クチコミ・評価

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは東和インターチェンジから約1分の場所にございまして
お車でお越しになるお客様には大変好評いただいております。
落ち着く宿というお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。
木のぬくもりを感じられる館内、中庭に面したパドックにはヤギ兄妹がお客様のお越しを歓迎しております。
季節ごとに変化するのどかな風景をまたぜひ楽しんでいただけますと幸いでございます。
今後も更なるサービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/7

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中お寛ぎいただけたご様子をうかがうことができ、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
数々のお褒めのお言葉は、大変励みとなっております。
朝食でお出ししている「がんづき」は私たち地元スタッフが慣れ親しんだ、岩手の‘’郷土おやつ‘’です。お気に召していただけて何よりでございます。他にも地元食材を使ったお料理はお客様からご好評をいただいております。メニューは日替わりでご用意しておりますので、次回お越しの際は今回とは違ったメニューをお楽しみいただけます。
今後もご満足いただける空間造りとサービス向上に努めて参りますので、また花巻にお越しの際にはぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/4

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またアメニティの充実やスタッフの対応に関しましてお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
アメニティは1階フロント前から化粧水やボディタオル、コーヒー、お茶類などお好きな物をお選びいただけますので、お気に召していただけ何よりでございます。
また、2階のブックラウンジには岩手県ゆかりの書籍を大人の方からお子様までご覧になれるよう揃えているほか、無料のマッサージチェアもございますのでおくつろぎいただける空間となっております。
その他朝食についても満足いただけた様子を伺う事が出来、大変嬉しく存じます。
「次回はゆっくりするためにまた行きます」との嬉しいお言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2024/3/25

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中お寛ぎいただけたご様子をお伺いできましたこと、また「正解でした」といったお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく感じております。
朝食は地元食材等を使い、日替わりメニューや自家製のお漬物、ご飯のお供等をスタッフが心を込めてご用意しております。
隣接の東和温泉のお湯は単純温泉で、刺激が少なくゆっくり温まることができます。ご宿泊や日帰りのお客様にも好評をいただいております。お気に召していただけて何よりでございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、今回の様な「正解でした」とのお言葉をいただけるようサービス向上や雰囲気作りに努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/14

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
お客様のお言葉のとおり、フロント前にアメニティコーナーを設けており、お好きなものをご自由にお持ちいただいております。また、アメニティコーナー脇には浴衣もご用意しております。客室内つきましては歯ブラシやタオル、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープ等をご用意しております。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、環境づくりやサービス向上に努めて参ります。
お客様とまたお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/25

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また滞在後も口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、温泉を目当てにごゆっくりされたいと岩手県内からもたくさんの方が宿泊されます。
東和温泉の炭酸泉は人気の一つで、炭酸イオンの働きで血流がよくなり、体を芯から温め日頃の疲れを癒してくれます。効能も良く、「気持ちよかった」とのお声も多数ございます。
また是非日頃の疲れを癒しにお越しいただければ幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/5

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂戴し重ねれ御礼申し上げます。
ご滞在中お寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同嬉しく思います。
当ホテルのレストランは、朝食は花巻産ひとめぼれをお召し上がりいただきたく白米でご用意しております。（お夕食時には雑穀米のご用意もございます）
また、お粥につきましてご案内が足りず大変申し訳ございませんでした。ご希望のお客様にはお粥をご用意させていただきますので、お近くのスタッフにお申し付けくださいませ。
アメニティにつきましては、少しでも快適にお過ごしいただけるようアメニティコーナーを設けております。好きなアメニティを選べるのがよいとのお声もあり好評いただいております。
今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/4

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

いつもホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、滞在後もお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルではフロント前にアメニティコーナーを設けております。アメニティの種類につきましては少しでも快適にお過ごしいただければとの思いからご用意しております。お客様からはお好きな分取ることができるところもご好評いただいております。
お部屋につきましてもお言葉にございますように全室「靴を脱いでお寛ぎいただけるお部屋」となっております。
「自分のお部屋にいるようで、まったりと過ごせました」というお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
隣接しております「日帰り入浴施設東和温泉」のサウナは、サウナブームで知られることも多くなった、セルフロウリュを楽しむことが出来るサウナでございます。また、「炭酸泉」はお湯に溶け込んだ炭酸イオンの働きで血流がよくなり、体が温まることによって凝りをとる効果も期待されます。
ご堪能いただけたご様子で嬉しく存じます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。お客様からのお言葉は大変励みになっております。
当ホテルのご朝食は、バイキング形式となっており、日替わりで地元の食材などを使ったメニューや、自家製の漬物や鴈月などどれもスタッフが心を込めてご用意しております。
これからも快適に過ごせる宿づくりを目指し精進して参ります。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/4

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、滞在後もお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
隣接しております日帰り入浴施設「東和温泉」は10：00から21：00まで営業しており(朝風呂6：30〜8：30)ご宿泊のお客様はご滞在中何度でもご利用することが出来ます。
当ホテルのカフェバーの窓から四季折々の風情や館内のやわらかな灯りと木のぬくもりを感じていただきながら岩手でゆかりのお酒を味わえる空間となっており、ご堪能いただけたご様子で嬉しく存じます。
スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。
お客様のお言葉は今後の接客の励みになります。
レストランは、地元の食材を使い、素材の味を活かした料理を提供しておりまして、次回いらっしゃった際もぜひご利用いただければと思います。
当ホテルは東和ICから約一分とお車をご利用されるお客様からは利便性もよくご利用いただくことが多く沿岸部と内陸部をつなぐ拠点としてご利用いただくこともございます。
今回いただいたお言葉を励みに今後もお客様にご満足いただき快適にお過ごしいただける空間作りとサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/25

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

いつもホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
館内はスタッフがアイディアを出し合い季節に合わせて飾り付けをしております。
楽しんでいただけ大変嬉しく存じます。
隣接施設の東和温泉定休日のご連絡でございますが、こちらこそお気遣い痛み入ります。
温泉を楽しみにされているお客様も多くいらっしゃいますので、お越しになる前に確実にお知らせさせていただきたいと思っております。
お客様にいただいたお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるよう接客やサービス向上に努めて参ります。
またお会いできることを楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/28

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、田園風景に囲まれた場所にあり、内装は木を基調とした温かみを感じられるつくりとなっております。
今回お召し上がりいただいた白金豚のしゃぶしゃぶは、花巻産の白金豚を使用しており、たっぷりのネギやレタスと一緒に地元の醸造所、「佐々長醸造」の『老舗の味つゆ』につけてお召し上がりいただいております。
当ホテル人気の一品ですので、ご満足いただけ何よりでございます。
その他のメニューもご用意してもおりますので、次回お越しの際もぜひご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/25

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応や提携施設東和温泉につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
宿泊者様が無料でご利用頂ける東和温泉は、当ホテルから渡り廊下でつながっており外に出ることなくご移動することが出来ます。
また、東和温泉のお湯は単純温泉で刺激も少なく、ゆっくりと浸かることが出来るので、体が芯から温まり日ごろの仕事の疲れをほぐしてくれます。
朝食は、地元の食材を使用したスタッフ手作りの漬物や郷土料理の「がんづき」などを提供しておりご好評いただいております。
今後もより一層お客様のニーズにお応えできるよう精進するとともに、お客様に寄り添ったサービスを提供して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/11

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは創業25年を迎えるところでございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、清掃や環境整備に努めております。また、当ホテルスタッフの一員である癒し担当のヤギ兄妹とのふれあいにご満足いただけた様子をうかがうことが出来、大変嬉しく思っております。ヤギ兄妹は、朝食のお時間から夕方まではパドックにおりますので、餌やりをご希望の場合は、お気軽にスタッフにお申し付けいただければと存じます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、快適なホテルづくりを目指し更なるサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/6

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

いつもホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、滞在後もお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様のお言葉にもある通り、通年ですと11月〜4月(冬季期間中)は露天風呂が休止になる所、今年は暖冬により12月まで露天風呂をご利用することが可能でした。
ご滞在中お寛ぎ頂けた様子や、ご夕食につきましてもご満足頂けた事を伺うことができ大変嬉しく思います。
これからもお客様にごゆっくりお寛ぎいただける空間づくりと、サービス向上に努めて参りますので引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/5

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

いつもホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清掃や朝食につきましてお褒めの言葉を賜り、ご滞在中もお寛ぎ頂けた様子を伺う事が出来、大変嬉しく思っております。
私共はこれからもお客様からのお言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/2

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お寛ぎいただけたご様子をうかがうことが出来、大変嬉しく拝見いたしました。
当ホテルは創業25年を迎えるところでございまして、設備面では古さも感じられますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、清掃や環境整備に努めております。
アメニティ類についてはお客様のご要望をもとに、ご滞在中少しでもお役に立てるようお飲み物やスキンケア類などのアメニティコーナーをフロント前に設け、ご自由にお取りいただいております。最近ではジャスミンティーが仲間入りしました。
今回頂戴しましたお言葉を励みに、今後もお客様満足につながるサービス提供を心掛けて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2023/11/29

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、滞在後も口コミを投稿していただき重ねて御礼申し上げます。
館内には木の温もりを感じていただきたく県産の木材を使用したテーブルやベンチ、ルームキー等をご用意しております。また自然豊かな田園風景にも囲まれており、日頃の喧騒も忘れごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指し環境や雰囲気づくりに努めております。ご満足していただけたご様子で何よりでございます。
隣接しております東和温泉は、営業時間は10：00〜21：00（朝風呂6：30〜8：30）までとなっており、お言葉にもございますように11月〜4月(冬季期間)露天風呂が休止となっております。お客様には大変ご不便をおかけしてしまいますが何卒ご理解いただければ幸いでございます。
これからもより快適にお過ごしいただきご満足いただけるホテルを目指し、環境づくりやサービス向上に努めて参ります。
またお客様とお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/11/6

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

いつもホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、滞在後もお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
「綺麗なホテルでフロントも親切丁寧」とお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。けして新しいホテルではございませんが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃や環境整備、また丁寧な接客を心掛けお客様にまた来たいと思っていただけるホテルを目指し取り組んでおりまして、お客様のお言葉はスタッフ一同、大変励みとなっております。
朝食は、日替わりで地元の食材などを使ったメニューや、自家製の漬物をどれもスタッフが心を込めてご用意しております。お気に召していただけたご様子で何よりでございます。
これからもより一層お客様にご満足いただけるよう、精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/20

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度は、ホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在後も口コミをいただきまして重ねてお礼申し上げます。
隣接しております東和温泉の営業時間は夜21：00までとなっておりますが、朝風呂はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。
朝食は釜で炊き上げたほくほくのご飯（花巻産ひとめぼれ）を毎日ご用意しており、釜だきご飯はおいしいとご好評いただいております。また、ご飯をよりおいしくお楽しみいただけるよう自家製のご飯のお供（フリカケや、お漬物）などもご用意しております。ご堪能いただけたご様子をうかがうことができ、大変嬉しく存じます。また花巻市にお越しの際はぜひ当ホテルをお選びいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/15

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応や、お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回お選びいただきましたBBQプランは、題名の通り手ぶらで楽しめるBBQプランとなっており、お肉やお野菜の他にアヒージョやマシュマロチョコフォンデュなどもお召し上がりいただける、期間限定のプランとなっております。
また、ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子をうかがうことが出来大変うれしく存じます。今後も、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/31

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応や温泉に関しましてお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
今の時期は登山でお越しのお客様も多く、単純泉で刺激の少ない東和温泉は汗を流し、
ゆっくりしていただくにはぴったりのお湯となっております。
ご満足いただけ何よりでございます。
接客につきましてもお客様に寄り添い温かいサービスをご提供できるよう日々努めて
おりますので、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も精進して参ります。
次回花巻にお越しを際も是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/29

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をうかがうことが出来、客室の調度品やお食事につきましてもお褒めのお言を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの食事は地産地消の食材を多く使用しており、ご宿泊のお客様に大変ご好評いただいております。
今後とも、お客様に満足して頂けるよう、スタッフ一同精進してまいりまので、引き続きご愛好頂けますと幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/7/5

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

いつもホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回「また利用したくなる」との嬉しいお言葉を励みに、更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/7/5

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またホテルの環境や朝食に関しましてお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉の通り当ホテルがございますのは野鳥の声を間近で感じていただける自然豊かな場所です。
季節によっては聞こえてくる鳥たちの声も様々ですのでぜひまた聞きにいらしてくださいませ。東和温泉のガーデンは色とりどりの花々が咲き、針葉樹などの緑が鮮やかな木々に囲まれ、日本では珍しい草花を楽しめるガーデンとなっております。いつでも自由に散策できますので機会がございましたらまたご利用頂ければ幸いでございます。
私共はこれからも、今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりとサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2023/6/25

ホテルフォルクローロ花巻東和＜JR東日本ホテルズ＞からの返信

この度はホテルフォルクローロ花巻東和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご滞在後もこのような貴重なお言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お言葉にもございます様に、チェックイン開始時刻（15：00）よりも少し早くご到着されたお客様につきましてはチェックインのお手続きを済ませていただきましたら、先に隣接しております日帰り入浴施設「東和温泉」へのご案内も行っております。
東和温泉は泉質もよく体の芯から温まるとご好評いただいており、ゆっくり入ることができますので、疲労回復や健康増進などの効果も期待されます。旅行や日頃の疲れを少しでも癒すことが出来ましたら幸いでございます。
「１階の部屋が以前泊まった２階の部屋より暗く感じた」とのことですが、お部屋の向きやご宿泊される季節によって印象が異なる時もございます。客室につきましてご要望等ございましたら何なりとお申し付け下さいませ。
当ホテルのレストランは岩手県産の食材を多く取り入れており、「いわて地産地消２つ星レストラン」に認定されております。今回お選びいただいたメニューはどちらも地元花巻市のブランド豚「白金豚」を使用しており、「白金豚」の肉質のやわらかさと、コクのある旨味、甘みを生かしたメニューとなっております。ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける空間作りとサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/3