宿番号:345672

【じゃらんアワード2021 東北エリア301室以上 3部門受賞!】

ハイクラス

安比温泉
東京・仙台方面からは松尾八幡平ICから15分。青森方面からは安代ICから15分。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原のクチコミ・評価

総合
4.1

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.1
風呂 3.9
料理(朝食) 4.2
料理(夕食) 4.2
接客・サービス 4.1
清潔感 4.2
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/60代 家族旅行

ヒロノリさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【おひとり様限定】〜朝食と温泉無料付き〜自分へのご褒美に気ままなひとときを<朝食付>
ツイン 朝のみ
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

とてもリラックスできました。

部屋清潔だし。風呂も清潔でした。
ゲレンデまですぐでした。
ただ食事がバイキングで時間帯にもよりますが
混雑してます。

男性/30代 友達旅行

にいさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【ワールドスキーアワード&ワールドラグジュアリーホテルアワードW受賞記念】朝夕食&滑り放題リフト券付
ツイン 朝・夕
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
1
清潔感
3
コストパフォーマンス
割安

スタッフの対応以外は、大満足

滑り放題+朝夕食事付きのプランで利用しました。今回は、ゴールド会員割引やクーポン割引でとても安い価格で宿泊できました。
●食事
夕食は、品数も多く何を食べても、とても美味しかったです。また、アルコール類70分の飲み放題もあり、すごく良かったです。朝食は、混雑の影響からか欠品時間が長かったです
●風呂
ロッカーの数に対して、洗い場が少ない印象ですが、サウナもあり、快適でした。ただ1点、ロッカーが2段になっており、下段の奥に靴下の忘れ物が多発してました。注意喚起をした方が良いと思います。
●接客
滑り放題なので、朝10時に仮チェックインをしました。フロント担当は、外国の方で夕食の予約を取る事と片言の日本語で最低限の説明しかしてくれず、初めて利用するホテルなので、よく理解出来ないまま、滑り終えて夕方にチェックイン。その際、ルームキーのみ渡すだけで、部屋の階、エレベーターの場所、夕食の場所、朝食の場所は、全てこちらから質問しないといけない状態でした。外国の旅行客が多い事もわかりますが、改善した方が良いと思います。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在につきましては、お客様に満足いただけるお時間を提供でき大変嬉しく思います。
またご指摘いただいた内容は、担当責任者に申し伝え業務改善に努めて参ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/3/28

女性/50代 家族旅行

チーちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【期間限定】10%オフ★前沢牛・マグロ・ズワイ蟹&特産料理を楽しむKIZUNAビュッフェ
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

バイキングと露天風呂がいいです

白樺の湯は露天がいいです  冬場は岩風呂が閉鎖でした
いくつかあっていいです   デザートのいちごフェアはだめでした あまり種類がなかったです 朝食はよかったです パンの種類が多いです おかずの種類も多くて美味しかったです  アイマスクやお茶のサービスもあります

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
温泉につきましては、お客様に満足いただけるお時間を提供でき大変嬉しく思います。
お食事についていただいたご感想は、担当責任者に申し伝え改善に努めて参ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/3/24

男性/40代 夫婦旅行

ぢぃさんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【ワールドスキーアワード&ワールドラグジュアリーホテルアワードW受賞記念】朝夕食&滑り放題リフト券付
その他 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

夕食めちゃめちゃ楽しめました

遠出して来た甲斐ありました。
いちばん楽しみにしていた夕食が 思っていた以上に良くてめちゃめちゃ楽しめてお得感あって〜とても良い旅になりました!

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在、お食事につきまして、お客様に満足いただけるお時間を提供でき大変嬉しく思います。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/3/22

女性/40代 恋人旅行

たかさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【ワールドスキーアワード&ワールドラグジュアリーホテルアワードW受賞記念】朝夕食&滑り放題リフト券付
その他 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

安定の安比ですね

スキーの後のお風呂&料理最高です
バイキングでしたが、おいしかった
電子マネーがほぼ使えるので便利

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在につきまして、お客様に満足いただけるお時間を提供でき大変嬉しく思います。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/3/24

男性/60代 夫婦旅行

hiroさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
前沢牛・マグロ・ズワイ蟹!&岩手・東北の山海の旬、特産料理を楽しむ「KIZUNA」ビュッフェプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

3泊4日しました。

3泊4日の旅行でビュッフェが良かったです!朝食夕食共に満足でしたが内容に変化がもっとあってほしい。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましては、お客様に満足いただけるお時間を提供でき大変嬉しく思います。
またいただいたご感想は、担当責任者に申し伝え改善に努めて参ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/3/22

女性/30代 家族旅行

キャサリンさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】10%オフ★前沢牛・マグロ・ズワイ蟹&特産料理を楽しむKIZUNAビュッフェ
その他 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

夕食バイキングが最高!

家族旅行することになりクーポンでお得なこちらの宿にお世話になりました。楽しみにしていた夕食バイキングですが、カニも太いものばかりでとてもおいしかったです。あとステーキ、天ぷらどれもおいしかったです。今回カニとステーキ目当てだったので他の料理はあまり食べてないですがしゃぶしゃぶやミニラーメン、和洋中たくさんの料理がありました。朝食もできたてオムレツ、スムージーがとても、おいしかったです。接客も口コミを見て心配してましたが、日本人、外国人のスタッフ皆様笑顔で良い対応の方ばかりでした。あと売店もお酒やお菓子の種類も豊富でした。離れの露天風呂も寒くて通路を歩くの大変でしたが寝湯が気持ち良かったです。また行きたいホテルでした。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきまして、お客様に満足いただけるお時間を提供でき大変嬉しく思います。
当館では、季節ごとに旬の食材を使った期間限定宿泊プランなどもご用意しております。
大自然に囲まれている安比高原は四季折々に美しい景色が楽しめますので、ぜひまたお越しくださいませ。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/3/21

女性/50代 家族旅行

けろさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】10%オフ★前沢牛・マグロ・ズワイ蟹&特産料理を楽しむKIZUNAビュッフェ
ツイン 朝・夕
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

カニすごいです。

安比でスキーがしたいと思いきってゲレンデ前のこちらのホテルに決めました。朝ホテルに到着し仮チェックインした所、部屋が空いているとの事で追加料金を払いすぐに部屋に入れました。遠方から来たのですぐに部屋で休めてとても助かりました。部屋は先日の口コミの方と同様、ベット2台とソファではなくソファの代わりに小上がりの和室がついている部屋でした。あれっ部屋違うよね?と思いましたが景色はいいし、和室でゴロゴロしたかったのでまぁいいかとそのまま過ごしました。確かにこうゆう部屋になる可能性もありますと一言入れておいてもらった方が驚かないかなと思います。
食事は朝夕共に美味しくて特にカニ!すごいです。お正月にふんぱつして買ったカニと同じ位のサイズで中身もしっかり味もいい。カニ大好きな息子が流れ作業のように黙々と食べていました。バイキングプランでしたが1日だけ追加料金1人2500円を払い焼肉に変更しました。お肉は美味しいし冷麺が絶品で豪華な夕食でした。
お風呂はバスで行きましたが混んでいる土曜日はバスを増便してくれたり、気を使ってくれていました。
レンタルなどもしたのでトータルではかなりの出費で毎年は厳しいですがまた来たいと思います。
帰りに盛岡駅で教えて頂いたわんこそばは残念なことに貸切だったので冷麺食べて帰りました。ありがとうございました。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在につきましては、お客様に満足いただけるお時間を提供でき大変嬉しく思います。
またご指摘いただいた内容は、担当責任者に申し伝え業務改善に努めて参ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/3/15

男性/60代 夫婦旅行

kazooさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
前沢牛・マグロ・ズワイ蟹!&岩手・東北の山海の旬、特産料理を楽しむ「KIZUNA」ビュッフェプラン
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
2
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
1
清潔感
3
コストパフォーマンス
割高

内容はよかったですが・・・

三連休、スキーで利用させていただきました。過去に4回泊ったことがありますが、経営母体が現在のANAになってからは初めてです。古い建物ですが、内部は改装されていて古臭さは感じませんでした。食事は朝夕ともブッフェでしたが種類も多くおいしくいただきました。館内にある温泉大浴場は便利で、スキーで疲れ冷え切った体をすぐに癒してくれるのが有難いです。白樺の湯もいいですが、往復ともバスに乗るのがちょっと面倒です。ここからは残念だったことを述べます。私たちはじゃらんのサイトから宿泊プランを入念に選び、今シーズン最後のスキーだと思って広い部屋を選びました。プレミアムツインの部屋です。サイトには、広い室内にツインとソファが2つある部屋の写真があり、部屋の説明にも、「シングルベッド2台とソファベッド2台あります」と記されていました。夫婦2人で二泊20万と決して安くないですが、快適さを考慮して決めました。部屋に入ると、ソファは1台もなく、その代わりに窓際が40センチほど高くなって畳敷きになっていました。中央にはテーブルと4つの座布団風クッションがありました。フロントに部屋が違うということを訴えると、プレミアムで間違っていないという返事。我々は部屋の写真を見て決めたのだから困ると言うと、応対の女性は少し待ってほしいとのこと。その後10分ほどして電話があり、部屋を交換するということで対応させてもらうとのこと。そして数分後、男性の係が来て新しい部屋のカギを持ってきました。広げた荷物をまたしまい込み引っ越しすることとなりました。一番重い荷物を持ってくれたのはよかったですが、先刻の女性係も男性係も「迷惑かけて申し訳ありません」という謝りの言葉は一言もありませんでした。予約した部屋が間違っていたのに、なんかこちらが無理なクレームをつけたように感じられて非常に不愉快でした。なお、ANAクラウンプラザのホームページでも確かめましたが、プレミアムツインの部屋の写真はソファが2台ある同じ写真でした。もし、件の和室風の部屋もプレミアムツインなのであれば、部屋紹介の写真に載せるべきだし、そういう部屋になることもあると書き添えて然るべきだと思います。これまで経営母体がいくつも変わって、今回ANAという冠がついたことで、さらにサービスの向上を期待していましたが。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のご案内につきましては、ご満足いただける時間をご提供できなかったことが悔やまれます。ご指摘いただいた内容は、担当責任者に申し伝え業務改善に努めて参ります。お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳御座いませんでした。
当館では、季節ごとに旬の食材を使った期間限定宿泊プランなどもご用意しておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/3/5

女性/40代 家族旅行

のりさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【子供は大人の半額】ファミリー応援!特典満載&充実のサービスで安比スノーリゾート満喫〈夕朝食付〉
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

スキーを満喫、満足できるホテル

4年ぶりにスキー旅行で利用しました。
前回はこれまでと比べ残念に思うことがあり、もう来ないかもと思いましたが、ゲレンデ直結の宿で、雪質を考え、費用対効果で安比を選びました。
結果とても満足し、楽しい旅行になりました。
接客はどの方も良く、部屋に入ってアップグレードしてもらったと気づき、とても嬉しかったです。部屋のカーテン等もきれいになっていて、食事も同じビュッフェでも味おいしく、種類も多くなっていて、安くはないと思いますが、泊まってよかった、また来たいと思いました。
海外の方がたくさんいましたが、スキー場の雪質、コースの多さなど、選ばれるスキー場なんだなと思いました。国内の方ももっとたくさん訪れて、ナイターとか休止リフトが動いてもっと快適になるのを願ってます。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事・お部屋につきましては、お客様に満足いただけるお時間を提供でき大変嬉しく思います。
当館では、季節ごとに旬の食材を使った期間限定宿泊プランなどもご用意しておりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/2/29

女性/40代 家族旅行

ゆうさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】10%オフ★前沢牛・マグロ・ズワイ蟹&特産料理を楽しむKIZUNAビュッフェ
ツイン 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

楽しかった

スキー旅行で宿泊しました。ホテルを出るとスキー場なのが最高です。朝から夕方まで滑るのには最適な場所でした

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在につきましては、お客様に満足いただけるお時間を提供でき大変嬉しく思います。
当館では、季節ごとに旬の食材を使った期間限定宿泊プランなどもご用意しております。
大自然に囲まれている安比高原は四季折々に美しい景色が楽しめますので、ぜひまたお越しくださいませ。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/2/28

男性/40代 家族旅行

チンさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【新年厳選】10%OFF★前沢牛・マグロ・ズワイ蟹&特産料理を楽しむKIZUNAビュッフェ
ツイン 朝・夕
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
割高

Great skiing resort for family vacation

We stay here for a family skiing vacation at Appi Kogen. The hotel room is very comfortable and clean. However, you can feel that hte hotel is a bit aged. The hotel staffs are very nice however there are quite a lot of new foreign staffs after the pandemic of Covid-19.
We enjoy 白樺の湯 and 大浴場 very much. We stayed 4 nights and enjoys KIZUNA ビュッフェ for breakfast and dinner. The ビュッフェ for dinner is very good but breakfast is a little disappointed. We would appreciate some small change in daily menus every 2 days or so.
The snow condition of Appi Kogen is awesome in 本州. However, it is a little far from Tokyo comparing to the other snow resorts such as echigo-yuzawa so it takes more time for foreigner to visit Appi Kogen from Tokyo. Overall, it is a great place for visiting in winter time.

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

Thank you for choosing  at ANA CROWNE PLAZA.
We appreciate your honest feedback as this will help improve the quality of stay for our guests. We will take into consideration your feedback to help make improvements to the menu options, so that each customer can have a comfortable and enjoyable stay.
We look forward to see you again in the future.
Best Regards.
ANA CROWNE PLAZA
IWATA

返信日:2024/2/22

女性/50代 家族旅行

じゅんじゅんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【スキー・スノボプラン】リフト1日券(BLUE PASS)&2食付き 夕食はビュッフェ限定
その他 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

夕飯の牛肉と蟹がおいしかった!

安比高原でスキーがしたい!ゲレンデ目の前のホテルがいい!ということで、こちらにしました。
夕飯のビュッフェのステーキと牛しゃぶのお肉が、やわらかくて、とてもおいしかったです。蟹も種類を選べて、たくさん食べました。連泊でしたが、飽きることなく堪能させてもらいました。
スキー場もすぐですし、安比高原が好きなので、また来年も利用したいと思います。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在につきましては、お客様に満足いただけるお時間を提供でき大変嬉しく思います。
当館では、季節ごとに旬の食材を使った期間限定宿泊プランなどもご用意しております。
大自然に囲まれている安比高原は四季折々に美しい景色が楽しめますので、ぜひまたお越しくださいませ。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/2/8

男性/60代 家族旅行

てっちゃんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【新年厳選】10%OFF★前沢牛・マグロ・ズワイ蟹&特産料理を楽しむKIZUNAビュッフェ
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
4
コストパフォーマンス
割高

もう少しかな。

家族スキー旅行で一泊だけ泊まりました。久しぶりの旅行でしたので、人手不足の中、最近のサービスの標準は分かりませんが、私にとっては高価な旅でしたので、不満点を書きます。
設備は古いものの、清潔感がありました。
@仮チェックイン後、スキーロッカーが無料で使えたのですが、チェックイン時に前に並んでいたグループと隣合わせのロッカーになり、お互い気まずい思いになり、すぐには使える状況にはなかった。フロントで配慮不足と変更申し入れ、すぐ他のロッカーに変更していただきました。が、この時間帯はどのロッカーでも混雑します、とのコメント。いや、そういう問題でなく、同じ時間にチェックインしたグループを隣りのロッカーに割り当てる考えがお粗末。
A白樺の湯を楽しみにしていましたが、バスの時間が合わず入浴できませんでした。シャトルバスで送迎とありましたので、頻繁にアクセス便があるのかと思っていたのに、実際には地域循環バスで、便が少ない。また、無料券は一泊だとチェックインの日だけと制約が多すぎ。
B夕食、朝食ともカレールーの温度が低い。バイキングではカレーを楽しみにしていますが、残念でした。平たい鍋では加熱が難しいのでは。普通はミソ汁のようにポット鍋です。
B夕食時のしゃぶしゃぶ、セルフはいかがなものかと思います。人手不足かな。セルフだと人により時間かかるし、アク取りまでセルフだし。
C和室の敷布団はマットレスのみは馴染まなかった。マットレスと言っても今流行りのものですが、いつも敷布団を使っている身には、マットレス プラス 布団が欲しかった。
夕食、朝食とも家族には好評でした。ただ、会場が大広間で、テーブルクロスはいかにも汚れ防止タイプと味気なくもう少し高級感があればと思う。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在につきましてはご満足いただける時間をご提供できなかったことが悔やまれます。ご指摘いただいた内容は、担当責任者に申し伝え、業務改善に努めて参ります。お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳御座いませんでした。
また次回ご来館いただけるご縁が御座いましたら、今回のご宿泊以上に、お寛ぎいただけるひと時を過ごしていただけるよう、従業員一同、日々研鑚に努めて参ります。今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/2/2

男性/50代 夫婦旅行

あきちゃんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【スキー・スノボプラン】リフト1日券(BLUE PASS)&2食付き 夕食はビュッフェ限定
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

外国人の迷惑対策

スキー宿として利用致しました。
外国人団体客が隣の部屋となり、夜遅くまで大声で宴会騒ぎ。ホテルの壁が薄いこともあり声が気になりまったく寝付けませんでした。
我慢の限界に達し、フロントへ連絡し注意してもらいました。が、いっこうに静かにはなりません。
それならば、別の部屋へ移動してもらうよう依頼しました。しかし、自分の非を認める訳はなく移動することも拒否状態。
これも想定内であり、動かないなら我々が移動するが部屋をグレードアップすることを要求しました。結果、良い部屋を準備して頂き静寂な環境をやっと得ることが出来ました。
しかし、これは対処療法であり根本的な解決にはなっておりません。
今後の進展を期待致します。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在につきましてはご満足いただける時間をご提供できなかったことが悔やまれます。ご指摘いただいた内容は、担当責任者に申し伝え、業務改善に努めて参ります。お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳御座いませんでした。
また次回ご来館いただけるご縁が御座いましたら、今回のご宿泊以上に、お寛ぎいただけるひと時を過ごしていただけるよう、従業員一同、日々研鑚に努めて参ります。今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/1/29

女性/20代 恋人旅行

いちごさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】10%OFF★前沢牛・マグロ・ズワイ蟹&特産料理を楽しむKIZUNAビュッフェ
その他 朝・夕
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
1
清潔感
5
コストパフォーマンス
割高

こんなに残念なハイクラスは初めて

チェックインしてご飯の時間を聞いたら予約してあるのにも関わらず朝しか予約されてないですね、と。その後露天風呂があると言うので
場所を聞いたら違う場所を案内され、部屋の鍵だけ渡されて場所も何階かすらも案内されず。
ご飯のとき横入りや並んでいるビュッフェの上で大きな声でおしゃべり。
スプーンが隠れて見えなかったのでどこですか?と聞いたところ、あごで場所をさされそこです。と言われました。
ご飯も美味しかったのは唯一お肉だけ。マグロと書いてありますがマグロはビュッフェにありませんでした。沢山のハイクラスホテルに泊まっていますがこんなに残念なハイクラスホテルは初めて。観光地でスキー場が目の前だから金額が高いだけ。こんなサービスで25000円はもったいなさすぎる。お部屋は綺麗でした。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在につきましてはご満足いただける時間をご提供できなかったことが悔やまれます。ご指摘いただいた内容は、担当責任者に申し伝え、業務改善に努めて参ります。お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳御座いませんでした。
また次回ご来館いただけるご縁が御座いましたら、今回のご宿泊以上に、お寛ぎいただけるひと時を過ごしていただけるよう、従業員一同、日々研鑚に努めて参ります。今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/1/22

男性/40代 家族旅行

まあくんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【子供は大人の半額】ファミリー応援!特典満載&充実のサービスで安比スノーリゾート満喫〈夕朝食付〉
その他 朝・夕
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
1
清潔感
3
コストパフォーマンス
割高

リピートはありません。

部屋は普通です。
夕飯、朝食はおいしかったです。
レストランのスタッフはよかったです。
ただ、フロントのスタッフの接客がダメ。ミスも多くそれをフォローする人もいないようです。
スキー場は良かったのですが、このホテルにリピートはないです。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、フロントのスタッフの接客につきましてはご満足いただける時間をご提供できなかったことが悔やまれます。ご指摘いただいた内容は、担当責任者に申し伝え、業務改善に努めて参ります。お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳御座いませんでした。
また次回ご来館いただけるご縁が御座いましたら、今回のご宿泊以上に、お寛ぎいただけるひと時を過ごしていただけるよう、従業員一同、日々研鑚に努めて参ります。今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/1/17

女性/20代 友達旅行

Kさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【2食付/夕食はレストラン選択】岩手・東北の旬食材をふんだんに使ったシェフこだわりディナーと朝食付き
ツイン 朝・夕
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

接客がすごく親切、夕食はどれも美味しい

2泊で利用させていただきました。部屋は写真で見ていた通りの清潔感ある落ち着いた雰囲気で2人では広すぎるくらいゆったり過ごす事ができました。夕飯は和食、焼肉共に大満足です。本場の冷麺とても感動しました、また食べたいです。
長期連休でしかこちらには来れませんが、絶対また利用したい宿です。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましては、お客様に喜んでいただける品を提供でき大変嬉しく思います。
当館では、季節ごとに旬の食材を使った、期間限定宿泊プランなどもご用意しております。
大自然に囲まれている安比高原は四季折々に美しい景色が楽しめますので、ぜひまたお越しくださいませ。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/1/16

女性/30代 友達旅行

セントさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
前沢牛・マグロ・ズワイ蟹!& 岩手・東北の山海の旬、特産料理を楽しむ「KIZUNA」ビュッフェ
その他 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

コスパ最高です

何度訪問させていただいたかわかりませんが、それくらいお気に入りのホテルです。今まではウインタースポーツシーズン並みにお伺いしていましたが初めて秋に訪問しました。冬より値段が安く、比較的空いており落ち着いて過ごすことができ大変満足しております。また、夜ご飯を初めてビュッフェを選択しましたが、種類も多く豪華で一つ一つおいしくて感動しました。是非またお伺いします。ありがとうございました。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は当館のビュッフェプランをご利用いただきまして、誠に有難う御座いました。
お食事につきましては、お客様に喜んでいただける品を提供でき大変嬉しく思います。
大自然に囲まれている安比高原は四季折々に美しい景色が楽しめますので、ぜひまたお越しくださいませ。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/1/11

女性/50代 家族旅行

なこさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【事前決済限定/早期割】7日前までのご予約で最大25%オフ!地元産自然の恵みを楽しむ朝食付プラン
トリプル 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

雪質最高!コースも豊富!温泉もあるので3世代で楽しめるホテルです。

年末年始にお邪魔しました。繁忙期の為レストランの予約など少し手間がありましたが、どのレストランもとても美味しく、ゆったりと過ごせました。以前にお邪魔した時はホテルとゲレンデサイトが運営一本化だったと思いますが今回は別々になっていたようで、スキーロッカーの件やレンタルの宿泊者割引などホテルのフロントではわからないことが多かったのが少し残念でしたが、結局宿泊者割引もできたのでトータルでみると大変満足な時間を過ごすことができました。また機会を見て伺いたいと思います♪

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましては、お客様に喜んでいただける品を提供でき大変嬉しく思います。
安比こだわりの食材、シーズンごとに旬な食材を厳選し、また東北No.1に選ばれたことのある朝食ビュッフェも大変ご好評いただいております。
また次回ご来館いただけるご縁が御座いましたら、今回のご宿泊以上に、お寛ぎいただけるひと時を過ごしていただけるよう、従業員一同、日々研鑚に努めて参ります。今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/1/11

女性/30代 子連れ旅行

ともみんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
前沢牛・マグロ・ズワイ蟹!& 岩手・東北の山海の旬、特産料理を楽しむ「KIZUNA」ビュッフェ
その他 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
割高

ともみんさんのクチコミ

雪降る前に行きたいと思い予約しました。15時ちょうどに着いたけどものすごい人でした。外国人のスタッフが多くあまり質問してもわからないかなと思い自粛しました。夕食は種類は多くないけど一つ一つがおいしかったです。テーブルとテーブルの間隔が狭く椅子とテーブルにくっつけないとだめでした。白樺の湯の露天風呂楽しみにしていましたが工事中だったのが残念でした。またリベンジしに行きたい

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましては、お客様に喜んでいただける品を提供でき、大変嬉しく思います。
しかしながら、白樺の湯につきましてはご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/1/6

男性/50代 夫婦旅行

おとーさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
前沢牛・マグロ・ズワイ蟹!& 岩手・東北の山海の旬、特産料理を楽しむ「KIZUNA」ビュッフェ
その他 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
割高

色々と残念な誕生日旅行…

妻の誕生日旅行で利用しました。
オフシーズンでしたので、ゆったり利用できるかと考えていましたが、海外の方も多く、常時ごった返している感じです。
客数も多いためやむを得ない状況だったのかもしれませんが、狭いスペースで小さくなりながらの食事となり、ゆっくりお酒を飲みながら食事を楽しむ雰囲気ではなく、そそくさと退散しました。朝食も然り…。
風呂は内風呂のみの大浴場があり、別施設での入浴もしましたがゆっくり休む場所もなく、バスに揺られて早めの退散。
ホテルの部屋からの眺望は望めず、テレビケーブルやリモコンがむき出しの状態でもう少し整備してほしかったと心の底から思いました。
接客が特別良いわけではなく事務的で、日本人ではなく海外の方のほうがきちんと対応されていました。
恐らく価格設定はネームバリューによるものかと…。
誕生日の記念でここに2泊したことを妻に申し訳なく感じていますし、選んだことを心の底から後悔しました。
2度目の利用はないと思います。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、大切な記念日に当館を選んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただける時間をご提供できなかったことが悔やまれます。ご指摘いただいた内容は、担当責任者に申し伝え、業務改善に努めて参ります。お客様のご期待にお応えできず、大変申し訳御座いませんでした。
また次回ご来館いただけるご縁が御座いましたら、今回のご宿泊以上に、お寛ぎいただけるひと時を過ごしていただけるよう、従業員一同、日々研鑚に努めて参ります。
今後ともサービス向上に精進して参りますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2024/1/6

女性/60代 一人旅

ばんちゃんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【おひとり様限定】〜朝食と温泉無料付き〜自分へのご褒美に気ままなひとときを<朝食付>
ツイン 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

おもてなし最高

部屋も朝食もそしてスタッフの対応が最高!でした。
一つだけ残念なのは、今回の宿泊日中「白樺の湯」の露天風呂に入れなかったのは残念です。
でも、いつ行ってもいいホテルです。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在にご満足いただけた様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2023/12/22

男性/40代 夫婦旅行

つっぴさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
前沢牛・マグロ・ズワイ蟹!& 岩手・東北の山海の旬、特産料理を楽しむ「KIZUNA」ビュッフェ
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
2
料理(朝食)
3
料理(夕食)
2
接客・サービス
2
清潔感
1
コストパフォーマンス
割高

期待はずれ。

夫婦で記念日旅行で利用しました。楽しみにしてた事がことごとくハズレ。まずは離れにある露天風呂。都合により入れないと言われガッカリ。ならば夕食に期待して、いざバイキング会場に行くと入口の薄暗い席に案内されそうになり、流石にノー!違う席に着き、マグロを取りに行き、食べたらこれは当たり!と思い、また取りに行ったらマグロが無い。人も沢山いたので次に来るまで待ってて追加で運ばれて来たマグロを取りに行ったら、明らかに足りなくなったのか3切れだったのが2切れになりさらに2センチ四方の切身で赤身だけ!とことんガッカリさせられて、部屋でゆっくりしようと部屋に戻ると天井にはカメムシが飛んでいて取る始末!やっと捕まえ他に居ないかと天井を見てたら蜘蛛の巣が!もう寝るしかないと言う事で寝てると、夜中に廊下から部屋に戻る若者の大声!その後、夜中の3時頃まで部屋で騒いでいて、隣のお客さんもうるさい!って何度も叫んでました。結局ろくに睡眠も出来ずただただ疲れが残りました。もう二度と利用する事はないと思います。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
いただいたご意見は社内にて現場の責任者とも共有させていただきます。
またお越しいただけた際にはごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2023/12/21

女性/40代 子連れ旅行

ゆきちさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
前沢牛・マグロ・ズワイ蟹!& 岩手・東北の山海の旬、特産料理を楽しむ「KIZUNA」ビュッフェ
ツイン 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

メゾネットタイプの部屋が子どもが大喜び。内風呂で露天風呂が楽しめるのは家族が大喜び。

地元のモノを使った食材が最高です。
色んなお風呂を楽しめるけど、風呂までが遠かった。
吹雪の中だったので移動が大変でした。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お食事にご満足いただけた様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2023/12/15

女性/50代 家族旅行

マコさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
前沢牛・マグロ・ズワイ蟹!& 岩手・東北の山海の旬、特産料理を楽しむ「KIZUNA」ビュッフェ
その他 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
5
風呂
1
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

諸々残念な結果に

カニ食べ放題は毎年数回利用。今回も3度目でしたが、カニの補充が少なかに催促してしまいました。またお風呂は露天風呂がボイラー故障で利用出来ず、楽しみにしていたのに、本当に残念でした。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
いただいたご意見は社内にて現場の責任者とも共有させていただきます。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2023/12/12

男性/50代 夫婦旅行

Masterさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
前沢牛・マグロ・ズワイ蟹!& 岩手・東北の山海の旬、特産料理を楽しむ「KIZUNA」ビュッフェ
その他 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

1年ぶりの安比高原

一年ぶりの安比高原でANAクラウンプラザです。何も変わらず安定のサービスです。海外の方々が増えましたね。賑やかになっています。12月に入ったばかりでスキーヤーもチラホラ…雪質はまだまだこれからでカチカチの解けては凍ったようなサラサラ感は全く無いですね。
温泉は白樺の湯は安定の広々とした露天風呂に再開したサウナも有りの満足。本館は銭湯のような露天も無くツマラナイ温泉…しかも朝は5時半からなので一気に宿泊客が入浴しに来るために芋洗い状態で狭い銭湯のような浴槽に何十人も入ることになる…朝食が6時半からなので余計に朝風呂が混み合い残念。
KIZUNA ビュッフェは品数は少ないが質は良いです。蟹も大きめで身もしっかり入って甘味もあり美味しい!マグロも美味しい!前沢牛の握りも美味しい!
ただ残念なのが80分という短さ…会話をしたり蟹を剥いたりしているとあっという間に時間が過ぎてしまいデザートやコーヒータイムを楽しめず退室しなければならないのが残念…慌ただしい食事になってしまいます。時間がもう少し長ければ文句無しの品質に最高のKIZUNA ビュッフェです。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
いただいたご意見は社内にて現場の責任者とも共有させていただきます。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2023/12/12

女性/60代 夫婦旅行

さっちゃんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【秋季限定】客室無料アップグレード確約!日々の疲れを癒すマウンテンリゾートステイ〈夕朝食付〉
その他 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

ゆっくり過ごせました

平日ということもあってか、白樺の湯が静かで久々に温泉満喫しました。
又送迎もして頂きありがとうございます。
料理も種類が沢山ありお腹が許せばもっと食べたかったなあ。
機会があればまたお世話になりたいです。
お部屋はちょっと寒かったです。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在にご満足いただけた様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2023/12/11

男性/60代 友達旅行

ケンケンさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
前沢牛・マグロ・ズワイ蟹!& 岩手・東北の山海の旬、特産料理を楽しむ「KIZUNA」ビュッフェ
その他 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

豚トリオ

定年後、久しぶりに友人とプチ旅行出来て楽しい日々を過ごせました。これはひとえにスタッフの心遣いのお陰でした。次回は夏に嫁さんを連れて来ようと思いました。本当にお世話になりました。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在にご満足いただけた様子がお伺いでき大変嬉しく思います。
大自然に囲まれている安比高原は四季折々に美しい景色が楽しめますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2023/12/7

男性/50代 出張

シュンギクさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【おひとり様限定】〜素泊まりプランから5%OFF&朝食と温泉無料〜自分へのご褒美に気ままなひとときを
ツイン 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

憧れの安比

自分はスキーをするので安比高原は憧れのスキー場になります。
今回ビジネス利用でしたが、価格に引かれて宿泊を決めました。
施設自体は非常に立派で申し分ありません。
お部屋はとても広く、1人で宿泊するのはもったいないくらいでした。
あいにくの天候でしたが、お部屋の窓から紅葉も見られました。
大浴場も非常に快適でした。
ただ、バブル頃に建設されたホテルなのでお部屋の設備は古く感じました。ネット環境もWIFIは繋がるのですが、とてもビジネス利用できる速度ではありませんでした。そのあたり改善されたら更に使い勝手が良くなると思いました。

ANAクラウンプラザリゾート安比高原からの返信

この度はANAクラウンプラザリゾート安比高原をご利用頂きまして誠に有難うございます。
いただいたご意見は社内にて現場の責任者とも共有させていただきます。
大自然に囲まれている安比高原は四季折々に美しい景色が楽しめますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またお越しいただけた際にもごゆっくりお寛ぎいただき、笑顔になってお帰りいただけるよう引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心からお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
ANAクラウンプラザリゾート安比高原 岩田

返信日:2023/12/7

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