宿番号:340443

☆お風呂4.6☆ 会津郷土料理ほか多彩なビュッフェと展望露天風呂

ハイクラス

東山温泉
会津若松駅から無料送迎(迎4便 送2便)【前日19:00まで要予約】約15分、会津若松ICより車で20分

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )のクチコミ・評価

総合
4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.3
風呂 4.5
料理(朝食) 4.4
料理(夕食) 4.4
接客・サービス 4.3
清潔感 4.4
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/60代 夫婦旅行

デオさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
■□タワー館特別和洋室□■ 眺望と客室ともに贅沢な会津滞在♪1泊2食ビュッフェ
和室 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
割高

値段の割には部屋及び設備が・・・

何回も利用してますが今回は全体的にあまり良くなかった。
部屋が古く歩くと畳みが浮く感じがしました。
ベットルームにテレビが無く、テレビ好きには不満かな。
この部屋だったら、料理も同じだし、ツインルームの方が良いと思いました。

女性/40代 子連れ旅行

けいちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>10%OFF&ワンドリンク/じゃらん限定
その他 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

お布団がペラペラ

敷布団ペラペラで
掛け布団まで極薄…で
昨夜すごく寒い日だったので
とても寒くて寝れなかったんです…
その他は全部良かったです。

女性/40代 家族旅行

ricoさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>10%OFF&ワンドリンク/じゃらん限定
その他 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割高

お風呂も食事も良かったです!

夜も朝も露天風呂からの眺めが良く、気持ちよく入れました。食事は大変混んでいて並ぶ時間がありましたが、どれも美味しかったです!
ちょうど館内でクイズをしていたので家族で考えたりして楽しく過ごすことが出来ました!イベントがあると子どもも飽きずに過ごせて良いですね。また利用したいです。

男性/40代 夫婦旅行

セナ君さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>10%OFF&ワンドリンク/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

久しぶりの会津

以前、お世話になり2回目の利用となります。夕食は郷土料理を食べられて良かったです。また会津に行った際は伺います。

女性/40代 一人旅

リプリーさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【ふくしまプライド。】<スタンダードプラン>あがらんしょビュッフェ1泊2食付き♪
シングル 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
1
コストパフォーマンス
妥当

リピーターです。今回は本館利用でした。多くの口コミの返信にある文言『今後も皆様に非日常な世界をご満…

リピーターです。
今回は本館利用でした。
多くの口コミの返信にある文言『今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。』
とありますが、部屋のトイレに、入ってすぐ目に付くような黒い汚れが広範囲に飛び散っていました。
清掃状況には疑問を感じます。
タワー館を利用する時はこのような事は一度も無かったので、本館の清掃スタッフの方の人手が足りていないのかと心配になります。
ここ最近食事のレベルが落ちているように感じていましたが少し良くなっていました。
朝食のオムレツコーナーも行列ができて通行の邪魔になっている問題があったと思うのですが、作る場所が変わっており良かったと思います。
ただ、1人で何皿も注文する方を何人か見かけたのですが後ろが詰まっているので注文は1人一皿にした方が良いと思います。
朝食のスイーツの品数が相変わらずやや少ないので以前のようにもっと種類を増やして欲しいです。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご指摘の件については出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

返信日:2024/3/27

男性/50代 家族旅行

こんのさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【ふくしまプライド。】<スタンダードプラン>あがらんしょビュッフェ1泊2食付き♪
和室 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

親切

説明や気配りなど丁寧でで安心しました。
スタッフの皆さんは忙しいのに笑顔で良かったです。子供が食事の際不安がってましたがスタッフさんが話かけてくれたりしたので、楽しんでいました。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日:2024/3/27

女性/40代 家族旅行

よっしーさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>10%OFF&ワンドリンク/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

会津で温泉もビュッフェも満喫するならここ!

朝、夕の食事と広々した露天風呂が気に入って今回のお祝い旅は二年ぶりにこちらに決めました。到着時ものすごい雨風で、そんな中でも傘もささずにフードを被って親切に駐車場の案内をしてくださったかた、要望を聞いていただきありがとうございました。宿で一番初めに接するかたが、親しみのある接客で迎えてくれる。最高のおもてなしだと思います。どんなに建物、温泉やお料理が素晴らしくても、中に居るかたが機械的では、私は二度と行きたくありません。今回、到着からいい気持ちで入る事ができたので、終始楽しい 時間を過ごす事ができました。全種類は食べきれないくらいの食事と、いい温度で綺麗に清掃された大浴場。
幸せな家族団欒の時間を、ありがとうございました。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日:2024/3/27

女性/40代 家族旅行

ひなたさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>10%OFF&ワンドリンク/じゃらん限定
その他 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

星5です!

部屋、とにかくキレイ。テレビが大きくて見やすかった。冷蔵庫もキンキンに冷える。
アルミ缶のミネラルウォーターも美味しかった。隣の部屋の声や音なんて全然聞こえなかった。
温泉、朝と夜で両方に入り、露天風呂がとにかく最高!気持ちよかった。
食事、夕食も朝食もバイキング。沢山料理があって美味しくて食べ過ぎてしまった!
もう1つ胃が欲しいくらい。
スタッフさんもテキパキ動いてて挨拶も元気で非常に良かったです。
また伺いたいと思います!
帰りに「起き上がり小法師」いただきました。部屋に飾ってます。
ありがとうございました。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

返信日:2024/3/27

女性/30代 友達旅行

ししまるさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【ふくしまプライド。】<スタンダードプラン>あがらんしょビュッフェ1泊2食付き♪
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
2
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

ちょっとガッカリ

初めて泊まった時が凄く良かったので友人達を誘って二度目の東鳳さんでしたが、前回が良すぎたのか今回はガッカリする部分が多かったのが残念です。特に夕飯のバイキングは2階だからなのか大勢の人が歩くと凄く揺れて全然、落ち着いて食事が出来ませんでした。私が敏感だからかな?と思いましたが友人達も不快感を露にしてました。さらに、追い打ちをかけるようにステーキを焼いてるシェフ、寿司を握ってる職人、案内係の人の態度が不愉快でなりませんでした。今までハイクラスと呼ばれるホテルや旅館には年に3〜4回は行きますがちょっと同じハイクラスとは並べられないと心底ガッカリしました。今回は帰りの見送りもなく友達に凄く薦めて連れてきたものの満足にはほど遠いと感じました。
たた、1つ良かったなと思うのは売店のお姉さんが親切に対応してくれたおかげで朝市や美味しいお土産も見つけることができたのが唯一の救いです。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

返信日:2024/3/24

男性/50代 夫婦旅行

ふっくんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【3月】東鳳から年度末感謝のお日にち限定ビュッフェプラン♪ゆったり温泉と生ビール飲み放題70分付き!
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

温泉最高でした。

今回は私の引退記念なので、抑えたプランで宿泊しましたが、やっぱり御宿東鳳さん最高でした。温泉、朝夕食は勿論お気に入りですし、何でかとてもリラックス出来て落ち着きます。
また、宿泊させてもらいます。
お世話になりました。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日:2024/3/24

女性/70代 夫婦旅行

まむさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>10%OFF&ワンドリンク/じゃらん限定
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

温泉がいい

露天もひろく気持ちがいい。ドライサウナもあってうれしい。アメニティは少なめ(歯ブラシのみ) 部屋にティーパッグ(緑茶のみ)が一人一個しかない。スタッフは親切、どこですれ違っても挨拶してくれる。無聊送迎バスが使いよかった。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/3/24

男性/60代 家族旅行

仏の正さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>10%OFF&ワンドリンク/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

お風呂が良かった

親戚の家族とお邪魔しました。お部屋、お風呂、食事会場ととても良かったです。特にお風呂は、見晴らしも良くゆっくりと入浴出来ました。食事も何れを頂こうか迷ってしまい、つい食べ過ぎてしまいました。お部屋もお掃除が行き届いており、とても良かったです。またお邪魔したいお宿の一つです。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日:2024/3/24

男性/60代 夫婦旅行

ウルトラマンさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早期割90】90日前までの予約でスタンダードプランの15%OFF!東鳳ビュッフェ
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

また行きたい

タワー館での宿泊。部屋はタワー館。眼下に広がる若松の街並み、そして鶴ヶ城。夜景も綺麗でした。そして、品数の多い朝夕のバイキングの味に魅了されて宿を後にしました。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/3/24

女性/50代 友達旅行

モンチッチさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早期割45】<45日前までの予約で>スタンダードプランの10%OFF!東鳳ビュッフェ
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

また行きたい宿

お部屋はきれいでリラックスして過ごせました。
夕食も種類が多く大満足でした。
お部屋、食事とてもよかったですが駐車場の係の方やスタッフの挨拶があればよかったです。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/3/18

女性/60代 家族旅行

ひーちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>10%OFF&ワンドリンク/じゃらん限定
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

お風呂の湯質、湯の温度、景色、どれも最高でした

予想をかなり上回るホテルでした。温泉の湯質、湯量、湯の温度、眺め、清潔感あり、最高でした。お食事も、バラエティに富んで、楽しめました。また、行きたい温泉リストに入れました。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/3/18

女性/50代 夫婦旅行

きょんぴっぴさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>10%OFF&ワンドリンク/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

お風呂が最高でした

お風呂がとても気持ちよかったです。お湯の温度も景色も最高でした。バイキングの種類が豊富で楽しかったし美味しかったです。お部屋は清潔感があったのですが、布団が薄くて夜中ちょっと肌寒かったです。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/3/18

女性/20代 家族旅行

ariさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【ふくしまの酒】地酒を含むドリンク全種類☆90分飲み放題付きビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

毎年リピートしたい!

露天風呂がとても綺麗なので予約をしました。
しんしんと雪が降る中の温泉は最高でした♪
福島の地酒飲み放題付きのプランにしたのですが、お酒も大変美味しく朝夜ビュッフェも種類豊富で大満足です
インカメで家族と写真をとっていたら、落ち着いてる時間だったのもあったのか撮りましょうか?とスタッフさんにお声がけもしていただきみんなで撮った写真は思い出です。
ここは毎年リピートしたいなと思うくらいの素敵な施設でした、ありがとうございます!

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日:2024/3/18

男性/40代 夫婦旅行

秀さんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>10%OFF&ワンドリンク/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

ご飯やお酒は美味しい

大雪で電車の時間が遅れたのですが、予約していた定期便の駅送迎のバスの予約をフレキシブルに変えてくれて良かったです。
前回もそうでしたが、安いお部屋の窓からの景色は全くですが、
お部屋も綺麗だしご飯は美味しく良かったです。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/3/12

男性/60代 夫婦旅行

ヤギさんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>10%OFF&ワンドリンク/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割高

料理がとても美味しかった

30年ぶりに利用しましたが、予想以上に満足しました。
お風呂は、最高でした。料理もとても美味しかったです。
コスパがさいこうです。また使わせていただきます。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日:2024/3/12

男性/50代 夫婦旅行

ブー・ちゃんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【ふくしまの酒】地酒を含むドリンク全種類☆90分飲み放題付きビュッフェプラン
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

バイキングが目的です

何度目の宿泊になるか覚えていませんが、いつも食事のバイキングを目的に利用しています。今回は、初めて飲み放題付プランにしたのですが、お酒を飲み過ぎてしまい、あまり食べられませんでしたので、今回のプランは失敗でした。今後は、飲み放題プランにはしないようにします。
それ以外は、いつも通り満足のいく宿泊でした。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

返信日:2024/3/11

女性/50代 家族旅行

セナさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>10%OFF&ワンドリンク/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

お風呂に感動しました!

姉妹旅行で1泊しました。温泉に入りたくてこちらの旅館を選びました。
温泉がとてもよかったです!雪が降っていたので「雪見風呂」最高でした。
夕食、沢山有りすぎてどれもこれもと欲張りお腹いっぱい頂きました。
また利用したいです。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

返信日:2024/3/11

男性/30代 家族旅行

しょーさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早期割90】90日前までの予約でスタンダードプランの15%OFF!東鳳ビュッフェ
和室 朝・夕
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

子連れにおすすめ

バイキングも風呂も最高でした。料理も和洋中ありました。館内も広くとても清潔で接客も大変よく気持ちよくすごせました。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/3/7

女性/50代 夫婦旅行

京ブーさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>10%OFF&ワンドリンク/じゃらん限定
その他 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

また行きた〜い!

露天風呂からの眺めがとても良かったです。出入口の近くからすぐにお 湯に浸かることができたので、とても寒い日だったのに寒さも感じませんでした。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節もお越し頂けたらと思います。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後もより多くのお客様をお迎えできる温泉旅館を目指して精進して参ります。

返信日:2024/3/7

女性/50代 家族旅行

naonaoさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【東鳳ビュッフェで忘新年会!】70分飲み放題付プラン<12月〜1月限定>冬メニューにカニ食べ放題も♪
和室 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

また次回も!

3度目の利用です。
夫の実家に帰省した際東山温泉の他の宿に宿泊しておりましたが、11月に泊まった際とても快適に過ごすことができたので今回も利用させていただきました。今回は特にチェックインの時女性スタッフの方がとても素敵な笑顔で対応して下さり、またお部屋も高層階にアップグレードしていただけました。お部屋は清掃も行き届いていて清潔感がありとても気持ちよく過ごすことができました。。窓から見える景色も綺麗で、夕食時間まで会津若松市内を一望出来て飽きることなく楽しむことができました。
夕食のお料理はメニュー豊富なバイキングで今回はカニを堪能しました。グループホテルのお料理もいただくことができ、函館のラーメンも美味しかったです。前回は富山のホタルイカをいただき嬉しかったです。
レストランでいただいた日本酒で気に入ったものがあり、帰りに市内で見つけて購入して家でも楽しめました。
朝食では朝ラーで喜多方ラーメンを夫が美味しそうに食べているのを見て、食事を終えていた義母が自分も食べたくなり自分の分も持ってきてもらい食べていました。朝夕食とも大満足でした。
お風呂も入れ替え制で2種類の温泉を楽しめて大満足でした。
今回はタクシー利用で、帰りのタクシーもチェックインの際に予約をお願いしておいたのですが、翌朝迎えのタクシーが来た時チェックインので対応してくださった女性スタッフの方がお見送りをして下さり感激しました。義母も大満足でした。チェックインからチェックアウトまでとても楽しい時間を過ごすことができました。
次回もこちらを利用させていただこうとさっそく3月も予約させていただきました。ありがとうございました。次回も楽しみにしています!

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/3/7

女性/50代 家族旅行

ビトンさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>10%OFF&ワンドリンク/じゃらん限定
ツイン 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

お風呂良かった

バイキングが夕食も朝食も品数も多く、どれも美味しかった。お風呂は露天風呂が最高でした。部屋は広くて使いやすかった。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節もお越し頂けたらと思います。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/3/7

女性/40代 夫婦旅行

あーたんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>10%OFF&ワンドリンク/じゃらん限定
その他 朝・夕
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

とても最高でした。

今回で3度目の利用でしたが、お部屋は綺麗で清潔感あるし、女将さん始めスタッフの皆さんも皆さん笑顔でとても素敵でした。
色々な旅館を利用していますが、ここの露天風呂が1番のお気に入りです!
また近いうちに行けるように仕事に家事に頑張ります!

会津・東山温泉 御宿 東鳳(オリックスホテルズ&リゾーツ )からの返信

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節もお越し頂けたらと思います。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/3/7

男性/30代 家族旅行

ゆーたさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
<じゃらんnetランキング2022売れた宿大賞東北2位受賞記念プラン>10%OFF&ワンドリンク/じゃらん限定
和室 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

露天風呂の見晴らしが最高です

宿は、とても大きく、立地も一番手前で、わかりやすいです。
そして、客室数もかなり多いです。
夕食、朝食はとても混みます。食事は、とても美味しいです。
マイナスポイントは、客室数が多いことから、Wi-Fiの接続がとても悪いです。そこは改善していただきたいです。
また利用したいです。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(ORIX HOTELS&RESORTS)からの返信

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/2/28

女性/50代 一人旅

ringochanさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【ふくしまプライド。】<スタンダードプラン>あがらんしょビュッフェ1泊2食付き♪
シングル 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
5
清潔感
2
コストパフォーマンス
妥当

宙の湯がよかったです

露天風呂の宙の湯がとてもよかったです。
会津の城下町も見下ろせ、山々も臨むことができ最高の景色でとても気持ち良かったです。
夕食朝食はバイキングでしたがお味は普通でした。
スタッフさんは皆さん感じが良かったです。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(ORIX HOTELS&RESORTS)からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日:2024/2/28

女性/10代 恋人旅行

かさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【直前割】◆12・1月◆お日にちが合えばオトク<宿泊日限定>1泊2食冬の味覚ビュッフェ・カニ食べ放題も!
ツイン 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

夜のビュフェがおいしかった

露天風呂も眺めが良くて気持ち良かった。
夜はビュッフェで期間限定のカニがあったり、朝はラーメンがあったり最高でした

会津・東山温泉 御宿 東鳳(ORIX HOTELS&RESORTS)からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日:2024/2/28

男性/60代 夫婦旅行

アンクルさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【ふくしまプライド。】<スタンダードプラン>あがらんしょビュッフェ1泊2食付き♪
その他 朝・夕
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

露天風呂、食事も大満足

2月1日にテレビ東京の「よじごじDays」を見て決めました。紹介されていた通りでした。露天風呂からの夜景がきれいで、最上階の部屋からはもっときれいでした。バイキングは、オープンキッチンもありデザートも充実していました。朝食のおにぎりは、その場で握ってくれて美味でした。

会津・東山温泉 御宿 東鳳(ORIX HOTELS&RESORTS)からの返信

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日:2024/2/28

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