クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ご飯とお風呂が最高

大学の友人たちと久しぶりの旅行で福島へ。
今年30歳になる人が多く、外でワイワイ遊ぶというよりかは宿をゆっくり楽しみたいとのことで、ご飯とお風呂が口コミで評判の良かったこちらを利用させてもらいました。
結果的に、口コミ通りで朝も夜も豪勢なビュッフェでお腹がはち切れんばかり食べてしまいました。
お風呂も2箇所あって、どちらも泉質から浴槽の数まで非の打ち所がありませんでした。
加えて朝のお風呂後にいただいたしじみの味噌汁が、この世のものとは思えないくらい美味しく身に沁みました。
6名で泊まらせてもらった天山という部屋も、清潔感が保たれており素晴らしかったです。
唯一の改善していただきたいところは、そのお部屋にあるトイレのウォシュレットの電源が付かなかったことです。それ以外は接客もパーフェクトでした。
次回の福島旅行の際にはまた利用したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

全てにおいて温かいホテルです

母の故郷三春町の親戚の方に会うため宿泊しました。現地の親戚から良い評判を聞き勧められて、77歳の母と5歳9歳13歳の子供と5人で宿泊しました。予約時に食物アレルギーがある子の情報を入れたら、予約後すぐにホテルから連絡あり、食事案内の詳細を教えてくれました。夕食はビュッフェでしたが、料理担当の方が一緒に周り使用食材の説明をしてくれました。福島の食材がふんだんに使われ、上質なお食事でした。福島牛のステーキ、郷土料理の数々、きゅうりのアイスクリーム、地元で採れた果物のコンフォート、手作りアップルパイなど珍しく美味しいものばかりでした。トレーで食事を運ぶ時カートもあり母はとても助かりました。そして、ホテルの名の通り、館内あちらこちらに花が生けてあり、日常では味わえない華やかさを感じました。お風呂は、1階には数種類の露天風呂を楽しめ子供は大喜び、10階は眺めが良く、その中でも寝湯はとてもリラックスできました。それぞれ違ったお風呂が充実している上、手すりや滑り防止など安全にも配慮もされており安心して入ることができました。大浴場には冷えた深沢の天然水を用意してあり、軽くまろやかな口当たりでとても美味しかったです。お部屋館内、浴場どこも清潔感があります。帰り道の渋滞情報も教えて頂きました。電話対応の方から食事、清掃、売店の方全てのスタッフさんが優しい言葉掛けで、質問には丁寧に答えてくださり温かい対応をしてくださいました。また来年も来ようねと家族で決めています。心まで温まるホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

ひとり旅行にもいい

今回初めて磐梯熱海にきました。夜のチェックインにも対応していただきお風呂ゆっくりはいれました。部屋はシングルでベッド広く気持ちよく眠れていましたが、なぜか目覚まし時計が５時にセットされておりびっくりして起きました。朝ごはんもおいしかったですがもう少し和食メニューがあってもいいかなと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

温泉三昧。ビュッフェも最高！

バラエティに富んだお風呂で温泉三昧、最高の癒しとなりました。館内は真新しく清潔。Sルームには仕事も可能なデスクスペースと良い椅子が。ワーケーションにもぴったりです。さほど期待していなかったビュッフェですが、揚げたての天ぷら、ステーキに加え、地元ならではのほっとするお料理、デザートが並び大満足。新たに料理が提供されると「出来立て」アナウンスがあり、アクアパッツア、スペイン風オムレツが。どれも美味しくついつい食べ過ぎ、スタッフの方にお勧めを聞いて地酒も堪能。平日ですいていたこともありましたが、接客サービスも丁寧でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ビュッフェのオペレーション改善に期待。

コロナの旅行割以来の宿泊でした。
当時は夕食のスタート時間の枠がチェックイン順でしたので、今回も早めに到着しましたが、お好きな時間にどうぞと言われ、少し気になっていたことが的中してしまいました。
従来のような時間制でないとキッチンの料理提供が間に合わず、あっと言う間に多くの料理が空き皿に。ホールの方に補充の声を掛けてもなかなか忙しく対応が難しい印象でした。
18時過ぎの入場時から浴衣の袖止めはもうないとのことで、食器も色々足りずに広い会場をぐるぐる探し回りました。
驚いたのは空き皿が目立つ最中に魚の解体ショーが始まったことです。
料理の補充がままならないのに演出関係もやるのは優先順位的にどうなんだろうと思いました。朝食ではオーダーおにぎりのブースがありました。行列を割り込む他のお客さんもいましたが、担当スタッフの方が忙しすぎてそれに気づかれず、結局列に並んでいても時間の都合で頂くことが出来ませんでした。
これも割り込むと言うよりレイアウト的に人の流れがそうさせてしまうように見えました。
カレーもなくなり「今調理中です」と。水もない。牛乳もない。。
この状況なのでどのテーブルにも食べ終わった食器が積み重なります。初めからセルフサービスで返却口にお願いしますの流れでも良いのではと感じました。
今の消費者はセルフバッシングの抵抗感は少ないです。
ビュッフェで一番良くないのは料理の提供が止まってしまうことだと思います。演出関係は後回しにしてとにかくキッチンのキャパを超えない入場者数の把握が、結果として満足度向上に繋がると思います。
最後にあれだけの品目のビュッフェはそれだけでも価値があると思います。是非「メニュー名の明記」はお願いしたいです。
また、せっかくの料理の味が平皿のみでは混ざってしまうので、セパレートプレートが欲しかったです。
スタッフの方は皆さん一生懸命で好印象でした。改善に期待します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

素晴らしい

母へのお気遣いありがとう御座いました。ゆっくりさせて頂きました。ウエルカムドリンクと、スナック菓子も、湯上がりのビールも、１９時までと。夜食セットまで無料で、至れり尽くせりでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

いつ来ても温泉が最高！

華の湯さんは何度か利用させて頂いてますが、今回は久しぶりの宿泊でした。お部屋をグレードアップして頂き、広いお部屋でゆっくり寛ぐことができました。ウェルカムラウンジのサービスもお菓子がいっぱいありよかったです。バイキングの食事は以前より良くなった印象を受けましたが、トレーがなく何度も料理をとりに行かなければならなかったので、それがちょっと面倒でした。温泉は種類も多いし泉質も最高で言うことなしです！今度はまた家族や友人を連れて伺います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

お風呂は楽しめた！

事前に連絡を頂き、部屋のグレードアップを提案して下さり、嬉しかったです。今回は福島県来て割とじゃらんクーポンで、お得に利用できました。口コミ通り、お風呂は色々なものがあり楽しめました。
部屋は普通のツインルームでしたが、夫婦2人で充分でした。レトロ？なマッサージ機があり、大したことないだろうと思っていたら、使い心地が良くてほぐれました。ただ、部屋の内風呂にバスタオルがありませんでした。
食事は可もなく不可もなく…。料理名がないものや補充が追いついてないのもあり、なんだかなぁと言った感じ。オープンキッチンでシェフはいましたが、ある程度、作っておき、なくなったら作るような感じで、1人分ずつ、都度、出来立てを出してくれるわけではなかったのが残念な気がしました。
ピーカンナッツがもらえるプランで、チェックイン時に頂きましたが、紙袋が使い古しのような、折りじわがすごいついていて、しかも無理やり入れたのか、ぴったりサイズ過ぎて紙袋から取り出しにくいし、これなら紙袋に入れずにそのまま渡された方が良いと思います。
接客は、どのスタッフさんもとても丁寧でした。
機会があれば、今度は和モダンのお部屋を利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

福島愛あふれる、おもてなしの宿です。

2月半ばに夫婦旅行で訪れました。
磐梯熱海駅からホテルまでバスが出ていたので利用させてもらい16時前に到着。
フロントの説明はとても丁寧でスタッフさん皆さんの笑顔が印象的でした。
滝を見ながらウェルカムサービスをいただき館内を散策。随所に素敵なお花や福島産の郷土品、装飾などがあり通るたびに新たな発見があり楽しかったです。
温泉はアルカリ性、暑くなりすぎないのでゆったり楽しみました。
夕食や朝食もとにかく品数がたくさんで、旅の目的のひとつの福島の食材を美味しくいただく事ができました。補充も早いので、つい食べすぎました。味も良いですが目で楽しむ！という点でもとても良かったです。ただ料理名がついていないため、これなんだろう？という物が多くそれだけ改善されれば嬉しいです。
あと時期もあるかもしれませんが、ほとんどの利用客が日本人だったので、外国人の団体客によくあるうるさかったりビュッフェ食い散らかしたりがなかったので、何も気にせずゆったり過ごすことができました。
福島に行く機会があればまたぜひ利用したいと思います。素敵な滞在になりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

還暦祝いに最適でした

母親の還暦祝いにて訪れました。
お部屋も広くバイキングも種類たくさんで
とても美味しかったです。
対応してくださった外国人の方がとても親切で
好印象でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

還暦祝いに最適でした

お部屋も広く接客も素晴らしかったです。
お風呂も沢山ありバイキングも美味しく頂けましたを
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

満足

お部屋もお風呂も食事も満足
一つ残念なことは、お食事会場でのれんが行きなら落ちてきたこと、とても危ないですね。
たまたま人がいなかったからいいけど…大きな音にびっくりです。固定して下さいませ

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

露天風呂が大好きです

リニューアルされてから初めて伺いましたが、とても綺麗なお部屋で浴衣ではなく作務衣がとても快適でぐっすり快眠できました。
宿泊した日が強風のため、窓際の襖がカタカタしていましたが、気にする前に眠れるほど快適なお部屋でした。
こちらの露天風呂の立ちっぱなしの湯が大好きでいつも利用しています。
ビュッフェは以前と比べてしまうと若干物足りないかもしれませんが、スタッフの皆さまがとても感じが良くて満足です。
また伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

夕飯に蟹食べ放題でした！

家族3人で行きました。
夕食朝食ともに美味しい。
夕食は蟹、朝はフレンチトースト、ライブキッチンでの調理が嬉しい。
部屋はとにかく綺麗。
布団敷きにきた人も接客が素晴らしい。
そして風呂は言うまでもなく最高。
唯一の悩みどころは風呂が多過ぎて迷う。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

2度目も、やっぱりお肉コース♪

お気遣い頂き、アップグレードで松韻に泊まりに！新しく綺麗なお部屋でゆっくり寛ぐことができました、感謝しております。浴衣より作務衣の方が良いですね（年齢でしょうか）落ち着きます。暑がりな為、部屋の窓が開かない（どうにかしたら開けられた？）のが残念でした。夕食のお肉は、ボリュームありすぎですよぉ〜（喜）美味しいのですが、赤身もあって良いと思いますよ！食べきれないんです、お肉の油で。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

子連れ家族旅行におすすめ。

休日前で割高なのは当然ですが、シニア族は食事とお風呂が楽しみで、あのバイキング料理で一人3万近い料金はね！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

1年ぶりの宿泊

昨年2月に利用させて頂き、で今年も2月に宿泊しました。
昨年は夕食のビュッフェで、ズワイガニやすき焼き肉が食べ放題で思いもよらぬ予想外で大満足でしたので、今年も期待して行ったのですが、カニもすき焼き肉も無くなっており、期待外れの夕食でした。
宿泊費は昨年と同じ位なので、単純に夕食の質が落ちたのだと思いました。
温泉や施設などは近隣の温泉宿よりも良いので、食事も頑張ってもらいたいです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

風呂のテーマパーク

うまいビュッフェを求めて旅をしています。海鮮マニアとしてツアービュッフェに臨みました。寿司ネタは良かったですが、刺身単体は見受けられなかったことが残念。しかし、その他の料理（天ぷら・ステーキ等）は良かったと思います。特に地元料理コーナーをおいしくいただきました。さて、それよりも風呂の素晴らしさが印象に残ります。泉質・温度は快適、ずっとはいっていられるのですが、それが内湯・露天含め20種類？以上の風呂があり、すべて経験しましたがこれだけで楽しくなりました。再度行きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

到着の受付の方が大変優しい説明でした。その時点からワクワクが始まりました！

ウエルカムドリンクを進められて、行ってみると
沢山の飲み物の他にお菓子のメリーゴーランドでした。子供も大人も大喜びでした。食べ放題に感激でした。
その後、お部屋に着くと、大人３人 子供３人の一部屋の予約でしたのに、なんと広い部屋に驚きながら、すご〜いと大声が出ました。
何度も何度も部屋をぐるぐるしていました。
もうそれだけで満足で、全員がルンルンしていました。
家族旅行で華の湯さんは二回目です。どうして
も、華の湯さんがいいとの話し合いで決定しました。
皆の期待を裏切らず、何年たっても食事も変わらずに最高でした！一品一品の食材が納得できる美味しさでした！
お風呂は文句なしに最高です。
こんなに種類の多いお風呂には出会えなかったし、夢があります。またお湯がとても肌に優しい
です。家族旅行では２回目ですが、私自身では４回目でした。また行きたいなと考えています。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

ゆっくりできた

元旦に子供達と泊まりました。正月料金でやや高いのは仕方ないと思いましたが、料理の内容が今ひとつでした。子供達にもう少し美味しいもの食べさせたかったなーと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お風呂が楽しい。

夫婦で２泊させて頂きました。食事は大変満足で､お風呂も種類が沢山あったのでゆっくり入ることが出来ました。ただ、一つ残念だったのは帰りのフロントで男女が話し込んで居てありがとうの言葉もなく少し悲しくホテルを出ました。それ以外は良かっただけに残念です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

お風呂はとても良いけど

お風呂が色々あって大変満足できるし、勿論お部屋も綺麗で過ごしやすかったです。ただ朝食がイマイチと言うか、以前よりオカズの種類が減っているような気がします。その辺のビジネスホテルの方が種類が豊富なぐらいです。取り皿も大きく重い為お年寄りの方にはちょっと大変そうですね。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

温泉に入るのが忙しいほど種類がいっぱい

1月6日に一泊で利用しました。温泉宿だと和室が多いですが、布団で寝ると床が硬く感じることがあるので洋室を選べるこちらの宿を選びました。
巨大なホテルで宿泊客も多いと思いますが、お風呂も巨大なので、人が多い感じが全くなく、ゆっくりリラックスできました。
シングルのお部屋についている椅子も疲れにくい感じなので、ワーケーションにも良さそうです。
食事はビュッフェですが、揚げたての天ぷら、福島牛のステーキなど目の前で調理したものを食べられるのでとても満足感がありました。
私は利用しませんでしたが、朝は具を選んでおにぎりを握ってくれるサービスがあるようです。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

アメニティが少ない印象でした

ホテル周囲はお店等なく寂しげな感じでしたが、少し遠くにコンビニがあります。駐車場はホテルの目の前にあり、広いです。チェックインを済ませると、各フロアのエレベーター付近に着物があるので、自身のサイズに合う物（お部屋に設置されていたのは中サイズ）を持参するシステムでした。部屋の中に、お着き菓子は無く洗面所のアメニティは歯ブラシのみです。部屋の浴槽は檜風呂の様でした。着物とセットされているのは、5足靴下・フェイスタオル・汚物袋のみで浴場に持参する籠などはありません。窓からの景色は、道路と線路沿いでしたので素敵とまではいきませんでした。お風呂の数が多い事をPRしているだけに、数は多いですが温泉の温度は低くあまり暖まりが持続しない印象でした。また、泉質が滑らかな事もあり浴室床は滑りやすいです。バスタオルは浴場入り口に配置されているので、1度使用する度に指定の場所に入れ使い切りです。浴場洗面台には、櫛やキャップが配置されています。数種類のシャンプーやコンディショナーのボトルを籠ごと持参して使用するサービスもありますが、使用後に所定の位置に戻さない方もいたりしてどうなのかなと思います。使用する量だけを使い捨てのカップ等に入れて浴室に持参した方が良いのでないかと思います。料理はビュッフェでしたが、ライブキッチンは追いついて無い感じを受けましたが、料理は品数も多く楽しむ事が出来ました。別料金で飲み放題も可能な様子でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

温泉が良かった

大人数で計4部屋を利用させてもらいましたが、とても広い部屋は子どもたちが大喜びしてました。
温泉の種類が沢山あり、大人も子どもも楽しめます。
夕、朝食のバイキングですが…人手が足りないのか料理の補充も遅かったし小さい子が食べれる物が少なかった気がします。
行く前にネットやYouTubeでホテルがどんな感じなのかとか調べて見たりしてたので期待しすぎたのかもしれません。
スタッフさんの対応はとても良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

お部屋最高！

二度目の利用です。今回は母の誕生日だったので、郡山に行きながら、だったら華の湯がいいとなりこちらを予約しました。ジャパニーズツインは一ランク上の高級感あるお部屋で前回同様大満足でした。前回はお風呂の１ヶ所しか入れに行けなかったので、今回は２ヶ所とも行けてゆっくりお風呂に浸かることができました。
また、食事も今回は前回と違うものにして、お肉食べ比べ会席を選びました。お肉の量的には私は少ないかなぁなんて思っていましたが、お酒を飲んでいたせいかちょうどいい量で、また肉質もとても柔らかく歯が少し弱い母もこれは噛めて美味しかった！と言っていて、このお肉ならまた食べたい！と言っていました。ただ、分かっては今したが、食事会場の通された部屋の向かいに家族連れが先にいて、小さい子供だったので個室と個室の間の廊下を行ったり来たりバタバタしたり、おもちゃを段差から落としたりと少し落ち着かなかったでした。
また、朝食も以前はもう少し品数があるといいなと思っていましたが、和食のおかずがもうちょっとあると嬉しいなと思いました。でも、まだお正月だったので形ばかりですが、お正月で頂く黒豆やかまぼこがあったのはよかったなと思いました。色々書きましたが、全体的には満足だし、ホテルを楽しみたいと思ってた施設でと思うので、また泊まりたいです！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

一階のお風呂が最高！

一階にあるお風呂が種類が豊富で子供もワクワク大喜びでした。私も朝早起きして１人でゆっくり堪能できたので幸せでした〜！ウェルカムドリンクや沢山の種類のお菓子のサービスがうれしかったです。夕食バイキングは揚げたての天ぷらにステーキ、お寿司も美味しかったです！
気になったのはお部屋のアメニティの品揃えがいまいちでした。タオル、歯ブラシのみで、よくあるホテルのアメニティはなかったです。クシは宿にあるだろうと持っていかなかったので、不便を感じました。お風呂にはありましたが、やはりお部屋にも欲しいなぁと。ハイクラスのお宿なのにそこは残念でしたね。欲を言えばドライヤーも欲しかった。。
朝食は自分で席を確保するスタイルみたいで、席は空いてるが食器が片付いておらず、空いているところをなかなか見つけられずでした。
でも温泉が最高だったのでまた行きたい思います！