クチコミ・評価

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

日頃よりホテルフォルツァ大分をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思っております。
しかしながらスリッパにつきまして、ご不安を感じさせてしまい誠に申し訳ございません。
当ホテルではウォッシャブルタイプのスリッパを使用しており、ご滞在のお客様がチェックアウトされる度に、すべてのスリッパを洗浄・乾燥し、清潔な状態でご準備しております。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、これからもお客様に安心してご利用いただける環境を提供できるよう、さらなる改善に努めてまいります。
おいそがしい中、貴重なご意見をお寄せいただき御礼申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/18

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはJR大分駅より徒歩約8分、大分市随一の繁華街・都町や官庁街へもすぐの好立地にございます。
周辺には大分名物を楽しめる飲食店も非常に数多く揃っており、ロビーにはGoogleマップ上でおすすめの飲食店情報をご確認いただけるQRコードをご用意しております。
スタッフおすすめの店舗を掲載しておりますので、ぜひ次回お越しの際にご活用いただければ幸いです。
今後も皆さまに選ばれるホテルになりますよう、清潔感を維持しおもてなしの心を大切に、ご期待に添えるサービスを提供してまいります。
チャーコ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/18

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
また、朝食に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 大分名物をはじめ、定番の和洋食まで幅広くご用意した朝食は私どもの自慢のひとつでもございます。
今後とも、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進してまいります。
是非ともまた大分へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。 とみた 様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/12

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく存じます。
また、朝食に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 大分名物をはじめ、定番の和洋食まで幅広くご用意した朝食は私どもの自慢のひとつでもございます。
今後とも、よりご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
おいさん 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/4/12

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
仰る通り、当ホテルは改装を行いまして2023年8月に営業を再開いたしました。
コーヒーやワインサービスをお気に召していただけたようで何よりでございます。
今後とも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
是非ともまた大分へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。 nana 様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/9

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝食の品数にご満足いただけたようでうれしく存じます。
しかしながら、朝食スタッフに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
朝食スタッフへ情報を共有いたしました。皆さまにごゆっくりお召し上がりいただける環境をご提供できるよう、改善に努めてまいります。貴重なお声をお聞かせいただきましてありがとうございました。
あんこ 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/4/10

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応で大変ご不快な印象を与えてしまいましたこと、心より深くおわび申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
仰る通り、本来であればフロントスタッフよりお声掛けし、フロントでお預かりするご案内をいたします。
また、チェックアウトの際もお待ちいただいていたにも関わらず、順番を誤ってご案内してしまい重ねてお詫び申し上げます。
まだまだ教育が不十分で未熟な部分も多く、今回のような残念な結果になってしまったこと、恥ずかしく思っております。今一度スタッフ全員で自身の応対を見直し、お客様の立場に立ったサービスをご提供できますように基本から指導して参ります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。はなはだ勝手ではございますが、挽回の機会をいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/10

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく存じます。
ロビーにあるコーヒーは挽きたての熱々を楽しんでいただけるようマシンをご用意しており、さらにはフォルツァオリジナルの豆をご用意しております。お気に召していただけたようで何よりでございます。
今後も皆様に選ばれるホテルになりますように、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
是非ともまた大分へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/8

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントや朝食スタッフの対応、更には部屋の清掃状況も悪く、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
本来であれば、ストレスなくお過ごしいただくことが私どもの努めではございますが、それができておらず、ご期待に沿えるものではなかったこと深くお詫び申し上げます。
清掃状況に関しまして清掃スタッフに情報共有を行い、徹底した清掃また最終チェックの徹底の指導に努めて参ります。
朝食に関しまして、オーダーストップの時間が10:00までのためお声掛けさせていただきました。しかしながらご不快になるようなお声掛けをしてしまい心よりお詫び申し上げます。レストランスタッフへ共有いたしました。また、オーダーストップの時間についてチェックインの際にご案内が漏れていたかと存じます。重ねてお詫び申し上げます。今一度、フロントスタッフ全員に朝食のご案内、館内のご案内を徹底するよう指導いたしました。
貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございました。はなはだ勝手ではございますが、挽回の機会をいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/5

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

日頃よりホテルフォルツァへのご愛顧を賜りお礼申し上げます。
私どもホテルをお気に召していただけているようで、大変うれしく存じます。
今後も皆様に選ばれるホテルになりますように、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
てっちゃん 様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/5

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックイン時に館内案内や朝食のご案内をしておらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
私どもは、お客様の目線に立ったおもてなしを提供するよう心がけておりますが、今回のような残念な結果になってしまったこと、恥ずかしく思っております。今一度スタッフ全員で自身の応対を見直し、今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
貴重なお声をお寄せいただきましてありがとうございました。
はなはだ勝手ではございますが、挽回の機会をいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/3

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
当ホテルの朝食はだんご汁やとり天、鶏めしなどの大分名物をはじめ、定番の和洋食も取り揃えております。ご満足いただけたようで何よりでございます。
様々な部屋タイプ、プランがございますのでお試しいただければ幸いです。
是非ともまた大分へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。 ぺこ様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/3

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

日頃よりホテルフォルツァ大分をご愛顧をいただき誠にありがとうございます。
ドリンクのサービスを喜んでいただけているご様子で大変うれしく思っております。
特にコーヒーは挽きたての熱々を楽しんでいただけるようマシンをご用意しており、さらにはフォルツァオリジナルの豆をご用意しております。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足していただけるようにサービス強化させていただきます。
ひかる様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/1

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
私どもは2023年8月21日にリニューアルオープンいたしまして、客室のリニューアル、全館禁煙化、チェックイン機導入など皆様に快適にお過ごしいただけますよう生まれ変わりました。
また、朝食につきまして嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
だんご汁・とり天・鶏めしといったご当地料理から定番メニューまで、フォルツァならではの元気朝食をご用意しております。ぜひまたお召し上がりいただければ幸いです。
りんご様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/1

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉の通り、当ホテルはJR大分駅より徒歩約8分、大分市随一の繁華街・都町や官庁街へもすぐの好立地にございます。
周辺には大分名物を楽しめる飲食店も非常に数多く揃っており、ロビーにはGoogleマップ上でおすすめの飲食店情報をご確認いただけるQRコードをご用意しております。
スタッフおすすめの店舗を掲載しておりますので、ぜひ次回お越しの際にご活用いただければ幸いでございます。
いつか天使 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/27

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今後も、り様をはじめ皆様のお気に入りのホテルになりますよう様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持し、またより良いサービスをご提供できますよう一努めてまいります。
是非ともまた大分へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。
り様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/27

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また高評価していただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはセントポルタ中央町（アーケード街）の近くに位置しており、周辺には大分名物を楽しめる飲食店も非常に数多く揃っております。
今後も皆様に選ばれるホテルになりますよう、清潔感を維持しお客さまのご期待に添えるサービスを提供してまいります。
panda 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/27

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また高評価していただきましたこと重ねてお礼申し上げます。私共の毎日の励みになっております。
コーヒーに関しましては挽きたての熱々を楽しんでいただけるようマシンをご用意しており、さらにはフォルツァオリジナルの豆をご用意しております。今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂けるようにサービス強化させていただきます。
是非ともまた大分へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。
にこちゃん 様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/25

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきうれしい限りでございます。
これからも、みなさまに快適にお過ごしいただき、元気にご出立いただける様心からのおもてなしに努めてまいります。
朝食に関しましては、だんご汁・とり天・鶏めしといったご当地料理から定番の和洋食まで幅広くご用意ししており私どもの自慢のひとつでもございます。
次回お越しの際はぜひお召し上がりくださいませ。
かっちゃん 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/25

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今後も皆様に選ばれるホテルになりますように、清潔感を維持しおもてなしの心を大切にお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
シャア 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/25

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共をお選び頂き大変嬉しく存じます。
また朝食につきましても『美味しかった』とおっしゃっていただき大変喜んでおります。私ども九州をはじめ、各地にございます「ホテルフォルツァ」では、その土地の名物料理はもちろん、定番の和洋食メニューまで幅広くご用意し、みなさまに元気になっていただけるようなご朝食の提供を目指しております。
是非ともまた大分へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。 夏朗様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/15

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
私共ではホテル向けアメニティーとして開発された南フランスの自然をコンセプトの「プロバンシアシリーズ」を採用しております。エッセンシャルオイルを配合した癒やしの香りは多くのお客さまに好評いただいております。
今後もお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
youko 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/3/14

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私共をお選び頂き大変嬉しく存じます。
また朝食につきまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。
レストランスタッフとも連携し皆様にお喜び頂けるようサービス向上に努めてまいります。
とも様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/3/15

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
高評価して頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。私共の毎日の励みになっております。
また貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後も皆様に選んで頂けるホテルであり続けられる様スタッフ一同努めてまいります。
あす様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/3/14

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
私どもホテルをお気に召していただけたようで大変うれしく存じます。
今後も皆様に選ばれるホテルになりますように、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
また機会がございましたら、私共はもちろん、ホテルフォルツァ(九州をはじめ、関西、北海道まで11店舗)をご利用頂けましたら幸いでございます。たかぼー 様またのお越しを心よりお待ちしております

返信日：2024/2/27

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく存じます。
今後とも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
是非ともまた大分へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。
はなちゃん 様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/21

FORZA　ホテルフォルツァ大分（2023年8月リニューアルオープン）からの返信

この度はホテルフォルツァ大分にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
私どもホテルをお気に召していただけたようで、大変うれしく存じます。
朝食に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
大分名物をはじめ、定番の和洋食まで幅広くご用意した朝食は私どもの自慢のひとつでもございます。
今後も皆様に選ばれるホテルになりますように、おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。是非ともまた大分へお越しの際には当ホテルへお越しくださいませ。
Y 様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/20