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クチコミ・評価

宿番号:339312

★じゃらんアワード2022★売れた宿大賞 第2位 受賞♪

ハイクラス

エピナール那須温泉
東北道那須IC10分。那須塩原駅送迎バス有。日光東照宮/日光江戸村/鬼怒川東武ワールドスクウェア/会津90分

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ホテルエピナール那須のクチコミ・評価

総合
4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.4
風呂 4.3
料理(朝食) 4.4
料理(夕食) 4.5
接客・サービス 4.4
清潔感 4.3
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/70代 夫婦旅行

初ちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【冬得】通常料金より1,650円OFF!お得に那須高原を満喫しよう♪和洋中バイキング★
ツイン 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

部屋からの眺望が最高!

夕食のカニ食べ放題が大変美味しく良かった。イチゴスイーツも妻に好評でした。朝の眺望が最高!!・・また近いうちに泊まりに行きたいと思います。

女性/50代 子連れ旅行

みなさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【ベーシックプラン】★バイキング2食付き★
和洋室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
割高

孫との旅行

以前からずっと気になっていたエピナール那須さんに孫と一緒に宿泊。
部屋はとても広く、綺麗に清掃されていて大満足でした。
食事は期待していましたが、普通でした。
みなさんマスクをしていないのはホテル側からは何も言えないのは仕方ないと思いますが、普通に話しながら盛り付けをしたり、割り込んでくる方も居たり、マナーがなっていない方々が多かった気がします。
ホテル自体もお子様向けかと思いましたが、遊具などもなく、残念でした。
ただ、チェックイン前にお風呂を利用出来るのは良かったです!
フロントの対応してくださった背の高い男性の方は凄く良かったです!

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お孫様とのご旅行を楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
当ホテルでは、フレンドリー&アットホームをモットーに、隅々まで行き届いたサービスながらも、堅苦しくなく自然体での和やかなおもてなしを心掛けております。皆様がこの那須で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、気軽にお声掛けくだされば幸いでございます。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/27

女性/30代 子連れ旅行

なっぷるさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【1月・2月・3月限定】お子様の宿泊料金が1,100円!冬も那須高原でホッコリ♪和洋中バイキング★
ツイン 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

子連れにおすすめ

8歳と3歳の子連れ旅行です。子どもがプールに入りたいと希望したのでここに決めました。チェックイン前もチェックアウト後も利用出来るのでとても良かったです。プールとお風呂の間の移動が水着では出来ず、一旦服に着替えてからだったこととプールの更衣室が少し寒かったこと以外、大満足です。
料理のクオリティが高く、バイキングはどの料理を食べても美味しかったです。特に夕食の揚げたての天ぷらとステーキが美味しかったです。キッズコーナーは子どもの喜ぶメニューが充実しており、家族みんなで楽しませてもらいました。
夜にはコンサートが開かれ、生演奏・生歌を楽しませてもらいました。
また利用させてもらいます。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、小さなお子様とのご旅行においても不便を感じることなく、快適で寛ぎのひとときを過ごしていただけますよう、多様なお子様用グッズを用意いたしております。今後ともパパ・ママのお声を反映させ、サービスの充実や備品の拡充に努めて参りますので、お気づきの点がございましたら気兼ねなくお声掛けくださいませ。お客様とのふれあいは、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまた皆様でご来館くださいませ。スタッフ一同、また少し成長されたお子様にお会いできることを楽しみにいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/27

男性/40代 家族旅行

電気屋さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【春得】通常料金より1,650円OFF!◆朝夕共に一番人気バイキング◆
和洋室 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

人気のホテル

バイキング目当てで宿泊しましたが、
想像を超えてめちゃくちゃよかったです!
口コミにもあった朝食のフレンチトーストが
絶品すぎてそれだけを食べに行きたいぐらい。
バイキングしたいのでまたリピートします!
バイキングは早い時間は混んですぐに予約いっぱいに
なってしまうので早めのチェックインと
朝食は早めに受付がおすすめです。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご期待以上の施設だったとのこと、スタッフ一同嬉しく投稿を拝読いたしました。
当ホテルのバイキングでは、契約農家から届く新鮮な野菜をはじめ、卵や乳製品にもこだわって那須ならではの味わいをご提供しております。シンプルな調理法から技術の粋を尽くしたものまで、その素晴らしさを最大限に引き出したメニューは、四半期ごとに変わり、その度に新たな味の拡がりを実感できますので、次回お越しの折には、ぜひそちらも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いでございます。ぜひ次回は時季を変え、燃え盛るような紅葉なども楽しみに、那須へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/27

女性/40代 家族旅行

すずかさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
気ままにブラリ♪夕食は自由に外で食べたい!★リゾート朝食バイキング付★
和洋室 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

かなりのリピーターです

何度宿泊しても、満足しています。
部屋、ご飯、お風呂、スタッフと…
家族で行くのですが、子供達もどこに泊まりたい?と聞くとエピナールと答えが返ってきます。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。
お子様も喜ばれたご様子が伺え、世代を問わず楽しんでいただける施設づくりを目指す私どもにとって大変嬉しく思いながらご投稿を拝見致しました。お食事はもとより、リゾートでのご滞在が思い出深いものとなりますよう豊かな自然を活かした体験やアクティビティ、ホテルオリジナルのイベントなどにも趣向を凝らしております。何度お越しいただいても、新たな感動や発見を提供できますよう、今後もサービスのクオリティの向上をはじめ、ホテルイベントの充実を図って参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/27

女性/50代 家族旅行

ふーみんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
絶景レストランで味わう那須フレンチ★≪スタンダードコース≫朝は和洋のバイキング♪
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
1
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

那須フレンチ

エピナールは部屋も綺麗で気に入って5回目の宿泊でした。フレンチコースが特に気に入り今回は4回目のフレンチコースでした。今まで本当に美味しく料理を頂きました。
が今回はお肉がびっくりするくらい固くて顎が疲れるくらい噛んでも飲み込めませんでした。とてもフレンチコースを楽しみにしていたのにメインのお肉でとっても残念になりました。
もうフレンチコースは絶対に無いですね。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
リピートして当館をご利用いただいたにもかかわらず、今回のご旅行ではご満足いただくことができず、心苦しい限りでございます。今一度コースの内容や調理方法を見直し、皆様にお喜びいただけるよう改善に努めて参ります。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/27

女性/30代 子連れ旅行

ガチャガチャさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
赤ちゃんのお泊りデビューに♪グッズ無料貸出し☆夜はバイキング★ひよこプラン★
和洋室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

赤ちゃんと一緒の旅

4歳の長男と0歳の次男と初めての旅行でした。部屋は小さい子向けにおもちゃや大きな絵本があったりと楽しい物も多く長男は喜んでいました。哺乳瓶洗いの物やコップなどなど必要な物も揃っていて便利でした。
ただ空調の影響なのか冬なのに部屋が暑く、でもエアコンは無いので温度の調節ができなかったのは少し残念でした。
朝夕はバイキングでどの料理も美味しく、離乳食としてお粥や蒸したお芋などがあったので凄く助かりました。市販の離乳食のも置いてありよく食べる次男も満足だったかなと思います。
プールに温泉と設備も良く楽しい時間でした。
楽しい思い出をありがとうございました!スタッフの方ありがとうございました☆

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様のご旅行デビューに当ホテルをご指名くださり、大変光栄に存じます。
当ホテルでは、赤ちゃんにも快適な空間をご提供するとともに、パパ・ママの手荷物軽減のお手伝いとして、様々なグッズの無料貸し出しを行っております。レストランへ乗り入れも可能な無料レンタルベビーカーや離乳食のご用意のほか、プール用オムツで利用できる室内温水プールをはじめとしたアクティビティでも、ご家族皆様の思い出作りのお手伝いをいたしております。今後ともパパ・ママのお声を反映させ、サービスの充実や備品の拡充に努めて参りますので、お気づきの点がございましたら気兼ねなくお声掛けくださいませ。館内にはボール遊びにも最適な芝生広場や室内温水プールといった設備から、本格的に自然と戯れるツリートレッキングなど成長に合わせて選べるアクティビティが多数ございますので、次回は、ひとまわり大きくなられたお子様とさらに楽しい時間をお過ごしくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/27

女性/40代 友達旅行

つっちーさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】★1/31〜2/19★通常料金より15%OFF!◇ご夕食バイキング◇
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

子連れ旅行にはいいかも。

バス移動だったので、こちらを選んで正解!夕食のデザートも美味しく、大浴場も時間をずらして利用したのでゆっくり出来ました。ヤギのお出迎えも可愛かった。ただ、大人2人の宿泊だったからか受付で細かい説明がほぼなし。子供が多く仕方ないのですが、上の階に子供が居たのか飛び跳ねる音がうるさくて、出来ればその辺は考えて欲しかった。館内着もかなり年季が入ってて残念だったかな。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中の騒音により、ご不快な思いをお掛けし、心苦しく存じます。ご滞在中に他のお客様のマナーで気になる点がございましたら、気兼ねなくスタッフまでお申し付けくださいませ。館内着につきましては、新たなデザインへリニューアル予定でございますので、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた那須へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/27

男性/40代 家族旅行

ごえもんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【1月・2月・3月限定】お子様の宿泊料金が1,100円!冬も那須高原でホッコリ♪和洋中バイキング★
和洋室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

あらゆる面で最上なホテルです。

子供連れて宿泊させて頂きました。チェックインも混まず受付はスムーズ。部屋もワンランク上の部屋を用意して頂き広さ、景色、設備共に最高。(携帯充電器が部屋に備わっていたのは初めてでした。)館外の動物園は休みでしたがプールもありゲームセンターも営業時間が長く楽しく遊ばせてもらいました。一番良かったのは夕食。あんこうの吊るし切りは拍手が起きる程感動しました。種類も多く一つ上の食事が頂けました。1.2.3月は子供料金が格安で数々の旅行の中で初めてまた泊まりに行きたいと思ったホテルでした。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。「また泊まりに行きたい」とのお言葉、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
当館では1年中利用できる室内温水プールをはじめ、卓球やゲームコーナー、各種体験プログラム等、ホテルだけでも1日を楽しめるアミューズメントの提供に努めております。冬季休業中のフォレストエリアも3月中旬より営業を再開しておりますので、次回ご来館の際にはぜひお立ち寄りくださいませ。ご評価いただきましたバイキングは、「食の宝庫」とも称される那須高原の旬素材をふんだんに取り入れ、シェフ&板前による実演調理のライブ演出はもちろん、農園を再現したベジタブルガーデン、ショーケースに並んだ宝石のようなスイーツ等、那須ならではの味わいを取り揃えております。冬季限定の『カニ食べ放題&あんこうの吊るり切り』につきましても、迫力のある実演をご覧いただき、より美味しくお召し上がりいただけたのではないでしょうか。今後とも、那須ならではの食事の提供や館内施設の充実など様々なご提案をいたして参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。ご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/27

女性/30代 子連れ旅行

ゆさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【1月・2月・3月限定】お子様の宿泊料金が1,100円!冬も那須高原でホッコリ♪和洋中バイキング★
ツイン 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

とっても素敵な思い出になりました!

館内お部屋もとてもキレイで、スタッフの皆さんも皆さ
優しく笑顔で、過ごしやすかったです。
プールも広くて温かく、貸出のアームの浮き輪?もビート板も助かりました。空気入れもあって親切!
食事も朝も夜も種類豊富なバイキングがとってもおいしくてデザートも充実しており楽しめました。
おしゃれなパン屋さんのパンも息子もおいしいと喜んでいました。
お風呂も広くて、特に露天風呂最高でした!
また来たいなと思いました!

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。
当ホテルでは、フレンドリー&アットホームをモットーに、隅々まで行き届いたサービスながらも、堅苦しくなく自然体での和やかなおもてなしを心掛けております。皆様がこの那須で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、気軽にお声掛けくだされば幸いでございます。満点の評価を賜りましたお風呂は、サウナやジャグジー、桧風呂など充実した設備で好評をいただいております。澄んだ空気に包まれ、景色を眺めながらの露天風呂は開放感や季節感を味わえますので、ゆっくりと疲れを癒していただければと存じます。今後とも、エステやマッサージなどリラクゼーション施設をはじめ、「森のハーティパーティ」といったバラエティ豊かなホテルイベントを通して、リゾートならではの心から寛げるひとときを提供できますよう努めて参りますので、ぜひ次回も皆様お揃いでお越しくださいませ。ご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/27

男性/50代 家族旅行

noriさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【室数限定】訳ありプラン♪部屋お任せ&チェックイン・夕食遅めでお得!和洋中バイキング★
その他 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

ビュッフェが最高

夕食、朝食ともにビュッフェを利用しましたが、どの料理も大変美味しく、大満足でした。特に、朝食の卵料理とフレンチトーストがおすすめです。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。各項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
お褒めの言葉を賜りましたフレンチトーストは、那須御養卵とジャージー牛乳をたっぷりと染み込ませたクリーミーな味わいが好評で、多くのお客様からご支持をいただいている自慢の逸品でございます。こちらの味を再現したお菓子、「フレンチトーストラングドシャ」もショッピングプラザにて好評販売中ですので、ぜひご自宅でもお楽しみくださいませ。地産地消にこだわり、安全で安心な食材の旨みを最大限に活かした食事と共に、この那須でのご滞在が心からの安らぎと癒しになり、明日からの活力を養っていただけたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/27

男性/30代 子連れ旅行

つばおさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【ベーシックプラン】★バイキング2食付き★
和洋室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

雨でも安心

家族旅行で訪れました。
ホテル内にはゲームセンターやプールがあり、雨が降ってもなんとかなるような設備でした。
幸い雨は降らずに予定通り遊べましたが、お風呂も広く子供達も満足してました。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
当ホテルでは天候に左右されず那須高原でのご滞在が楽しめるよう、チェックイン前からの温泉及びプールのご利用や、楽しみながら学べるカルチャー工房『和楽日』での陶芸体験などをご用意しております。那須の施設につきましても、室内型の施設も多くございますので雨でもお楽しみいただけるかと存じます。今後も様々な季節イベントを用意し、楽しい思い出づくりのお手伝いをいたしておりますので、どうぞまた時季を変えまして、魅力あふれる那須へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/27

女性/70代 家族旅行

仙台ナナカマドさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【期間限定】みんなだいすきカニ食べ放題♪あんこうの吊るし切り実演も!和洋中バイキング★
トリプル 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
割高

フードコートのようなレストランにがっかり

子ども家族との待ち合わせ旅行。6人旅。昨年11月に同メンバーで泊まって好印象だったので、今回も予約したのだが、前回と異なり、今回は人手不足か、みなさん感じよく、一生懸命働いてはいらっしゃるのだが、夕飯のテーブルの片付けまで手が回らないらしい。仕方なく自分で片付けたが、まるでフードコートのようで寛がなかった。その上、部屋のトイレのドアが、ぎいぎい、ひどい音で鳴るので、他の人が寝てからはトイレに行きにくく、仕方なく、一階のトイレまで出かけたりと、残念な旅行になってしまった。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
好印象からの再訪をいただいたにもかかわらず、今回のご旅行ではご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。レストランサービスに関しまして、ご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。最適な人員配置を行うとともにオペレーションの確認、新たな人材の確保・育成など最善を尽くして参ります。客室内のご指摘箇所につきましても、早急に点検を行い改善に努めて参ります。今回頂戴いたしましたご意見を参考に、何度お越しになられてもご満足いただけますようクオリティ向上に努めて参りますので、また那須へのご旅行の際には当ホテルをご指名くださいますと幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/27

女性/60代 家族旅行

りんごさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【ベーシックプラン】★バイキング2食付き★
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

母との癒し

毎回お世話になってます。
着いてお風呂に入って、なごみさんでマッサージを受け
夕ご飯を食べます。今回は、夜バイキングです。カニが美味しかったです。
ほぼ毎月のようにお泊まりしていますが、やっぱり美味しいです。朝もバイキングですが、わかってはいても美味しいです。
今回は、弟家族と一緒だったのでまた格別でした。
次回もまたお世話になりたいと思います。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
また利用したいとのご感想は、宿泊業に携わる私どもにとりまして、何よりありがたく、日々の業務が報われる一言でございます。今後とも、行き届いたサービスながらもアットホームな雰囲気のあるホテルづくりを目指し、スタッフ一丸となってホスピタリティ溢れるおもてなしは勿論、館内施設のクオリティ向上や旅行に彩りを添えるホテルイベントの充実に努めて参ります。地元の食材をふんだんに取り入れたお食事で存分にお腹を満たし、温泉で疲れを流す、笑顔あふれる家族団らんの時間をお過ごしいただければと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/27

女性/30代 子連れ旅行

satomiさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【ベーシックプラン】★バイキング2食付き★
和洋室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

子連れにオススメ

今回3回目の利用でした。
ご飯がとっても美味しいのとお風呂も広くて
プールもあり子供も楽しめました。
今回は初めてアネックスタワーに泊まりましたが
メインタワーと比べ布団が薄かったのが残念です。
それ以外はとてもよかったのでまた利用しようと思います。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。
当ホテルは、広大な敷地を活かしたアウトドアでの楽しみは勿論、室内温水プール、ゲームコーナー、体験工房など天候、世代を問わず楽しめる施設も充実し、一日をホテルだけで過ごすことも可能かと存じます。地元の食材をふんだんに取り入れたお食事で存分にお腹を満たし、温泉で疲れを流す、笑顔あふれる家族団らんの時間をお過ごしいただければ幸いでございます。今後とも、心から寛げるご滞在空間を提供できますよう、あらゆる面でリゾートにふさわしいクオリティを追求し、常に進化し続けるホテルづくりに努めて参りますので、お気づきの点などございましたら遠慮なくお声掛けくださいませ。また、皆様お揃いでのご来館をお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/27

女性/20代 友達旅行

芹沢さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
旬の食材を目の前で調理☆和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング♪
その他 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
2
接客・サービス
2
清潔感
3
コストパフォーマンス
割高

子連れに優しそう

バスが停まるからという理由で予約しました。
女2人旅です。
部屋→ただただ広い、無駄に広い。和室の存在意義がありませんでした。和室にはテレビがないどころか、床の間にも何もないので、倉庫かな……??と思いました。また、全体的に古さも感じてしまい……。冷暖房の切り替えが一括なのは仕方ないとして……QRコードを読み込んで今の空調が暖房なのかみたいに見れるのが謎だな……と思いました。
文句ばかり書きましたが、トイレはウォシュレット付きで消臭スプレーまで完備、ベッドも硬すぎず柔らか過ぎず、ソファは硬めで(ちょっとガッカリしたけど)座りやすかったので、良かったです。
風呂→QRコードを読み取ると混雑状況が見れます。何となく参考にしながら行きました。お風呂は広くて良かったです。冷水も頂けたのはありがたかったです。
夕食→ご飯は全体的に普通。麺類が無駄に充実してて面白かったです。牛乳がとても美味しかったです。
90分制で予約していても15分くらいは待たされる感じ。上手くいくと5分ほど。これが面倒くさすぎて朝食は食べませんでした。
人がとにかく多く、譲っていたら一生通れない、なんてことが多数。
導線をきちんとしないから何回ぶつかりそうになったか。普通に割入ってくる方が多いので、注意が必要です。また、出入り口のスタッフの方は比較的丁寧な方が多かったですが、バイキングエリアにいらっしゃる方は、什器や他の方(小さい子連れの方?)のお皿を選んだり運んだりしている時に譲っても当然、みたいな態度で一言もなし。こちらも客なんだが……と呆れながら、思いやりの気持ちは捨てた方がいいのだなと学びました。それと、後ろギリギリを通る時は流石に一言いいましょう、普通にぶつかります。きちんと注意してらっしゃった方もいましたが、比率が少ないように思いました。子連れやお年寄りには気を遣っていました。そこは素晴らしいと思います。
その他→体験工房?の方やヤギを連れていた方などはとても親切でかつ楽しませていただきました。ヤギってお手するんだな……。体験の方は何をしても褒めてくれます。優しい。
総合→夕食でもやもやしましたが、体験とヤギで吹っ飛んだのでまた利用……したいです多分。今度は食事なしで。小さい子連れの方には何をするにも割と揃ってそうでおすすめです。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お泊りいただきました「絆コーナースイートルーム」は、文字通り「絆」をコンセプトにご家族やご友人などお客様同士の絆を更に深めていただけるよう和室を広く取り、語らいのスペースとしてご用意しました。最大8名様までお泊まりいただける客室では、ジェンガやオセロなどの無料貸出も行っておりますので絆ルームにご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。那須でのご滞在を何より良き思い出として残していただきたく、心から寛げる快適な空間作りに努めておりますが、お客様のお声を参考に、客室における備品レイアウトを含め、不便を感じること無く施設を利用できますよう改善を図って参ります。お食事につきましては、ご満足いただくことができず心苦しい限りでございます。お寄せいただいたご意見は決して無駄にせず、新たなメニュー開発につなげるなど一つでも多く反映させ、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参ります。レストランにおきましても、ご迷惑、またご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。ご意見を頂戴しました混雑の緩和はもとより、あらゆる面でクオリティの向上を図り、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るリゾートステイを提供できますよう心がけて参ります。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/27

女性/30代 子連れ旅行

くみさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【1月・2月・3月限定】お子様の宿泊料金が1,100円!冬も那須高原でホッコリ♪和洋中バイキング★
和洋室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

子連れにおすすめ!子どものバイキングコーナーが良かった!

子どもの卒業に合わせて利用しました。部屋が空いていたため、アップグレードして広い部屋を使わせて頂きました!とても広く、清潔感のある部屋で良かったです。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。
当ホテルで過ごすひとときが何より笑顔にあふれ、心に刻まれるものになればと、アニバーサリーの利用などにおいてはサプライズサービスの演出にも工夫を凝らしております。ご旅行の目的は様々かと存じますが、ご要望などございましたら気兼ねなくご相談いただければ幸いです。今後も、ホテルのサービスモットーでもあります「フレンドリー&アットホーム」の精神を大切にし、皆様に愛されるホテルを目指し、邁進して参ります。次回も那須にお出掛けの際には、ぜひ当ホテルをご指名いただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/18

女性/20代 子連れ旅行

ちびちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【春得】通常料金より1,650円OFF!◆朝夕共に一番人気バイキング◆
和洋室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

朝食のフレンチトーストが最高

子連れ旅行で利用させていただきました。
子連れ用のお部屋はいっぱいで予約できず、違うお部屋に泊まりました。
平日にも関わらずたくさんのお客様でいっぱいでした。
ブッフェなどは人が多く、こども連れには少し大変に感じました。
ご飯などは美味しかったです。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
館内の混雑におきましては、ご不安なお気持ちにさせてしまい、心苦しく存じます。混雑の緩和はもとより、あらゆる面でクオリティの向上を図り、行き届いたサービスながらも親しみやすく心安らぐおもてなし、いつまでも良き思い出として残るリゾートステイを提供できますよう心がけて参ります。今後とも、あらゆる面で進化し続けるホテルを目指し、業務に邁進して参りますので、あったらいいなと感じられるサービスなどございましたら、ぜひお聞かせくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/18

男性/60代 一人旅

天然水さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【リゾートマンションで過ごす休日】ホテル棟より徒歩3分♪◆2食付きバイキングプラン◆
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

マンションの部屋に宿泊するのでホテルに宿泊してない様な感覚

このプランマンション棟まで完全に外を歩きます。
雨、雪の日は大変であることをご承知して予約されることをお勧めします。
部屋
マンションの1室なのでリビング、ダイニングキッチン、トイレ、バスルーム、ベットルーム、洗面台で構成されています。
アメニティは部屋に用意されています。
食事
夕食・・・品数は普通ですが味や盛り付け良いと思います。
     ご飯、汁物、カレー他はこの日、別フロアに
     用意されていたので探しました。
     このホテルのカレーはほんとにおいしいです。
     ぜひご賞味されることをお勧めします。
朝食・・・品数は少な目かな?パンはおいしいです。
     コーヒーを部屋に持ち帰れるようカップが
     用意されているのは有難いです。
温泉
広いし清潔です。硫黄泉ではありません(自分は硫黄泉が好み)
このプランのチェックイン時間は17:00から夕食は20:30から
に成るようです。お昼ご飯は遅めにした方が良いです。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたリゾートマンションの客室は、ホテル棟より徒歩3分ほど離れた場所にございます。静かにゆっくりとお過ごしいただけるということでご好評もいただいておりますが、頂戴したご意見を参考に、今後のご案内の参考とさせていただきます。当ホテルでは今回ご利用いただきましたバイキングのほか、厳選素材を炭火焼等でご提供する日本料理や、最上階から那須連山の眺望と共に愉しむフランス料理など多様なレストランをはじめ、人数、様々な目的に応じて、より充実した特典を盛り込んだプランを多数ご用意いたしておりますので、お気軽にご相談くださいませ。ホテルイベントをはじめとした館内の楽しみ方は勿論、近隣観光スポットのインフォメーションなど、ご旅行が何より思い出深いものとなりますよう様々なご提案をいたしておりますので、ぜひ次回も、当ホテルを拠点として那須を心おきなく楽しんでいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/18

女性/30代 子連れ旅行

yoshiさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
旬の食材を目の前で調理☆和洋中バラエティに富んだ90種類の豪華バイキング♪
和洋室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
3
コストパフォーマンス
割安

バランスのとれた過ごしやすいホテル

4.5歳の年子を連れての旅行でした。
アネックス棟のファミリールーム。シャワーブースはカビ臭くてびっくり。ただ、大浴場しか使わないので問題はなし。どのホテルも同じですが、館内は乾燥しているので、リップや保湿剤など乾燥対策グッズを持って行った方がいい。部屋に加湿器あり。ペットボトルのお水が用意されていなかったのですが、一部の階には冷水機があったので、部屋置きのステンレスボトル?に入れてお部屋で飲めました。食事のブュッフェは、種類豊富で美味しかった。カニはあまり味がなかった。4.5歳だとキッズビュッフェより、大人のビュッフェで食べたいものがあったりしたので行き来は少し大変でした。が、子ども達は、自分で選んで楽しそう。チェックイン前にプールも入れて良い時間を過ごせました。スタッフの方は程よい接客で良かったです。ネット予約の時点でベットを隙間なくくっつけて欲しいと要望し、要望通り準備していただきました。ありがとうございました。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
当ホテルでは、フレンドリー&アットホームをモットーに、気兼ねなくリゾートライフを満喫していただきたく、笑顔とホスピタリティあふれるおもてなしを心掛けております。皆様がこの那須で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、気軽にお声掛けくだされば幸いでございます。ご指摘いただきましたお部屋の清掃状況につきましては、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。清掃時の点検を強化し、再発防止に取り組む所存でございます。お客様から頂戴したご意見をより多く反映させ、魅力溢れるホテルづくりへと日々努力して参る所存でございますので、今後もお気付きの点などございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/18

男性/30代 子連れ旅行

けんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【迷ったらコレ!】☆お子様歓迎☆雨でも遊べるプール有!沢山遊んでもりもり食べよう!朝夕バイキング♪
トリプル 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

とにかく料理が最高!!

2泊3日で宿泊させていただきました。
事前にネットでバイキングの評価が高かったのと、離乳食があったので選びました。
実際のご飯は評判通りとても美味しくいただけました!
特に朝食のオムレツとフレンチトーストは最高でした。
また宿泊したいと思います。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を存分に楽しんでいただけましたようで、心から嬉しく存じます。
お褒めの言葉を頂戴したバイキングは、地元の野菜を中心にその時季の旬の食材をふんだんに用いて、和・洋・中華の料理人が各々腕を奮い、ご提供させていただいております。朝食の「焼きたてふわふわフレンチトースト」は、那須御養卵とジャージー牛乳をたっぷりと染み込ませた逸品です。
「また宿泊したい」とのお言葉を何よりの励みに、今後とも「フレンドリー&アットホーム」なホテル作りに努めて参ります。時季に応じてメニューも変わり、いつお越しいただいても新たな味わいの発見がございますので、ぜひ季節を変えてご来館ください。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/18

男性/50代 夫婦旅行

ありちゃん2さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【ペットと泊まれるお部屋】離れでワンちゃんと過ごす素敵な休日♪お部屋食≪和食≫★
ツイン 朝・夕 夕/部屋出し
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

料理がおいしい。温泉もグー

愛犬とペット棟に泊まりました。部屋食、朝食とても満足。朝食のバイキングは、種類規模共に今まで宿泊したホテルの中でNo1でした。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ワンちゃんとのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。
テラス棟「ワンちゃんと泊まれるお部屋」では、ご旅行の際に便利な愛犬グッズを標準装備し、飼い主の方にも嬉しい充実したアメニティをご用意しております。また、1日6組様限定の宿泊施設でございますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたのではないかと存じます。次回も、地産地消にこだわり安全で安心な食材の旨みを最大限に活かした食事と共に、この那須でのご滞在が心からの安らぎと癒しになり、明日からの活力を養っていただけたら幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/18

女性/30代 友達旅行

ここゆずさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【冬得】通常料金より1,650円OFF!お得に那須高原を満喫しよう♪和洋中バイキング★
ツイン 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

ビュッフェが最高

食事が美味しいと評判だったので、家族旅行で利用させていただきました。評判通りとてもおいしく種類も豊富で大満足でした。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。ご滞在を満足していただけた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見いたしました。
地産地消、スローフードにこだわったバイキングは、農園を再現した“那須菜園”コーナーや、シェフによるライブキッチン等で好評をいただいており、ご満足いただけましたようで何よりでございます。
地元の食材をふんだんに取り入れたお食事で存分にお腹を満たし、温泉で疲れを流す、笑顔あふれる家族団らんの時間をお過ごしいただければと存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/18

女性/50代 家族旅行

けこちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】★1/31〜2/19★通常料金より15%OFF!◇ご夕食バイキング◇
ツイン 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

何回行っても素晴らしい

何回も利用させていただいています。
何回いっても変わりなく素晴らしいです。
大好きなホテルです。
浴場のジャグジー辺りの改善されると尚更いいと思います。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルをリピートしてご利用くださり、大変ありがたく存じます。
当ホテルでは、お客様にまるで第二の我が家のように気兼ねなくリゾートライフを楽しんでいただけますよう、笑顔とコミュニケーションを大切に、心温まるアットホームなホテルづくりを心掛けております。何度お越しいただいても、新たな感動や発見を提供できますよう、今後もサービスのクオリティの向上をはじめ、ホテルイベントの充実を図って参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/18

女性/30代 子連れ旅行

なおちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【1月・2月・3月限定】お子様の宿泊料金が1,100円!冬も那須高原でホッコリ♪和洋中バイキング★
和洋室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

友人と子連れ旅行

3人の子供たちを連れて友人と旅行。
広めの部屋はとてもリラックスできて最高。一方で広い角部屋は、少し寒くて、ヒーターを追加していただきました。
チェックイン前からプール、お風呂利用可能で、ゲームセンターに子供用のビュッフェも完備。
ホテル自体がとても賑やかな雰囲気でしたが、子連れがエンジョイするには最高だと思います。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行を楽しまれた様子が伺え、大変嬉しく投稿を拝見させていただきました。
当ホテルは、「お子様にも快適なリゾートのご滞在を」という考えのもと、全員が那須で存分に遊びやリフレッシュの時間を楽しんでいただけますよう努めております。室内温水プールやゲームコーナーなどの館内施設だけでなく、季節のイベントには、那須ならではの企画も多数ございますので、ぜひ次回は時季を変えてのご旅行も検討されてみてはいかがでしょうか。頂戴いたしましたご意見は、一つでも多く反映させ、サービスを含め、よりクオリティの高いご滞在空間の提供に努めて参ります。また皆様お揃いでのご来館を、スタッフ一同お待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/18

女性/40代 夫婦旅行

はるみさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】★1/31〜2/19★通常料金より15%OFF!◇ご夕食バイキング◇
和洋室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

子連れには最適だと思います。

ブュッフェが良いと言うことで初めて泊まらせていただきました。
品数も豊富で蟹もたくさん頂いてしまいました!
どれも美味しくて本当に良かったです。
部屋が喫煙で空気清浄機もありとても有り難かったのですが…窓がとても小さい部分だけ開いて(安全の為でしょうが)暑すぎました。。
なかなか寝付けず扇風機を借りようかと思いましたが時期的におかしいかな?と思い空気清浄機の風を浴びながら過ごしました…
その暑ささえなければとても良いホテルでしたのでまた利用させていただきたいと思います!

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのバイキングでは、契約農家から届く新鮮な野菜をはじめ、卵や乳製品にもこだわって那須ならではの味わいをご提供しております。シンプルな調理法から技術の粋を尽くしたものまで、その素晴らしさを最大限に引き出したメニューは、四半期ごとに変わり、その度に新たな味の拡がりを実感できますので、次回お越しの折には、ぜひそちらも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いでございます。客室の温度設定につきましてはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。室内空調は集中管理の為、今後リニューアルの際の検討課題でございますが、今しばらく猶予をいただけますようお願い申し上げます。今後とも、那須ならではの食事の提供や館内施設の充実など様々なご提案をいたして参りますので、ぜひまた皆様お揃いでお越しくださいませ。ご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/18

女性/70代 家族旅行

キラキラ星さん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】★1/31〜2/19★通常料金より15%OFF!◇ご夕食バイキング◇
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

こなす

毎年訪れるエピナール那須。今回は看板犬のこなすが引退するとしり予約したのですが、残念ながらお休みで会うことができませんでした。
1泊目の強風日に無理して行っていたら会えたのかも・・と後で思ってももう遅い。残念な思いの旅でした。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。当ホテルを毎年ご利用くださっているとのこと、大変ありがたく存じます。
看板犬こなすの引退前に足を運んでいただいたにもかかわらず、あいにくのお休みでお会いすることが叶わず心苦しく存じます。こなすはたくさんのお客様に愛されてきたんだとより実感いたしました。改めて感謝申し上げます。今後ともお客様に末永く愛されるホテルづくりに邁進して参ります。ぜひ次回も、当ホテルを拠点として那須を心おきなく楽しんでいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/18

女性/50代 家族旅行

ともさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【絶景と美食】地上50mで味わう美しき那須のフランス料理≪厳選グルメコース≫★
和洋室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3
コストパフォーマンス
割安

フランス料理がおすすめです

以前、朝夕のブッフェプランで利用した事がありました。
今や人気の宿になりビュッフェだと混み合ったり、待ち時間があったりするみたいなので今回はフランス料理のプランで予約しました。
価格もそんなに高くないのに、期待した以上に美味しく感動しました。
最上階の静かな空間で一品一品料理の説明を受けながら、滅多に食べないフレンチは味も自分好みで本当に良かったです。
朝のいちごのフレンチトーストも口コミ通りに美味しく頂きました。
もう1枚食べてたくなる程です。
那須塩原駅までの無料送迎も有り難いので、又伺いたいです。
ありがとうございました。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お料理の項目で満点の評価を賜り、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。
ご評価くださいましたフレンチレストラン「メリメランジュ」では、地産地消にこだわった新鮮な野菜を使用し、目にも鮮やかなコースに仕上げてご提供しております。那須食材にも精通したソムリエのセレクトしたワインと軽妙なトークに日常を忘れ、美味なるひとときを堪能していただければ幸いでございます。フレンチレストランの他にも旬の素材を炭火焼等のシンプルな調理法でご提供する和匠ダイニングがございますので食事選びも楽しみの一つに加えてくださいますと幸いです。次回もぜひ那須高原を一望できるロケーションに心を開放し、湯量豊富な露天風呂、エステサロンやマッサージなど、充実したリラクゼーション施設で体の芯から癒されるひとときをお過ごしくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/18

女性/50代 友達旅行

またちゃんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【冬得】通常料金より1,650円OFF!お得に那須高原を満喫しよう♪和洋中バイキング★
和洋室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

何度泊まっても最高!

こちらのホテルは何度も利用させて頂いていますが、全てに関して申し分無く楽しめます。バイキングも品数豊富で味も自分には合う美味しさです。スタッフさん達の気持ち良い対応も大満足。お風呂も個人的にはとても気に入ってます。夜に行われるドリンク付きのライブも楽しみのひとつです。また予約を入れてしまいました。

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同、励みとなっております。
当ホテルでは、フレンドリー&アットホームをモットーに、隅々まで行き届いたサービスながらも、堅苦しくなく自然体での和やかなおもてなしを心掛けております。皆様がこの那須で、素敵な思い出を残されますよう出来る限りのお手伝いをさせていただきますので、気軽にお声掛けくだされば幸いでございます。ぜひ次回は時季を変え、燃え盛るような紅葉なども楽しみに、那須へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/11

女性/60代 友達旅行

クッキーさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】★1/31〜2/19★通常料金より15%OFF!◇ご夕食バイキング◇
和洋室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
2
コストパフォーマンス
妥当

平日でも物凄い混雑

久しぶりに平日を選んで友人と宿泊。
部屋は7階の和洋室。那須山の眺望はとても良いがベッドで横になってTVが見られないので残念。
風呂やレストランは大混雑…レストランではスタッフだけはマスクや手袋を着用しているが客はほとんどがマスク無く大声で料理を手袋無しでトングを触りとても不衛生。トングを逆さまに掴んでいた客もいた。又赤ちゃんのオムツを素手で除き「してるしてる」とそのまま料理を取りに行ったのを目撃し気持ちが悪くなった。
せめてレストランでは料理を取りに行く際は引き続きマスクと使い捨て手袋は必要。
プールの水も肉眼で濁りを確認できるし風呂の塩素臭が大変強かった。
料理のカニも足2本を2頭分に切って銘々皿に盛り付けられ再度取りに行く部屋が遠く面倒。ステーキは硬い肉…他料理はコストダウン?美味しく頂くには疑問の料理。品数だけは並んでいたが…
とにかく平日に大混雑でゆっくりしたい方は不向き。子どもが多く子連れ向けのホテルになっていた。昔のエピナールは何処へ…

ホテルエピナール那須からの返信

この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
館内の混雑におきましては、ご不安なお気持ちにさせてしまい、心苦しく存じます。特にお食事に関しましては、ご期待に添う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。早速、関係部署に対し指導を行うと共に、今一度ホスピタリティ溢れるおもてなしの有り方を見直し、再発防止に努めて参る所存でございます。当ホテルの温泉大浴場は関係当局の指導により、消毒のため基準範囲内で塩素を使用しておりますが、今後の課題といたしまして出来るだけ臭いを抑えるような工夫を施して参りたいと考えております。頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルエピナール那須 総支配人 須田

返信日:2024/3/11

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