クチコミ・評価

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

プロのサービス

和洋室は縁側の奥に洋室でした。娘夫婦が洋室利用私と孫が手前の和室を利用。娘夫婦も奥でゆっくり出来たようです。幼児が夜泣いても大丈夫なように配慮してくれたのか隣が非常階段だったのも良かったです。いき届いたサービスと思いました。夕食の前菜も工夫が凝らされており美味でした。孫がオレンジジュースが飲めずメニューに無い林檎ジュースを無茶振りで注文したところ子供用カップに2個に分けて持って来てくれました。素晴らしい対応です。
娘夫婦はバーで竹鶴を飲んだりして楽しんでいるようでした。
朝食には瓶の離乳食もありました。
チェックアウト後も玄関先で孫にまて声かけがありました。
ただ露天風呂迄ちょっと階段が急なのが気になります。
他は今迄利用した旅館中では最高クラスでした!

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お一人様でも気持ち良く

お一人様でしたがそれを気にすることなく気持ち良く宿泊出来ました。
お部屋はい草の香りも感じる清潔感のある和室でしたしお料理も美味しく篝火のある広々とした大浴場は最高でした。
敢えて希望を言えば大浴場から露天風呂までの階段が長く感じたこと（その間羽織る用のバスタオル貸し出しがあったのは良かったです）とせっかく温泉街から一段高い丘の上にあるので最上階辺りに誰でも入れる展望室（廊下からでも良いのです）があればなぁと思いました。自室は温泉街を見下ろすのとは逆サイドだったので展望出来るのはエレベーターでの束の間でした。
それでも全般には満足度高くまた機会があれば来たいと思うものでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

4

帰り際が残念！！それ以外は大満足でした

遠方からの来客を仙台にお連れしての旅でした。
緑水亭さんには何度か泊まったことがあり、数年ぶりの利用でしたが以前よりもお食事が美味しくなっているように感じました。お造りも、お料理もとても美味しかったです。朝食も、和洋バランスよく、会場かの景色も美しかったです。食事会場では皆さん挨拶も気持ちよく、お湯は秋保温泉の中でも一番濃くて好きです（あくまで個人の感想ですが）
ですのでチェックアウトまで大満足の滞在で、また来客を案内する際には緑水亭さんにしたいなと思っていました。
でも、すごく残念だったのが帰り際。高齢の方をお連れしていたので、玄関前で待っていただき、駐車場から車を持ってきて玄関付近に停めようとした所、係員の男性が大声で怒鳴りながら近づいてきて「バスが来るからあっちに止めて」と誘導してきました。その後、「バスが来るんだからこんな所来ないでよ！！」と捨て台詞を吐きました。同じく別の車の方にも大声で叫びながら「こっちに停めて」といらつきながら誘導していました。
チェックアウト時に玄関に車を駐停車してはいけない、という案内は一切頂いていませんし、たかだか１，２分の一時駐停車です。しかもその場にバスはまだいませんでした。たとえ一般車両が一時的に邪魔になるにしても、もう少し冷静に誘導いただければよいのではないでしょうか？
その場面を玄関から見ていた子どももその方の対応に非常に驚いていました。（少し離れた場所から見てもわかるほどの大声、態度だったということです）
他の係員さんの対応もよく、食事もお風呂もよく、印象が良い滞在だっただけに、最後の最後でとても残念な気持ちになりました。本来なら接客・サービスは４か５で良かったのですが、その方の対応がひどかったので１とさせていただきました。
私自身は仙台市内在住ですので、日帰り湯、来客で秋保温泉を利用することが多いだけに、あのような対応をされると秋保温泉、仙台の印象が非常に悪くなるのはと危惧しています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

接客がいい

スタッフさんの接客がとても良かったです。旅館のバーカウンターみたいな所では近隣の観光場所を教えてもらったり、世間話をいろいろとさせていただきました。とても楽しい時間を過ごすことができました。夕飯は仙台牛ステーキにしたのですが、柔らかかったのですが脂がちょっと多かったです。もう少し赤身の部分が欲しかったかな。あと量も。お風呂は広々としていたのでゆっくり入ることができました。また機会があったら泊まりたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

露天風呂がオススメ

妊娠していた時に伺い、15年ぶりにその子の卒業旅行で伺いました。料理がどんどん運ばれてきて、食べきれないくらい沢山ありました。特に和風ブイヤベースが海鮮の出汁が効いていて美味しかったです。私の好みとしては全体的に味が少し濃いめだなと感じました。
1番楽しみにしていた露天風呂は、子供達も篝火と星空に感動していました。朝のきりっと冷えた空気の中入る露天風呂も最高でした。凄くゆったりと寛げました。また、節目の記念の時に伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

のんびりできました

食事も美味しく接客も丁寧でした。
気のせいかもですが以前と泉質が変わったような・・
自然のものなので仕方ないですが個人的に以前の泉質が気に入っていたので少し残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

仙台トク旅で

仙台トク旅のお得なプランがあって、行った事がなかったので予約しました。館内を歩いていると、スタッフさんが挨拶してくれたりスタッフの方々の対応に好感が持てました。
温泉、とってもいいお湯でした。露天風呂はバスタオルを巻いて外の長い階段を降りて行く珍しいスタイル。寒かったのですが、面白かったです笑
ウェルカムドリンク等あれば尚良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着いたいい宿

お部屋が広くて清潔。料理は多過ぎず食べられる量で美味しかったです。お風呂は大浴場と露天風呂。濁り湯で柔らかく、特に露天風呂は少しぬるめでゆっくり浸かれました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

誕生日祝い

旅行支援を利用して一週間早く誕生日祝いの為利用させて頂きました。夕食、朝食、お風呂ほぼ満足なんですが、帰る際にお見送りほぼゼロでした。仕事の引き継ぎなのかフロントで女性が二人お話ししていました。一応（ありがとうございました)と言われましたが、かなり事務的に言われました。少々残念に感じました。総合的には満足です。誕生日のサプライズありがとうございました(^_^)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

接客の丁寧さ

従業員一人一人の対応が全て丁寧であり、心穏やかに過ごせる他、露天風呂が人工的さを一切感じさせないような造りになっており、ストレスなく宿泊できる。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お年寄りにも優しい！ゆっくりできるお宿

足の悪い高齢者と一緒だったため、予約のときにエレベーターの近くをお願いしました。希望通りのお部屋にしていただき感謝します。
夕食は、両親も具沢山のブイヤベースを喜んで食べてました。和牛のせいろ蒸しもお肉がとっても柔らかく、お年寄りでも食べられたので良かったです。ボリュームも満足で全体のバランスも最高でした！
朝食はバイキングで、イカのお刺身、あら汁、ビーフシチュー、味噌おにぎりが美味しかったです。
とてもいい温泉旅行になりました。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

仙台ステーキと鮑がおすすめ

大人5人と子供2人で利用させて頂きました。ロビーから見える橋が撮影スポットで素敵でした。細かいところになりますが天井やパッと見えない箇所に蜘蛛の巣が張っていたり清潔感はあんまり感じられませんでした。特に赤ちゃん用に用意していただいたネムリラはすごく汚れていてとても使う気にはなれませんでした。スタッフさんはとても丁寧な接客で好印象でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

高台の景色がいい　もてなしのホテル

特別室名月に宿泊しました。広々とした室内は　まるで自分のうちにいるようなくつろぎの空間。
ソファーやダイニングテーブル　和室の座卓　どこに座っても居心地がいい部屋でした。
カップや飲み物も色々取り揃えてあって　細やかな気遣いを感じます。
夕食は個室でいただきましたが、車いすでそのままテーブルにつき、丁寧なサービスで温かい物を温かく　タイミングよく食事でき　楽しく美味しい時間を過ごすことができました。また　高齢の母がゆっくり食事するので2時間余りかかってしまいましたが　最後まで快く待ってくださってありがたかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂もごはんも最高！

チェックインの際も食事の際も、スタッフの方々の対応がすばらしい。ご飯も美味しい。お風呂も気持ち良い。大変満足です！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子供と楽しめた

長女(五歳)が露天風呂をとても気に入って何度も入りました！
旅館内に居酒屋があり一緒に湯上がりにビールとジュースで乾杯できて良い思い出になりました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

仙台牛美味しかったです！

3世代の家族旅行で宿泊しました。
お部屋は5人と子供1人で丁度いい広さでした。
食事が美味しく、お腹いっぱいになりました。
仙台牛と鮑が柔らかく美味しかったです。
朝食もレベルの高いバイキングで、あら汁が感動の美味しさでした。
お風呂は熱すぎず、ずっと入っていられる良い湯でした。露天風呂の篝火は明るい内から燃えていますが、やはり夜が幻想的で素敵でした。
ただ、50段ほどの階段を降りるので、冬は寒い！
お湯の温度がもう少し高い方が温まるように思いました。
とても良いお宿だと思いましたが、気になることも何点か。
お宿の内容と、スタッフのレベルが合っていないように感じました。少し無愛想気味に感じることが何回かありました。
また、エレベーターの脇に従業員出入り口があったり、
レストランへの廊下から見える外の景色に、灯油缶やホウキが置いてあったり、幻想的な露天風呂の景色の中に
何か機械が丸見えの状態で置いてあるのが残念でした。目隠しのついたてなど工夫して欲しかったです。
良いお宿なので、細部まで頑張ってほしいなぁ、という感想です。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

夕食が良かった

家族旅行の下見の為利用
良かった所
チェクイン時の年配男性の対応がとても良い
温泉気持ち良かった。広くて綺麗｡露天風呂に行く途中にバスタオルを羽織って行けるので、寒くなかった。
夕食はどれも美味しい。また食べたい。
悪かった所
夕食後、一服しに喫煙所に｡コンベンション？？でもあった？？
酔っ払った男性が大声でいつまでも居座る。
非常に腹立たしい。怒りを覚える。
夕食会場を出る時に誰1人ありがとうございましたの一言が無かった。
非常に残念｡

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

露天風呂がよかった

急な計画、三連休とのこともあり、どこも空きが無い状況で、夕食なしで宿泊しました。早めに食事を済ませてチェックイン、フロントで外出しないと伝えると、お食事処が20時から開きますと丁寧な案内をいただきました。皆さんが夕食を食べている時間に入浴、広々と静かに温泉を楽しむことが出来ました。建物の古さはありますが、清潔でスタッフの心配りも良かったです。次は夕食が付いたプランで利用したいです。お世話になりました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

自然が美しいです。

料理やお風呂はもちろん良かったですが、自然に囲まれていて、朝の部屋から眺める景色が印象的でした。
ただ、たまたまかもしれないですが、若い団体客のマナーが非常に悪かったです…

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

良かったです＼(^o^)／

母が以前より泊まりたいと言っていた宿。
今回、母の希望を叶えるべく予約しました。
接客は丁寧でした。ホテルの入り口からお出迎え、チェックアウト後の送迎の方まで気持ち良く対応してくださいました。
お部屋は清潔感ありますが、特記すべきことはないかなぁ。。。
温泉は最高ですね！！露天風呂はこの時期、ものすごく寒かったですが、篝火を見ながらのお風呂最高ですね。
夕飯、朝食共にとても美味しくお腹いっぱいになりました。
次はビールを楽しみに行きたいと思います！！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

やっぱり温泉とお酒

お風呂が広々としていてゆっくりリラックスして入れました。
お湯加減も熱すぎないのでずっと入ってられます。
わがままを言えば、サウナはもうちょい温度を上げて欲しかったです。
水風呂は冷た過ぎて一瞬でギブアップしました　笑。
夕食は多過ぎずちょうどいい量で、地酒と楽しめて大満足です。
帰りに写真を撮って頂いたり、とても良い接客をして頂きました。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

総合的に品がない宿でした。

2月4日・5日の1泊2日でおじゃましました。部屋には髪の毛など落ちていたり、隅の角にほこりがあるのが気になりました。夕食はお酒もいただきましたが次々どんどん料理が運ばれてきてしまう
のでせっかくの美味しい日本酒もゆっくり味わうことができませんでした。忙しないというか…急い
で食べなきゃいけないのかな？と思いました。お
酒を飲まれる方には、料理の出し方に一言お声がけがあるといいと思います。仙台牛のステーキとかかれていたのでステーキを想像していたのですが、ローストビーフでした。夕食時間に会場まで行く途中、団体客が呼ばれたコンパニオンでしょうか？ピンクのスーツを着たコンパニオンがたくさんいて、これにもまたびっくり！いろんな宿に泊まってきましたが、コンパニオンが他のお客様から見えるところであんなふうに待機しているのなんか見たことがありません。不快に思われるお客様は私以外にもいるはずです…待機するならば他のお客様に見えないところで待機させて下さい。今日は団体客がいるのでカラオケルームとラウンジが利用できないとチェックインの受付の際に言われましたが、お客様は皆平等です。皆さん、高いお金を払ってきているんです。個人のお客様でも利用できるものにしたほうがいいかと思います。深夜0時過ぎに温泉に入浴しにいったのですが、温泉って源泉かけ流しなんですよね？入浴時間終わりになるとお湯のスイッチか何か切っているんですか？ぬるくて温泉に浸かった気にならなかった。節電なのでしょうけど、遅い時間になるとフロントロビーなども電気が真っ暗で怖かったです。エレベーターの中もほこりがあるし、寒かったです。3階の喫煙所も換気扇にクモの巣やほこりで汚かったです。どこを見てもちゃんと清掃してるのかなと思う箇所が多かったように思えます。温泉宿ですから、お部屋のお風呂やシャワーを利用する方はあまりいないかと思いますが、私は部屋のシャワーも利用しそのとき風呂場に忘れ物をしてきてしまいました。宿には連絡しませんでしたが、普通ならば清掃の方が気づきますよね？宿からなんの連絡もなかったということは、お風呂の清掃はされていないということですよね？お見送りの時も女将が外に出てお見送りしていたのを部屋から見ていましたが、私達が帰るときは誰一人、外にも出てきませんでした。二度と行くことはないです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

温泉と料理が良かった

温泉がじゃんじゃんと、かけ流しでとても良かった
露天風呂は大きくて風情があり長風呂になりました
夕食は、お膳で、どれも美味しくてお酒が進みました。
良い旅館でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵な宿

部屋も広く幸せな時間を過ごせました(^.^)(-.-)(__)
夜ご飯も美味しくて楽しい温泉旅行！！！！！！
接客も丁寧でリピートしたいと思いました！！！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

贅沢な気分を味わいました。

新年の始まりに贅沢な気分を味わって元気がでました。部屋も綺麗で夕食もとても美味しかったです。朝食のバイキングは年寄りの親は席が遠くて運ぶのが大変でしたが、それ意外はとても満足しました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂、夕食、接客がとでもいい宿でした

家族4人で宿泊させて頂きました。
お部屋もきれいで清潔感がありとても良かったです。
宿泊した部屋がが9階だったので朝日がよく見えてとても癒やされました。
ご飯は朝夕共においしく、夕食のブイヤベースが最高でした。
露天風呂に行くまで少し遠く冬は少し厳しいですが、露天風呂は広くとても
気持ち良かったです。
久しぶりに大満足で、また行きたいと思う宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高ですね！

友達が遊びに来る事になり以前より行きたいと思っていてやっと行けました
お部屋もとっても素敵で間取りも理想的で建具がまた良い感じ
ダイニングテーブルの形も大きくてもう何から何まで素晴らしい
夕食も食べたく無いと思った物が１つも無いなんて初めての経験でした！
100%食べ切れた事が初めてでした！どれも全て見た目もお味も美味しく頂けてお腹がはち切れそうでした
久し振りに逢えた友達もとても喜んで2人で幸せな時間を過ごす事が出来ました。メッセージもお願いしお世話になり
恐縮する程のお心遣いも頂き感謝しかございません
皆様感染症や温度差など気を付けてお過ごし下さい
本当に有難うございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高

80代の両親との家族旅行でした。食事はバイキングとかではなく落ち着いたゆったりとした旅を希望したのですが、まさに希望通りの宿でした。お部屋も広くてきれいで、食事も本当にいいものを美味しく頂いた感じで非常に満足高いものでした。これでまた長生きできると両親から言葉があったのは何より嬉しいものでした。いい旅になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が最高

一人旅で利用〜食事は
仙台牛ステーキや鮑の酒蒸しなど食べきれない程出てきてびっくり、担当していただいた方も親切でした〜お風呂は露天風呂最高でした。従業員の方皆さん親切でしたお世話になりました。