞味くださいませ。
口コミ最後には「また、来ます」とのこの上なく嬉しいお言葉が拝見出来まして大変嬉しく存じます。
かりゆいママ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

返信日：2024/4/7

道後舘からの返信

こじゃが様
この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またこの上ないご評価とお褒めのお言葉、貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
口コミからは当館でお過ごしいただいたお時間を始め、道後の街までご旅行をお楽しみいただけましたご様子が窺えまして嬉しく存じます。
こじゃが様から頂戴いたしました有難きご意見は今後のサービス向上に向けて参考にさせていただき、これからもお越しいただいたお客様皆様にご満足いただけるサービスを目指して参る所存でございます。
この度はお忙しい中、口コミをお寄せ下さりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント山口

返信日：2024/4/7

道後舘からの返信

わみ様
この度は数あるお宿の中から道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また多くのお褒めのお言葉とともに次回のご予約も頂戴いたしまして至極光栄でございます。
口コミからは当館でお過ごしいただいたお時間が良き思い出になったご様子が窺えまして嬉しく存じます。
お越しいただいた皆様に不自由を感じることなく心よりお楽しみいただけるよう多くの備品をご準備しております。
この度は足へのご負担を軽減できるよう和室椅子式と簡易式ベッドをご用意させていただきました。
少しでも快適にお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
客室露天風呂につきましてもお楽しみいただけましたようで嬉しく存じます。
7階の客室露天風呂は各部屋でタイプが異なっておりますので、是非次の機会では別のタイプもお楽しみくださいませ。
私どもスタッフも、お越しいただく度に最高のお時間を更新しご満足いただけるよう日々精進して参ります。
わみ様のまたの道後舘へのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

返信日：2024/4/7

道後舘からの返信

さきてぃ様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてコメントをお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
コメントよりご満足いただけた様子が窺え嬉しく存じます。
当館のお食事は料理長厳選の地元の食材をふんだんに使用した会席料理でございます。目でもお愉しみいただけるよう味付けだけでなく器にもこだわっております。お気に召していただけたようで何よりでございます。季節替わりの会席となっておりますので、機会がございましたら是非違った季節のお料理もお試しくださいませ。
これからも皆様にご満足いただける滞在となりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント松本

返信日：2024/3/29

道後舘からの返信

ぴーちゃん様、この度は再び道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また結婚記念日というお二人の大切なお祝いに当館をお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今回は露天風呂付きのお部屋をご用意いたしました。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
露天風呂は道後温泉100％の引き湯でございます。お二人だけのプライベートな空間で道後の湯を満喫いただけておりましたら幸いでございます。
敷布団につきましては２枚重ねでご用意することも可能でございますので、またご利用の機会がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
いつお越しいただいてもご満足いただけますよう、今後もお客様一人一人に寄り添ったおもてなしの向上に努めてまいります。
今回の滞在がお二人の良き思い出となっていたなら、私共も嬉しく存じます。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
フロント松本

返信日：2024/3/29

道後舘からの返信

ピグモン様、この度は素敵な家族旅行に道後舘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館の大浴場は、もちろん道後温泉の引き湯を100％使用しております。身体全体に効く様々な効能がございますのでどなたでもごゆっくりとお寛ぎいただけるよう、今後も試行錯誤してゆく所存でございます。
お食事に関しましてはお気に召していただけたようで何よりでございます。地元でとれる季節の旬の食材をふんだんに使用しておりますので、是非また違った季節のお料理もご堪能いただきたく存じます。
これからも訪れるお客様皆様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
ピグモン様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

返信日：2024/3/12

道後舘からの返信

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お正月期間ということもあり、館内は多くのお客様で大変賑わっていたかと思いますが、ごゆっくりお過ごしいただけた様子が窺えまして安堵いたしました。
お食事は最高ランクの超特選会席をご用意いたしました。季節替りの献立でございまして、季節を感じられるよう旬の食材や調理法にも工夫を凝らした、総料理長のこだわりがつまったお料理となっております。大満足との身に余るほどのお言葉を賜りまして光栄でございます。
スタッフについてもお褒めのお言葉を頂戴し、担当の係も喜んでおります。励みになるコメントを賜りまして感謝申し上げます。
これからもお客様一人一人に寄り添ったおもてなしができますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　
フロント松本

返信日：2024/3/7

道後舘からの返信

r.様、この度はお母様の還暦祝いという素敵な機会に道後舘をお選びいただき、誠にありがとうございます。
コメント冒頭より「とてもとても満足です！！！」とのお言葉が見え、少しでも素敵なお祝いのお手伝いができたことに大変嬉しく存じます。
また露天風呂付客室についてやお料理、スタッフの接客やおもてなしにいたるまで、この上ない高評価とご感想を頂戴しており、重ねて御礼申し上げます。
頂いたお褒めのお言葉を励みに、これからもおもてなしの心を磨いてまいります。r.様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

返信日：2024/2/29

道後舘からの返信

しげぼう様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満喫いただけた様子が窺えまして安堵いたしました。
おふたりの大切な旅のお手伝いが少しでもできていたなら幸いでございます。
最後にお忙しい中コメントをお寄せくださり大満足との感想まで頂戴しまして、身に余る光栄でございます。
今後もお客様の滞在が素敵な思い出となりますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
また道後へお越しの際は当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
しげぼう様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント松本

返信日：2024/2/27

道後舘からの返信

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
お料理につきましては料理長自らが地産地消の食材を厳選し、素材の味を生かしながらもオリジナリティあふれる味付けや器、全てにおいてこだわっております。
お楽しみいただけましたご様子が窺えまして嬉しく存じます。
この度のご宿泊が良き思い出になったようで何よりでございます。
これからもお越しになられたお客様皆様にご満足していただけるよう精進して参ります。
まっちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

返信日：2024/2/21

道後舘からの返信

りか様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またスタッフの対応についてお褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
ご利用いただいた露天風呂付き客室は当館で一番人気のお部屋でございます。
道後温泉100％の引き湯でごゆっくり旅の疲れを癒していただけたなら幸いでございます。
当館でのご滞在がお子様にとっても良き思い出となっていたなら嬉しく存じます。
今後も皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同おもてなしの心を磨いてまいります。
りか様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント松本

返信日：2024/2/18

道後舘からの返信

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コメント冒頭より「どこをとっても素晴らしかった」とのこの上ないお褒めのお言葉を頂戴しており至極光栄に存じます。
訪れたお客様に非日常的な空間でごゆっくりとお寛ぎいただきたいという気持ちで、スタッフ一同日々おもてなしの心を磨いております。その心を汲み取っていただけたようで大変嬉しく存じます。
お車のバレーパーキングサービスや窓拭き清掃に関してもお喜びいただけたようで何よりでございます。少しでも旅の出発が快いものになったのであれば幸いでございます。
これからも訪れるお客様皆様に「また泊りたい」と思っていただける宿を目指して精進して参ります。
hiro様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

返信日：2024/2/14

道後舘からの返信

この度は道後舘にお越しくださり、誠にありがとうございます。
当日は生憎の雨模様でしたが、それでもごゆっくりと道後の街並みを満喫し、当館でもごゆっくりとお寛ぎいただけた様子が窺えまして私どもも安堵いたしました。
今回はご朝食付プランでのご宿泊でしたが、もしまた機会がございましたら是非ご夕食も当館でお召し上がりいただければと存じます。料理長が地元の旬の食材を厳選し、見た目や器にもこだわりご提供させていただきます。きっとお気に召していただけることと存じます。
この度頂戴した温かいお言葉を励みにこれからも精進して参ります。
アキ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

返信日：2024/2/14

道後舘からの返信

ガネ子様、この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
コメント冒頭より「期待以上！」とのお言葉が拝見でき、恐縮ではございますが光栄に存じます。
当館のお料理はガネ子様が仰る通り、料理長が地元愛媛の旬の食材を用いて拵え、器やあしらいといった見た目にも拘りご提供させていただいております。お気に召していただけたようで嬉しく存じます。
お部屋の露天風呂でもごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
これからも訪れる皆様に「また泊りたいお宿」と言っていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
ガネ子様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

返信日：2024/2/7

道後舘からの返信

まーくん様、この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉を頂戴しまして、重ねて御礼申し上げます。
週末ということもあり館内は賑わっていたことかと存じますが、お食事や大浴場などお愉しみいただけた様子が窺え嬉しい限りでございます。旅の疲れを癒していただけたなら何よりでございます。
これからも皆様にお喜びいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。
まーくん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
フロント松本

返信日：2024/2/1

道後舘からの返信

この度は道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また多くのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋へのご案内に関しましては、14時を目安にお部屋のご準備を行っており14時以降にはご案内を開始できるような状態でお待ちしております。
チェックアウト後もお荷物、お車共に終日お預かりも行っております。
ごゆっくりと道後をお楽しみいただけたご様子が窺えまして何よりでございます。
コメント最後には「また道後に訪れた際は利用したい」とのお言葉を拝見出来まして大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

返信日：2024/1/28

道後舘からの返信

さゆゆ様、この度は家族旅行の滞在先に道後舘をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
小さなお子様を連れてのご旅行ということでご不安な点もあったことかと存じますが、快適にお過ごしいただけた様子が窺え安心いたしました。
お食事についても気兼ねなくお食事のひと時をお愉しみいただけたようで何よりでございます。
当館での思い出がお子様にとっても良きものとなりましたら嬉しく存じます。
お部屋のクローゼットにつきましてはご不快な思いをおかけしお詫び申し上げます。確認しすぐに消臭いたしました。貴重なご意見をいただきまして感謝申し上げます。
いつお越しいただいてもご満足いただけますよう努めてまいります。
さゆゆ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント松本

返信日：2024/1/25

道後舘からの返信

この度は結婚記念日という素敵な日に、数あるお宿の中から道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また多くのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
コメントからこの度のご滞在が良き思い出になったご様子が窺えまして安堵しております。
結婚記念日とお聞きしまして当館からも夫婦箸のプレゼントをお贈りさせていただきましたが、お喜びいただけたようで何よりでございます。
まみ様の素敵な結婚記念日に、思い出の一部としてお手伝いできたこと光栄に存じます。
この度頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、これからもお越しになられたお客様皆様に喜んでいただけるよう精進していく所存でございます。
まみ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

返信日：2024/1/19

道後舘からの返信

この度はトリチーメ様の素敵なご旅行の締めくくりとして、数あるお宿の中から道後舘にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またこの上ないご評価を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
コメントから「期待通りに全てが安定して良く、満足できました」とのお言葉が拝見出来まして私共も安堵しております。
トリチーメ様からの温かいお言葉を励みにこれからもお客様皆様にお喜びいただけるよう精進して参ります。
また道後に足を運ばれる機会がございましたら是非当館にもお越しくださいませ。
スタッフ一同、トリチーメ様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント山口

返信日：2024/1/16

道後舘からの返信

ななちゃん様、この度は道後舘にお越しくださり誠にありがとうございます。
当館へのコメント評価について、この上ない高評価とお褒めのお言葉を賜り至極光栄に存じます。
ご来館いただいたお客様には心身ともにごゆっくりとお寛ぎいただけるようスタッフ一同、おもてなしの心を持ってご対応させていただいております。その心を汲み取っていただけたようで大変嬉しく存じます。
お預かりさせていただいたお車の窓ガラスの清掃は、出発時に気持ち良く旅をスタートしていただけるようにとの願いで続けているサービスでございます。その後の旅が少しでも良い旅であったのであれば幸いでございます。
これからも訪れるお客様皆様に満足していただけるよう精進して参ります。
ななちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント喜多

返信日：2024/1/15

道後舘からの返信

この度は数あるお宿の中から道後舘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コメントから、この度の当館でのご滞在がご満足いただけましたご様子が窺えまして安堵しております。
当館での思い出をたくさんのお写真に残していただくことが出来て私共スタッフも思い出のお力添えになれたこと光栄に存じます。
コメントの最後には「友達などにも、紹介したい」とのこの上ないお言葉を頂戴いたしまして嬉しい限りでございます。
松山にお越しの際は是非道後舘にも足をお運びくださいませ。
スタッフ一同しょーこ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
まだまだ寒い日が続きますがお体に気をつけてお過ごしくださいませ。
フロント山口

返信日：2024/1/7

道後舘からの返信

大沼様　
いつも道後舘をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度のご宿泊もご満足のゆくご滞在となったようで何よりでございました。
当館のお食事は季節替りでご準備しておりますが、それ以外にもリピートでご利用いただいたお客様には以前とはできる限り内容を変更してご提供しております。
今後もいただいた高いご評価に恥じぬようよりご満足いただけるお食事の追求、サービスの向上に努めてまいります。
大沼様におかれましては変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント三木

返信日：2024/1/6

道後舘からの返信

じゅん様、この度は道後舘へおこしいただき誠にありがとうございます。
ご到着からご出発まで存分に道後でのひとときをお楽しみになられた様子がうかがえ、大変嬉しい気持ちでコメントを拝見いたしました。
今回お召し上がりいただいた「聚楽」は当館でご用意できる最高級和会席でございます。呼称は「聚楽第」から冠しています。聚楽第とは、関白に就任した豊臣秀吉が京都内野の大内裏跡に建てた邸宅で、このうえない豪華壮麗さで天下に威勢を示したといわれています。この名に恥じないように、食材や器や演出に料理長のこだわりが詰め込まれております。
担当の係のおもてなしと道後の温泉にも高い評価をいただき日頃のお疲れをしっかり癒していただけたようでなによりでございました。
これからも是非また泊まりたいとおっしゃっていただける旅館で在り続けられるよう更なるサービスの向上に努めてまいります。
じゅん様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント伊藤

返信日：2024/1/3