宿番号:320134
ホテルカターラ RESORT&SPAのクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理(朝食) | 4.4 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.3 |
|
接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 3.7 |
|
投稿日:2024/3/23
数年前に一度行く予定だったがキャンセルしてからのリベンジでした。子供も大きくなりどうかなと思いましたが思い切って再トライで来る事が出来ました。前日まで体調があまり良くなかったため、プールはやめました。ジャングルスパはOUTの日には使えないという事だったので検討の方は気をつけた方がいいと思います。キッズコーナーは小学生1、2年生くらいまでが遊ぶのには限界かなと感じました。卓球は皆で楽しめたのはありがたかったです。お風呂はそこまで期待しない方が良さそうです。(敷地面積を考慮すれば仕方ないのかも知れませんが)プールからも直接お風呂にも行ける様なのでその点は考えられてると思います。食事はバイキング形式、種類はそこまで豊富ではないですが楽しめます。子供が取れるようにお刺身のテーブルの配置など高さがあり取れない様だったので配慮してみても良いのかと思いました。そして部屋コレが凄かった。角部屋でしたが、和洋室があり眺めもサイコー。ベッドが電動リクライニングベッド、もう最高の眠りをありがとう。ただ片方のベッドが動かず確認したらコネクタが抜けていたのが残念でした。あっという間にの1泊でしたが皆満足で満喫出来ました。夏に来たらもっと楽しめると思いますよ。あとホームページはAIで回答してくれたりと充実してるて思います。プールはホームページより実際は小さく感じました。
投稿日:2024/3/10
娘と孫2人と私で4人で利用、子供達が寝相が悪いので,和室か和洋室希望でしたが、ちょうどよく、和室2部屋で、先に寝かしつける事ができ,良いお部屋、眺めも良く、私もゆっくり寝ることができました。
ジャングルスパは,水着着用,平日なので,空いていてゆっくりできました。
部屋のお風呂もジャグジー付きで,利用しませんでしたが眺めも良くもったいなかったな?
大浴場とスパで満足してしまいました
お食事もあまりおもたくなく、女性や、年配の人には,ちょうど良いバイキングでした、
総合的には,子連れには、部屋も、食事も、館内施設も満足、次回も、この部屋に宿泊したいですね♪
ありがとうございました。
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてご満足頂いたようで、大変光栄です。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/3/8
口コミ見て期待して行きました。結果本当に良かったです!4歳、1歳を連れて行ったのですがプールにキッズルームにバイキングに大喜び。天気に左右されずホテルで楽しめるってほんと良いですね。
チェックインしてすぐプールへ。他の方のクチコミにもあったので覚悟してましたが、まあ寒かったですね。温水に入ってしまえば大丈夫なのですが、移動が寒い。そして一度ジャグジー入ると寒くてプールには戻れません。笑
夕食のバイキングもクチコミ通り最高ー!でした。自分で作る海鮮丼、ネタが厚いし大きいし。
こどもが好きなメニューもたくさんありました(^^)我が子は揚げ物大好きなので喜んでましたね。デザートの種類も多いしクオリティ高いです!
見渡すとほぼ子連れで、うるさかったりスプーンやなんか落としたりしてても誰も何も思わないはず。笑
最後の方はみんなこどもにタブレット見せててだよねだよねってなりました。もちろんうちも。大人も食べたいですもの。
温泉の露天風呂は少しぬるかったかな?でも熱い露天もありました。
部屋も綺麗で眺めも良くて。施設古いってありましたが全然気になりませんでした。
唯一の心残りは、キッズルームの1つが15:00〜21:00までなの知らなくて、チェックアウト前に遊べば良いよねって言ってたのに遊べなかったことでした!午前中に遊べるところも1つありますが、それぞれ時間帯違うので要チェックですね。
総合的に、こどもも大人と大満足なまた行きたいホテルでした(^^)
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変感謝致します。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2024/3/15
投稿日:2024/2/9
子供が喜びそうと思って予約しました。
色んな部屋がある中丸い客室露天風呂より
四角い露天風呂の方がベランダのTVも大きくて
2千円高い方を予約したにも
結局チェックインしたら丸い露天風呂でTVもとても小さいやつでした
フロントに聞いたところ写真はランダムで
特にこれと決まったわけではないと言われてとても残念でした。
部屋はまぁまぁ普通の和室。加湿器の蓋は外れて壊れていました。
夕食は種類も少なくて本当蟹だけ。
食べてる途中でスタッフがお皿を片付けるのはいいけど
すごいプレッシャーというか…嫌な気持ちになりました
私は19:30までの夕食時間って決まっているのに、
19:00頃から料理をどんどん片付けてしまって
デザートを楽しむ余裕がありませんでした。
キッズルームではそんな種類も多いわけでもなく
こどもの国はなんと故障中で使えず、
サーカスの国も3分で終わる程度のつまらなさ。
プールは2種類あって、一個はただのプール。
もう一個はジャングルスパで子供が大きければ
自分達で遊んでもらって親はジャグジーにでも入ってれば良し。
なんか総合的にみて値段も高いし本当にもう利用したいと思わないですね。
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフで共有し、今後の課題にさせて頂きます。
こどもの国・サーカスの国(メリーゴーランド)は金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2024/2/11
投稿日:2024/1/15
ジャングルプールが目的で、利用しました。チェックイン予定時間が送迎バスが終わってしまう時間だと、メールと電話と両方で教えてもらえて助かりました。
おかげで行きは何処にも寄らず、送迎バスに間に合いました。
夕食の時間までは、ジャングルプールを堪能。子ども限定の動物探しで缶バッチを貰えて嬉しそうでした。
夕食のバイキングもお刺身が種類豊富でオリジナルの海鮮丼を作ったり、キンメダイの煮付けもあったり、洋風のメニューも豊富でした。
みんな一口大の大きさで子どもも食べやすかったと思います。
そして、何より嬉しかったのが、露天風呂です。とても広くて、個室風のサウナもあり、大人も温泉を堪能。
男女入れ替え制で、もうひとつの大浴場の方では、ベビーバスの種類もいくつかあり、赤ちゃん連れにも本当に優しいと思いました。
お風呂の温度も熱すぎず、良い湯加減でした。
大人だけで行っても、楽しめそうだと思います。(子連れに寛容な人向けかな)
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変感謝致します。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2024/1/18
投稿日:2024/1/8
お正月休みに子供がプールに行きたいと言ったので、こちらのホテルに決めました。
プールは2箇所あるおかげか混みすぎず遊びやすかったです。
浮き輪や水鉄砲、タオルも用意されていたので水着さえ持って行けば遊べる手軽さが親としてはとても助かりました。
キッズルームも充実していて4歳の子には十分な内容でした。
プール、キッズルーム、お部屋の露天風呂で交互に遊び、一日中ホテルだけで遊び尽くせたのがとても良かったです。
大人はとにかく料理の美味しさに感動していました。
どれも本当に美味しくて時間いっぱい何度もいただきました。
温泉も良かったのですが、また料理が食べたいのと子供の満足度でリピートしたい感じです。
来年のお正月もまた泊まりたいくらいお気に入りのホテルになりました!
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変感謝致します。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2024/1/18
投稿日:2024/1/7
早く着いてしまったがプールで遊びのんびりと。
誰もいなく貸切状態で伸び伸びと遊べました。
ご飯も美味しくスタッフの方も感じ良くて良かったです。
お部屋は少し古さを感じましたがそこまで気になりませんでした。一つ挙げるとしたらトイレと洗面所が離れているのが難点だと感じました。
キッズスペースもありとても楽しく過ごせませした
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変感謝致します。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
トイレと洗面所が離れているのが難点という件に関しまして、他のお客様のご意見もご参考にさせて頂きご検討させていただきます。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2024/1/18
投稿日:2023/12/20
今年の夏は子供が体調不良が多く、プール目的で伺いました。
久々の水遊びができて子供は大喜びでした。
ジャングルプールは、温度が低く寒くて入っていることができませんでした。
夕食は、海鮮が美味しかったです。子供が食べられるメニューも多く、うちの子供はプリンが気に入ってたくさん食べていました。
交通渋滞で予定よりも到着が遅れてしまった為、プレイルームで遊ぶことはできませんでした。また機会があれば、プレイルームを利用してみたいです。
ありがとうございました。
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様にレストランについてご満足頂いたようで、大変光栄です。
ジャングルプールは、温度が低く寒くて入っていることができませんでした。という件に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当スタッフに共有させていただき、早急に改善させていただきます。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2023/12/22
Rmuchiyさん
投稿日:2023/12/12
子供達がたくさん遊べるホテルを探していたところプールもキッズスペースも充実していると言うことでこちらにお世話になりました。色々改装されたりして見えると思いますが所々で古さを感じました。チェックイン前12以降からホテルに入れて遊べると言うことで12時過ぎに事前受付をして人数分のバスタオルを貸し出してもらい必要の無い荷物を預けてプールを利用しました。更衣室が2箇所あるとの事ですが、とにかく狭い潔癖の人には厳しい雰囲気。古さが汚らしく見えてしまいます。プールの入り口がとても滑ります。あれは危なすぎるので滑り止めマットがあるべきかなと思います。プール自体も古さが際立ってます。自由に使えるビーチボールと浮き輪がありました。そこまで広くはないので土日などは混雑しそう。ただ、数時間このプールで遊びましたが1人も係員の方が来る事なくジャグジーの機械からずっとエラー音が鳴っていて気になるし万が一の時は利用者が気が付かないとやばいなぁと感じました。定期的にホテルの方が点検しにきた方がいいと思います。
あと、子供用滑り台古いのか割れてる所があるので利用には支障なさそうだけどそのうち壊れそう。
15時から入れるジャングルスパもすごく狭くてびっくり!階段が全て滑りそうなので注意書きだけで無く滑り止め施工した方がいいですね。子供達は滑り台がとても気に入って何度も滑っておりました。またチェックイン前のプール利用はサンダル持参がいいと思います。その後チェックインしましたが、なぜか2部屋予約のうち1部屋分の荷物が部屋に運ばれておらずベビーカーを1人で押してチェックインをした私にカートに乗った荷物をお部屋まで持って行ってと渡された時には驚きました。すぐその後連れに来てもらいましたが統一されてないんでしょうか?お部屋は綺麗でした。オーシャンビューで海の音がすごく心地よかったし、日の出もとても綺麗に見られました。夜ご飯も色々と種類が沢山あって美味しかった。子供用メニューも充実していました。お風呂は気持ちよかったけど脱衣所も洗い場もとっても狭いです。出入り口付近にあるので寒い(笑)内風呂の奥にも洗い場ありますけどそっちはもっと狭そうでした。
キッズスペースは古いものばかりだったけど子供は楽しく遊んでそこから離れるのが大変でした(笑)総じて子供はとっても楽しかったと言っているので行けてよかったです。
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
客室・お食事に関しまして、お褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。
またその他の各施設に関しまして、様々な不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を全スタッフに共有し検討させていただきます。
2部屋予約のうち1部屋分の荷物が部屋に運ばれておらずベビーカーを1人で押してチェックインをした私にカートに乗った荷物をお部屋まで持って行ってと渡された時には驚きました。すぐその後連れに来てもらいましたが統一されてないんでしょうか?という件に関しまして、当ホテルはお部屋の準備状況とお客様のご到着時間の異なりによりお荷物をお預かりし、お部屋に入れさせていただくのか、フロントでお預かりするのかが異なります。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2023/12/15
投稿日:2023/11/27
ジャングル風呂目当てで行きましたが、滑り台は、楽しかったようですが広さが思っていたより狭く、スタンプラリーの説明がエレベーターにしかなくて見逃してしまったのが残念でした。
プールもせっかくなので入れて楽しかったです。
お風呂は入替制で2つ楽しめてよかったです。
3階のお風呂が雰囲気がよくとても素敵でした。
料理は朝晩バイキングで夜のお刺身の種類が多くびっくりしました!よくある料理もあれば、手の混んでいるものも多く、種類が豊富で感動しました!
私はスタッフさんがおすすめしてくれたシュウマイ、主人は刺身、娘はチョコフォンデュが気に入りました。
レストランスタッフさんはとても親身でテキパキされていて対応が良いなと思いました。
全体的に期待以上ですごく満足できるホテルで娘も帰りたくないと帰り際名残惜しい感じでした。
ありがとうございました。
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてご満足頂いたようで、大変光栄です。
ジャングル風呂目当てで行きましたが、滑り台は、楽しかったようですが広さが思っていたより狭く、スタンプラリーの説明がエレベーターにしかなくて見逃してしまったのが残念でした。という件に関しまして、こちらの説明不足でして、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2023/11/28
投稿日:2023/11/23
孫がプールのあるホテルに行きたいと言うので探していた所、こちらのホテルの口コミを見て急遽、前日に予約させて頂きました。お部屋はとても広く綺麗でした。プールは、ジャングルスパまでちょっと距離があったので少し寒かったです。何か羽織るものがあるといいと思います。夕飯はステーキが無かったのがちょっと残念でしたが、海鮮がとても美味しくて、夕食、特に朝食共に大満足です。朝食時間は予約ではないので、スタートの7:00に行った方が待たずに座れます。私達は、スタートから入ったので座れたのですが、7:30頃には、長蛇の列になってました。キッズルームは、どちらかといえば、小さい子向けだと思います。小学生高学年くらいだとちょっと物足りないかも?クレーンゲームとかのゲームセンター的な物が無かったのが少し残念でした。お風呂は、男女入替で両方入りましたが、内湯はぬるめでした。露天風呂はとても気持ちよかったです。総合的にみて、小さい子連れ家族におすすめホテルだと思います。
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様にレストランについてご満足頂いたようで、大変光栄です。
プールは、ジャングルスパまでちょっと距離があったので少し寒かったです。何か羽織るものがあるといいと思います。という件に関しまして、室内プールからジャングルスパまで水着での移動はできますが、ご移動の際にタオルなどを羽織っていただいてのご移動をこちらからはお願いしております。
内湯はぬるめでした。という件に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
全スタッフで共有させていただき、早急に改善させたいただきます。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2023/11/25
投稿日:2023/11/19
今回は妹と小学生の甥っ子2人と共にお世話になりました。
7階のお部屋からは、綺麗な伊豆の海が一望。
初めて海を間近に見た甥っ子達は大はしゃぎでした。
プールは広くて、ある程度の深さもあるため大人も楽しめます。ジャグジー風呂もあり、冷えた身体を温められて最高でした。ジャングルスパも広くて、様々な種類のお風呂が水着着用で楽しめるため、性別が違う子供達とも一緒に入れたのは良かったです。大浴場も広く、特に野天風呂は最高でした!
有料の岩盤浴も大人だけ利用しましたが、50分で2000円、1人あたり1000円で貸し切られるのは贅沢でした。ペットボトル水も付いていたので、適度に水分補給しながらゆっくり過ごせました。
食事は朝夕共にバイキングでしたが、海が近いためかお刺身が美味しいです。普段は食が細めな下の甥っ子は、自ら作れる海鮮丼をおかわりしていたほどです。
私は、炙り金目鯛のお刺身や鮮魚のカルパッチョがお気に入りです。もう、既にまた食べたい気分です!
今回は電車を利用したのですが、駅からホテルまで歩ける距離ではあるものの、急な坂を上り下りする必要があったので無料の送迎バスを利用させていただきました。帰りはバスの時刻表以外の時間でも、快く駅まで送ってくださったので、大変助かりました。
一泊2日の旅程でしたが、今度は観光抜きでホテルで過ごす時間をたっぷり確保したいと思うくらい、最高な時間を過ごさせてもらえました!
ホテルスタッフの皆さま、どうもありがとうございました!!!
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてのお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変感謝致します。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2023/11/22
投稿日:2023/11/5
お部屋はとても綺麗でした。プールメインで宿泊したのでプールの更衣室やシャワールームがもう少し綺麗だとよかったです。
バイキングもとても楽しめました。
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
プールの更衣室やシャワールームがもう少し綺麗だとよかったです。という件に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフで共有させていただき早急に改善させていただきます。
その他の施設へのお褒めの言葉ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2023/11/11
投稿日:2023/10/22
初めて2歳前になる子供と家族旅行をしにこちらを利用させていただきました!プールやジャングルスパも広く小さい子が遊べる施設が揃っていてとても満足しました。
3階の露天風呂もとても気持ちよく、全お部屋からオーシャンビューなのが最高でした!
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてご満足頂いたようで、大変光栄です。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2023/10/27
投稿日:2023/10/13
2回目の訪問です。チェックインをすると親切な対応でチェックインを済ませました。
2歳の男の子はキッズルームに大興奮でした。
プラレールは線路はありますが電車は動いてないので好きな電車をフロントに300円払って借りるシステムです。有料ですが、この方が丁寧に電車も扱うし良いと思います。
夕食、朝食ともに種類は多く大満足です。
何となくプールがある宿はご飯の質が良く無いイメージですがこちらは違います。
お刺身の種類も多いです。
従業員の方は皆様感じが良くて良い旅になりました。
カップルや、年配夫婦で静かに泊まりたい方よりは、子供連れ向きかと思います。
色々遊ぶ所が多くてプールに入る時間が無かったので
またお伺いしたいです。
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
スタッフについてお褒めの言葉を頂き、大変感謝しております。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2023/10/16
投稿日:2023/10/10
とても良かったです!三世代旅行でしたがプールに入ったり遊び場で遊んだりとみんなで同じ施設で一緒に楽しめるものが色々あり良かったです。食事も子供からシニアまでみんな満足できました。
チェックイン、アウト後も施設を利用して良いのも助かりました。
スタッフの方も親切で久しぶりにまた行きたいと思うお宿でした!
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてご満足頂いたようで、大変光栄です。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2023/10/13
投稿日:2023/10/4
お世話になりました。
夏休みを家族で、楽しめました。
ただ、食事は、バイキングということもあり、冷凍食品が多かったような。
子供たちには好評でした。
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてご満足頂いたようで、大変光栄です。
当ホテルは夏の期間だけでなくオールシーズンで、プール・ジャングルスパとその他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2023/10/6
投稿日:2023/10/3
広いキッズルームもあり、年中入れるプールもありホテルから出なくても子供がずっと楽しそうに遊んでました。オムツ外れてなくても大浴場利用できるので、1歳児の息子も大浴場デビューしました。
ベビーソープも置いてあり助かりました。チェックイン後もプールは利用できるのですが、2階の更衣室にあるシャワーが錆もすごく冷水しかでないのが残念でした。また、プールに吊るされているビニールボールはいくつも萎んでいた。コンビニまで徒歩だとかなり大変な上り坂なので、電車に乗る前に買い込んできた方がいいです。
ファミマ1軒しかなく、駅からも上り坂が大変です。
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてご満足頂いたようで、大変光栄です。
2階の更衣室にあるシャワーが錆もすごく冷水しかでないのが残念でした。という件に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠の申し訳ございません。
全スタッフで共有をさせて頂き早急に改善させていただきます。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SP
返信日:2023/10/6
投稿日:2023/9/18
子供の施設が多くついてたのでお子様連れにはとても満足できるホテルと思います!メリーゴーランドは子供がとても楽しみにしていましたが、チェックインして、お風呂に入り、夜ご飯までの間に行ったらもうやってなかったのが残念でした。確か15時〜18時くらいまでしかやってないので注意が必要です。バイキングは子供〜大人までとても種類豊富でおいしく満足しました!プールとスパも子供はとてもたのしんでいました!総合で4.5です!
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてご満足頂いたようで、大変光栄です。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設もございます。また、メリーゴーランドに関しまして、金・土・日限定で営業しており、お時間は15:00〜20:00までになりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2023/9/22
投稿日:2023/9/14
1歳の子連れで、妻と初めて伺いました。
プールやキッズスペースがあり、子供が楽しそうに過ごせて大満足でした!
キッズスペースでは、私が足を打撲した際に売店の方に氷を用意して頂いたり、売店でカップラーメンを買いましたが、箸をもらい忘れ、夜中にも関わらず2階の従業員さんに急遽箸を頂き、こちらも大変助かりました。
親切にしてくださり、ありがとうございました。
子ども連れの方が多く、息子とも仲良くしてくれるお客様も多くいて、優しさに溢れる方達に恵まれ、大変楽しい旅行になりました。
1つ気になる事があるとしたら、部屋のお風呂の排水溝の流れが悪く、部屋でお風呂に入るとお湯が流れず汚れが逆流してきたことでした。
が、部屋からの眺めも良く、全体的に満足でした!
また行きたいと思います!
ありがとうございました!
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてご満足頂いたようで、大変光栄です。
部屋のお風呂の排水溝の流れが悪く、部屋でお風呂に入るとお湯が流れず汚れが逆流してきたことでした。という件に関しまして、スタッフで共有をさせていただき、検討し今後の改善に参ります。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2023/9/15
投稿日:2023/9/13
7月プール目的で選んだホテルです。車であまりに狭い道でナビに従わなかったのでホテル入口探すの苦労しました。16時過ぎ着いてすぐプール行きました!幼児連ればかり5組程遊んでおり混んでいる程ではなかったです。入る前にシャワー浴びる流れになってないのがちょっと不潔かな。食後のキッズルームは皆寄るので混みます。ちょっと年季入ったおもちゃですがテンション上がり過ぎて出られずお風呂入れませんでした!
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
入る前にシャワー浴びる流れになってないのがちょっと不潔かな。という件に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
他のお客様のご意見も参考にさせていただいて、今後の改善へ検討して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2023/9/15
投稿日:2023/9/8
姪っ子がとてもキッズルームを気に入っていました。子供用の食器や使い捨てエプロンがあり良かったです。
露天風呂はすごく良かったですが、中のお風呂のお湯が熱くて入れませんでした。
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
中のお風呂のお湯が熱くて入れませんでした。という件について、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後温度調整の管理をしっかり行い、他のお客様のご意見も参考に、早急に改善させていただきます。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
貴重なご意見ありがとうございます。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2023/9/15
投稿日:2023/9/4
私自身が若い頃に両親と共に来たこともあり、その後も頻繁ではないが何度か訪れたこのホテルに歳を重ねた今訪れたところ、ターゲットがだいぶ変わっていたようでショックでした。
部屋は不潔な印象はないものの経年劣化が否めず入室直後にがっかり。
温泉のお湯はとても良かったです。
バイキングのお夕飯、私達以外、幼いお子さんがいるファミリー。
前に来た印象とあまりに違く、ガチャガチャギャーギャーうるさすぎて、せっかくそれぞれのメニューはとても美味しいのにゆっくり味わえない。
テーブルの配慮もなくがっかり。
こちらの情報収集不足なのかもしれませんが、結果両親へのおもてなしのつもりが気を使わせる結果となりがっかりでした。
投稿日:2023/9/1
部屋の壁紙が汚いが、子連れには、遊ぶのに良いかもプールもあり楽しめます。一日中ホテルで過ごせるので雨でも楽しめます。
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お部屋が汚い。という件につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
全スタッフで共有をさせていただき、直ちに対応をさせて頂きます。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2023/9/5
投稿日:2023/8/30
幼児、小学生高学年と宿泊しました。和ベッドのお部屋で畳にベッド2つのお部屋でしたが予約の際こちらの確認不足だったのもありますが子供は添い寝で敷布団など無かったので高学年の子2人と幼児と添い寝はどうやっても無理だったので…子供は掛け布団を下に敷いてバスタオルをかけて寝ました。
添い寝出来たとしてもベッドに柵がないので子供は落ちると思います。5人家族でこのお部屋のタイプは…。
受付の方の対応はとても良かったです!
チェックイン前に手続きしてプールに入れるし、荷物も預かってもらえます。結構並んでるので手続きの際にプール用にタオル借りたほうがいいです。
借りるの忘れたけど結構並んでたので時間がかかります。浮き輪は貸し出しがあるのかわからないので持参したほうが良いです。空気入れはありました。
ジャングルスパの滑り台の勢いが凄くて楽しかったです!子供は何回も滑ってました。小さい子は親が一緒に滑らないと危ないかな。
バイキングが最高でした!海鮮丼を自分好みでお刺し身のせて作れます。いくらが欲しかったけど他の種類が多くてこんなに沢山好きなのを好きなだけお刺し身食べれて幸せでした。デザートの種類も満足でした。夕食のお皿を下げてくれた女性スタッフさんの対応が良かったです。
バナナワニ園の前売り券も買えますし海まで近いし遊ぶには困らないです。
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
レストラン・スタッフについてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同、大変感謝しています。
「和ベッドのお部屋で畳にベッド2つのお部屋でしたが予約の際こちらの確認不足だったのもありますが子供は添い寝で敷布団など無かったので高学年の子2人と幼児と添い寝はどうやっても無理だったので…子供は掛け布団を下に敷いてバスタオルをかけて寝ました。
添い寝出来たとしてもベッドに柵がないので子供は落ちると思います。5人家族でこのお部屋のタイプは…。」という件に関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
和ベットタイプのお部屋はじゃらんの部屋タイプのところ、公式HPのところに記載の通り、ベットが2台のため大人の方2名様のみ、お子様は添い寝となりまして、敷布団のご利用・エキストラベットのご用意ができ兼ねます。
また、ベットガードなどのオプションサービスにつきましては、メール、備考欄、事前のお電話にて可能な限りご対応させて頂いております。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SPA
返信日:2023/9/2
投稿日:2023/8/22
全体的に良いです。
一日居ても飽きること無く、満足できる場所です。
従業員の方の接客も良くて、子供も楽しめている様子でした。
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてご満足頂いたようで、大変光栄です。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SP
返信日:2023/8/30
投稿日:2023/8/21
雨だった場合でもキッズコーナーや屋内プールがあるので天候による急な予定変更でも安心出来ます。
海岸やバナナワニ園なども徒歩圏内なのでアクセスが丁度いいです。
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SP
返信日:2023/8/28
投稿日:2023/8/15
夏の家族旅行で利用させて頂きました。プールやプレイルームがあり、子供連れには、すごく良いと思いました。小学2年生の娘が、とても喜んでくれました。また温泉も部屋も良かったですが、一番は、食事!今まで利用した夕朝バイキング提供のホテルの中で、ナンバーワンです。寿司、海鮮丼用の刺身が、めちゃくちゃ美味しかったです。2泊させて頂きましたが、バイキングってだいたい提供されるものは、同じだと思うのですが、何種類か前日とは違うものがあり、その点も驚きでした。また利用させて頂きたいです。楽しい家族旅行をありがとうございました。評価とは関係ないですが、ゲームのギャラガは、スティックが、右にしか動かない。弾がでない。パックマンは、スティックの動きが悪いので思った方向にいってくれないです。まあ、古いからしょうがないですが。でも懐かしかったです。
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてご満足頂いたようで、大変光栄です。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SP
返信日:2023/8/23
投稿日:2023/8/11
初めて利用させていただきました。プールで子供達を遊ばせたく、こちらを選ばせていただきましたが、部屋もお料理も勿論プールも満喫できて大満足でした。
また利用したいと思います。ありがとうございました。
ホテルカターラ RESORT&SPAからの返信
この度はホテルカターラRESORT&SPAへお越し頂き、誠にありがとうございました。
お客様に各施設についてご満足頂いたようで、大変光栄です。
当ホテルは雨の日でも、プール・ジャングルスパの他に、プロジェクションマッピングやレトロゲームで遊べるこどもの国という施設とメリーゴーランドも金・土・日限定で営業しておりますので、次回、またお越しいただいた際には是非ご利用ください。
口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルカターラRESORT&SP
返信日:2023/8/21