クチコミ・評価

ちりはまホテルゆ華からの返信

シゲ様
この度は、当宿にご宿泊いただき、そして素晴らしい口コミをいただき、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を読ませていただき、大変嬉しく思います。お部屋や料理、サービスなど、すべてにご満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。
また、ご指摘いただいた携帯の電波に関する点については、大変申し訳ございません。Wi-Fiの利用に不便をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。今後、より快適な滞在をお楽しみいただけるよう、改善に努めてまいります。
お客様のお言葉を励みに、今後も更なるサービス向上に努めて参ります。ぜひまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/16

ちりはまホテルゆ華からの返信

ソラ様
この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき、口コミをいただき誠にありがとうございます。
ご家族での卓球体験を楽しみにされていたにも関わらず、施設が利用できないということで、大変申し訳ございませんでした。お子様方のテンションが下がってしまったこと、心苦しい限りです。
今後同様の事態を避けるために、予約の際やホームページ上で卓球施設のご利用状況についての明確な情報を提供するよう改善いたします。お客様には事前にご理解いただけるよう、心掛けてまいります。
再度のご来店を心よりお待ちしております。何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/4/16

ちりはまホテルゆ華からの返信

かじこ様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき、誠にありがとうございます。オールインクルーシブプランやスタッフの丁寧な対応、そしてお肌に優しい茶褐色の温泉など、ご満足いただけたようで何よりでございます。
荒天の影響により露天風呂がご利用いただけなかった点、大変申し訳ございません。お客様にはご不便をおかけいたしましたが、その後お肌に良いお湯をお楽しみいただけたようで、幸いでございます。
また、食事やロビーでのお酒の提供に関しましてもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。年配のお客様にも十分な量の料理が提供されていることをお褒めいただき、ありがたく存じます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。今後もより良いサービスを提供できるよう、努めてまいります。またの機会にぜひお越しくださいませ。

返信日：2024/2/10

ちりはまホテルゆ華からの返信

あんな様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、美味しいお食事と広々としたお部屋をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、ご滞在時には若いカップルの方が少ない印象をお持ちになられたようですね。当ホテルは家族連れの方にもご利用いただきやすい環境を整えておりますが、お客様一人一人に心地よいお時間をお過ごしいただけるよう努めておりますので、今後もご要望やご意見をお聞かせいただければ幸いです。
地震につきまして、ご心配いただき誠にありがとうございます。ホテルは地震の影響を受けず、通常通り営業しております。ご安心くださいませ。
貴重なご意見とお気遣いに心より感謝申し上げます。またの機会にぜひお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/10

ちりはまホテルゆ華からの返信

mini様、この度はちりはまホテルゆ華をご利用いただき、誠にありがとうございます。蟹プランをお楽しみいただき、美味しい食事とご満足いただけたようで何よりでございます。また、飲み放題サービスやスタッフの丁寧な対応、清潔な館内についてのお言葉、大変嬉しく存じます。
地震前にご利用いただいたにも関わらず、またのご利用をお考えいただけるとのこと、心より感謝申し上げます。次回も素敵なおもてなしでお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。どうぞお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/10

ちりはまホテルゆ華からの返信

マッキー様、この度は当館をご利用いただき、また貴重なご意見をいただきありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
離れのお部屋での風呂がぬるかったこと、お湯が温まらなかったことについて、大変申し訳ございません。お客様が風邪を引く可能性を感じさせてしまったこと、心からお詫び申し上げます。今後同様の問題が発生しないように、即座に対策を講じ、サービスの向上に努めてまいります。
また、離れから本館への移動が面倒だと感じられたことに関しても、お客様にとってより便利で快適なご滞在をご提供できるよう、検討いたします。お客様にとってより良い体験をご提供できるよう、改善点をしっかり把握し、今後のサービス向上に努めてまいります。
一方で、ビール飲み放題や無人BAR、アイス食べ放題がテンションを上げていただけたこと、子供たちも満足していただけたことは喜ばしいことです。今後もお客様に喜んでいただけるよう、さらなる改善を行ってまいります。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げつつ、またのご利用を心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

返信日：2024/1/12

ちりはまホテルゆ華からの返信

この度は、当館をご利用いただき、また素晴らしいクチコミをいただき誠にありがとうございます。
3世代でのお越し、そしておじいちゃんおばあちゃんとの楽しいひとときが、私たちスタッフにとっても大変嬉しいお知らせです。お部屋の配置やサービスがご家族皆様にご満足いただけたようで、何よりです。
ロビーでのゆるやかな時間や、夕日やのどぐろの目から顔を出すフォトコーナー、お料理の工夫やお子様向けのサービスが、お客様の笑顔と幸せな気分につながったこと、とても嬉しく感じます。特にお子様には喜んでいただけたようで、その笑顔が最大のご褒美となりますね。
温泉や卓球場、豊富な飲み物の選択肢、そして心地よい接客など、様々な要素がお客様の心に響いたことを知り、大変感謝しております。また、感染予防対策としてのアルコール消毒が安心感を提供できたことも、重ねてうれしいお言葉です。
お忙しい中、クチコミのご投稿いただきまして、心より感謝申し上げます。当館は現在震災の為休業させていただいておりますが再開の際にはどうぞまた素敵な思い出を作りにお越しくださいませ。

返信日：2024/1/12

ちりはまホテルゆ華からの返信

まちこ様、この度は、当館をご利用いただき、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけなかった点について、心よりお詫び申し上げます。
お部屋に関しては、離れの露天風呂付き客室が素敵で広さも十分だとおっしゃっていただき、嬉しいお言葉をいただきましたことをうかがい知り、大変嬉しく思います。ただし、お部屋までのアクセスにおいて不便な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
また、お料理に関するご意見についても、特にお子様向けのお料理が期待以下であったこと、心苦しく感じております。これについては、今後の改善点として真摯に受け止め、料理のクオリティ向上に向けて努力してまいります。
お客様がおっしゃるように、スタッフの接客においても改善の余地があるようで、お部屋でのサービスや食事の際の配慮において、スタッフ一同がもっと心をこめておもてなしできるよう努力いたします。お客様に安心してご滞在いただけるよう、トレーニングを重ね、サービスの向上に取り組んでまいります。
またのご機会がございましたら、是非改善されたおもてなしをご体験いただければと存じます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/12

ちりはまホテルゆ華からの返信

カズ様、この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なクチコミを投稿していただき、誠にありがとうございます。
今回露天風呂付きのはなれでご滞在いただき、おもてなしやアルコール飲み放題にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ご夕食のアルコール飲み放題がお酒好きの方に最適であったこと、お喜びいただけたようで何よりです。
一方で、積雪と強風による困難な状況においては、ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後同様の状況に備え、より快適なご滞在をお楽しみいただけるよう努力してまいります。また、露天風呂の寒さに関しても、ロールカーテンの改善や、対策を講じるなどの改善点を検討いたします。
当館はただいま震災の為休館を余儀なくされていますが営業再開の際にはカズ様のお越しをお待ちしております。この度はありがとうございました。

返信日：2024/1/12

ちりはまホテルゆ華からの返信

うどん子様、この度はちりはまホテルゆ華にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。お客様のご意見は貴重なものであり、今後のサービス向上に生かしたいと考えております。
まずは、到着時のおもてなしやお食事に関してご満足いただけたこと、フロントスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく思います。ただし、お部屋の照明や安全面、朝食の提供においてご不満をお持ちになられたことに関しまして、深くお詫び申し上げます。
照明に関するご指摘については、大変不便な点であり今後の改善点として真摯に受け止めております。また、朝食時の提供ミスやお料理の準備におけるご不便をおかけしたことにつきましても、心よりお詫び申し上げます。ご提供における改善策を真剣に検討し、再発防止に努めてまいります。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
再度のご利用をお待ちしております。

返信日：2024/1/8

ちりはまホテルゆ華からの返信

おはぎたん様、この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。加能蟹のコース料理をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。お客様の満足いただけたことを聞けて、私たちも大変嬉しく思います。
しかしながら、お風呂に関するご不満について、15時過ぎに入られた際にお湯が7割程度しか貯まっておらず、露天風呂の温度も低く、ご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。源泉掛け流しの大切さは理解しておりますが、季節に応じて適切な温度調整が必要であるとのご意見、重く受け止めさせていただきます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はサービスの向上に努めてまいります。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。
お手数をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、お客様のご要望やご意見がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2023/12/14

ちりはまホテルゆ華からの返信

まーちゃん様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただきありがとうございました。
ありがとうございます、お客様の貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。当館のおもてなしサービスのひとつであるウェルカム生ビール、ハイボールがお客様に喜んでいただけたこと、大変うれしく存じます。長距離運転の後やお風呂上がりにリフレッシュできるようなサービスを提供できたことを、スタッフ一同心より嬉しく思います。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後もお客様にとって心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2023/12/8

ちりはまホテルゆ華からの返信

しーたろー様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただきありがとうございました。
素晴らしいご滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。おもてなしや料理、そして接客に感動していただけたこと、本当にありがとうございます。のどぐろの土鍋飯を含むコース全体に満足していただけたようで、何よりです。
またのご訪問を心よりお待ちしております。次回も同じような楽しい体験ができるよう、スタッフ一同努めてまいります。ありがとうございました。

返信日：2023/12/8

ちりはまホテルゆ華からの返信

かわっこ様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただきありがとうございました。
ご滞在いただき、ありがとうございます。お客様が石川旅行の2泊目に当施設をお選びいただき、またご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
前日に石川の郷土料理をたくさん楽しまれた後、2泊目はスタンダードな食事を選ばれたとのこと、ありがとうございます。のどぐろのラーメンが美味しかったとのご感想、またお父様がお酒をたっぷり楽しめたこと、そして温泉のほうじ茶のような色合いでトロッとした温泉を気に入っていただけたこと、大変嬉しいお言葉をいただきました。
お客様とご家族の快適なお時間をお過ごしいただけたこと、何よりです。また、お世話になりましたとのこと、心より感謝申し上げます。是非またのご利用をお待ちしております。

返信日：2023/12/8

ちりはまホテルゆ華からの返信

ブラッキー様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただきありがとうございました。
料理やお風呂、お部屋の快適さなど、以前の滞在と比べてご満足いただけなかった点について、大変残念でございます。特に夕食の品数や料理の質、お風呂の温度、お部屋の設備に関するご指摘を真摯に受け止め、改善すべく関係部署に報告いたします。
お客様のご不快な思いを招いたことに対し、心からお詫び申し上げます。お客様のご満足を第一に考え、今後同様の問題が生じないよう努めてまいります。また、トイレの入口の使い勝手や、布団の重さについてもご指摘いただきありがとうございます。これらの点についても改善策を検討いたします。
再度のご滞在をご検討いただける機会をいただけるよう、サービスや設備の向上に努めて参ります。この度はありがとうございました。

返信日：2023/12/8

ちりはまホテルゆ華からの返信

89様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただきありがとうございました。
貴重なご意見をありがとうございます。
お部屋の快適さとは裏腹に、お食事やサービス面でお客様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後同様の問題が生じないよう努めて参ります。特に料理の温度管理や提供スタイルにおける不手際、コース内容の物足りなさに関しては、改善の余地があるとのご指摘を重く受け止め、関係部署に報告し改善策を検討いたします。
貴重なご意見をいただきましたことに深く感謝いたします。お客様のご満足を第一に考え、改善に努める所存でございます。この度はありがとうございました。

返信日：2023/12/8

ちりはまホテルゆ華からの返信

なな様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただきありがとうございました。
貴重なご意見をありがとうございます。お客様に温泉をご満足いただけたこと、そしておもてなしのアイスをお楽しみいただけたこと、私たちスタッフ一同大変嬉しく思います。また、お部屋の名前が地名になっていることが面白かったとのお言葉、大変うれしいご感想をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のご満足いただけるサービスを提供できるよう、今後も努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2023/12/8

ちりはまホテルゆ華からの返信

リンちゃん様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中に気持ちよくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、精算の際のスタッフの対応に関して、心からお詫び申し上げます。
お客様が最後に嫌な思いをされたこと、そしてスタッフの対応により、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。当施設のスタッフにはお客様への丁寧な対応を徹底するよう指導を行っておりますが、今回の件でその足りなさを痛感いたしました。
お客様が安心してご利用いただけるよう、スタッフ教育の再徹底を図り、サービス向上に努めてまいります。お客様に安心感を与えられるよう、今後はより一層真摯に接客に努めてまいります。
お客様のご指摘に真摯に向き合い、今後の改善に取り組んでまいります。再度のご利用をお待ちしております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2023/11/17

ちりはまホテルゆ華からの返信

まさ様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にお部屋の照明や充電設備に関するご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お部屋の照明や充電設備に関して、十分な案内や説明書の不備があり、ご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様の快適な滞在を支えるために、延長コードの長さや明確な説明書のご用意に努めてまいります。
また、温泉や浴室の照明についてもご指摘いただき、申し訳ございませんでした。より明るく安心してご利用いただけるよう、改善策を検討してまいります。
一方で、夕食や朝食については美味しいとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様にご満足いただける料理をご提供できたことを、スタッフ一同心より喜んでおります。
貴重なご意見をいただき、今後のサービス向上に向けて努力を重ねてまいります。またの機会に、より良いご滞在をご提供できるよう努めて参ります。お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

返信日：2023/11/17

ちりはまホテルゆ華からの返信

けこけこ様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき、誠にありがとうございます。
お風呂やお料理、そしておもてなしに満足していただけて、最高だとのお言葉、本当にありがたいです。お客様の満足が私たちにとって何よりも重要であり、またのご利用をお待ちしております。
千里浜なぎさドライブウェイを楽しむための拠点として、また新たな素晴らしい滞在を提供できるよう、今後も努力し続けます。再度のご来館をお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2023/11/7

ちりはまホテルゆ華からの返信

さえ様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき、誠にありがとうございます。また、夕食と朝食についてのお言葉、誠に光栄でございます。
温泉についても、すべすべのお肌になっていただけたこと、大変嬉しく思います。当ホテルの温泉は、お客様のリラックスと癒しをお手伝いできるように保たれております。
お客様に素晴らしい滞在を提供できたこと、本当に幸せです。またのご滞在をお待ちしております。どうぞお体に気をつけて、次回のご来館を楽しみにしております。

返信日：2023/10/29

ちりはまホテルゆ華からの返信

ニッシー様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき誠にありがとうございます。
初めての羽咋で、満足いただけたこと、私たちにとって大変うれしいことでございます。海岸沿いが徒歩圏内にあることから、美しいサンセットを楽しんでいただけたこと、素晴らしいですね。
客室露天風呂についてのお言葉、解放感たっぷりでとろとろのお湯を楽しんでいただけたこと、喜ばれていることを嬉しく思います。また、大浴場に行くのを忘れてしまったこと、次回の楽しみとして楽しんでいただければと思います。
夕食において、のどぐろとステーキが最高だったとのお言葉、私たちにとっても大変励みになります。フリードリンクの種類豊富さや特に美味しかったスパークリングワインと日本酒についても、お喜びいただけて嬉しく思います。
また来年もお越しいただけるとのお言葉、非常に嬉しいです。次回も素敵な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力いたします。またのご滞在を心よりお待ちしております。どうぞ楽しい一年をお過ごしいただき、お体に気をつけてお越しください。

返信日：2023/10/29

ちりはまホテルゆ華からの返信

りー様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき、誠にありがとうございます。お客様のお言葉に感謝申し上げます。
お部屋やお風呂についてのお言葉、広々とした空間や洗い場の数が快適であったこと、私たちにとって非常に嬉しいことでございます。お湯についても、しっとりとして加温せずに心地よくお楽しみいただけたこと、喜ばれていることを嬉しく思います。
お食事や飲み放題についても、お客様のご要望に配慮し、充実したサービスを提供できたこと、ありがたいお言葉でございます。
スタッフの親切さについてのお言葉、大変励みになります。お客様が本当に寛げた滞在を楽しんでいただけたこと、私たちの幸せでもあります。お客様のお言葉に感謝申し上げます。ありがとうございました。

返信日：2023/10/29

ちりはまホテルゆ華からの返信

まっしー様、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、多くのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様がチェックインからチェックアウトまで満喫いただけたこと、私たちにとって大変喜ばしいことでございます。お食事についても、お楽しみいただけたこと、特に白ワインの飲み放題が喜ばれたこと、心より感謝申し上げます。ノドグロやお刺身、お椀物についてのお言葉、私たちにとって大変励みになります。
子供用のチーズハンバーグや多彩な品数、サプライズなデザートに感動いただけたこと、大変嬉しく思います。また、セルフBARでのおつまみとワインが最高だったとのお言葉、私たちのスタッフも喜んでおります。
お子様にも楽しんでいただけ、今まで泊まったホテルで一番良かったとのお言葉、大変光栄でございます。急遽の予約にも関わらず、お越しいただき、大正解だったとのお言葉、本当に嬉しく思います。
またのご来館をお待ちしておりますし、お勧めいただき、ありがとうございます。どうぞお体に気をつけて、次回のご滞在を楽しみにしております。

返信日：2023/10/29

ちりはまホテルゆ華からの返信

あきな様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき誠にありがとうございます。
お飲み物、アイス、そして飲み放題サービスがお喜びいただけたこと、私たちにとっても喜ばしいことでございます。夜のお食事についても、魚料理が美味しいとおっしゃっていただき、そのご感想を聞けて光栄でございます。お客様に満足いただけるお料理を提供できたことを、スタッフ一同喜んでおります。
お湯についても、ごゆっくりとリラックスいただけたようで、素晴らしい思い出になったことを嬉しく思います。
夕食が特に印象に残ったとのお言葉、大変励みになります。今後もお客様に最高の体験を提供できるよう、更なるサービス向上に努力し続けます。またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/29

ちりはまホテルゆ華からの返信

さっつん様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき、誠にありがとうございます。また、お子様と一緒にご滞在いただき、楽しい時間を過ごしていただけたことをとても嬉しく思います。
スタッフの気配りについてのお褒めの言葉、大変うれしく受け止めております。
お風呂に関しても、ベビーチェアをご利用いただき、ゆっくりおくつろぎいただけたことを喜んでおります。ただし、ベビーベッドの高さと柵の高さについてのご指摘を受けまして、誠に申し訳ございません。安全面について改善の余地があることをしっかりと考慮させていただきます。
お客様の貴重なご意見をお聞かせいただき、またご滞在をお楽しみいただけたことをとても嬉しく思います。今後もお客様にとってより快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力いたします。またのご来館をお待ちしております。

返信日：2023/10/29

ちりはまホテルゆ華からの返信

ゆうゆ様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき誠にありがとうございます。
夕食ののどぐろ、湯上がりアイスや飲み放題のサービス、たくさんお褒め頂き大変嬉しく思います。
朝食は和食を中心にに提供させていただいております。ご不便をおかけした点については、改善に努めてまいります。今後もお客様に快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2023/10/29

ちりはまホテルゆ華からの返信

てっちゃん様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき誠にありがとうございます。ゆっくりとおくつろぎいただけたこと、私たちにとって非常に嬉しいお言葉です。
食事での100種類のドリンク飲み放題や、風呂上がりのアイスキャンディ、部屋でのサービスについて喜んでいただけたこと、羽咋駅までの送迎が親切で丁寧だったとのお言葉、スタッフ一同、感謝申し上げます。
友人にお勧めいただけるホテルとして、お褒め頂いたこと、非常に嬉しく思います。。またの機会にぜひお越しいただけることを心より楽しみにしております。どうもありがとうございました。

返信日：2023/10/28

ちりはまホテルゆ華からの返信

よーちゃん様、この度はちりはまホテルゆ華にお越しいただき誠にありがとうございます。
離れのお部屋で快適な滞在を提供できたこと、部屋の露天風呂もお褒めいただき、非常に嬉しく思います。
来年もお越しいただけることを心より楽しみにしております。またのご滞在が素晴らしい思い出となりますよう、スタッフ一同、心をこめておもてなしいたします。どうもありがとうございました。

返信日：2023/10/28