宿番号:329450

高台から見る日本海が自慢の宿♪

山形方面より鶴岡ICからR7を新潟方面へ20分 酒田方面より鶴岡西ICからR7を新潟方面へ15分

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内のクチコミ・評価

総合
4.9

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.5
風呂 4.2
料理(朝食) 4.8
料理(夕食) 4.9
接客・サービス 5.0
清潔感 4.5
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/50代 一人旅

るうさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【直前割SALE】お日にち限定!お部屋おまかせでお得♪(1泊2食)
その他 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

美味しかった

食事美味しかったです。食べ過ぎました。
汚部屋おまかせだったのに、とても眺めのよい、広いお部屋で驚きました。すごく快適でした。
どこもキレイにされていて、従業員の方々の感じの良さ。
宿泊してほんとに良かったです。
鶴岡は意外に近いコトがわかりました。また行きたいと思います。ありがとうございました。

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内からの返信

るう様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お食事にご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
お部屋のおまかせプランは、基本的に眺望無しのお部屋のプランではございますが、海側のお部屋に空きがあれば可能な限りご用意させて頂いております。
快適にお過ごし頂けたとしたらなによりです。
今高速道路の建設なども進んできていると思いますので、交通の便も良くなるかもしれません。
ぜひ、またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

返信日:2024/2/23

女性/60代 夫婦旅行

えみさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらん限定】夕食時ドリンクサービス【カップルプラン】お一人ずつ異なるしゃぶしゃぶ<海鮮×山形牛>
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

料金以上のお料理とサービスに大満足

お料理がとても美味しく、スタッフさんの感じの良い対応が気に入っています。お部屋からの景色も良かったです。

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内からの返信

えみ様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お料理をお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
スタッフへのお褒めのお言葉も頂き大変励みになります。
これからも精進して参りたいと思いますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

返信日:2024/2/11

男性/50代 家族旅行

catcopさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【特選グルメプラン】山形牛フィレステーキと新鮮海鮮しゃぶしゃぶコース(1泊2食)
和洋室 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなしが最高

私たちの意見では、温泉は普通でした。しかし、多くの素晴らしいレビューで述べられているように、その他はすべて素晴らしかったです。非常に満足しました。
娘はベッドのそばにクマのぬいぐるみをもらってとても喜んでいました。
サービスは私たちの期待を上回っていました。それがこのホテルを選んだ主な理由です。
再びここに滞在することを検討します。 いろいろとありがとうございました。

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内からの返信

catcop様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
温泉は浴槽が1つだけのため、物足りなさがあったかもしれません。
他の部分でご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
娘さんにもぬいぐるみを喜んでいただけてとても良かったです。
またお越し頂いたときにもご期待に添えることができるよう、スタッフ一同精進して参りますので、ぜひご検討をよろしくお願いいたします。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

返信日:2024/1/23

男性/60代 夫婦旅行

オダQさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【カップルプラン】お一人ずつ異なるしゃぶしゃぶ<海鮮×山形牛>庄内愛合膳
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

満足度の高い宿でした

国民宿舎の時はたびたび利用していましたが、サンリソードとなってからは2回目の利用です。スタッフの接客は丁寧で気持ちのいいものでした。食事は、様々な料理が少量ずつ食べることができ、特選グルメプランも夫婦で海鮮と山形牛それぞれ選ぶことができお得に堪能できました。部屋・風呂ともに清潔感があり気持ちよく過ごすことができました。

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内からの返信

オダQ様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また、再度のご訪問を頂き、大変有難く存じます。
国民宿舎時代によくご利用されていたのですね。まだ名残のある個所もあるかと思いますが、気持ちよくお過ごし頂けたとのことでほっとしております。
今回のグルメプランではメインのしゃぶしゃぶを、海鮮と山形牛おひとつずつのご用意でした。
お一人様ずつ選ぶことが出来ると、お連れ様とシェアしたり、食べ物の好き嫌いなどカバーしやすいかなと思っております。ご堪能頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
これからもスタッフ一同精進して参りますので、ぜひまたご利用頂けますと幸いです。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

返信日:2024/1/23

女性/20代 家族旅行

Kanaさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【人気No1和洋室に泊まる】お一人ずつ2種の鍋から選べる<山形牛or海鮮>しゃぶしゃぶ(1泊2食)
和洋室 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

子連れにはとっておき

今回初めて利用させていただいたのですが
和洋室の部屋を選びました。
夕、朝のご飯があったのですがどちらもとても美味しかったです!
子供用のご飯も大満足でした。
食事を持ってきてくださる方も子供たちに優しく笑顔でとても親しみやすい方々ばかりで下の子は懐いておりました笑
夕食後部屋に戻ると枕元にクマのぬいぐるみが…下の子が一緒に寝ていました。とても素敵なプレゼントだと思いました。
チェックイン後に展示されているシーグラスや貝殻などいただいて帰ろうと思いましたが、チェックインの10:00までとのことで こちらの確認不足でショックをうけていたところ フロントの方が 気を利かせていただき 少しの時間であれば と…本当にありがとうございました。
子供たちが喜んでおりました。
大、大、大満足の家族旅行でした。
また利用したいと思いました! ありがとうございました!

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内からの返信

Kana様
この度は当ホテルを初めてのご利用との事、誠にありがとうございました。
お食事をお子様もお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お子様が当スタッフに懐いてらっしゃったとのことで、ほほえましく聞かせていただきました。
クマも気に入って頂けて良かったです。
今回、年末年始のなかでお日にち限定でシーグラス等の小袋作成コーナーを設けておりました。
お子様がお楽しみ頂けたとのことで私共も大変嬉しく存じます。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。私共も尚一層精進して参りたいと思います。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

返信日:2024/2/11

男性/40代 家族旅行

タカさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【特選グルメプラン】山形牛フィレステーキと新鮮海鮮しゃぶしゃぶコース(1泊2食)
和洋室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

子連れもお勧め、満たされるお宿

スタッフさんはとにかく笑顔で丁寧に接してくれ、サービスが行き届いていました。
建物は年季の入った外観ではありますが、清潔感があり過ごしやすかったです。お部屋も良かったです。
お風呂もちょうどいい湯加減で子供とゆっくり入れました。
そして何より食事は過去イチと言っていい程美味しく、お腹いっぱい満足できました。どの食材も新鮮でとても満たされました。
朝食もお腹いっぱい美味しく頂きました。
こんなに旅の宿で心から満足したことはないです。
是非またお世話になりたいと思います。

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内からの返信

タカ様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
建物自体は国民宿舎時代からのものになり、かなり年季が入っております。私共も、お客様がどう感じられるか心配な部分でありますが、過ごしやすかったとのことでほっと致しました。
お風呂のお湯加減は、個々の好みがあるかと存じますが、お子様とゆっくりできたとのことで嬉しく思います。
お食事もお腹いっぱいになられたとのことで本当に良かったです。また、勿体ないくらいのお褒めの言葉を頂戴し、大変痛み入ります。
これからもスタッフ一同精進して参りたいと思いますので、ぜひまたのご利用お待ちしております。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

返信日:2024/1/1

女性/50代 夫婦旅行

ぶちさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【直前割SALE】お日にち限定!お部屋おまかせでお得♪(1泊2食)
その他 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3

景色が良い

お部屋お任せでしたが海が見えるお部屋で最高に良かったです
夕食は魚メインでどれも美味しく煮付けは特に脂がのって美味しくいただきました
お風呂はもう少し熱くても良いのかなって思います
朝食もご飯のお供が沢山んでお腹いっぱいになりました
スタッフも対応も良いのでお勧めです

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内からの返信

ぶち様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
通常「お部屋おまかせプラン」は眺望無しの海の見えないお部屋になります。
ただ、お部屋の空きがある場合は海側でご用意させていただくこともございます。
今回は海側のお部屋でおくつろぎ頂けたご様子でなによりです。
又、お食事もお楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく存じます。
お風呂については、42℃で維持するように調整しております。お好みの温度ではなく申し訳ございませんでした。設定温度に関しては、こういったお声が多くあれば検討して参りたいと存じます。
これからもスタッフ一同精進して参りたいと存じますので、また機会がございましたらご利用をお待ちしております。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

返信日:2023/12/4

男性/60代 夫婦旅行

sakuraさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【カップルプラン】お一人ずつ異なるしゃぶしゃぶ<海鮮×山形牛>庄内愛合膳
ツイン 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

スタッフの対応が最高 笑顔が素敵

久しぶりに総合で大変満足をつけたいホテルに宿泊させていただきました。
設備はすべて清潔で文句なし。
ですがそれ以上に、すべてのスタッフの笑顔で親切なご対応に感激し、本当に癒されました。
特に悪い点はないのですが、しいて言えば夕食の焼き物がやや冷めていたことが残念だったくらいです。
でもそれを差し引いてもこのホテルのスタッフの皆様のご対応だけでもで、総合評価満点です。
大雨の中最後までお見送りいただいたことにも感激!
本当にありがとうございました。

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内からの返信

sakura様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
勿体ないくらいのお褒めの言葉を頂戴し、大変痛み入ります。
設備については、建物が古いためご指摘を受けることが多々あり心配でしたが、快適にお過ごし頂けたご様子でほっと致しました。
お食事については、焼き物に関してご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
当館では、焼き物を常温にて提供するスタイルを取らせて頂いておりますが、頂いたご意見を参考に改善できることがあれば対応して参りたいと存じます。
これからもスタッフ一同精進して参りますので、もしまた機会がございましたらご利用をお待ちしております。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

返信日:2023/11/27

女性/60代 家族旅行

ノリリンさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【基本プラン】おいしい庄内まるかじり♪食の都「山海」の幸(1泊2食)
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

温かな配慮が嬉しかったです。

初孫の1歳の誕生日をお祝いして家族でお世話になりました。お風呂にベビーバス、食堂にベビー椅子があり、家族で楽しく過ごしました。
建物の中は年季があって清潔感がどうしても感じることがなかったのですが、アメニティや食事・サービスが素晴らしく大満足の旅でした。

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内からの返信

ノリリン様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お孫さんのお誕生日とのことおめでとうございます。又、貴重な機会に当館をお選びいただき大変有難く存じます。
建物は旧国民宿舎時代からのものであり、仰る通りとても年季が入っております。
清掃等のできる所は対応して参りたいと考えておりますが、行き届かず申し訳ございませんでした。
お食事やアメニティ等の他の部分でご満足いただけたご様子でほっとしております。
ベビーバスや椅子の他にもベビーソープの貸出しもございますので、また機会がございましたらご活用くださいませ。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

返信日:2023/11/20

男性/50代 夫婦旅行

えびちゃんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【グルメプラン】地元ブランドに舌鼓♪A4ランク以上 山形牛しゃぶしゃぶ(1泊2食)
ツイン 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

全てが素晴らしいホテル

今回3度目、同時期の利用です。毎回思いますが、ここのホテルは素晴らしいと思います。夕朝食時の接客をはじめ、皆さんがとても良い。やっぱり泊まって良かったと思える。ホテルの皆様、今回もお世話になりました。またお世話になりますので、よろしくお願いいたします。次回は掃除の方のお話で和洋室に泊まってみたくなりました。

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内からの返信

えびちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。又、重ねてのご利用を賜り大変有難く存じます。
スタッフへのお褒めの言葉を沢山頂き、誠に痛み入ります。また、大変光栄に存じます。
泊まって良かったと思って頂けることが、私共の目指すべき姿であり目標であります。
次回も変わらず、同じ気持ちやそれ以上になって頂けるよう、スタッフ一同精進して参りたいと存じます。
和洋室のお部屋は当館に1室しかないのですが、バリアフリーを考慮したお部屋になっており、ほんの少々変わってる箇所もございますが、それもお楽しみいただければ幸いです。
ぜひ、またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

返信日:2023/11/20

女性/40代 家族旅行

うまさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【グルメプラン】地元ブランドに舌鼓♪A4ランク以上 山形牛しゃぶしゃぶ(1泊2食)
和室 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

景色もお料理もお部屋も接客も素晴らしいです!

夏の家族旅行で利用しました。
タイトル通り全てとても素晴らしかったです!
子どもたちも満足していました!
また利用させていただきます!

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内からの返信

うま様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、誠に痛み入ります。
ご家族での夏のご旅行だったとのことで、少しでも思い出に残っていただけたら幸いです。
これからもスタッフ一同精進して参りますので、またのお越しをぜひお待ちしております。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

返信日:2023/10/17

男性/40代 恋人旅行

カト吉さん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【カップルプラン】お一人ずつ異なるしゃぶしゃぶ<海鮮×山形牛>庄内愛合膳
和室 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

しゃぶしゃぶ食べ比べ最高♪

今回初めて宿泊しましたが、スタッフの心遣いだけでなく料理もすごく美味しかったです!最初から最後まで気持ち良く利用させて頂きました。また海鮮しゃぶしゃぶを楽しみに、今後も定期的に利用させて頂きます。

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内からの返信

カト吉様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お食事を気に入って頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
季節によってまた違った庄内の美味しいものをお楽しみ頂けるかと思いますので、ぜひまたお越し頂けましたら嬉しいです。
今後も気持ちよくお過ごしいただけるよう、精進して参りたいと思いますのでよろしくお願いいたします。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

返信日:2023/10/10

女性/50代 夫婦旅行

まゆみんさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】「グルメプラン」A4ランク以上・山形牛しゃぶしゃぶ(1泊2食) 
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

全てに満足

清潔で、過ごしやすく、食事もお風呂もとても満足です。
機会があればまた、泊まりたい宿です。
はじめての山形への旅でした。
夕日も綺麗で、本当にいい思い出になりました。

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内からの返信

まゆみん様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し、大変痛み入ります。
はじめての山形の旅を、私共が少しでも彩ることが出来たとしたら、大変嬉しく存じます。
秋に入ってからお天気が移ろいやすくなっておりますが、夕日もご覧頂けたご様子で本当に良かったと思います。
また機会がございましたらぜひお待ちしております。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

返信日:2023/10/10

男性/30代 家族旅行

カズキさん

時期
2023年8月宿泊
プラン
【基本プラン】おいしい庄内まるかじり♪食の都「山海」の幸(1泊2食)
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

親切で行き届いたサービスに満足

建物はそれなりに古いですが、しっかりと掃除されていて汚い感じはありません。スタッフの方も親切で子供にも優しく接してくれました。食事は小さい子供がいると頼まなくても個室にしてくれて、大変助かりました。特別感も味わうことが出来ました。
あと夕食が終わって部屋に戻ると布団が敷いてあり、枕元には熊のぬいぐるみが子供二人分置いてあり、子供がとっても喜んでいました。すごく心遣いを感じました。
こちらのホテルを選んで良かったです。ありがとうございました。

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内からの返信

カズキ様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
建物は国民宿舎時代からのもので、かなりの年月が経っており、ご不便をおかけすることもあったかと存じますが、清掃等、スタッフの手で出来ることは可能な限りやっていきたいと考えております。
お食事会場については、基本的にはレストランでのご用意となります。状況により今回のように個室でご用意させていただくことも稀にございます。ご宿泊の人数など考慮させて頂いてのご用意となり、必ずしもお約束できる事ではないのですが、今回個室で周りを気にすることなくお食事をお楽しみいただけたとしたら大変うれしく存じます。
プレゼントもお子様に喜んでいただけたご様子で大変良かったです。
これからもスタッフ一同精進して参りたいと存じますので、機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

返信日:2023/9/11

男性/20代 恋人旅行

つっちーさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【カップルプラン】お一人ずつ異なるしゃぶしゃぶ<海鮮×山形牛>庄内愛合膳
和洋室 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

恋人の旅行におすすめ

彼女の誕生日ということで利用させていただきました!
運良く天気もよく夕焼けが綺麗に見れました!
料理も美味しく満足です!!

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内からの返信

つっちー様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お連れ様のお誕生日という貴重なご旅行に当館をお選び頂き誠にありがとうございます。
お天気に恵まれたとのことで、本当に良かったです。
夕日も、天気が良くても綺麗に見れない日もあったりしますので、とても良いコンディションだったのではないでしょうか。
お食事もご満足頂けたご様子でほっとしております。
ぜひ、また機会がございましたらスタッフ一同お待ちしております。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

返信日:2023/8/22

女性/30代 恋人旅行

さおさん

時期
2023年7月宿泊
プラン
【朝食付】※カード決済限定※炊き立て庄内米とあったか味噌汁\クチコミ4.5/の朝食(1泊朝食)
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
1

メリットデメリットあり

海水浴のあとに初めてこのホテルを利用しました。
メリットは、全てのスタッフさんの対応が良いこと。とくに朝食会場の女性スタッフ2名は笑顔が素敵で、会場を出る際も自分の作業をやめてこちらをむいて丁寧にお見送りしてくれました。帰りも外まで出てきてくださり、私たちの車が見えなくなるまで手を振ってくださいました!気持ちの良い対応ありがとうございます^ ^そして由良海岸からとても近くて便利でした!
デメリットは、虫が多いこと、清潔感に欠けるところ。私自身も田舎育ちなので仕方がないのは理解しつつ…ホテルにはやはり清潔さを求めてしまいます。ロビーからお部屋に行くまでの間にクモ、ブヨ、ムカデ?含む4匹、さらにお部屋にはカーテンの内側にカメムシがでました(泣)露天風呂付きのお部屋でしたが、あまり綺麗ではなかったので入る気にならず…。エレベーターやお部屋前の廊下のカビ臭さも気になりました。今回急きょの当日予約ということもあり2人で30,000円弱(夕食なし朝食のみ)という安くない値段だっただけに、尚更残念に感じてしまいました。

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内からの返信

さお様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
館内の虫やカビ臭さ等、不快な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
当館の建物が古く、また、ご利用頂いたお部屋が、すぐ裏が山なこともあってか、少し独特なにおいがございます。お部屋の換気をしたり、消臭対応等しているのですが、なかなか思い通りの結果が出ず、本当に申し訳ございませんでした。
虫に関しては、毎年業者に依頼し、害虫駆除を行っております。
しかし、建物自体が国民宿舎時代からのもので、数十年とかなり年季が入っており、どこからか入ってきてしまうのも事実です。
夏季はシーズンということもあり、料金も高いため、尚不快な想いをさせてしまったと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
建物などハードな面での改善は難しいかと存じますが、他の出来ることは改善していきたいと考えております。
貴重なご意見をありがとうございました。
また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

返信日:2023/8/22

女性/50代 家族旅行

まつもとさん

時期
2023年6月宿泊
プラン
【基本プラン】おいしい庄内まるかじり♪食の都「山海」の幸(1泊2食)
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

心遣いがうれしい

大浴場に化粧水などのアメニティーが揃っていたり、部屋のマッサージチェアが使い放題だったり、ロビーにスタッフさんお手製の思い出貝殻セットが自由にもらえたり、など色々な部分でホスピタリティがすごいです。また、卓球が出来るのも良いですね。何度行っても雨なのですが、とても快適で満足です。いつかベランダの露天風呂に入れるぐらい天気の良い日に泊まりたいです。

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内からの返信

まつもと様
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございました。リピートでのご利用とのことで大変有難く存じます。
大浴場のアメニティーは、できるだけご不便が無いよう色々とご準備しております。特に女性の大浴場には、洗い流すタイプのパックなどもご用意しておりますので、良いコンディションで旅をお楽しみいただければと思います。
スタッフお手製の貝殻&シーグラスの小袋は、今年から始めたサービスです。少しでも由良の思い出になれば幸いです。
2階の洋室のお部屋には、マッサージチェアとベランダ風呂がございます。またいらっしゃる機会がございましたらぜひご利用いただけるような良いお天気であることを願います。
多くのお喜びの言葉を頂き、私共も大変嬉しく存じます。
お忙しい中口コミへのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

返信日:2023/6/26

女性/60代 夫婦旅行

みずちゃんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】「グルメプラン」A4ランク以上・山形牛しゃぶしゃぶ(1泊2食)
和洋室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

すごく感じの良いホテル。

小雨が降っているときに到着しましたが、傘を持って迎えにきてくれました。部屋への案内、食事時の接客、帰りの見送りまで、とても感じが良く、大満足です。雨模様で、残念ながら夕日は見れなかったけど、料理も、お酒も美味しく、満足して帰ってきました。

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内からの返信

みずちゃん様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お出迎えは、タイミングによっては出来ないこともあるのですが、可能な限りさせて頂いております。
当日は雨模様とのことで、お楽しみ頂けない部分もあったかと存じますが、お食事やスタッフへのお褒めの言葉を頂き、大変有難く、とても励みになります。
これからもスタッフ一同精進して参りたいと思いますので、ぜひまた夕日のリベンジにお越しいただけましたら嬉しいです。
お忙しい中、口コミへのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

返信日:2023/6/6

女性/50代 家族旅行

ぶ〜たんさん

時期
2023年5月宿泊
プラン
【基本プラン】おいしい庄内まるかじり♪食の都「山海」の幸(1泊2食)
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
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心遣いが嬉しい

以前何度か両親が宿泊したホテルで、父が昨年亡くなった母と「コロナが終わったらまた…」との約束をしていたというので大人6人で宿泊しました。(日)の一泊ということで他の宿泊者は少ないのかお風呂も食事もゆったり楽しむことができました。
建物は古めですが掃除が行き届いており清潔感がありました。
お風呂場に子供用の椅子やベビーバス等が用意してあり子連れにも優しいと感じました。
予約時に食事はご飯食とのことでパン好きの私はうーんと思ってましたがご飯を食べてビックリ!
美味しくて朝食夕食ともおかわりして食べたほどです。20代の甥っ子は4杯です。
是非とも食べて欲しいです。地酒の飲み比べ利き酒セット、酒飲みには嬉しいセットだったようです。好評でした。
配膳のお世話をしていただいたスタッフの女性も度重なるおかわりの嵐にも笑顔で対応して頂き、とても素敵な方たちでした。
一面ガラス張りで夕日が見えたら最高のロケーションでの食事になったことでしょう
次回に期待します
近くに水族館があるので次は孫を連れて利用したいと思います

日本の夕日百選 由良海岸を臨む ホテルサンリゾート庄内からの返信

ぶ〜たん様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご両親が再訪を約束されていたとのこと、大変有難く思います。また、皆様でご利用頂き感謝の気持ちでいっぱいです。
予想なされた通り、通常の日曜日は混雑することがほとんどありません。ゆっくりお過ごし頂けたご様子で何よりです。
建物は国民宿舎時代からのもので、私共も古さに懸念しており、申し訳なく思っております。
今回、清掃に関して、清潔感を感じて頂けたとのことでほっとしました。
ご飯には、山形のブランド米の「つや姫」を使用しております。とても甘味のあるお米です。お気に召して頂けたご様子で嬉しく思います。おかわりはお腹いっぱいなるまでぜひしてください。配膳スタッフもそれが喜びであったりします。
お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく、とても励みになります。これからもスタッフ一同精進して参りますので、ぜひお孫さんとのまたのお越しをお待ちしております。
お忙しい中、口コミへのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

返信日:2023/5/22

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