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クチコミ・評価

宿番号:331120

敷地内に9つの宿泊棟が建つ那須高原の温泉リゾートホテル♪

新那須温泉 (那須)
JR那須塩原駅より車40分(無料送迎運行中※要予約)■東北自動車道那須ICより12km■日光へは車で約90分

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ホテルサンバレー那須のクチコミ・評価

総合
4.1

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.8
風呂 4.5
料理(朝食) 4.2
料理(夕食) 4.1
接客・サービス 4.2
清潔感 3.9
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/60代 出張

京ちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付!<お食事はバイキング>
その他 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

旅の醍醐味

着くなり、手厚い案内に感動し、まずは、本館の温泉、いろいろな温泉に入り楽しみました。食事の後も檜風呂で和ませて貰い、バス移動も寒さを感じず楽しみました。朝は、男女入れ替わりの風呂は、さらに冷え性の方にもいいように温まりました、最高です。
食事は、朝、夕と新鮮で、ひとランク上のバイキングで美味しかった。家族連れの多いのも、納得です。フロントの方々には、優しく対応してもらい、那須の旅が、また、再訪したい地になりました。
いい温泉です。

女性/40代 家族旅行

ことりんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
北の美味いもん集合!北海道グルメフェア★<「スカイホール」和洋バイキング>
その他 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

コテージも最高!

家族と母と義父の5人で泊まりました。
人数が多いので、コテージを初めて利用しました。
これが本当に最高でした。ベットルームや和室とみんなでくつろげるリビングがあり、ゆったりと過ごすことができました。
夕食会場や温泉施設までは、少し距離があり、高齢の父母の心配はありましたが、送迎を呼ぶとすぐきてくださるので、本当に助かりました!
温泉もたくさんあるし、バイキングもどれも美味しくて、老若男女楽しめました!
これだけ楽しめてこの値段?本当にありがたいです!

女性/50代 夫婦旅行

ワコさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付!<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

にごり湯

毎回温泉でのんびりリフレッシュできます。春休みの時期でしたが、浴槽がいくつもあるので混んで困ったりはしませんでした。スタッフの方々も丁寧で、また必ず行きたい宿ですね。

女性/60代 夫婦旅行

hanamiさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
レストラン「万里」改装記念!!人気の中華が復活<「万里」中華&和食バイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
1
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

お風呂のマナーが悪かったです

チェックイン後すぐにお風呂を利用しました。オリエンタルガーデンの檜の湯は泉質も雰囲気も良いので何度も利用していますが、この日は数人の女性グループがひとつのお風呂を独占、居酒屋さんの店内並みに大声で騒いでいました。
夕食会場のレストラン「万里」も混んでいて、ビュッフェの列の最後尾がわからないほど四方八方から人が詰めかけ、料理が取れずに困りました。飲み物を注文したくてもホール係が少なくて、声をかけても来てもらえず、のんびり食事を楽しむことができませんでした。
サンバレーは20年近く前から何度も利用していますが、マナーの悪いお客様が増えてきたように思います。ちなみに部屋はまあまあ、朝食は早朝利用でゆったりできましたし、味も美味しかったですが、過去の利用時に比べ不満が多くあったので、今回が最後になるかな?と思い残念な気持ちがしました。

女性/60代 夫婦旅行

とんとんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらん限定】夕食時ワンドリンク付き!バイキングプラン<バイキング会場ホテルおまかせ>
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

久し振りの温泉に..

20数年以上前のサンバレー那須さんは子供達の夏休みの予約が取り難く近くのペンションに宿泊してプールや温泉施設だけを利用して宿泊は出来ませんでした。子供達が巣立ち久し振りに懐かしさもあり 急遽予約してお世話になりました。
リーズナブルなレストランとお部屋での予約だったので期待せずに「温泉だけ入れれば良い」くらいの気持ちでしたが ウェルカムドリンクが有り(美味しいです)クッキーをいただき お部屋も変更してもらいました。
私共2人の身体の痺れが取れて(肩と腕 脇腹と腰)相変わらず良質な温泉でした。3回入らせてもらい身体が楽になりました。お食事はお値段からすると とても頑張っていらっしゃると思います。アレ...と思うものは何ひとつ無く 何もかも値上げの現在 頭が下がるクオリティーだと思います。
お安く泊まって申し訳ないので 次はお部屋お食事のランクを上げて早目に予約したいと思います。年季を感じるホテルですがとても清潔でスタッフの方々もフレンドリーできちんとお仕事をされていて気持ち良く過ごせました。
2時間位で着くので 毎年春 秋 冬に湯治も兼ねて夫婦で伺わせてもらいたいと思っています。本当にお世話になりました。

ホテルサンバレー那須からの返信

とんとん 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
とんとん様がかつてお子様たちと過ごされた夏の思い出を振り返りながら、再び当施設を訪れてくださったこと、大変嬉しく思います。ウェルカムドリンクやクッキー、お部屋の変更など、小さなサービスがとんとん様のお心に少しでもお喜びをお届けできたようで、私どもも大変嬉しく思います。
また、当施設の温泉がお客様のお体の痺れに少しでもお役に立てたこと、そしてお食事に関してもご満足いただけたようで、スタッフ一同、大変励みになります。私たちは、お客様に心からリラックスしていただけるよう、清潔感のある環境と温かいおもてなしを心がけております。その努力がお客様に感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
とんとん様が今後も春、秋、冬と季節を変えて当施設を訪れ、湯治を兼ねたご滞在を楽しみにされているとのこと、心よりお待ち申し上げております。さらに快適で特別な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、心を込めてお手伝いさせていただきます。
とんとん様にまたお会いできる日を楽しみにしております。本当にありがとうございました。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/27

男性/60代 家族旅行

安さん

時期
2024年1月宿泊
プラン
<朝夕食付>【お部屋タイプ・お食事会場はホテルへおまかせ】でお得♪<お食事はバイキング>
その他 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

温泉が最高

前日の雪の為、入れないお風呂があり(朝の本館男湯の外湯はぬるくて風邪をひきそう笑)とても残念でした。内湯の濁り湯は、最高でした。

ホテルサンバレー那須からの返信

安 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
前日の雪の影響で、安様が快適にお過ごしいただけなかったこと、大変残念に思います。特に、朝の本館男湯の外湯がぬるく、ご不快な思いをされたこと、深く反省しております。
当館では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々設備の点検と改善に努めておりますが、今回は天候による影響を十分に予測し、対応できませんでした。今後は、気象条件をより一層考慮し、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力して参ります。
一方で、内湯の濁り湯をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当館の温泉は、多くのお客様にご好評をいただいておりますので、その点を高く評価していただけたことは、私たちにとっても大きな励みとなります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/27

女性/40代 家族旅行

ぷーさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
北の美味いもん集合!北海道グルメフェア★蟹も食べ放題<「スカイホール」和洋バイキング>
和室 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

お風呂の種類が豊富

母と息子の三人旅行でしたが、お風呂が大きく、種類も沢山あり、とても気持ちよかったです。卓球も30分利用しましたが、息子がとても楽しんでいたので、また利用したいと思いました。

ホテルサンバレー那須からの返信

ぷー 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂の広さや種類の豊富さにご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。ぷー様に心からリラックスしていただける空間を提供できたこと、何よりの喜びです。
また、卓球のご利用についてもお楽しみいただけたとのこと、お子様にも喜んでいただけたようで何よりです。当ホテルでは、ご家族連れのお客様にも楽しんでいただけるよう、様々なアクティビティをご用意しております。
今後もぷー様にとって忘れられない思い出作りのお手伝いができるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。ぷー様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/27

男性/60代 夫婦旅行

とんとんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付!<お食事はバイキング>
ダブル 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

じゃらんポイントと館内利用券で割安に

じゃらんポイントと館内利用券で割安に宿泊出来た。料理品数質は以前よりもややレベルダウンした感じ。檜風呂は良かった!

ホテルサンバレー那須からの返信

とんとん 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
料理の品数と質に関して、以前のご滞在時と比較してレベルダウンを感じられたとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。とんとん様のご期待に添えるよう、料理長をはじめとするスタッフ一同、料理の品質向上に向けて改善策を検討し、実施してまいります。
檜風呂につきましては、ご満足いただけたようで何よりです。当ホテル自慢の檜風呂は、多くのお客様に愛されております。これからも、心地よいバスタイムを提供できるよう、清潔感の維持に努めて参ります。
とんとん様のご意見は、私たちにとって非常に貴重なものです。今後もお客様にとってより良いご宿泊を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/27

男性/60代 夫婦旅行

釜ちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付!<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

予想以上に癒されました

久しぶりの夫婦旅行で、景色など良い部屋を希望したところ角部屋で広々しており景色もよく静かでとても癒され、選別してくださり感謝です。お風呂もいいお湯で最高に気持ちよかったですが露天風呂はもう少し深さが欲しかったです。食事も種類が豊富で旨かったです。また来ます、本当に楽しい時間をありがとうございました。

ホテルサンバレー那須からの返信

釜ちゃん 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
久しぶりの夫婦旅行という大切な時間を当ホテルでお過ごしいただけたこと、心より嬉しく思います。角部屋のご用意がお二人の期待に添え、景色や静けさが癒しの時間を提供できたこと、大変光栄に存じます。
お風呂に関してのご意見、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。露天風呂の深さにつきましては、今後のサービス向上のため検討させていただきます。釜ちゃん様の快適なご滞在をより一層提供できるよう、努めて参ります。
また、お食事についてもご満足いただけたようで何よりです。当ホテルでは、地元の食材を活かした多彩なメニューをご提供することを心がけております。お褒めの言葉をいただき、調理スタッフ一同、大変励みになります。
お忙しい中、温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。お二人のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回ご来館の際も、忘れられない思い出をお作りいただけるよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
本当に楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ありがとうございました。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/27

男性/70代 夫婦旅行

ほていさまさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付!<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
割安

墓参りで利用しました

この日の那須塩原市は風速30m/Sでニュースになる程の強風でした!
窓は揺れトイレの換気扇は時折逆流!
茶臼岳や関東平野は見えず、雪も降り出し寒い中、
温泉につかれるのは贅沢でした。
食事も良く、この料金では満足!

ホテルサンバレー那須からの返信

ほていさま 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先日は、那須塩原市にて記録的な強風が吹き荒れ、ご滞在中のお客様には多大なご不便をおかけしたことと存じます。窓の揺れや、トイレの換気扇の逆流など、ご心配をおかけしたことと思います。また、茶臼岳や関東平野がご覧いただけなかったことも残念に思います。
しかしながら、寒い中での温泉やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当館では、お客様に心からの安らぎと満足を提供できるよう、日々努めております。お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、励みになります。
今後も、ほていさま様にとって快適な滞在となるよう、サービスの向上に努めて参ります。ぜひまたの機会に、茶臼岳や関東平野の美しい景色もお楽しみいただければ幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。ほていさま様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/27

男性/60代 夫婦旅行

ヒロさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
北の美味いもん集合!北海道グルメフェア★<「スカイホール」和洋バイキング>
和室 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

久し振りの本館

なかなか『じゃらん』で本館案内直ぐうまり予約出来無く久し振りです。10畳の角部屋でとても妻も喜んでいました。畳も綺麗で、建物のわりに手の届く範囲に修繕されてると感じました。洋式のトイレはタンクの水がフロート調整されて無く水が便器に流れる量が多いためにタンクになかなかたまらない様で妻が水がたまらないで流れないと言ったのでチェクして私がフロート調整して問題解決です。食事は「北海道フェア」で蟹を真っ先に頂いていた妻を見て大満足の様子でした。風の強い日でしたが部屋からガーデンスウィート館のイルミネーションも拝見出来温泉は(湯遊天国)三種の湯堪能して来ました。朝食も美味しくバイキング頂いての朝風呂で身体も満足感いっぱいにチェックアウトも11時と湯っくりしました。スタッフの皆さんもとても親切でした。スタッフの皆さんありがとうございました。また伺います

ホテルサンバレー那須からの返信

ヒロ 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ヒロ様からの温かいお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。10畳の角部屋がお気に召して、奥様も喜んでいらっしゃったとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。また、お部屋の畳の清潔さや、建物のメンテナンス状態についてもお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。
トイレのフロート調整につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ヒロ様ご自身で解決されたとのことですが、今後はより一層、客室のメンテナンスに努めて参ります。
「北海道フェア」でのお食事や、イルミネーションのご覧いただき、また三種の湯を堪能していただけたこと、朝食バイキングと朝風呂でのご満足も伺え、私どもも大変嬉しい限りです。
スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
ヒロ様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心待ちにしております。次回のご宿泊も、心からのおもてなしでお迎えいたします。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/24

男性/50代 夫婦旅行

ユウトさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
<21日前の早期割>早めの予約で館内利用券付き!<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

温泉も食事も良い

昨年、伊豆長岡温泉サンバレーさんに泊まって良かったので今年はこちらにしてみました
露天風呂付きの部屋にしましたが掛け流しで、とても良かったです。大浴場も行きましたが広くて露天風呂もありこちらには硫黄泉もありのんびり出来ました。サウナには入りませんでしたが色々な種類があったみたいです
夕食のバイキングはカニやステーキなど種類豊富で、つい食べすぎてしまいました
朝食時、私はご飯でしたが妻はパンが美味しかったみたいです

ホテルサンバレー那須からの返信

ユウト 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ユウト様にご満足いただける滞在を提供できたこと、大変嬉しく思います。露天風呂付きのお部屋をお選びいただき、掛け流しのお湯をお楽しみいただけたようで何よりです。また、大浴場や露天風呂、硫黄泉でのんびりとお過ごしいただけたとのこと、心から安堵しております。
サウナにはご入浴されなかったとのことですが、次回のご宿泊の際には、ぜひ様々な種類のサウナもお試しいただければと思います。
夕食バイキングでのカニやステーキをはじめとする多彩なメニューをお楽しみいただき、ご満足いただけたようで幸いです。食事は旅の楽しみの一つですので、つい食べ過ぎてしまう気持ち、よくわかります。
朝食に関しましても、ご夫婦それぞれにお好みの食事を楽しんでいただけたようで何よりです。パンを気に入っていただけたとのこと、奥様にも喜んでいただけたと伺い、私どもも大変嬉しく思います。
ユウト様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。次回ご宿泊の際も、より一層のご満足をお届けできるよう、スタッフ一同努めて参ります。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/24

男性/60代 夫婦旅行

JUNさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付!<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

リピーター

今回は混んでました
家族連れが多かったようです
料理もいつもとちょっと違っていたような
暑くなると個別空調ではないので遠慮してしまいます
風呂上がりなど暑くてこまります

ホテルサンバレー那須からの返信

JUN 様
この度はホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在が、混雑や料理の変更、そして空調の件でご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、空調管理には細心の注意を払っておりますが、今回はご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後は個別空調の設備改善や、状況に応じた迅速な対応を検討して参ります。
また、料理に関しましても、季節や仕入れ状況によりメニューを変更することがございますが、お客様には事前にその旨をお知らせし、満足いただける品質を提供できるよう努めてまいります。
JUN様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上のために大変重要でございます。この度はご不便をおかけしましたが、またの機会には是非、ご利用いただけますと幸いです。
JUN様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/24

男性/40代 友達旅行

なおさやさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【基本プラン】1泊2食スタンダードプラン
トリプル 朝・夕
価格帯
17,001〜18,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

温泉が良かった

今回家族旅行で利用させていただきました。
以前本館は利用したのですが、違う雰囲気で良かったです。
料理ですが中華の種類がもう少しあっても良かったかなと思っています。
また利用したいと思います。

ホテルサンバレー那須からの返信

なおさや 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、以前に本館をご利用いただいた際とは異なる雰囲気をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルでは、異なる館ごとに趣を変えておりますので、その点をご評価いただけると、私たちも励みになります。
お料理に関しまして、特に中華料理の種類についてのご意見、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。なおさや様のお声は、サービス向上のために非常に重要です。今後、メニューの改善や拡充を検討する際に、ぜひ参考にさせていただきます。
再度のご利用を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/24

女性/60代 家族旅行

花怜可さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
レストラン「万里」改装記念!!人気の中華が復活<「万里」中華&和食バイキング>
ダブル 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

硫黄泉が最高

外は吹雪いてましたが硫黄泉の露天風呂が最高に良かったです。少し熱めと温めがあったので温めの温泉でじっくりと温まれました。お陰様で腰痛がかなり良くなりました。夕食のラーメンと北京ダックと特にプリンがとても美味しく、売ってはいませんが買って帰りたいほどでした。お部屋も廊下も階段がキツかったので足腰が痛い方は避けたほうがいいです。でも広くて良いお部屋でした。日帰りでも行ける距離なのでまた泊まりに行きます。

ホテルサンバレー那須からの返信

花怜可 様
この度はホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
外の吹雪の中、当館の硫黄泉露天風呂でのご滞在を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。温泉の効能で腰痛が改善されたとのこと、何よりでございます。当館の温泉が花怜可様のお体に少しでもお役に立てたことを、スタッフ一同心より嬉しく思います。
また、夕食でのラーメン、北京ダック、そしてプリンについてのお褒めの言葉も大変ありがたく、料理長をはじめ関係者一同、大変励みになります。
お部屋や施設の構造に関してのご指摘もありがとうございます。足腰に不安のあるお客様には不便をおかけしてしまうことがあるかもしれませんので、今後のサービス向上のためにも貴重なご意見として受け止め、改善に努めてまいります。
花怜可様がまた当館を訪れてくださることを、心より楽しみにしております。次回のご宿泊も、快適で心温まるものとなりますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/21

女性/60代 夫婦旅行

toritonnさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付!<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

ヒノキの露天風呂が大好きです。

ヒノキの硫黄の露天風呂が大好きで、今回も沢山入りました。硫化水素でない硫黄泉なので、特別感があります。
レストランがリニューアルされて、少し広くなっていました。種類が多く美味しくいただきました。ウエルカムドリンクでいただける梅酒も美味しかったです。

ホテルサンバレー那須からの返信

toritonn 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ヒノキの硫黄の露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、レストランのリニューアルについてもお気づきいただき、ありがとうございます。より快適に、そして多様なお料理をお楽しみいただけるよう努めておりますので、お食事を美味しく召し上がっていただけたこと、大変嬉しく思います。ウェルカムドリンクの梅酒についても、ご好評いただけて何よりです。
お客様の満足を第一に、これからもサービスの向上に努めて参ります。またのご来訪を心よりお待ちしております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/21

男性/60代 家族旅行

フナちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付!<お食事はバイキング>
その他 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

風呂がとにかく最高

露天風呂、サウナの種類が多くびっくりです。源泉掛け流しの内湯もアルカリあり、硫黄の濁り湯ありと多種多様で最高です。バイキングも美味しく、特に大きなカニが食べ放題でコスパ最高です。

ホテルサンバレー那須からの返信

フナちゃん 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フナちゃん様からの温かいお言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。当施設の露天風呂やサウナ、そして源泉掛け流しの内湯がフナちゃん様のご期待に添えていることを大変嬉しく思います。私たちは、多種多様な温泉をご提供することで、皆様の様々な好みやニーズにお応えできるよう努めております。
また、バイキングでの大きなカニを含む食事についてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。食材の質とコストパフォーマンスには特に力を入れており、お客様に満足いただけるよう日々改善を重ねております。
今後もフナちゃん様にとって忘れられない滞在となるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/21

女性/40代 子連れ旅行

ささささん

時期
2024年3月宿泊
プラン
レストラン「万里」改装記念!!人気の中華が復活<「万里」中華&和食バイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

期待以上でした

3種類の温泉巡りができます。建物が違いますが、バスを出してくださるので楽ちんでした。
夜は中華のバイキングで、美味しかったですが、飲み放題もあると良いなと思いました。
スタッフさんも皆さん親切で、良いホテルだと思います!
今度は別の棟にも泊まってみたいです。

ホテルサンバレー那須からの返信

さささ 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、3種類の温泉をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。また、温泉巡りの際にはバスサービスをご利用いただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、安心いたしました。
夜の中華バイキングにつきましても、お楽しみいただけたようで何よりです。ただ、飲み放題のご提案につきましては、現在のところご用意がございませんが、さささ様の貴重なご意見として、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
スタッフに対するお褒めの言葉も大変ありがたく、今後もお客様にとってより良いホテルを目指して参ります。
次回のご宿泊に際しては、ぜひ別の棟もお試しいただければと思います。それぞれ異なる魅力がございますので、また新たな発見があるかと存じます。
さささ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/21

男性/70代 夫婦旅行

白濁大好きさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
<朝夕食付>【お部屋タイプ・お食事会場はホテルへおまかせ】でお得♪<お食事はバイキング>
その他 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

きれいになりましたね。

オリエンタルガーデンに泊めて頂きました。
フロントの接客は今まで通り優しく親切です、アアやっと着いた寛げるという感じです。
そして、ロビーきれいになりました、真っ白なソファー、中華万里との区切りもすっきり、万里も広くきれいになりました。
ひのきの湯も水のみに「ダカラ」がサービスされました、白濁で肌に優しくで一段とくつろげる湯です。
今回明るくきれいに改装されましたが、スタッフの笑顔と親切は変わらずです、ありがとうございました。

ホテルサンバレー那須からの返信

白濁大好き 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
白濁大好き様からの温かいお言葉を拝読し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。フロントスタッフの接客に対するお褒めの言葉、改装されたロビーや中華万里の雰囲気、そしてひのきの湯のご利用体験に至るまで、白濁大好き様のご滞在が快適であったことを心より嬉しく思います。
また、ひのきの湯では、「ダカラ」をサービスすることで、より一層のリラックスをご提供できたようで何よりです。お肌に優しい白濁の湯が、旅の疲れを癒してくれたことを願っております。
今後も、白濁大好き様にとって忘れられない滞在となるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/21

女性/50代 夫婦旅行

rinatoさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
<朝夕食付>【お部屋タイプ・お食事会場はホテルへおまかせ】でお得♪<お食事はバイキング>
その他 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

従業員の方々

今回は久しぶりのフォレストヴィラ
少し早くついてウエルカムドリンクなどを頂きお土産などを見ていました
従業員の方々が浴衣などの準備を手早く用意していたり枕を頼むとすぐに出してきてくれてテキパキとした対応ありがとうございました
温泉も温度を計測したり定期的に巡回、お掃除など、気持ちよく過ごすことができました。
ただお部屋にあった羽織りが二つとも袖などに汚れがありフロントにもっていき交換していただいたのですが袖を通すものなのでそこのチェックは毎回お願いしたいと思いました。

ホテルサンバレー那須からの返信

rinato 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ウエルカムドリンクや温泉施設ご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。スタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋にご用意しておりました羽織りの清潔さに関しまして、ご期待に添えず、ご不快な思いをおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。rinato様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後は衣類のチェック体制を一層強化し、このようなことが再び発生しないよう、徹底して参ります。
快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/21

男性/60代 家族旅行

玉次郎さんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】自慢のバイキングと温泉☆1泊2食付サンバレー宿泊プラン
和室 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

家族におすすめ。風呂が素晴らしいし料理も美味しい。

硫黄温泉とマグネシウム風呂。塩サウナや低温サウナもある。季節の果物風呂は面白い。つい長湯になるが水が飲める。袋もあるから濡れたタオルの持ち運びにも良い。イルミネーションもあり子供は喜ぶ。夏はプールも良いですね。

ホテルサンバレー那須からの返信

玉次郎さん 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
玉次郎さん様からの温かいご感想を拝読し、大変嬉しく思います。当施設の硫黄温泉やマグネシウム風呂をはじめ、塩サウナや低温サウナなど、多様な癒しの空間をお楽しみいただけたようで何よりです。
季節の果物風呂が玉次郎さん様にとって新鮮な体験となったようで、私たちも大変嬉しく思います。長湯を楽しんでいただけるよう、水分補給のための水や、濡れたタオルの持ち運びに便利な袋のご用意にも気を配っております。
これからも季節ごとに様々なイベントや施設の充実を図り、お客様に楽しんでいただけるよう努めてまいります。
今後とも、皆様に愛される施設であり続けるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/21

女性/40代 家族旅行

ココちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
レストラン「万里」改装記念!!人気の中華が復活<「万里」中華&和食バイキング>
その他 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

戸惑いました

20年前に何度かお世話になり、久しぶりの宿泊でコテージを利用しました。
玄関を入り階段を上がると部屋になっていて、車庫はビルトインタイプで完全にプライベート空間だと思える造りでした。
とても広く暖房も良く効き、部屋は快適でした。
しかし、チェックイン後車から荷物を運んでいると、ガレージ奥の扉が開きスタッフの方が6.7人出てきて、うちの車の脇を通って出て行ったのでとても驚きました。
そして帰りに玄関を開くとまた扉を開けて作業をされていて、更には玄関すぐ横に洗濯物か何かが入った大きな袋が大量に積まれていて写真も撮る気が失せ、自分のテリトリーの景観が悪すぎて萎えました。
ウェルカムドリンクやお料理やサービスなど満足だったのですが、最初と最後が残念すぎました。

ホテルサンバレー那須からの返信

ココちゃん 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、過去に良い思い出をお持ちいただいていたにも関わらず、今回のご滞在で不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたガレージ奥の扉からスタッフが出入りする件につきましては、通常、お客様がご不便を感じないよう配慮しておりますが、今回はその配慮が行き届かず、ご迷惑をおかけしました。これは私たちの管理不足であり、今後このようなことがないよう、スタッフの教育を徹底し、プライバシーと快適性を尊重する体制を再確認いたします。
また、玄関横に置かれた洗濯物等の件についても、お客様のプライベート空間を尊重し、景観を損ねるようなことがないよう、改善策を講じて参ります。
ウェルカムドリンクやお料理、サービスについてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。しかしながら、ご滞在の初めと終わりに不快な思いをさせてしまったことは、私たちにとって大変残念であり、今後のサービス向上のため、重要な教訓とさせていただきます。
この度、改善の機会をいただいたことに感謝しております。今後、このようなことがないよう、全力を尽くして参りますので、再度のご機会をいただけますと幸いです。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/21

女性/50代 家族旅行

さゆたろうさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
<21日前の早期割>早めの予約で館内利用券付き!<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

夕食の待ち時間が残念でした。

子供の誕生日の旅行で利用させていただきました。子供のリクエストで戸建てタイプのフクロウに宿泊しました。私の確認不足で子供はいつも通り、中華の夕食を楽しみにしていたのですが、オリエンタル館が改装中との事で、夕食は、本館でした。時間少し前に行ったのですが、待っている方々が沢山いて、予約時間よりだいぶ待つ事になりました。お料理は美味しくカニも食べられたので、家族も満足はしたのですが、朝食も同じ様に待つ時間があり、少し残業でした。バスでの送迎があるので移動の不便は無く、楽しく過ごす事ができました。次回は、しっかり確認してから宿泊予約をいれようと思います。

ホテルサンバレー那須からの返信

さゆたろう 様
この度は、ご家族での大切な旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お子様の特別な日を当館でお過ごしいただいたこと、心より嬉しく思います。
戸建てタイプのふくろうの森にご宿泊いただき、お子様のリクエストにお応えできたことは大変嬉しく思います。しかしながら、オリエンタル館の改装により、ご期待に添える中華料理をご提供できず、また、夕食及び朝食時の待ち時間についても、ご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
お料理に関しましては、ご満足いただけたとのことで安堵しております。カニを含むお食事をお楽しみいただけたようで何よりです。
送迎バスのご利用につきましても、移動の不便なく、楽しい時間を過ごしていただけたと伺い、大変嬉しく思います。
今後は、お客様により一層快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。特に、待ち時間の短縮や、改装等の情報提供については、より丁寧に行って参ります。
次回のご宿泊に際しては、どうぞお気軽にご要望やご質問をお寄せください。さゆたろう様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同、心を込めてお手伝いさせていただきます。
この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。さゆたろう様にまたお会いできる日を、心より楽しみにしております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/21

男性/50代 夫婦旅行

まーくんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】自慢のバイキングと温泉☆1泊2食付サンバレー宿泊プラン
ツイン 朝・夕
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

お風呂が最高

お風呂は広くとても良い。
何度か利用しているが最近従業員さんに
外国の方がとても増えた気がする。
料理も美味しく何度行っても飽きない。

ホテルサンバレー那須からの返信

まーくん 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂の広さや料理の美味しさをお楽しみいただけているようで、大変嬉しく思います。
当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めております。
まーくん様には引き続き、当ホテルをご愛顧いただけますと幸いです。
今後とも変わらぬご支持を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
まーくん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/21

女性/50代 子連れ旅行

ぼんすけさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
<21日前の早期割>早めの予約で館内利用券付き!<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

ふくろうの森

前回利用したときはフォレストヴィラだったので、今回は違うタイプのふくろうの森に宿泊しました。部屋は天井高でゆったりした作りで(特にトイレ、洗面台周りが広い)静かで快適に過ごせました。大浴場や食事会場までは離れており、電話で呼べばバスが迎えに来てくれるようでしたが、歩いても数分の距離なので気になりませんでした。
食事は本館ビュッフェでしたが、北海道フェアで家族は好物のカニを楽しんでいました。種類豊富で内容充実していました。子供が大好きなゲームコーナー、今回も行きましたが楽しかったです。本館とフォレストヴィラ、どちらにもありますが、フォレストヴィラのゲームコーナーの方が広くて種類が多いのでオススメです。
また違う季節に伺いたいです。ありがとうございました。

ホテルサンバレー那須からの返信

ぼんすけ 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ぼんすけ様のご滞在が快適であったとのお言葉、大変嬉しく思います。
今回は、前回とは異なるタイプのお部屋をお選びいただき、その広々とした空間や設備にご満足いただけたようで何よりです。また、大浴場や食事会場へのアクセスに関しても、ご不便なくお過ごしいただけたようで安心いたしました。
北海道フェアでのお食事も、ご家族様に楽しんでいただけたとのこと、料理長をはじめ、キッチンスタッフ一同、大変喜んでおります。当施設では季節ごとに様々なフェアを企画しておりますので、次回のご利用時もぜひ楽しみにしていただければと思います。
お子様が楽しまれたゲームコーナーにつきましても、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。フォレストヴィラのゲームコーナーが特にお気に召したようで、次回のご滞在時もぜひご利用ください。
異なる季節にも当施設をご利用いただけることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。四季折々の美しい自然と共に、また新たなおもてなしでぼんすけ様をお迎えできることを楽しみにしております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/21

女性/70代 夫婦旅行

キラキラ星さん

時期
2024年2月宿泊
プラン
≪1泊3食付き≫宇都宮駅発着の直行バスプラン<お食事はバイキング>
その他 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
2
コストパフォーマンス
妥当

便利で早めのチェックインは嬉しい

和室にベットは他にはあまりないお部屋なので少し気になりましたが、過ごしやすかったです。過去にも何度か利用していますが、清掃もきちんとされていたのですが、今回は1日分のほこり以上の量が積もっていたのにはびっくりです。場所的に忘れやすい場所だと思いますが、以後ない事を願います。

ホテルサンバレー那須からの返信

キラキラ星 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋の清掃状態に関しまして、ご期待に添えず、ご不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げます。キラキラ星様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、清掃スタッフと共に、今後このようなことがないよう、清掃の徹底はもちろん、チェック体制の見直しを行い、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
今回のご指摘を機に、お客様により一層ご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/21

女性/30代 家族旅行

クロミさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【60歳以上のシニアプラン】館内で使える1000円分の館内利用券付!<お食事はバイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

ゆっくりできました

夕食、朝食は変わらず美味しかったです。
でも、部屋の枕が表と裏が逆になっていたのとフロントの男性の方と女性の方の対応、態度が悪くて不愉快な気分になった。
宿泊者に対しての対応は悪すぎます。
最後に凄い嫌な思いになり、全て台無しになりました。

ホテルサンバレー那須からの返信

クロミ様、
先日はホテルサンバレ−那須にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応で、お客様のご気分を害しました事、お詫び申し上げます。
該当スタッフ及び、接客に携わるスタッフは、今回のご感想を真摯に受け止めて、
お客様が快く過ごすことのできる空間の提供に、改善し精進して参ります。
再度のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。  サンバレー那須 大森和成

返信日:2024/3/24

女性/30代 子連れ旅行

はるはるさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【ファミリープラン♪】大人と同じ人数までのお子様宿泊無料プラン<お食事はバイキング>
和室 朝・夕
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

家族旅行!!

暖房はしっかり効くので、寒い時期でも暖かく部屋で過ごせます。加湿器もあったので、よりよかったです。敷布団が一枚なのが残念。30代の私は、薄く感じ腰が痛かったです。子どもたちは大丈夫でしだが。食事が宿泊した施設とは別の建物で移動必須でした。移動はホテルバスが出ます。声がけをすると、数分で到着します。私の本音は面倒だなぁと思いましたが、子どもはバスに大喜びだったので、子連れには合っていたのかもしれません(大人は我慢できますから)食事は種類豊富ですし、コックさんの出来立ても食べれて大満足です。配置がいいのか、渋滞せず皆食事を配膳していました。スタッフさんも笑顔で対応していたり、頼まれたこともスムーズに対応している様子が見受けられ好印象です。プランによってはとてもお安く泊まれるので、機会があればまた行きたいです。

ホテルサンバレー那須からの返信

はるはる 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の暖房や加湿器が快適にご利用いただけたようで、何よりでございます。ただし、敷布団のご不満については大変申し訳ございません。はるはる様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
また、食事の移動やバスの利用についてもお子様には喜んでいただけたようで何よりですが、大人のお客様にはご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
またの機会にぜひご利用いただければ幸いです。はるはる様のご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。ありがとうございました。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/10

男性/70代 夫婦旅行

るーくさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
レストラン「万里」改装記念!!人気の中華が復活<「万里」中華&和食バイキング>
ツイン 朝・夕
価格帯
12,001〜13,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

温泉、最高です。

万里の中華バイキング、なかなか良い味です。レストランのスタッフも感じが良く、グーです。総合的には最高レベルのコスパだと思います。

ホテルサンバレー那須からの返信

るーく 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
万里の中華バイキングがるーく様にご満足いただけたこと、そしてスタッフの対応にもご満足いただけたこと、とてもうれしいです。
るーく様にとって最高レベルのコスパと感じていただけたこと、大変光栄に思います。これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/10

女性/40代 夫婦旅行

よぴさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
<朝夕食付>【お部屋タイプ・お食事会場はホテルへおまかせ】でお得♪<お食事はバイキング>
その他 朝・夕
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

温泉も食事もよかった

何度か宿泊、日帰りで利用させてもらったことのあるお宿。本館しか宿泊したことがない私達は違う宿泊棟への案内にワクワクしました。
お部屋はキレイで、壁掛けの時計があったりと親切。今回はひのき湯をひたすら堪能しました。硫黄泉檜の木がお湯の中に何個も浮いてて癒され、夕食は中華&和食。カニが目当てだったのでお腹いっぱい食べられました。飲み放題プランがあったらいいなぁ~と、思いました。また利用したいです!

ホテルサンバレー那須からの返信

よぴ 様
この度は、ホテルサンバレー那須をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋やお風呂、そしてお食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
飲み放題プランのご要望も承知いたしました。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
よぴ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンバレー那須
予約センター 石黒

返信日:2024/3/8

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