宿番号：347110
宮崎シーガイア☆全室絶景オーシャンビュー♪お得なクーポン多数♪
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートのクチコミ・評価
- 総合
-
4.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 4.2 |
|
料理（朝食） | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.3 |
|
接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 21,001〜22,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
結婚４０周年旅行として、宮崎にきました。
ホテルは、高級感がありました。また温泉の存在がどことなく良い雰囲気になっている感じがします。夕食ブュッフェ形式は、今まで泊まったホテルでは何となく好かない(食べるペースが崩れる為)感じでしたが、このホテルは、良い空間とスタッフの動きで、美味しい頂くことが出来ました。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 28,001〜29,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 2
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
部屋も眺めも良かったが 夕食のバイキング料理が
普通で 特別感が伝わって来ない
もう少し料理の質を上げて欲しい
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
もきゅう さま
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。尚、ガーデンビュッフェ「パインテラス」に関しますご感想に感謝申し上げます。
今後でございますが、お客様のご期待を少しでも超えられますよう、そしてお客様に心地よい環境をご適用できますよう引き続き取り組んで参ります。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに再度深く感謝申し上げ、またお越しいただけますことを楽しみにお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/16
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
母の昔からのお友達2人が今年に入ってから宮崎へ移住したため旅行に何十年も行ってなかった両親2人を連れて行きました。そのため快適に過ごせるようにシェラトンにしました。食事は朝夕ともブュッフェにしたのですが、平日というコトもあったのか、目の前でローストビーフを切り分けてくれるとなっていたと思ったのですが、切られたビーフが2枚乗っているお皿が並んでいました。後は普通に良かったでした。
後温泉が非常に遠かったので年老いた両親には厳しかったです。なので、父はお部屋のお風呂に入りました。
今度は部屋食、部屋温泉がついている所を予約したいとおもいます。じゃらんは予約も簡単でポイントも使えるのでとても良いとおもいました。両親も旅行がくせになりそうです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ともちゃん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。ガーデンビュッフェ「パインテラス」でのお食事の提供方法が、全く気配りに欠けておりました。コメントに感謝申し上げます。今後は、お客様のご期待を少しでも超えられますよう、そしてお客様に心地よい環境をご適用できますように改善に取り組んで参ります。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/15
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】クラブフロア 36階以上確約！専用ラウンジでエグゼクティブステイ
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/10
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
専用ラウンジでのチェックインは特別感がありました。夕食を済ませての入館でしたが、専用ラウンジにて夜景を見ながらの軽食は雰囲気良く最高でした。ただ窓際の席に座ったのですが、オーダーストップ後、残りのお酒を楽しんでいたところ、窓際の照明だけが消されテーブルが真っ暗に……。一言欲しかったなと感じました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
キリキリ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
ラウンジの照明については、お声がけができておらずに大変申し訳ございませんでした。関係スタッフに共有し、今後、まわりの状況をしっかりと把握しお声がけができますようすすめて参ります。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/13
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【春厳選】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 19,001〜20,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
毎年宮崎旅行で利用させてもらっています。宿泊日あいにくの雨で、ホテルで過ごしました。翌朝雨の止む間に家族でサイクリングしたり、陶芸したり、朝から予定を詰め込んでいたので、朝食がブランチタイムとなっていて、美味しいゆったりとした朝食をとることができました。毎年利用したくなる理由として、ほんとに食事がおいしいです。何よりメニューが変わるので、毎回違うお料理を楽しめて、おすすめです。温泉も二つあり、混雑せずよいところです。スマホで混雑状況も確認できるので便利です。
欲を言うとするならば、サービスの面で、雨の日でも楽しめるアクティビディが充実していれば、尚嬉しいことと、お風呂がチェックアウト後利用できないところです。11時がチェックアウトなので、それまでに入浴すればいい話なのですが。。。今回、1番嬉しかったところは、チェックインの時に渡される部屋カードに、チェックアウトの時間をそっと書いてあるところが、わかりやすく感動しました。今年もお世話になりました。さらなる進化を次回も楽しみにしています。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
かず様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/11
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
部屋が広く、オーシャンビューに感動。
ビュッフェの朝夕食種類が多く、料理も美味しく、ゆっくり頂きました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
たこ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただき、またガーデンビュッフェ「パインテラス」でのごお食事をお気に召していただけましたことを大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/12
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【春厳選】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割安
リーズナブルに非日常を楽しめます。各部屋が広く、清潔感があります。朝食、夕食のパインテラスでのビュッフェは美味しく、近くのバーもおしゃれです。もっと県外からお客さんがきて、これからもずっと残ってほしいホテルの一つです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
は様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけましたことを大変光栄に存じます。ご滞在をお楽しみいただけき、またバーやレストランをお気に召していただけましたことも大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/12
投稿日：2024/4/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割安
父と母の金婚式のお祝いで孫を連れて伺いました。
景観も良く、両親もとても喜んでくれました。
朝が苦手のため、ホテルに泊まる際になかなかモーニングを
食べる事が出来ませんでしたが、こちらのホテルは、13時までのブランチが利用でき、お腹も満たされて、両親にも気兼ねする事は無く、
本当に助かりました。
また、夏休みに行こうと両親と約束しました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
なこ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
また大切な記念日をお過ごしになられるにあたり、当ホテルをお選びいただきましたことを大変光栄に存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/11
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
こんなに帰りたくないと思ったホテルは初めてでした。連泊したい、ただただホテルでゆっくり1日を過ごしたい、と初めて思うくらい全てが最高でした。次は必ず連泊で行きます！
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
やまぴー様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 17,001〜18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
父母と娘二人計5人での家族旅行でした。
お部屋はかなり広くベットもちゃんと5つあり過ごしやすかったです。
夜ご飯、朝ご飯はバイキングで育ち盛りの娘達もお腹いっぱい食べれました。
お風呂までの道のりに心地よい風が吹き、癒やされました。
お風呂も2種類あり夜と朝にわけて入りました。
朝、起きてカーテンをあけると太陽がのぼってきていてきれいなグラデーションの空と太陽がマッチしていて朝からテンションがあがりました。
とてもきれいな景色をみることができました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
まみちゃん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/10
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
14時チェックインの後、お部屋で一休み。そして温泉。焚き火のリビングでは、マシュマロを焼き孫たちは大興奮。夕食もバラエティに富み満足。次の日も温泉に朝食と、とても楽しいひと時を過ごせた。またぜひ行きたい。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ゆうゆ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/10
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 24,001〜25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/3
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 割高
期待はずれの宿。値段もそこそこ高いのに、接客レベル悪すぎ。
到着時、誰もいない。暫くすると男の案内がきたが、お待たせしました、の一言もなし。チェックインを案内されたが、なぜホテルの顔フロントに寝癖の状態で案内させるのか疑問。誰も注意しないのか？質問も答えられない、案内も不十分、部屋までの案内の女の人もぶっきら棒で対応悪い。初めてのホテルて分かるわけない。食事もたいして美味しくない。周りもうるさいし人数が多い所で固めればいいのに、騒いでいるのでゆっくり食事もできない。トイレも近くになく結構あるく。子供や年寄りに優しくない。
二度と泊まりたくないホテルです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ちーちゃん 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
今回、従業員の接客が貴殿のご宿泊を台無しにしてしまいましたことに対し深くお詫び申し上げます。
教育が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
この様なことが二度とおこることなくお客様に快適にお過ごしいただけますよう従業員教育をはじめ、
日々精進して参ります。貴重なご意見に感謝申し上げます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/9
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
寒い時期に温泉を楽しみに予約しました。温泉につきまして、部屋から少し遠く感じましたのでので、満点ではありません。
しかしながら、部屋とバイキングには、子供達が大喜び。奮発して大きな部屋と夕朝食付きにしましたが、じゃらん限定プランということもあり、ポイントが2割程度も頂きました。
部屋は、宿泊者4人に対して、ベットが5台。我が家は、小さい頃からリラックマのぬいぐるみを一体旅行に連れていき、ぬいぐるみ遊びをします。旅行で行ったところや感じたことをリラックマを介して、家族のコミニュケーションを取ります。ベットが、1人分空きがありましたので、そのベットがリラックマ用となり、思い出深い旅行となりました。
また、バイキングが最高。夕食につきまして、新鮮な寿司、刺身、揚げたての天ぷら、ローストビーフ、もちろんチキン南蛮が食べ放題。さらに、いちごの季節ということもあり、デザートには、いちごや苺で作られたスイーツが食べ放題。朝食につきまして印象的なだったのが、おにぎりを中の具材を選んでシェフが握ってくれるスタイル。具材は何種類あったか覚えておりませんが、美味しかったです。もちろん海苔を巻いてくれて、出来立てのおにぎりを食べれたのは良いサービスだと感じました。もちろん、オムレツありますよ。期待通りに美味しく頂けました。
こんな良い体験できたら、今後旅行で泊まるホテルに、今回の体験以下を選びたくないと考えてしまいます。
部屋が広い方が良い方、バイキングで多様な美味しい食べ物が食べたい方に、宮崎に行った際に、おすすめです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ok様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。ご家族でのご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。また、ガーデンビュッフェ「パインテラス」でのお食事もお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。尚、別棟にございます松泉宮までは少し距離がございますため、ご不便をおかけいたしました。お客様のお声を大切にしながら、少しでもご期待を超えられますよう従業員一同精進して参りますので、どうぞ末永いご愛顧をお願い申し上げます。最後になりますが、ご多忙な中、コメントにお時間を割いていただきましたことに深く感謝申し上げ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/4
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/29
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
- コストパフォーマンス
- 割高
あまり掃除はされてなく、露天風呂の横の池は見ない方が良い。宿泊特典等は、予約した時点で教えてもらわないと、分からない。終わってた。部屋着とスリッパで外に出たらNGお風呂から上がってコンビニや売店に行けない。わざわざヒール履いて私服に着替えて汗だくで売店なんてどうかな。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
優ママ 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご期待に添えられない事が多々あり、誠にご迷惑をおかけいたしました。
また、事前のご案内が不足しておりましたことも深くお詫び申しあげます。
頂戴いたしましたご意見は真摯にうけとめ、改善できますよう検討して参ります。
ご多忙な中、コメントにお時間を割いていただきましたことに対し心より深く感謝申しあげ、
末尾にはなりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/4/5
投稿日：2024/3/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
コーナーツインのお部屋にお泊まりしました。とても広くこどもが走り回ることもでき、長めも最高でした。こどもが小さいため夜ご飯はゆっくりルームサービスを使用しましたが当日旦那が誕生日だったため、ホテル内のケーキもルームサービスで持ってきてもらうことは可能か伺うと快くオッケーしてくれました！時間帯も何時ごろがいいか聞いてくれたので計画しやすかったです。ルームサービスのごはんがなによりおいしい。お子様ランチもこどもたちが大喜びでした！
マシュマロをやくのもこどもたちがとてもたのしく体験していて旦那の誕生日サプライズ旅行でしたが満足でした！
ベビーもいましたが、ベビーベッドを準備してくださるなど心遣いに感謝します！
一泊の予定でしたが良すぎてもう一泊違う部屋で連泊しました。プールの時期にもきてみたいです
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
みさき様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご家族でのご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。ご滞在もお楽しみいただけたご様子で大変光栄に存じ、またルームサービスのお食事もお楽しみいただき嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申し上げます。最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに感謝申し上げ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/3/31
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】自慢の朝食ビュッフェ付プラン
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
未就学児のこどもを連れての宮崎旅行。
一度泊まってみたかった、こちらのホテルに記念日のお祝いを兼ねて宿泊しました。
お部屋からは夕暮れの絶景と朝は日の出が見れて
感動。
焚き火でマシュマロを焼いたりして、ホテルにい
ながら、こどもと楽しい経験が出来て感謝。
朝食は種類が豊富でこどもも大人も大喜び。
特にお好みの具材を入れて作ってくれたおむすび
が美味しかったようです。
スタッフのサービスも素晴らしく、頭をぶつけて
しまったこどもにすぐに冷やすため、アイスノン
を持ってきてくれたり、記念日のお祝いにチョコ
をお部屋にさりげなく置いてくれてたりと、今ま
で泊まったホテルの中で一番です。
唯一残念だったのが、温泉までの道のりが遠く、
思いの他時間を要し、夕食時間に間に合わなくな
るかもとあせり、バタバタ入浴してしまったこと
です。
温泉入口からだいたい何分かかりますといったアナウンスをチェックインのときにしていただける
と、余裕を持って温泉に入れたかなぁと感じてま
す。でも、温泉もとても気持ち良かったです。
また必ず泊まりにきます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
えりつん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
ご記念日にリゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
温泉までのご案内など館内案内がきちんとできておらずにご不便をおかけいたしました。関係箇所と共有し、今後のご案内徹底をすすめて参ります。
また、これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/3/30
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【タイムセール限定】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
部屋からの景色が素晴らしいのはもちろん、広々としたエントランスや中庭、またスタッフの応対も親しみやすく、最高の気分で過ごすことができました。
温泉は他の口コミにある通り、少し遠いのですが、レンタルの色浴衣も可愛かったし、これだけのリゾートで天然温泉の露天風呂も楽しめるのは嬉しい限り。
アクティビティでミニ乗馬にチャレンジ。松林の中を15分間ゆったりと乗ることができ、スタッフの女性のお話も面白くて、最高の体験でした。
国内でありながら、海外旅行気分を味わえる最高のリゾートホテル。
機会があれば、またぜひ宿泊したいと思いました！
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
spica様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
シーガイアならではのリゾートライフをご満喫いただいき大変嬉しく存じます。
当ホテルのアクティビティーセンターでは、担当スタッフが様々なシーガイアでの過ごし方をご提案しておりますので、次回ご来館の際にもまた、ご利用いただけますと幸いでございます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後にはなりましたが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/3/31
投稿日：2024/3/21
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 割高
眺望は素晴らしい、接客も申し分ないが、共同のお風呂が狭いのが残念。
海岸まで散歩したかったが、海岸への路はなく、付近の地図も無いのは残念でした。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
たま様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
お風呂の狭さや、周辺地図のご案内がきちんと出来ておらず、ご不便をおかけいたしました。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、貴重なコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/3/24
投稿日：2024/3/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
彼氏の誕生日お祝いで利用しました。ケーキを頼んだらホテルからのお気持ちでお菓子もついてきたのでとっても満足です！
部屋も綺麗で眺めが最高でした。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ふみか様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【春厳選】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 1
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
always良泉と美食を求めて月に３〜５回程度温泉宿に宿泊している者の忖度無しの個人的な感想です
今回は月に一度の娘(24)との宿泊日
部屋…コーナーの71平米との事で眺望は素晴らしく、部屋も清潔で概ね満足
風呂…温泉までの道程が長過ぎ&コンパクトな施設で満足出来なかった
夕食…ビュッフェとの事で全く期待していなかったが、やっぱりその通りだった(数こそ多いが、ありきたりの品ばかりで、納得出来る料理は無かった。唯一、鳥の炭火焼きは旨かった)。それにしても、会場はまるで戦場の様で、ビールはセルフだし、料理人のこだわりの品みたいなのは皆無でした
やはり和懐石のコースを静かにゆっくり頂く事こそが至高だと改めて思った
朝食…このテのホテルでは、他よりも少しだけ良かったのかも
総括…久しぶりにビュッフェも良いかなと思い宿泊したが、やはり自分には昔ながらの日本の宿ごあっていると改めて感じさせてくれた
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
マッしゃん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。尚、ガーデンビュッフェ「パインテラス」をはじめ、各所施設に関しますご意見に対し御礼申し上げます。真摯に受け留め、頂戴いたしましたご感想を参考にさせていただき、お客様のご期待を少しでも超えられますよう、そしてお客様に心地よい環境をご適用できますように改善に取り組んで参ります。最後になりますが、またご来館いただきますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/3/24
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
お部屋も、温泉もお料理も最高でした。
とても過ごしやすく、
海外にきたような気分でした。
１つ気になる点は
部屋からお風呂が遠く、年配の私達には
少し疲れました。
それでも、
今までで行ったホテルで１番素敵でした。
ありがとうございました。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
けいこさん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
温泉が別棟にありますことを事前にご案内できておらず、申し訳ございませんでした。
大変ご不便をお掛け致しましたことを心からお詫びを申しあげます。
これからもお客様に寄り添ったおもてなしをご提供すべく励んで参りますので、
変わらぬご愛顧を賜りたくお願い申しあげます。
最後にはなりましたが、またご来館いただきますことを従業員一同、
心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/3/21
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【冬厳選】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- 4ベッド 朝・夕
- 価格帯
- 25,001〜26,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/15
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
今回初めて利用させて頂きました。ホテルの豪華さはもちろん働いている方もフロント、レストランとどれをとっても対応がきちんとされていました。
部屋からの眺めも最高、パインテラスでのビュッフェとブランチも品数豊富で年甲斐もなく満腹中枢崩壊状態まで頂いてしまいました。翌日がブランチもOKという所もGoodです。
風待ちテラスはゆったりとくつろげる感じがとても心地よかったです。そこで頂いたパンが大変美味しくチェックアウト後に爆買いして帰りました。
また近いうち寄らせて頂きます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ターボ様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り、誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、当ホテルをお選びいただけましたこと大変光栄に存じます。ご滞在をお楽しみいただけ、お食事もご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/3/31
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【夕食・朝食付】お一人様も歓迎！お部屋で豪華にルームサービス♪
- ダブル 朝・夕 夕/部屋出し
- 価格帯
- 29,001〜30,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
主人と誕生日にシェラトンで一泊する事にしました♪
夕食は部屋で…
凄く丁寧なスタッフさんが運んでくれ…とても気持ちのイイ、美味しい時間でした♪
素敵だったなぁ…
お部屋も…食事も…スタッフの皆様にも
とにかく暖かく優しい気持ちになれる誕生日でした。
また伺います♪
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
小次郎クン様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。記念日のご旅行に当ホテルをお選びいただきまして、大変嬉しく光栄に存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/3/16
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- ■夕食・朝食付■ お子様歓迎♪ ミキハウス子育て総研認定！ウェルカムベビーのお宿プラン
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/6
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
生後6ヶ月となる息子と初めての家族旅行で利用させて頂きました。初めてと言うことで不安がつのるばかりでしたが、スタッフの方の心遣いが素晴らしく疲れている私にとって幸せな滞在時間となりました。ベビちゃんも夜間ぐっすり寝れるくらい快適に過ごすことができました。ただ、部屋のTVが向きでもいいので動かせたらもっとよかったです。ベッド正面だったので夜みると明かりがベビちゃんがきになったみたいで、、。あと朝食の離乳食があることに対して本当に助かるのですが、、6ヶ月ベビが食べれるのとうもろこししかなかったので栄養面考えると残念でした。赤ちゃん思いの宿というプランだったからこそ期待値もあったからもしれませんが。
でも宮崎に行くときは連泊して今度は利用させて頂きます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
たぁり 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
また、貴重なご意見にも感謝申し上げます。ご意見はしっかりと受けとめ、引き続き検討を重ねて参ります。
そしてこれからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/3/10
投稿日：2024/3/5
- 部屋
- 5
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 割高
20年前に家族旅行で泊まった時の思い出が大変よく今はどんな様子だろうと思い懐かしい気持ちで今回、宿泊しました。窮屈さを感じない広々としたお部屋で眺めがよく前に利用した時と変わらず、気持ち良く過ごせました。朝食付きプランでしたが利用時間が13時迄なので早く起きて慌しく朝食を食べに行かなくても良く少し遅めの食事をゆっくり食べる事ができました。ブュッフェタイプの食事で種類も豊富で大変満足できました。隣接していたプールは温泉施設に変わっていましたが、温泉はとても良かったのですがお部屋から温泉に行くまでがかなり遠くせっかく温まった体がお部屋に着く頃には、すっかり冷めてしまいました。それ以外は20年前と同じく大変満足のいくホテルでした。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
ユキ 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
温泉が別棟にありますため、ご不便をお掛け致しました。事前のご案内もできておらず、
大変ご迷惑をおかけしました。お詫び申し上げます。
今回、貴重なお時間をコメントに割いて頂きましたことに感謝を申しあげ、最後にはなりましたが
次回のご来館も従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/3/9
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- ダブル 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
2月下旬に夫婦で宿泊しました。宿泊当日の夜は、雲がかかっていましたが、何とかホテルのお薦めの月を眺めることができました。また、翌朝は、太平洋からの日の出を楽しみにしていたところ、水平線上に雲がかかっており観えないのではないかと心配していましたが、幸いにも水平線と雲の間に隙間があり、水平線から顔を出した朝日を観ることができました。雲が無ければもっと素晴らしい日の出を観ることがてきたのかもしれません。室内から写真を撮りましたが、窓の外側の汚れが日の光で反射し奇麗に写すことができなかったのが残念でした。食事は、ビュッフェ形式で、特に夕食は、宮崎牛を使用したローストビーフ等、チキン南蛮、冷や汁などを堪能しました。屋外には、宿泊者専用のエリアがあり、プール、バー、ソファ席で囲まれた炎がある焚火のリビングでくつろぐことができました（プール除く）。ここのバーで頂いたキンカンのカクテルはとても美味しかったです。焚火のリビングでは、コーヒーとマシュマロの無料サービスを時間限定で頂けるようですので、できれば次回に・・・と考えています
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
YOSAKO 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同
精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、
またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/3/8
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 上層階確約！フィットネス利用特典付き 36階以上のカテゴリー「プレミアムツイン・ダブル・トリプル」
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 27,001〜28,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/4
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
選手がコンビニで買い物。
普通にいたので、ちょっとびっくりしました。
また、来年行きます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
エイジ 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
宮崎のキャンプ・リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同
精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、
また来年お越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/3/8
投稿日：2024/3/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
- コストパフォーマンス
- 妥当
ホテルに選手が普通にいたので、ちょっとびっくり。
優しい人でした。
また、来年行きます。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
エイジ 様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
宮崎のキャンプ・リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同
精進して参りますので、末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、コメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、
また来年お越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/3/8
投稿日：2024/2/28
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
開放感のある広い部屋から見るオーシャンビュー。
母の7回忌に東京から帰省してくれた姉と2人で泊まった。
ホテルを楽しむためには、
1泊では足りないぐらい、いろいろあります。
温泉に行く道は、長いけど
素敵なお花が楽しませてくれました。
大好きなホテルです。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
えびちゃん様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
リゾートライフをご満喫いただき大変嬉しく存じます。
これからも、お客様のご期待を少しでも超えられるリゾートとなれますよう従業員一同精進して参りますので、
末永いご愛顧をお願い申しあげます。
最後になりますが、ご多忙な中、温かいコメントを頂戴いたしましたことに深く感謝申しあげ、
またお越しいただきますことを従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/3/3
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらん限定】夕食ビュッフェ＆ブランチ＆ウェルカムドリンク付プラン
- トリプル 朝・夕
- 価格帯
- 23,001〜24,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/27
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 5
- コストパフォーマンス
- 妥当
連泊しましたが、バイキングが全く同じ料理のため非常に残念でした。
人手不足のためかシェラトンの名が冠するホテルにしてはスタッフの教育が行き届いていない印象です。
ベルボーイがポケットに手を入れたまま、シャツのボタンも外れていたり。
スタッフもう少し頑張って欲しいです。
ただ人数変更をお願いした際のスタッフの対応は素晴らしかったです。
また利用したいと思います。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾートからの返信
カオル様
この度はシェラトン・グランデ・オーシャンリゾートをご利用賜り誠にありがとうございます。
今回スタッフの身だしなみや振る舞いが乱れており、ご不快なお気持ちになられたことと存じます。
大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
笑顔を忘れず、お客様が快適にお過ごしいただけますような応接のできるスタッフの育成に
注力して参ります。
レストラン内容も含めてご指摘を賜り、コメントにお時間を割いていただきましたことに深く感謝申し上げます。
最後にはなりましたが、またお越しいただけますことをお待ち申し上げております。
シェラトン・グランデ・オーシャンリゾート
総支配人
返信日：2024/3/3
