クチコミ・評価

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
夕日をご覧いただけなかったことは残念ではございますが、お風呂やお食事をお楽しみいただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。貸切風呂やお部屋のお風呂を気に入っていただけたようで、何よりでございます。
お食事に関しましても、温かいものは温かく、お客様にとってベストなタイミングで提供できたことを嬉しく思います。スタッフの心遣いについてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
土肥の温泉街から少し離れた立地ではございますが、旅人岬やプライベートビーチへの散歩をお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/8

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
伊豆へのご旅行が、いつもとは異なる新しい体験として、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
フレンチ料理をご堪能いただき、お口に合ったようで何よりでございます。当館では、和食だけでなく、様々な料理でお客様をおもてなしすることを心がけておりますので、その点を高く評価していただけると、料理人も大変喜びます。
お部屋の露天風呂につきましても、ご満足いただけたようで幸いです。冬の寒さは確かに厳しいものがございますが、その分、温かいお湯に浸かることの喜びもひとしおかと存じます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。次回も、伊豆の自然と共に、心ゆくまでお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。

返信日：2024/4/8

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は、当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
花見を楽しみにされていたにも関わらず、雨でご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。しかしながら、お部屋でのんびりとお過ごしいただけたとのこと、少しホッといたしました。
また、フレンチ料理をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。当旅館では、四季折々の食材を活かした料理をご提供しておりますので、変化に富んだお食事を楽しんでいただけることを心がけております。
スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を賜り、大変光栄です。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、これからも精進して参ります。
次回お越しの際には、晴れた日に美しい花々をご覧いただきながら、より一層のご満足をお届けできますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/8

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、伊豆地方には和食のお店が多い中で、当館のフレンチフルコースをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋の露天風呂や個室風呂をご堪能いただき、6回も入浴されたとのこと、お寛ぎいただけたようで何よりです。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/8

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋やお風呂に関しましては、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
しかしながら、洗面所の配置やお食事の際のテーブルの高さ、そしてお料理の温度に関してご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
特にお食事に関しましては、部屋食の提供にあたり、お料理を適温でお召し上がりいただくことの重要性を再認識いたしました。
今後は、お料理が冷めないように工夫を凝らすとともに、食事の際の快適さを向上させるための改善策を検討して参ります。
お客様からいただいたご意見は、今後のサービス向上のために大変貴重なものでございます。
スタッフ一同、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。
この度は、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げますとともに、貴重なご意見を賜り、厚く御礼申し上げます。
またの機会に、改善されたサービスをご提供できますことを心より願っております。

返信日：2024/4/8

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は、数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけるようなおもてなしを心がけておりますので、宿に着いた瞬間から寛ぎとほっこりとした時間をお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく思います。
また、夕食、朝食ともにご満足いただけたとのことで、私どもの食に対する努力が実を結んだことを嬉しく思います。
エステサービスにつきましても、ご堪能いただけたようで何よりです。
お客様からの温かいお言葉は、これからもより良いサービスを提供していくための励みとなります。またのお越しを心よりお待ちしております。
お客様にとって素晴らしい一日となったこと、心から感謝申し上げます。

返信日：2024/4/8

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
のんびりとしたお時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
客室露天風呂からの景色を何度もお楽しみいただけたとのこと、私どもの自慢の一つでございますので、そのようなお言葉をいただけると、励みになります。
また、お食事とお酒をお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめ、関係者一同喜んでおります。
私どもは、地元の旬の食材を活かした料理をご提供することに力を入れておりますので、ご満足いただけたようで何よりです。
今後も、より一層のサービス向上に努めて参りますので、またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
お客様にお会いできる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/8

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様に快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
スタッフ一同、お客様に心地よい時間を提供できるよう努めておりますので、
そのように感じていただけたことは、私たちにとっても大きな励みとなります。
また、夕食にご満足いただけたとのこと、料理長をはじめとする厨房スタッフにも大変喜ばしいお言葉です。
お客様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。
次回のご宿泊も、さらに快適で心温まるものとなりますよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。

返信日：2024/4/8

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋やお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、私たちの言葉がお客様の心に温かさをお届けできたと伺い、
心より光栄に存じます。
私たちは、お客様にとっての「また訪れたい」と思っていただける場所であり続けたいと願っております。
そのためにも、日々のサービス向上に努めて参ります。
お客様にお会いできる日を、心より楽しみにしております。

返信日：2024/4/8

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は、当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
当館では、お客様一人ひとりのご滞在を特別なものにするため、細やかな気配りと温かなおもてなしを心がけております。
お食事に関しましても、ご満足いただけたようで何よりです。
露天風呂やオーシャンビューなど、当館の自慢の一部をお楽しみいただけたようで幸いです。
これらの設備も、お客様にとって忘れられない思い出の一ページとなるよう努めております。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。
次回のご宿泊も、お客様にとってさらに快適で心温まるものとなりますよう、精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/8

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は、当施設をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中は、海を望むベランダからの夕日や星空をお楽しみいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。風が強い中での露天風呂のご利用が少々大変だったかと存じますが、温泉の温度にはご満足いただけたようで安心いたしました。
施設のリニューアルやアメニティへのご評価、また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。
お食事に関しましても、海の幸を生かしたコースをお楽しみいただけたようで何よりです。
お得なプランをご利用いただき、当施設を満喫していただけたご様子、心より嬉しく思います。またの機会がございましたら、ぜひ再度のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご滞在中は多くの思い出を作っていただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。今後もお客様にとって忘れられない時間を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。

返信日：2024/4/8

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まずは、従業員の対応についてお褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。当館では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、日々努力を重ねております。
また、テレビの受信に関するご不便につきましても、心よりお詫び申し上げます。今後このような事態が発生しないよう対策を講じております。お客様にはご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後もお客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同、努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/8

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。接客や食事時の配慮についてお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同、励みになります。
また、お部屋のお風呂をご満足いただけたようで何よりです。お好きなお時間にリラックスしていただける環境を提供できたこと、大変嬉しく思います。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。次回お越しの際も、さらに快適で心温まる時間をお過ごしいただけるよう、努めてまいります。

返信日：2024/4/8

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
熱海の賑わいを楽しまれた後、当館でのご滞在が、さらに素敵な思い出となったようで大変嬉しく思います。旅人岬の目の前というロケーションを気に入っていただけたようで何よりです。
スタッフに関するお褒めの言葉も大変ありがたく、励みとなります。
お食事につきましても、フレンチフルコースをお楽しみいただけたご様子、そして、朝食の選択肢や野菜の豊富さにもご満足いただけたようで幸いです。料理長をはじめ、キッチンスタッフ一同、お褒めの言葉を励みに、これからも美味しい料理を提供できるよう努めてまいります。
お部屋の露天風呂もご堪能いただけたようで、何よりです。お客様にリラックスしていただける空間を提供できたことを嬉しく思います。
再訪のお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。次回お越しの際も、さらに快適で心温まるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同、心からお待ちしております。

返信日：2024/4/8

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は頬杖の刻にお越しいただき、誠にありがとうございました。
風が強くてお風呂が寒かったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
料理やスタッフの対応については、お褒めいただきありがとうございます。お客様に喜んでいただけるよう、これからも精進してまいります。
また、暖かくなってからのご利用をお待ちしております。お越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/15

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は頬杖の刻にお越しいただき、誠にありがとうございました。
温泉旅館でのご滞在を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
赤い月の光を浴びながらのお風呂は、特別な体験だったことと思います。
また、お部屋や食事など、お客様に満足いただけるよう心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/15

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は頬杖の刻にお越しいただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの夕日の眺め、お楽しみいただけたようで嬉しいです。また、スタッフの接客についてもお褒めの言葉をいただき、大変励みになります。
露天風呂の寒さについては、大変申し訳ございません。季節によっては風が強く感じることもありますが、今後もお客様が快適に過ごせるよう、改善に努めてまいります。
アメニティーの充実度や気遣いについて、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様のご要望にお応えできるよう、これからもサービスの向上に努めてまいります。
夕食については、魚料理の味付けについてのご意見をいただき、大変参考になります。お客様のご要望に沿えるよう、料理の改善に努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひまたお越しください。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/15

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は頬杖の刻にお越しいただき、誠にありがとうございました。
お食事に関しまして、ご満足いただけたようで幸いでございます。
貸切風呂の清掃については、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。また、海鮮料理の提供に関しても、お客様により良いご体験をしていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/15

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は頬杖の刻にお越しいただき、誠にありがとうございました。
夕陽をご覧いただけて感動していただけたようで、大変嬉しく思います。また、貸し切り風呂のご利用も満足いただけたようで、心より感謝申し上げます。
コストパフォーマンスについてもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様のご要望にお応えできるよう、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/15

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は頬杖の刻にお越しいただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
洗い場が寒いというご意見、大変申し訳ございません。
冬場は特に気温が下がりますので、お客様に快適に過ごしていただけるよう、改善策を検討してまいります。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/15

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は頬杖の刻をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お食事の際にお客様のご期待に添えず、サービスに不備があったことを深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後同様の問題が起こらないよう従業員一同、改善に努めてまいります。また、外国のスタッフとのコミュニケーションにおいても、より円滑な対応ができるよう、スタッフの教育を徹底してまいります。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/11

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は頬杖の刻をご利用いただき、誠にありがとうございました。
クリスマスにお越しいただき、誠にありがとうございます。
お料理や接客にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
次回も素敵なお料理でおもてなしできることを楽しみにしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/1/11

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

いつも頬杖の刻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は十分な対応ができず申し訳ございませんでした。
部屋食に変更となり、追加料金が発生したことについて、ご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
また、お食事の内容やサービスについても、ご不満をお持ちであること、大変申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
最後に、外国人の従業員の方についてのお言葉、心より感謝申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、従業員教育の一層の充実に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/11

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は頬杖の刻をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事を美味しく召し上がっていただけたようで、大変嬉しく思います。
ただ、おかわりのご希望に対して、スムーズに対応できなかったこと、大変申し訳ございません。
お客様にとって快適なご滞在を提供するために、スタッフ一同改善に努めてまいります。
今後とも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/11

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は頬杖の刻をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉、誠にありがとうございます。お客様に心地よいご滞在を提供することができ、お喜びいただけたことを大変嬉しく思います。
朝食や夕食の料理、ワインなどについてもご満足いただけたようで、何よりです。お客様に喜んでいただけることが何よりも嬉しいです。
またのご利用を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2024/1/11

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は頬杖の刻をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝見しております。
お客様に癒しを提供できたこと、そしてスタッフの細かい気配りが感じていただけたこと、心より嬉しく思います。
またの機会にぜひお越しいただけることを心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/1/11

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は頬杖の刻をご利用いただき、誠にありがとうございました。
貸切風呂や部屋の露天風呂でゆっくりとお楽しみいただけて嬉しいです。お食事も美味しいとのお言葉、ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/1/11

頬杖の刻　〜Ｂｅａｕｔｙ＆Ｓｐａ　Ｒｅｓｏｒｔ　ＩＺＵからの返信

この度は頬杖の刻をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋と露天風呂、食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ただし、ユニットバスのトイレが狭く、ご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。また、次回のご利用時にはより快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/1/11