宿番号:331959
あわら温泉 まつや千千のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.6 |
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風呂 | 4.7 |
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料理(朝食) | 4.4 |
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料理(夕食) | 4.7 |
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接客・サービス | 4.8 |
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清潔感 | 4.7 |
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投稿日:2024/3/27
息子の引越、大学御祝いを兼ねて、こちらのホテルを利用させてもらいました。夕飯、朝食共に とても美味しく優しい味で、とても満足できるものでした。今回、到着&チェックアウトの時間の関係で 温泉卵を作るサービスが利用できず、とても残念でしたが、 女性は浴衣の柄を選べたり、朝市もあり 優雅な時間が過ごせたと思います。
投稿日:2024/3/24
素泊まりノンサービスのプランでの予約、温泉でゆっくり休めたらと思い、素泊まりプランで北陸応援割の開始前に訪れた、駅の送迎、部屋のランクアップ、観光,案内など親切に対応していただき助かりました、夏休みの下見も兼ねて参考に成りました。
投稿日:2024/3/21
以前より一度行ってみたいと思っていた、まつや千千に両親と3人で泊まりました。露天風呂つきの和室で清潔感もありのんびり過ごせました。スタッフみなさんの接客もとてもよかったです。
1つ気になった点は、夕食の一品一品の配膳の時間が遅かったということです。お酒を飲まない私たちにとってはそう思いました。
また機会があれば違うプランで泊まりたいと思います。
投稿日:2024/3/21
冷たい雨が降る中、宿に到着すると、すぐさま車に駆けつけ駐車案内をしてくれました。さすがプロ!
部屋案内の仲居さんをはじめスタッフのみなさん、笑顔で、親切な気持ちのよい対応でした。
お部屋は、広くて、綺麗で、ゆっくり過ごせました。
温泉も、とても広いので、洗い場も多く、混雑を感じませんでした。温泉の湯も気持ちいい〜。
食事は、さすが北陸!海の幸が新鮮で美味しすぎて、日本酒がすすむすすむ。追加注文すると、オススメのお酒を丁寧に教えてくれるので、これまたお酒がすすむすすむ。福井のお酒は美味しいですね!お土産に、「女将のお酒」買いました!
全てにおいて満足で、おすすめしたいです!
投稿日:2024/3/19
部屋は一人で使用するにはとても広く、そして清掃が行き届いていてとても良かったです。
温泉も多彩な湯船があり、サウナも露天風呂もあってゆっくり湯浴みができました。
朝食はまずまずでしたが、美味しくいただきました。
あと、館内で朝市もあり楽しむことが出来るのも良かったです。
さすがに有名温泉旅館だけあって、接客は過不足なく素晴らしいものでした。
投稿日:2024/3/14
すべてが最高!!おもてなし、心づくし感激しました(*^ー^*)
還暦の従妹同士、それぞれの親を連れて初めて利用させていただきました。90歳男、85歳女、60歳女、60歳女のコロナ禍で結成した親子会です。敦賀駅の新幹線開業の賑わう前に、福井を観光し、老舗旅館のまつや千千で楽しもうとお邪魔しました。予約の際に、「還暦二人と90歳85歳の親を連れていきます。」とコメントを書いたところ。。。チエッツクインの際に、お部屋に空きがあったのでグレードアップしたお部屋に変更させていただきました!と説明があり、12.5畳の和室のつもりが、18畳くらいの広い和室の他にベットルームがついていて、ソファーもあり、なんとマッサージチェアーまであってビックリやら嬉しいやら!!もう最高!!!
お風呂も、色々種類があって大満足!とっても気持ちよかったです。
夕食は、千の幸の食事処へ。。。席に案内されると、お祝い用の食事の設えがされており、またまた感激!前菜の盛り合わせは目で見ても美味しいい、勿論食べても美味しいお料理。お刺身も鍋も焼き物も美味しかったです。若女将が何度もお料理を運んでくださいました。綺麗で気さくな方で、「赤いちゃんちゃんこお持ちしましょうか??」と言ってくださり、従妹二人で還暦の記念写真におさまりました。なにからなにまでありがとうございました。素敵なプレゼントもいただきました。
高齢の90歳と85歳の父母も大大大満足です。
また行きたい宿、友達に自慢したい宿になりました。
投稿日:2024/3/12
お部屋にご案内して下さった方が、とても気さくな方で
はじめから癒されました。
カニ料理は、最後まで美味しく、ちょうど良い満腹感でした。
お風呂も、色々あり楽しめました。
ひとつだけ、コーヒーサービスが早く終わり、食後のコーヒーが
自販機にしかなかった(違うかったらすみません)のが
残念でした。お部屋のお茶セットに、粉でもいいので、コーヒーが
あると嬉しいです。
投稿日:2024/3/12
福井県といえば恐竜
恐竜大好きな3歳手前の息子を連れて福井県へ
恐竜博物館、福井駅で恐竜スポットを大満喫して、こちらの宿へ着きました
まず、アクセスが良い!
福井駅から下道で40分程度でしょうか、あっという間に温泉街へ
温かなスタッフさん達に迎えられ部屋へ案内
受付でチェックインではなく、お部屋へ案内され、部屋の中でチェックイン手続きでしたが、これは子連れには地味に嬉しいシステムでした
18時までと翌朝7時からはラウンジでコーヒー、紅茶、リンゴジュース等が飲み放題
浴場のバスタオルは使い放題、朝晩御飯は美味しく、部屋も広くとても満足いく内容です
特に夕食時に、子どもが食べやすい料理を前倒しで持ってきてくださったり、妊娠中の妻のためにローストビーフによく火を通してくださるなどきめ細やかな対応(事前に伝えていないこちらの落ち度もカバーしてくださり)にとてもホスピタリティを感じました
2日目は小松市に移動して、KOMATSUの重機をみたり、県立の航空プラザにいったり、子どもの楽しめるスポットへのアクセスがとてもよく、また機会があったら訪れたいと思いました
投稿日:2024/3/12
少し宿泊費は、高めですが、それを越える満足度でし
す。また近いうちにリピートしようと思います。
細かい気配りが出来ていて、雰囲気がとても良かったです。帰るときのお見送りは、姿が見えなくなるまで手を振って頂き、むかしの見送りみたいで感動しました。
投稿日:2024/3/11
夫婦と中学生の子どもの3人でカニのコース料理をいただきました。カニを剥くのに飽きてきた子どもに気付き、お兄さんが、声をかけてくれました。ちょっと待っていてねと手袋を付けてやってきて、残りのカニを手早くすべてむいてくれました。とても感動しました。ありがとうございました。温泉たまご作りでは謝って卵を落としてしまいましたが、洋服は大丈夫でしたか?と真っ先にこちらを気遣ってくれ 気持ちよく対応してくださいました お風呂も広く気持ち良く入れました。スタッフの皆さんありがとうございました。
投稿日:2024/3/10
旅館に到着するとスタッフの方に出迎えてもらい、とても親切な対応で分かりやすく助かりました。部屋に案内され、茶菓子を食べ、早速温泉を楽しみました。丁度いい温度で運転の疲れがすぐにとれました。夕食も美味しく、とくに海鮮は日本酒がよく合いました。朝もバランスのとれた食事でお腹いっぱいになりました。他にも、温泉卵の体験や卓球を楽しみ思い出の残る旅行になりました。
あわら温泉 まつや千千からの返信
この度はご遠方から、北陸の数ある旅館のなかより私どもまつや千千へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
色々とお褒めの言葉を頂戴しまして、スタッフ対応、温泉、お食事とご満足していただけたようで何よりでございます。
また温泉卓球や、温泉卵作り体験など、温泉旅館ならではの時間と空間を愉しんでいただいておりましたら大変嬉しく思います。
ご遠方からのお越しでございましたがまたこちら方面にお越しの際は、立ち寄り湯だけでもご利用可能でございますので是非ご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/23
投稿日:2024/3/10
スタッフの対応がとてもよかったです。
小さい子どもを連れての旅行でしたが、皆さん優しく接してくださったりご飯を気にかけてくださりとてもありがたかったです。
ご飯は美味しかったですが、ボリュームはもう少し多くてもいいかな?と感じました。
でも、お風呂も大きいし色々あり満足の旅になりました。
あわら温泉 まつや千千からの返信
この度は、数ある旅館の中より「まつや千千」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
まずはスタッフ対応に関してお褒めの言葉頂戴しましてありがとうございます。
小さいお子様を連れての宿泊ということで心配なところもあったのかなとは思いますがゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
またお料理に関してはボリュームが少し少なかったとのことで、調理場のものと相談しながら献立作りに役立てて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/23
投稿日:2024/3/9
サウナが好きで宿泊先を探すとき、併設されているかをひとつの選択肢にしてます。しかし、実際泊まって一番残念なのがサウナがあっても水風呂が無いホテルです。これはサウナ―には一番つらい(笑)。
水浴びシャワーは確かにありましたが、本当のサウナ好きは水風呂なんですよねぇ。
できれば露天にある2つの壺風呂のひとつを水風呂にしてほしいです。
そしたらリピートもあるかなって感じです。
それ以外は非常に満足でした^^
あわら温泉 まつや千千からの返信
この度は、数ある旅館の中から「まつや千千」お選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
水風呂に関しては昨今のサウナブームもあり多くのお客様からお言葉を頂戴しております。
当館ではサウナ出てすぐのところに全身のシャワーを設置しております。
設備面関係ですのですぐに改善ということは難しいかもしれないですが今後の参考にさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/23
投稿日:2024/3/8
夕食の蟹フルコースはとても美味しかったが、夕食に行く時間が遅かったのか、すっかり冷めていたのが少し残念でした。もっと早く夕食処に行けばよかった。隣の夕食処がとてもうるさく嫌な思いをしたが、翌日の朝食の時に何人ものスタッフの方が謝りにきてくれて恐縮してしまいました。お風呂は広くて、サウナもあり、良質な温泉で最高でした。また行きたいと思います。
あわら温泉 まつや千千からの返信
この度は数ある旅館のなかより私どもまつや千千へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お食事も美味しく召し上がって頂けたとのことで、嬉しく存じます。
しかしながら出来立ての温かいうちに提供できなかったことは残念でなりません。
出来上がってからの調理場との連携も改善して参ります。
また食事会場にて当日空いていた席にご移動頂きましたがご迷惑をおかけいたしました。
全体的にスタッフ対応や大浴場など高評価をいただいておりまして恐縮でございます。
また次回来られました時はしっかりお食事の提供もできますよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/23
投稿日:2024/3/5
朝夕ともご馳走で大満足です。朝食のいかのお刺身が新鮮で最高に美味しかった。お部屋をアップグレードしていただき嬉しかったです。
あわら温泉 まつや千千からの返信
この度は数ある旅館のなかより私どもまつや千千へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
今回お部屋の空きがございまして、グレードアップしたお部屋で用意でございましたが気に入って頂けたようで良かったです。
朝食もバイキング形式でなく和定食でのご用意となっておりまして、その中でもイカのお刺身が美味しかったとのお言葉嬉しく思います。
イカの切り方も均一な切り方ではなく食感もお楽しみいただけたのかなと思います。
これからもより良い旅館を目指して精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。
返信日:2024/3/23
投稿日:2024/3/4
福井に在住の友達のおすすめで2泊しました、
1泊目は娘の学校の集まりで大宴会場での食事と部屋はゆうゆう館で宿泊、朝食夕食も美味しく期待していなかった部屋も清潔で綺麗な部屋でした、2泊目は友達夫婦の誕生日だったので、少し贅沢してカニ料理で部屋はせんせん館に宿泊、予約時に気になっていたゆうゆう館とせんせん館の違いは、やはり少しせんせん館の方が高いだけあってスペース的にも設備的にもグレードアップされてます、美味しく食事して温泉入ってだけならゆうゆう館でも充分満足出来ると思います、せんせん館のカニ料理コースはお洒落な個室でゆっくり食事出来るのと、何よりサービスもワンランク上の接客と、誕生日という事で最上級のおもてなしが本当良かったです、温泉も広くてアメニティーも充実して朝から深夜まで何回も入りに行かせて貰いました、次回も福井に来た時は泊まりたいホテルの一つになりました。
あわら温泉 まつや千千からの返信
この度は、数ある旅館の中より「まつや千千」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご友人のおすすめということで事前に色々と調べて頂いておりましたようでありがとうございます。
1泊目は皆様で大宴会、この2泊目の予約は食事処でカニ料理と、お部屋も食事も違った装いでお楽しみいただけたのかなと思います。
またお連れ様夫婦の誕生日祝いも兼ねての旅行とのことで、節目の日にご満足いただけたのことが大変嬉しく、お客様に喜んでいただけたことが私どもも喜びでございます。
大浴場に関しもお褒めいただきまして嬉しく思います。
館内に何か所も大浴場があるということではないのですが、自慢の大浴場は広さと湯量、湯めぐりをお楽しみいただけるということでお風呂目当てのリピーター様も多くいらっしゃいます。
また福井に来られました時は是非ご検討くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/23
投稿日:2024/3/3
ホテル全体にお花やお雛様、ファイアなどしつらえがありとても気分よく過ごせました。お風呂も何種類もあり気持ちよくはいれました。サウナがあるのだけど水風呂がないのが残念でした
あわら温泉 まつや千千からの返信
この度は数ある旅館のなかより私どもまつや千千へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
旅館各所のお花や、せんせん館1階のお雛様もご覧いただけたようで嬉しく思います。
お雛様が飾ってありましたコーナーは時期などによって飾りを変えてご用意しているものでございます。
また女将の書なども館内各所に飾っております。
大浴場に関して水風呂がないことは残念でございました。
水風呂が欲しいというお声は少なからずありまして、すぐにという訳にはいきませんが今後の参考にさせて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。
返信日:2024/3/12
投稿日:2024/2/27
母を連れて行きました。とても喜んで貰えて親孝行が出来ました。
接客、料理、温泉全て満足出来るいいお宿でした。
今度は夫婦2人で伺いたいです。
あわら温泉 まつや千千からの返信
この度は、北陸の数ある旅館の中から「まつや千千」お選び頂きご宿泊たまわりましたこと、心より御礼を申し上げます。
今回は時忘れ離座:露天風呂付客室でご予約頂戴しまして、お料理は専用のお食事処で、料理内容も専用の会席料理でご用意しまして気に入って頂けたようで良かったです。
またスタッフ対応、温泉も堪能していただけたようで何よりでございます。
他にもいろいろなプランがございますので次回また気に入ったプランでお越し頂ければ大変嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。
返信日:2024/3/12
投稿日:2024/2/22
会社の友人と1泊でお世話になりましたが、ご飯は美味しい、温泉は最高、なんと言っても若女将を中心としたスタッフの対応、サービス、笑顔が最高すぎました。
部屋は清潔ですし、温泉の洗面化粧台のドライヤーはいつ行ってもきちんと並んでいるし、脱衣所は綺麗し、細かなところまで気を遣ってることがわかりました。
建物自体は古くからあるみたいですが、古さを感じさせない佇まいでした。芦原温泉周辺では最高ランクだと思います。
是非、また利用したいです。
お世話になり、ありがとうございました。
あわら温泉 まつや千千からの返信
この度は、数ある旅館の中から「まつや千千」お選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
色々とお褒めの言葉を頂戴しまして、特に若女将をはじめとしたスタッフ対応に関しまして嬉しいお言葉、私どもの励みになるお言葉ありがとうございます。
またお部屋、脱衣所の清潔さにも言及していただきまして清掃スタッフ、大浴場スタッフにもしっかり共有させていただきます。
また利用したいとのお言葉に恥じないよう精進を重ねて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/3/12
投稿日:2024/2/16
全てにおいて完璧なお宿 お世話になりました 特に接客働いてる方 皆さん感じよくいい気分にさせて頂きました ありがとうございました。
あわら温泉 まつや千千からの返信
この度は、数ある旅館の中から「まつや千千」お選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
全てにおいて完璧とのお褒めの言葉頂戴しまして、嬉しく思いますとともに、身の引き締まる思いでございます。
またスタッフに関しましても心温まるおもてなしを心がけておりまして、よい対応ができたということでこれからも精進していこうと気合が入った次第でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/14
テレビで、能登半島地震でキャンセルがあり大変だと知り、それじゃ少しでも役に立つかな?と夫婦で来ました。夫婦2人なので、予約は「部屋はお任せ」にしたのですが、フロントで「12.5帖の部屋をご用意しました」と言われて、びっくり感激!ちょっと応援が、大きなプレゼント?部屋への案内の方からは、私の地元のお店を誉められて、私が誉められたように嬉しくなりました。夕食の鮑も御飯も美味しくて、二人で「よかったな。また来よう」と話してます。良い時にしていただき、ありがとうございました!
あわら温泉 まつや千千からの返信
この度は数ある旅館のなかより私どもまつや千千へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
またお気遣いの気持ちも大変ありがたいことでございます。
ニュースでも報道がありましたように北陸全体で少なくない数のキャンセルが出まして、少しでもということでございましたが大変元気をいただけるお言葉でございます。
地元が似た地域のスタッフが案内させていただいたのでしょうか、私どもとしましてもお客様と会話させていただくことは楽しい嬉しいことでございます。
次回もまた館内でゆっくりとした時間をお寛ぎいただければと思いますので、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/12
お料理、お風呂、サービスともに素晴らしいので、もう何度も利用しています。
今回の舟盛りプランもとても良かったです。
ですが、今回は1点どうしても気になる点がありました。
じゃらんnetでクーポンとポイント(合計8000円)を使用した上でオンライン事前決済をしたのですが、チェックアウトのときになぜか3万円を請求されました。
明らかに間違いだと思ったので、じゃらんnetの予約確認ページをお見せしましたが、それでもなおクーポンとポイント分の8000円を追加精算されました。
結果的にはオンライン事前決済していたことを理解してもらえたので、不要な金額を払わずに済んだのですが、あまりにも精算対応がずさんだと感じました。
以前利用したときも、別のお客様が頼んだお酒が私達の明細に含まれていたことがあったので、きちんと明細書を見せてもらうまでは信用できないです。
いくらサービスの質が良くても、お金絡みで信頼できないお宿は利用する気が失せてしまいます(さすがに故意ではないと思いますが...)。
今後はこのようなことがないよう対応してもらいたいです。
あわら温泉 まつや千千からの返信
私ども「まつや千千」ご贔屓頂き、この度もご宿泊賜わりまして、心より御礼を申し上げます。
お料理、お風呂、サービスともに素晴らしいとのお褒めの言葉ありがたく存じます。
しかしながらチェックアウトの際お客様に不信感を抱かせるようなことをしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
せっかくお迎えから朝食までご満足いただけても、最後の対応まで、特にお金に関することでございますから、しっかりと最後までお客様に気持ちよく、いい旅行だったねとお帰り頂けるよう基本的なことから見直し再発防止と改善を行ってまいります。
また次回お越し頂けました際には、お迎えからお見送りまで気持ちよくお過ごしいただけますよう精進を重ねて参ります。
重ねてにはなりますが、確認不足によりご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申しあがますとともにまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/26
投稿日:2024/2/11
友人2人で宿泊しました。
料理も美味しく、お風呂も種類が多く大変満足しました。
接客が丁寧だった為、この旅館にして良かったです。
また利用したいと思います。
あわら温泉 まつや千千からの返信
この度は、数ある旅館の中より「まつや千千」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
料理につきましてもお褒めの言葉頂き、大浴場にも満足していただいたとのことで嬉しく思います。
大浴場は当館の自慢の一つでございますので気に入って頂けたようで良かったです。
また利用したいとのお言葉もありがとうございます。
これからもお客様にゆったりとした時間を提供できるよう、丁寧な接客、心温まるサービスを心がけて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/26
投稿日:2024/2/8
夫婦で一泊させていただきました。あわら温泉は初めてでしたが静かでゆっくり過ごすことができて好きな温泉地の一つとなりました。賑やかな雰囲気が好きな人には物足りないでしょうが、変に観光地化されていないところが魅力に感じました。
送迎のドライバーさんから受付の方、お部屋案内の方、食事会場の方、みなさん感じが良くおもてなししていただき感謝です。
清潔感があり大きなお風呂はいつまでも入っていたいほど最高でした。いつもはサウナが苦手な私も、こちらのサウナは無理なく入ることができて気持ちよかったです。たくさんの種類のシャンプー&コンディショナーから選べるのは初めて見ました。前から気になっていた商品を試せてお得な気持ちになりました。
食事は細部まで工夫が凝らされているという感じでした。鮑ってこんなに柔らかいのかと夫と感動していました。肝も全く苦味がなく美味しい!踊り焼きならではですね。4点にしたのは、食事一例の写真に蟹が入っていて期待してしまったからです。変更があることはわかっていましたが季節なので入っていると思ってしまいました。次は蟹メインのプランをいただきに来たいねと夫と話しています。
大変満足なのですが、残念に思ったのはお風呂にきちんと落とせるメイク落としがないこと(ライトメイクを落とす洗顔はありました)、廊下やエレベーターが少し寒いこと、そして館内の自販機にホットコーヒーがなかったことでしょうか。お酒を飲まないので食事後はコーヒーをいただきたくなるのですがドリンクサービスは終了、自販機にもなく、周辺にコンビニもないので残念でした。
あわら温泉 まつや千千からの返信
この度は、数ある旅館の中より「まつや千千」へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
田園広がる景色の中にあわら温泉はございまして、ご感想いただきましたようにゆっくりとした時間をお過ごしいただけるような場所になっております。
特に冬の時期は観光をたくさんしてから…というよりは館内でゆったり過ごす方の方が多いように思われます。
しかしながらスタッフ対応を始め、大浴場、お食事に至るまでご満足いただけたようで何よりでございます。
サウナに関しましても男女ともに設けておりまして、さらに女性大浴場にはヒーリングサウナも別で設けております。
通常のサウナよりも低い温度ながら効能は同じようなものになっておりまして、そちらもご利用いただけたのかなと思います。
お食事につきましては蟹を提供するプランでなく残念でございました。
プラン毎に料理画像があるのですが、その中に蟹の画像がありましたらそのプランには蟹が出るということになっておりますので、次回は是非蟹付きのプランもお試しくださいませ。
また貴重なご意見も賜りましてありがとうございます。
多くのお客様が快適にお過ごしいただけるようこれからもご意見を参考に精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/26
投稿日:2024/2/2
ロビーは広々としており飲み物はソファーで飲んでもいいしふたつきのカップが用意されており部屋に持っていってもいいので良かったです。温泉卵作りもあり目新しくて良かったです。廊下も部屋も隅々まで掃除が行き届いており清潔さを感じました。お風呂は本当に広く露天風呂はいくつも浸かるところがあり良かったです。脱衣所も広いので人と混み合うこともなく使いやすかったです。料理は綺麗に作られており美味しく頂きました。少し辛めの味噌鍋が美味しかったです。
あわら温泉 まつや千千からの返信
この度は数ある旅館のなかより私どもまつや千千へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
無料のドリンクサービスや温泉卵作り体験コーナーを気に入って頂けたようで良かったです。
また当日は比較的お客様の少ないお日にちでございましたので、お風呂、脱衣所もより広く感じたのかもしれません。
料理、お部屋に関しましてもお褒めの言葉を頂戴しまして、温泉ならではのゆっくりとした時間を二人でお過ごしいただけたならば幸いでございました。
遠いところではございませんので機会がございましたらまたご連絡くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/6
投稿日:2024/1/29
今回で8回目の利用です。お風呂もお部屋も清潔でお料理(かに三昧)もちょうど良い量でとても美味しく頂きました。何よりもホテル方の接客があたたかくてとても良い旅になりました。
あわら温泉 まつや千千からの返信
この度は再び私ども「まつや千千」にお越しいただき、誠にありがとうございます。
お風呂、お部屋、お料理とそろってご満足いただけたようで何よりでございます。
毎年同じような時期にお越し頂いておりまして、お会いできることを楽しみに頑張っているスタッフもおります。
早めのバレンタインデープレゼントまでいただいたようで大変恐縮でございます。
これからも毎年「まつや千千」お越し頂きまして、温かい時間をお過ごしいただければ私共にとってもこれ以上ない喜びでございます。
また元気にお目にかかれますことを楽しみに申し上げております。
返信日:2024/2/6
投稿日:2024/1/26
以前からお世話になりたいと思っておりましたが、芦原での出張があり、タイミングよく訪れることができました。接客も温泉も素晴らしく、口コミの高さも納得でした。また行きたいです!
あわら温泉 まつや千千からの返信
この度は数ある旅館のなかより私どもまつや千千へご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
接客、温泉と素晴らしいとのお言葉大変嬉しく思います。
今回はビジネスで素泊のご予約でございましたが、また機会がありましたらお食事も含めてゆっくりとまつや千千でのお時間をお過ごしいただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/6
投稿日:2024/1/25
五つ星獲得、各部門で受賞されている人気の旅館です。
約20年ぶりの訪問。
雨が降る寒空の中、駐車場までお出迎え。スーツ姿のスタッフ。こんな寒い中ありがとうございます。手震わせながら、気を遣わせてしまって逆に申し訳ない。コートやマフラー着用禁止のルールでもあるのですか?
風邪やインフルエンザ流行ってるから、体調管理が大事な季節なので、スタッフの皆さん心配です。
チェックインの時、段取り悪すぎ。混雑の時間帯だから待つのは仕方ない。「案内係が接客中で誰も居ないから、部屋まで行くのしばらく待って下さい」と言われたが、風吹き抜ける寒いロビーで待つのは正直辛いです。
荷物も少ないから、案内要らないから1人で部屋まで行くことにした。
渡り廊下に日本酒の空き瓶がたくさん展示してあるが、転倒防止の対策が何もされていない、地震が発生したら、倒れて、ガラス破片が散乱する。通行人が怪我する可能性もある。防災意識が低い。
部屋の設備は古いが、建物自体が古いから仕方ない。
綺麗に掃除されていると言いたい所ですが、飾ってある花瓶みたいなもの、内側は埃だらけ。花も飾っていないし、撤去しても良いのでは。
朝食の時、ご飯おかわりしようと思い、「すみません」と声をかけても返事はあるが誰も来ない。待っても誰も来ない。空のお茶碗持ってカウンターまで行き、ご飯おかわり貰いました。ファミレスのような、呼ぶ為のブザー置いても良いと思います。テーブル周りにパーテンションで仕切られて、個室感があり、座った状態だと、カウンター側から見えないから呼んでも気づかないのでは?
味噌汁の蓋を開けに来て下さいましたが、その時ご飯一口分しか残りなく、その時点で、「ご飯おかわりなさいますか」と一言あっても良いのでは、
お風呂場にはシャンプーなど15種類ありましたが、ドラッグストアで安価で販売されている物ばかり。敏感肌用やオーガニック系が一切無く、肌に合わなく使える物はありませんでした。綿棒もたくさんの方が触る所なので、感染拡大を防ぐ為に1本づつ個包装されてある物にして欲しいです。
お湯の温度が低いと感じました。
久しぶりの芦原温泉で、楽しみにしていましたが、とても残念な結果に。
あわら温泉 まつや千千からの返信
この度は、数ある旅館の中から「まつや千千」お選び頂き、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
20年ぶりの来館ということでございましたがチェックインの時点からお客様の満足いく対応が出来ず大変残念でなりません。
お日にちによっては団体のお客様が到着された直後、同じ時間に多くのお客様が到着された際などは、お部屋案内するまでお待たせしてしまうことがあります。
ウェルカムドリンクコーナーなどを設けて待ち時間を過ごしていただく対応も行っているのですが、きちんとご案内ができなかったようで大変申し訳ございません。
また館内の不備に関しましては私たち共にとっても大変恥ずかしいことでございます。
同じことを繰り返さないよう対策を講じまして、施設面に関しても今後の参考にさせて頂きます。
朝食の際にはスタッフの対応でご迷惑をおかけいたしました。
せっかくゆったりできる席でご用意してもお客様にお席を立たせてしまうようでは反省すべき点でございます。
忙しい時間帯でもすでにお食事されているお客様に気配り、コミュニケーションできるような態勢を整えて参ります。
貴重なご意見を賜りまして、その中でもフロントスタッフに対してはお心遣いのお言葉も頂戴しまして大変恐縮でございます。
より良いおもてなし、設備でお客様をお迎えできるよう日々精進してまいります。
返信日:2024/2/6