クチコミ・評価

グランドエクシブ那須白河　ザ・ロッジからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、クチコミのご投稿と高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。
当施設は白河インターや新白河駅からのアクセスも便利で、栃木県と福島県の県境に位置しておりますため、那須や白河・南会津への観光拠点としても最適です。
ご滞在中、フレンチフルコースの夕食やアメリカンブレックファーストの朝食についても、料理とサービスにご満足いただけたとのお言葉、本当にありがとうございます。お風呂やスパの利用も快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
お客様にとって心地よい滞在をご提供できたことを心から嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/22

グランドエクシブ那須白河　ザ・ロッジからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、クチコミのご投稿と高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋から手ぶらで大浴場を利用でき、便利で快適に過ごしていただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。当施設では、お客様がリラックスしてお寛ぎいただけるよう、必要な備品はすべてご用意しております。お役に立てたこと、お喜びいただけたことをとてもうれしく思います。
また、朝食のバイキングが品数豊富でおいしくいただけたとのお言葉、ありがとうございます。お客様にとって満足いただけるお食事を提供することは、私たちの喜びでもあります。今後もさらに品質の向上に努め、お客様に最高の朝食の体験を提供できるよう取り組んでまいります。
今後もお客様のご期待に応えられるよう、さらにサービスの向上に取り組んでまいります。ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/18

グランドエクシブ那須白河　ザ・ロッジからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、クチコミのご投稿と高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。
滞在中は広いお部屋と景色にお喜びいただけ、大変嬉しく思います。
今回ご利用のデラックスツインルームは、ゆとりある造りと那須連山の美しい眺望をお楽しみいただけますので、次回ご予約の際には、なるべくそのお部屋をご用意できるよう努めます。また、駐車場側にも同様のルームがございますので、お申し付けいただければと思います。
また、スパ「ロサージュ」は非日常の空間であり、お客様に喜んでいただける人気施設です。ご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく思います。
お客様が癒しの時間を過ごせるよう、今後もさらなるサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/16

グランドエクシブ那須白河　ザ・ロッジからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミのご投稿・高い評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
この度の滞在がご満足ただけたようで大変嬉しく存じます。
ホテルの自慢のひとつである温泉は、大浴場「健美の湯」とスパ「ロサージュ」と2ヶ所あり違う雰囲気のお風呂を朝と夜で2倍お愉しみいただけます。
hiroshi922様のお言葉を励みにスタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/11

グランドエクシブ那須白河　ザ・ロッジ　からの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
クチコミをいただいた通り、当施設はゴルフ場の中にあるホテルでございます。ゴルフ以外に観光やビジネスでも多くご利用いただいております。
館内の構造が複雑で迷子になることがあったようで、ご不便をお掛けいたしました。お客様がスムーズに目的地にたどり着けるように、案内板など検討させていただきます。
またご夕食ではお客様の記憶に残らない感じがだったとのご意見をいただき、大変心苦しく思っております。今後はより一層味わい深く、お客様に喜んでいただける料理を提供するために、料理長と共に取り組んでまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に生かしてまいります。またの機会にご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/11

グランドエクシブ那須白河　ザ・ロッジからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、何度もお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋や施設の改装によって、より快適な空間を提供できているとのお言葉、大変嬉しく思います。お客様に満足していただけるよう、少しずつではありますが改善やアップグレードに努めていますので、ご好評いただけて嬉しいです。
ご朝食もお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様の一日のスタートを美味しい食事でサポートできたことをうれしく思います。
これからもさらにサービス向上に努め、ご期待に応えられるよう努めてまいります。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/11

グランドエクシブ那須白河　ザ・ロッジからの返信

この度はご家族でのご宿泊、クチコミのご投稿と高い評価をいただき、誠にありがとうございます。
お客様の家族旅行が楽しいものとなり、大変嬉しく思います。お母様からの再訪のリクエストをいただいたことは、私たちにとっても大変ありがたいお褒めの言葉です。
お母様が喜んでいただけるような特別な滞在をご提供し、お客様がいつでもお越しいただけるような場所であり続けるためにも、日々努力を重ねてまいります。
お母様とご家族の再訪を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/11

グランドエクシブ那須白河　ザ・ロッジからの返信

この度は当施設にご宿泊およびゴルフプレーいただき、誠にありがとうございました。
ゴルフ場のフェアウェイの芝が歩きやすかったとのお褒めの言葉、ありがとうございます。ゴルフを楽しむ上で快適な環境が整っていることはとても重要です。今後も芝の管理に努め、お客様により快適なゴルフ体験を提供できるようにしてまいります。
スパは特に女性に人気があり、非日常の空間とリラックスを感じていただけますので、ご満足いただけて嬉しいです。これからお客様に喜んでいただけるプランをご用意いたします。
お忙しい中、クチコミ投稿をいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/11

グランドエクシブ那須白河　ザ・ロッジからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館はゴルフ場の中にあるリゾートホテルでありながら、ゴルフだけでなく、観光やビジネス目的のお客様にも多く利用いただいております。皆様にご満足いただけるよう、様々なアメニティや設備をご用意しております。
お菓子やミネラルウォーターのご提供、ビジネス出張にぴったりな客室設備がお客様にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
今回、大浴場はご利用になりましたか。男性大浴場は広々として開放感がありますので、疲れを癒すお手伝いができると思います。次回お時間がありましたらご利用ください。
お客様の出張のステイ先として、当館を選んでいただければ幸いです。お忙しい中、クチコミ投稿をいただき、心より感謝申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/16

グランドエクシブ那須白河　ザ・ロッジからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、何度もお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お食事やサービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。お客様の非日常の空間でのご滞在が、ゆったりとお寛ぎいただけたことを私たちはとても光栄に思います。
お客様に癒しの空間をご提供できるよう、今後もさらなるサービスの向上に努めてまいります。お客様のご要望やご意見を反映させながら、より良い滞在を演出できるよう努力してまいります。
お忙しい中、クチコミのご投稿と高い評価をいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/16

グランドエクシブ那須白河　ザ・ロッジからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、大変光栄です。料理とサービスに関して福島県内でトップレベルの評価をいただけたということ、心から感謝申し上げます。
私たちは常にお客様にとって最高の体験を提供することを目指しており、お食事やサービスについても徹底的に取り組んでいます。福島県内の中でもトップレベルの評価をいただけたことは、私たちの努力の結果として大変嬉しく思います。
今後もさらなる向上を目指し、より一層のサービスの品質向上に努めてまいります。引き続きお客様に最高の滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/11

グランドエクシブ那須白河　ザ・ロッジからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、何度もお選びいただき、心より感謝申し上げます。
朝食時にお時間がなかったためにビュッフェを選択されたとのことですが、料理にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
大浴場を貸切でお楽しみいただけたようで、朝方には星も観られたとのこと、素晴らしい自然の中でのひとときでしたね。
ノンパパ様の癒しのひと時にお役に立てられたら幸いです。
お客様のご満足度を高めるため、今後もさらなる改善とサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/11

グランドエクシブ那須白河　ザ・ロッジからの返信

この度は当施設にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミのご投稿と素晴らしい評価をいただき、心より感謝申し上げます。
夕食と朝食の両方で、美味しいとおっしゃっていただけたことを大変嬉しく思います。私たちは料理の品質にこだわり、お客様が一品一品をゆっくりと味わえるよう心がけておりますので、ご満足いただけたことは大変光栄です。
常に心を込めた接客を心がけておりますので、丁寧な接客を受けて快適にお過ごしいただけたとお言葉いただけたことは、私たちの努力が報われる瞬間です。
お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/11

グランドエクシブ那須白河　ザ・ロッジからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、何度もご利用いただき、心より感謝申し上げます。
私たちは内装や設備のメンテナンスに常に力を入れており、お客様に快適な環境を提供するために努めています。従業員の笑顔や心地よい言葉について、お言葉いただけたことを大変嬉しく思います。お客様のご満足が私たちの励みです。
また、スパや大浴場が貸切状態でご利用いただけたようで、非日常的な空間を存分にお楽しみいただけたこと、私たちもとても喜んでおります。
お客様にとって快適な滞在を提供するために、これからも努力を重ねてまいります。次回のご利用も心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/11

グランドエクシブ那須白河　ザ・ロッジからの返信

この度は当施設にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、何度もご利用いただき、心より感謝申し上げます。
朝食のスタイルが変更され、ビュッフェスタイルになったことで、少し残念な気持ちになられたようで申し訳ございません。
朝食は和食・洋食・和洋ブッフェ（開催時）よりご選択ができます。出来る限り、お客様のご要望にお応えできるよう努めさせていただきますので、ご予約時にお気軽にご相談ください。
今後もお客様により快適に過ごしていただけるサービスの提供を心掛けてまいりますので、引き続きご利用いただけますと幸いです。お客様のご要望やご意見に真摯にお応えし、さらなるサービス向上に努めてまいります。

返信日：2024/1/11

グランドエクシブ那須白河　ザ・ロッジからの返信

この度はご宿泊いただき、また素晴らしいコメントをいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お料理やスパを存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お腹も心も大満足いただけたことや再訪の希望をいただいたことは、私たちにとっても大変ありがたいお言葉です。
お客様の満足度を高めるため、今後も改善やサービスの向上に取り組んでまいります。２日間のお楽しみありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/11

グランドエクシブ那須白河　ザ・ロッジからの返信

この度は、ご家族での久しぶりの旅行にお越しいただき、誠にありがとうございました。
ディナーブッフェにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。ゴールデンウィークや夏休み、年末年始など、限られた期間での開催となりますが、多くのお客様にご好評いただいております。ぜひまたの機会にもご利用いただければと思います。
ゴルフのコースを眺めるだけでも開放感やリフレッシュを感じていただけたようで、次回はぜひゴルフにも挑戦してみてください。思い出深い素敵な時間をお過ごしいただけると思います。
送迎サービスの利便性や友人へのおすすめについてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。お客様のご期待に応えられるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。引き続きのご愛顧をよろしくお願いいたします。

返信日：2024/1/11