宿番号:360623

夕陽が見える宿全国1位〜平均70uの客室がもたらす非日常の寛ぎを

ハイクラス

沖縄自動車道石川ICより車で約10分、那覇空港から空港リムジンバス(※要チケット事前購入)で約70分

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルのクチコミ・評価

総合
4.3

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.5
風呂 4.1
料理(朝食) 4.3
料理(夕食) 4.2
接客・サービス 4.0
清潔感 4.6
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/50代 夫婦旅行

こまみさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】オーシャンビュースイート指定〜3連泊で館内利用券付き(ブッフェ朝食付)
4ベッド 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

朝食バイキングが美味しすぎ!

夫婦記念日旅行4泊で利用しました。
アネックス棟、朝食付きプランのじゃらんスペシャルウィークで予約したのでかなりお得に宿泊!
ホテルの朝食は口コミ通りかなりの大満足!和食か洋食の2店舗から選べどちらも本当に美味しかった!
和食の方はアグー豚のしゃぶしゃぶが朝から食べ放題です!なるべく早く行かないと満席になってしまいます。
洋食は、パンが美味しい!自分好みのタコライスも作れますよ。野菜やお肉も素材から厳選しているビュッフェです!
1日アクティビティで朝食が食べられない日の分は、デリで昼食の時間に使用できプールサイドで大満足のランチでした!
お部屋は一階の駐車場が見えてしまう部屋でしたが、ほとんど観光や食事に行ったので部屋は夜だけであまり景観はよくなかったけど、隅々までキレイでとても広いお部屋は過ごしやすく、大満足でした。
連泊の人はベットメイキング無しにするとクーポンがもらえるのでそちらもレストランに使えるのでお得ですよ!
部屋の中には大型の洗濯乾燥機もあるので水着も洗えました!洗剤もついてます。
ホテル棟、コンド棟、アネックス棟移動はホテルの車もあるので楽ちんです。
恩納村の中心にあるので、近くの沖縄民謡居酒屋に行ったり、ダイビングショップも近くでアクセスもとてもよいですよ!
是非是非、おすすめしたいホテルです!

女性/60代 団体旅行

たまさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】最大30%OFF!美しい夕陽に染まる寛ぎ時間(お部屋のみ)
4ベッド 食事なし
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

娘の結婚式

沖縄での結婚式(^^)
親戚の皆さんにそれぞれ宿泊していただきました。
皆さん大絶賛!
目の前に広がる海と日の出と夕日のロケーションも最高^_^お部屋も素晴らしかったです。
皆んなでシュノーケリングを体験したので
洗濯機があるのも良かったです。
オススメです

男性/50代 子連れ旅行

らんまんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【期間限定】暖かい沖縄の冬をご家族で夕陽とご一緒に〜小学生は添い寝&ご朝食無料
4ベッド 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

美しい海がバスとベランダから見えます

とても綺麗で広い部屋、レストランも値打ち。
プールは子供向きでないが、アクティビティがある海が近い。
一点だけ何故か、掃除機のパーツがソファクッションの
下に隠してあり、頭をぶつけた。
掃除の時にスタッフさんが忘れたのかも。
部屋はベッドも多く、最上階のタワマンの様な感じです。
個人的に子連れなら、過ごし易かったです。

女性/50代 夫婦旅行

ビッケさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【秋旅セール】スイートルーム指定〜3連泊で館内利用券付き〜夕陽に染まるカフー(ブッフェ朝食付き)
4ベッド 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

朝食ビュッフェ 琉球BBQ Blueとても良い

3泊したので2日目朝食はあぐー豚しゃぶしゃぶの琉球BBQ Blueに行きました。
朝からお肉どうかな〜と思いましたがどんどん食べられます。
普通のしゃぶしゃぶより肉厚で食べ応えあります。
3日目は洋食Wine&Dininng The Orange
こちらは普通のビュッフェですが品数が少なく感じました。
最終日は再び琉球BBQ Blueやはり最高に良かったです。品数もお肉以外沢山あり充実。
窓からの眺めも素敵で最上階にあるので海が綺麗に見えました。
テイクアウトのDeli&Cafeを初日利用したのですがとてもボリュームがあり美味しかったです。
部屋はとても広く海が綺麗に見えました。
お掃除キャンセルしたのでホテルで使えるクーポン頂けました。が部屋の除湿の機械が1日で水が満タンになるので捨てるのが面倒でした。
部屋にあるコーヒーメーカーの水を入れるのに四苦八苦フロントに電話しましたが中々繋がらず、何とか出来ましたがその後違う用事で電話しましたが1度も繋がらず直接フロントに行きました。
ホテルフロントに電話をして繋がらない経験は初めてでした。
でもホテルスタッフの方は親切でした。

男性/60代 家族旅行

たっかんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【早特90】和洋から選べるブッフェ朝食付き〜寛ぎのカフーステイ
4ベッド 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

やはり広くて快適

昨年に続き春休み家族旅行の一泊目に宿泊しました。
慣れた沖縄旅行では広くて快適なコンドミニアムが最高で孫も絶賛です。
今回は前回の二日目で食べたアネックス棟の朝食が美味しかったので、アネックス棟を選択。夕食も恩納村の中心なのでお店選びに苦労することもなく、今回は隣の「うぬさんの庭」で美味しくいただきました。
また来年は少なくとも1日はカフーに宿泊する予定です。

女性/50代 恋人旅行

えみこさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【ふたり旅】高層階で過ごす上質な休日♪ご滞在中フリーソフトドリンク付(ブッフェ朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

レイトチェックアウトやBARの1杯サービスが良かった。

お部屋はもちろん、初めてのBARが砂浜にいるようで最高でした。
カクテルもSNS映えする可愛いカクテル、美味しかったです。
朝食が込み合い、2階の会場だったのが残念でしたが、美味しく頂きました。

女性/40代 家族旅行

ともさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【春厳選】朝食付き〜美しいオーシャンビューを正面に初夏の空気を深呼吸♪
4ベッド 朝のみ
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4
コストパフォーマンス
割高

部屋の景観が残念

口コミを見て期待大で、アネックスに泊まりました。
案内された部屋は一階。カーテンを開けると、そこは駐車場でした、、。テンションは一気に下がり、口コミをみるとみんな景色が最高と書いてあって悲しくなりました、、。高層階で、指定しないと一階になるんですか?
部屋は広くて、乾燥洗濯機があってそこはよかったんですが。朝食は和食のしゃぶしゃぶでした。しゃぶしゃぶのお肉が、すぐなくってしまい、正確にいうと、1グループで、肉を大量に持っていかれる方が沢山います。
そのためすぐになくなってしまい、補充も遅く、肉待ちの状態です。しかもスジだらけで美味しくなかったです。こんなに残念な気持ちになった旅行は初めてです。お部屋内は素晴らしかったので改善をお願いします。
唯一、スパが良かったので、1にしたいところ、2にさせていただきました。

女性/30代 家族旅行

くるみさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【Ocean Front Stay】ブッフェ朝食付〜Kafuuスタンダードプラン
4ベッド 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

次は連泊したいと思います。

今回は義母さん、義父さんも一緒だったので、少し良い部屋を予約したのですが、清潔感があって広く、何より景色が素晴らしかったです。旅行2日目だったので、部屋に洗濯機(乾燥機能付き)があったのもありがたかったですね(洗剤2個とネット1個も備え付き)。今回は一泊しかしませんでしたが、ここは時間を忘れて、ベランダで綺麗な景色を眺めながら、トロピカルな飲み物を飲みつつだらだらと過ごす、という使い方が1番合っているホテルだと感じました。唯一残念だった点は、朝食会場が混んでいて、それ自体は仕方のないことですが、「番号札を取ってください」という案内がなかったため、列に並んで待っていた時間が無駄になってしまったことです。従業員の方も忙しいと思いますので、入口に分かりやすい案内があれば良いのかなと思いました。ただ、それ以外は夕食、朝食、お部屋、景色どれも大変満足度の高いホテルでした。また利用させていただきたいです。

女性/60代 夫婦旅行

じゅんちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】最大30%OFF!美しい夕陽に染まる寛ぎ時間(ブッフェ朝食付)
4ベッド 朝のみ
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

やっぱり沖縄

部屋が大きくてソファーもゆったり、見晴らしもいい、お風呂も広くて窓から眺められこんなお値打ちな料金で大満足、夕食は隣の雰囲気ある居酒屋で民謡を聞きながら新鮮な料理、朝食は豚しゃぶ。又来ますね〜

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

じゅんちゃん 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
私どもの客室やロケーション、お食事についてもご満足いただけたご様子は何よりでございます。
隣接するグループ施設である居酒屋「うむさんの庭」でのお食事や、レストラン「Blue」でのご朝食で、当ホテル自慢のアグー豚のしゃぶしゃぶをお愉しみいただけましたこと、心より嬉しく思います。
当ホテルでは、お客様に心からリラックスしていただけるよう、細部にまで気を配り、快適な空間を提供することを心がけております。お客様の「また来ますね」というお言葉が、私たちのなによりの励みとなります。
これからも、お客様のご期待を損ねることのないようカフーならではのおもてなしを提供し、またお越しの度にお愉しみいただくよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、じゅんちゃん様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/4/16

女性/50代 家族旅行

みのりちゃんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】最大30%OFF!美しい夕陽に染まる寛ぎ時間(ブッフェ朝食付)
4ベッド 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

何もかも安心感

2泊させていただきましたが、ホテル全体が清潔感とセンスに溢れていて、食事も美味しく、安心感がありました。一泊目の朝食は和食、二泊目は洋食をチョイスしたので変化もあり、楽しめました。次回も泊まりたいです。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

みのりちゃん 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉をいただき、お食事にもご満足いただけたとのことで、私たちの工夫が実を結んだことを、大変嬉しく思います。
お客様へ変化を提供し、お愉しみいただけることは、私たちにとって最大の喜びでございます。
お客様の「次回も泊まりたい」というお言葉を励みに、これからも更なるおもてなしの向上に努めて参ります。
再び、みのりちゃん様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/4/16

女性/40代 子連れ旅行

めちゃ吉さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【ふたり旅】高層階で過ごす上質な休日♪ご滞在中フリーソフトドリンク付(ブッフェ朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

ゆったりと過ごせました!

5歳の子どもを連れて、家族でコンドミニアム棟に3連泊しました。
オーシャンフロントの広々とした部屋は開放感があり、優雅なひと時を過ごすことができました。ベッドルームが別部屋になっているので、夜は子どもがいても明かりを気にせず自由にできました。
浴室も広く、大きいお風呂に子どもは大喜びしていました。
ドラム式洗濯機があり、旅先で毎日洗濯ができるのはこんなに便利なものかと感動しました。
フリードリンクのプランだったので、毎日ドリンクが自由に飲めるのもうれしい特典でした。
毎日の清掃も丁寧にしていただき、ありがたかったです。
気になったのは、他の方も書かれていましたが、スタッフの少なさです。チェックイン時の対応は、ピーク時でしたが1人しかおらず20分以上待ちました。長旅で疲れて到着しているので、もう少し早く対応してほしいです。また、貸出のサービスはたくさんあるのですが、電話がなかなかつながりませんでした。外出の予定があることを伝えると、玄関先に置いておきますと言われましたが、実際には帰ってくると部屋の中に届いており、不在中に連絡なく入っていたことに驚きました。よくある事なのでしょうか…
とはいえ滞在中は、朝食は洋食、和食ともに美味しいですし、館内も広々していてのんびり過ごせます。洋食の方に外国のスタッフの方がおり、気軽に話しかけてくださって子どもは喜んでいました。他のお客さんとも楽しそうに話しており、旅行客としてはこんな接客がうれしい思い出になると思います。お庭もキレイで、通るとワクワクする作りになっており、ビーチのドリンクサービスで楽しい時間が過ごせました。
また訪問したいホテルです。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

めちゃ吉 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。オーシャンフロント客室が、お客様のご滞在をより豊かなものにできましたこと、そして毎日の清掃につきましてもご満足いただけこと何よりでございます。
また、ご宿泊プランやお部屋の洗濯機がご家族様のお役に立てたとのこと、大変嬉しく思います。
私たちはお客様の快適な滞在をサポートするために、様々なおもてなしを提供しておりますので、それがご旅行をより楽しいものにできたと聞き、励みになります。
しかしながら、チェックイン時の待ち時間やスタッフの対応、貸出サービスに関するご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。特に、お客様が不在の間に無断で客室に入ることは、決してあってはならないことであり、ご不安・ご不快をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
お客様のプライバシーと安心を守ることは私たちにとって最優先事項であり、今後はより慎重に対応を行うよう、スタッフ一同心がけて参ります。
一方、朝食や館内の雰囲気、ガーデンウォークやビーチハウスのドリンクサービスにつきましてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。お客様にとって思い出深い滞在となったようで、私たちも大変嬉しい限りでございます。
これからも、お客様のご期待を損ねることなく私どもホテルならではのおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスの提供に努めていく所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、めちゃ吉様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/4/16

男性/40代 恋人旅行

まこりんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【ふたり旅】高層階で過ごす上質な休日♪ご滞在中フリーソフトドリンク付(ブッフェ朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
18,001〜19,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

初のリゾートホテルデート

ちょっと背伸びして宿泊はリゾートホテルで。
ホテル棟と迷いましたがコンド棟のプレミアスイートで。
着いた瞬間、ラグジュアリーなロビーで丁寧な館内説明を受け、夕食をホテルでとるなら予約が必須と案内を受けました。
部屋に入ると超広々としたステキな空間で、バルコニーにはソファベッドもあり絶景を見ながら横になると時を忘れるくらいです。曇りでしたが夕日も覗かせて海も最高に綺麗でした。
夕食はホテルでとるつもりはなかったのですが、連れがホテルを気に入ったらしくレストランで食べたいとのことでWine & Dining The Orangeを予約しました。アクアパッツァやアヒージョ等、沖縄アレンジもされていて大変美味しかったです。
部屋に戻りお風呂も大変広く綺麗で、ベッドも大きくフカフカで疲れが癒されます。
翌朝、バルコニーに出ると奇跡的に快晴でハッキリとした海の色、砂浜、青空が心地よい気分にさせます。
朝食は口コミで人気の琉球BBQ Blueでアグー豚のしゃぶしゃぶを頂きます。窓際に案内され景色も最高です。沖縄料理もそこそこあり大変満足でした。
幸せな良い2日間でした。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

まこりん 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「初めてのリゾートホテル」という、とても大切な機会に於いて、お客様が当ホテルのロビーから始まる滞在全体にわたり私どものホテルにてご満足いただけるお時間をお過ごしいただけましたことは、スタッフ一同、心より安心いたしました。
またなにより、私どもが自慢とする夕陽もお愉しみいただけましたことも、なにより嬉しく思います。
ご夕食に於かれましても、レストラン「The Orange」にて沖縄アレンジのお料理をお愉しみいただけたことや、レストラン「Blue」にて、ご朝食でのアグー豚のしゃぶしゃぶとその景色までお愉しみいただけましたこと、お客様の沖縄での思い出作りに少しでも貢献できたようで、心より嬉しく思います。
お客様からの温かいお言葉は、これからも質の高いおもてなしを提供し続けるための大きな励みとなります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
再び、まこりん様ご一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/4/15

女性/40代 家族旅行

さきなさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【秋旅セール】スイートルーム指定〜3連泊で館内利用券付き〜夕陽に染まるカフー(ブッフェ朝食付き)
4ベッド 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

3連泊して大正解

小中学生の娘が2人いる4人家族で4ベッドがいいなと思って、こちらのコンドミニアム棟に3連泊させて頂きました
ホテルに入った瞬間アロマの心地よい香りがお出迎えしてくれ、お部屋は清潔感があり家族でリゾート感のある広さや眺めに大興奮!
朝食はタブレットで混雑状況を確認してから行くと待つことはなくスムーズでした
しゃぶしゃぶも口コミ通り美味しくて良かったのですが、我が家は一階のブュッフェを気に入って朝2回と夜も連泊特典のミールクーポンを使い利用させて頂きました。朝も夜も素晴らしい接客で家族で素敵な思い出になりました♪
フロントでオススメしてもらった近くのお店も行きましたが三線ライブがあったり、味も雰囲気も良かったです
冬なので必要ないかな…と思っていましたが、洗濯機&乾燥機がお部屋に付いていたのが大正解!マングローブカヤックで濡れた服もすぐにキレイにする事ができ、結果着替えの荷物が少なく済んだのでとても良かったです
沖縄中部に位置しているのでやんばるや美ら海水族館に観光アクセスも良く沢山遊んで、ホテルに帰ってからはとてもリラックスできてチェックアウトまで最高のひと時を過ごせました
またぜひ利用させて頂きたいと思います!ありがとうございました

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

さきな 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当ホテルロビーのアロマの香りや客室、そしてロケーションにご満足いただけたようで何よりでございます。オーシャンビューの眺望は、私たちの自慢の一つでございます。
ご朝食会場の混雑状況をタブレットでご確認いただきスムーズにお食事をお愉しみいただけましたこと、またレストラン「Blue」でのご朝食の内容にもご満足いただけたことなど、お食事をお気に召されたことは何よりの誉れでございます。
また、フロントよりお勧めいたしました近くのお店にて地元の魅力をお楽しみいただけましたこと、やんばるエリアへのアクセスにもご満足いただき私どものホテルのロケーションが、お客様の沖縄での思い出作りに貢献できたことを、大変嬉しく思います。
素敵なご滞在の記憶が、これからもお客様の心に温かい思い出として残り続けますように。
さきな様ご家族様のまたのご利用を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、最高のひと時をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/4/12

男性/60代 夫婦旅行

cocoさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】カフーの美しい夕陽に包まれる〜癒し時間(ブッフェ朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
2
コストパフォーマンス
割高

人手が足りずサービスがた落ちでした。

コロナ前の2018年に宿泊したときに比べ、従業員数は少なく、サービスも目に見えて低下していました。ロビーで困っていても誰一人声をかけてくれなかったです。トイレのウォシュレットは冷水、便座も冷たいままで不快な思いをしました。アミティーの補充も中途半端で、さぞかし人手が足りてないのか、節約しているのでしょう。朝食も席がなく30分程待たされ、挙句の果てにお料理もほとんど補充されないままで、ゆっくり食事をすることが出来ませんでした。もう二度とこのホテルには宿泊するつもりはありません。お行儀の悪い外国人の客ばかりで気分も害し、嫌思いで後悔しました。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

coco 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、再び私どものホテルをご利用いただけましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、再びのご来館に於かれましてご失望を招いてしまいましたこと、誠に残念に存じます。大変申し訳ございません。
ご指摘いただきましたように、新型コロナの期間を経て、スタッフの配置を始めとした様々な変化に見舞われ、これまでカフーをご愛顧いただいておりましたお客様にも従来のおもてなしからは足りない点も出てくるなど、ご期待を損なう点も多々あったかと存じます。
特に私どもはリピートいただくお客様に支えられておりますので、カフー本来の魅力へ立ち返り、私どもへご期待を持たれてお越しになるお客様へご満足を提供していく努めて参ります。
ご朝食に於かれましても、心地よい一日のスタートである朝のお時間にお疲れをお招きしましたこと、誠に申し訳ございません。 ご朝食のお待ち時間は私どもでも早急に改善すべき問題として様々に工夫を重ねてはおりますが、お客様のお時間を無駄にすることがないよう、重ねましてオペレーションの工夫・改善に努めて参ります。
再び、coco様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/4/12

女性/50代 恋人旅行

じろうさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】最大30%OFF!美しい夕陽に染まる寛ぎ時間(お部屋のみ)
ツイン 食事なし
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

最高

今回初めて宿泊しましたが全部が最高でした。
フロント対応も良く部屋も広く清潔感ありベランダが凄く広くソファーベッドが置いてありました。
寝転がりながらの海の景色がまた最高!!
絶対にリピートしたくなるホテルでオススメです!!
一つ気になる事があるとしたら禁煙のはずがベランダに居るとタバコの匂いがしてきて吸わない人には不快でしたね…宿泊するならルールは守って欲しいですね。
また行きたいです。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

じろう 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「全部が最高」という私どもサービス業界に携わる者にとりまして、これ以上はないお褒めのお言葉を二度も頂戴できましたことは、恐縮すると同時に心より光栄に存じます。
しかしながら、お寛ぎのところ近隣のお部屋のバルコニーにてタバコの臭いが流れてきたことで気分を害されてしまったこと、誠に申し訳ございません。
もし次にご利用いただく機会の際に同様のことがございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。フロントよりその客室へ連絡し、館内完全禁煙の旨の説明をいたします。
これからも、ご愛顧いただくお客様のご期待は決して損ねることがないようカフーとしてのおもてなしの質を向上し、そしてお越しいただく度にお愉しみを提供していけるよう今後も努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、じろう様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/4/8

男性/30代 子連れ旅行

ゆうさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】最大30%OFF!美しい夕陽に染まる寛ぎ時間(ブッフェ朝食付)
4ベッド 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

部屋が広い

部屋がマンションっぽいですが、とても広く、眺めもとても良かったです。
ただ、朝食が個人的に微妙でした・・・。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

ゆう 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉に、部屋の広さや眺望の良さをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食に関しましてはご期待に添えず、大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー改善に向け、料理長をはじめとする関係部署と共に工夫を重ねて参ります。
これからも、お客様のご期待を損ねることのないようカフーならではのおもてなしを提供し、またお越しの度にお愉しみいただくよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、ゆう様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/4/8

男性/60代 家族旅行

じーたんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】カフーの美しい夕陽に包まれる〜癒し時間(ブッフェ朝食付)
和洋室 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

3世代の孫との初めての沖縄旅行でお世話になりました。最高のロケーションと広い部屋で満足度ある室内で…

3世代の孫との初めての沖縄旅行でお世話になりました。最高のロケーションと広い部屋で満足度ある室内でした。 又、沖縄に旅行する時はお世話になりましたです。子供連れには最高のホテルです。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

じーたん 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
3世代にわたるご家族での初めての沖縄旅行にご満足を提供できましたこと、心より安心いたしました。
とくに「最高」という私どもサービス業界に携わる者にとりまして、これ以上はないお褒めのお言葉を頂戴できましたことは、恐縮すると同時に心より光栄に存じます。
当ホテルは、家族連れのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう様々な工夫を凝らしておりますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、じーたん様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/4/8

女性/50代 家族旅行

なかちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】最大30%OFF!美しい夕陽に染まる寛ぎ時間(ブッフェ朝食付)
4ベッド 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

リピーター

今回が3度目の利用でした。一度泊まって、大満足で、その後沖縄旅行は、ここに泊まるのがお決まりになっています。朝食もとても満足です。
一泊だけ泊まるのは勿体無いので、いつも連泊させてもらっています。また、利用したいです。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

なかちゃん 様
数あるリゾートホテルの中から、いつも私どものホテルをご利用いただけますこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
再びのご利用に於かれまして、私どもの朝食にご満足いただけましたこと、安心すると同時に心より嬉しく思います。
なにより、お客様が再び私どものホテルをお選びいただきましたことは、私たちにとって最高の褒め言葉でございます。
これからもお客様にとって忘れられない滞在となるよう、カフーならではのおもてなしの質の向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますと幸いでございます。
再び、なかちゃん様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/4/8

女性/40代 恋人旅行

ガチャピンさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【Ocean Front Stay】ブッフェ朝食付〜Kafuuスタンダードプラン
4ベッド 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

初の沖縄旅

アネックス棟に宿泊しました、、
アネックスに行く駐車場の場所が分かりにかった。
ホテルの景観が眺めが良くリゾート感あり、
朝食も、和食、洋食を選べるが和食を選らんだが…
朝から行列が出来ていて、ビックリ!!
時間予約で、調整してはいかがなものかと?
お鍋が食べれ、ほっこり出来美味しかったので良かったです。
夜は、近くに居酒屋送迎があるので便利です。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

ガチャピン 様
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まずは、お疲れのところアネックス棟へのアクセスに関しましてご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は、駐車場の場所がより分かりやすくなるよう、案内の見直しを含めた改善を図って参ります。
ホテルの景観やリゾート感をお楽しみいただけたことは、誠に嬉しく思います。
しかしながらご朝食に於かれましては、心地よい一日のスタートである朝のお時間にお疲れをお招きしましたこと、誠に申し訳ございません。
ご朝食のお待ち時間は私どもでも早急に改善すべき問題として様々に工夫を重ねてはおりますが、お客様のお時間を無駄にすることがないよう、引き続きオペレーションの工夫・改善に努めて参ります。
これからも、私どものホテルをご愛顧いただくお客様のご期待を大切にし、お越しいただく度にお愉しみとお寛ぎを提供していけるよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、ガチャピン様御一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/4/8

女性/20代 子連れ旅行

ミイさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】カフーの美しい夕陽に包まれる〜癒し時間(ブッフェ朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
15,001〜16,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

赤ちゃん連れにぴったり

はいはい期の赤ちゃんがいたのでこちらを選びました。
お部屋内に段差がなく広々していて靴を脱いで過ごせる
キッチンが充実&お風呂も広く赤ちゃんを入れやすい
貸出品が充実(ベッドガード、ベビーカー、調乳ポッド、おもちゃ等)
朝食会場では離乳食を時期別の固さでもらえる&別棟へは送迎してもらえる
赤ちゃん連れにとって至れり尽くせりでした。洗濯機付きの部屋にはしませんでしたが、棟内に鍵付きの個室洗濯機があったので問題はなかったです。飲食店や観光スポットへのアクセスもよく、部屋からの眺めもよく、朝食も美味しく、幸せな時間を過ごせました。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

ミイ 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。小さなお子様をお連れのご家族にとって、快適で安心してお過ごしいただける環境を提供できたことを心から嬉しく思います。
当ホテルでは、お子様連れのお客様にも楽しんでいただけるよう、様々な設備やサービスをご用意しておりますが、それらがお役に立てたとのことで、私たちの努力が報われた気持ちです。
また、朝食や周辺施設へのアクセス、お部屋からの眺望など、ご滞在全般にわたりご満足いただけたようで何よりでございます。お客様にとって忘れられない幸せな時間となったことを願っております。
お客様のお言葉は、これからも質の高いおもてなしを提供し続けるための大きな励みとなります。今後もお客様にとってさらに快適な滞在となるよう、カフーならではのおもてなしの向上に努めて参ります。
再び、ミイ様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/4/8

女性/60代 友達旅行

kyo2さん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】最大30%OFF!美しい夕陽に染まる寛ぎ時間(ブッフェ朝食付)
4ベッド 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

泊まってよかった

友人との旅行で、エキストラベットのないお部屋を探して、こちらのホテルのフォースベットルームを選びました。アネックス棟は新しい建物だけあって、お部屋の中、何を見てもピカピカでした。キッチン用品も十分で、洗濯までできてとても助かりました。朝食も満足いくもので、このホテルを総合的には選んでよかったと思っています。ただ…ホテル棟へ向かい、アネックス棟を案内されたはいいですが、ベルボーイからの連絡が入っているのかと思いきや、アネックス棟にはベルボーイはいない。車から荷物を下ろして、玄関入ったはいいけれど、どの順番?何番目?どなたのあとなのか?まったくわからない状態で、チェックイン待ちの客同士で、声を掛け合い順番確認して、フロント方に伝える始末…。おまけにまだチェックイン待ちの人が4組も残っているにも関わらず、デスクが一つclauseされてしまうとは…?ホテル棟玄関前には4人も待機されていて、名前を伝えているのに、もう少しだけ、まんべんに何とかなりませんかね。という点で、接客−1としました。でも他のサービスは良かったですよ。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

kyo2 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
私どものお部屋や朝食、キッチン用品などの設備に関してご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。アネックス棟がご期待に添える形でお過ごしいただけたこと、心より安心いたしました。
しかしながら、ご到着時のお疲れのところ、ご不便とご不安をお招きしてしまったことにつきまして、大変申し訳ございません。
お客様にはスムーズなチェックインを提供することが私たちの責務であり、今回のご経験がその基準に達していなかったことを深く反省しております。
特に、アネックス棟でのロビースタッフの不在や、チェックインプロセスの不明瞭さにつきましては、今後のおもてなし改善のために重要な指摘と受け止めております。改めまして、お客様へご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
kyo2様からのご指摘を真摯に受け止め、今後はより一層のサービスの向上に努めて参ります。お客様の貴重なご意見は、他のスタッフと共有し、同様の事態が再発しないよう、具体的な改善策を検討して参ります。
今後とも、カフーならではのより良いおもてなしを提供できるよう努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再び、kyo2様ご一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/3/29

女性/50代 恋人旅行

さっちゃんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】オーシャンビュースイート指定〜3連泊で館内利用券付き(ブッフェ朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

広い部屋でゆったり

コンドミニアム棟3階のスイートを3泊利用。
部屋は大きなソファがある広いリビングと寝室がありトイレも2つ、
更に乾燥機付き洗濯機には洗剤もついていて、
とても快適に過ごせました。
注意点としては朝食でしょうか。
最初の朝、ホテル棟の朝食会場に8時半頃行くと10組以上待っていたんです。試しにアネックス棟の会場の様子を聞いてもらったら、そちらはもっと待っていて、どちらも7時台なら空いてるとコンシェルジュの方に教えてもらいました。
朝食券がデリでも1人2000円分として使えたから、
この朝はスイーツも合わせて4000円分買って部屋で食べました。
これが意外に良くて、リーズナブルだからたくさん買えるし
サラダはお皿に盛りなおし、コーヒーも淹れて贅沢な朝食になって
2人とも大満足。
残りの2日は早めに行ったので、どちらの会場もスムーズだったので
3泊以上されるなら、デリも含めてそれぞれ楽しむのが良さそうです!

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

さっちゃん 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様がスイートルームでのご滞在を快適にお過ごしいただけましたご様子に、大変嬉しく思います。
しかしながらご朝食に於かれましては、心地よい一日のスタートである朝のお時間にお疲れをお招きしましたこと、誠に申し訳ございません。
ご朝食のお待ち時間は私どもでも早急に改善すべき問題として様々に工夫を重ねてはおりますが、お客様のお時間を無駄にすることがないよう、引き続きオペレーションの工夫・改善に努めて参ります。
一方、ご朝食券のお振り替えとしてご利用されました「Deli & Cafe」のお食事が、お客様にご満足いただけましたことは、誠に幸いでございます。
お客様のお言葉通り「Deli & Cafe」でのお食事は、選択肢も豊富にご用意しており、ご自身のペースでお愉しみいただけるため、多くのお客様に好評をいただいております。
今後もお客様にとってより快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。お客様の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
再び、さっちゃん様ご一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/3/20

女性/40代 恋人旅行

ゆりこさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】カフーの美しい夕陽に包まれる〜癒し時間(ブッフェ朝食付)
4ベッド 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

朝食はアグー豚しゃぶがお勧め!

コンド棟のスイートに宿泊しました。初めて泊まりましたがショップがホテル棟にしかないのでホテル棟以外に宿泊する場合は近くのコンビニで飲み物など買って行くことをお勧めします。部屋に水のペットボトルのサービスがあったのと、ショップにお土産物も販売してます。また、Barの利用もしましたがプールサイドにあり雰囲気も良かったです!朝食は和食のお店を選び、アグー豚のしゃぶしゃぶ目当てで行きましたが凄くあっさりしていてたくさん食べられます!追加のお肉がどんどん盛られていきます!朝7:30〜8:30はめちゃくちゃ混んで行列が出来ているので早く行くことをお勧めします!チェックインを早めにして、部屋でゆっくりするのがいいと思います!

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

ゆりこ 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご満足いただけましたご様子に大変嬉しく思います。
これからもお客様によりご満足頂くべく様々なおもてなしをご提案・企画して参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、ゆりこ様ご一行様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/3/20

男性/40代 夫婦旅行

GG旅人さん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】カフーの美しい夕陽に包まれる〜癒し時間(ブッフェ朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

広く清潔で静かな部屋

3泊お世話になりました
もっと居たいと思う部屋でした
朝食はしゃぶしゃぶ2回ビュッフェ1回
どちらも美味しかったのですが
レストランちょっと狭いですね
夜は歩いて行ける範囲に何件も居酒屋ステーキハウスが
ありますので飽きることなく長期滞在できます
また泊まりに行きます

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

GG旅人 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、ご満足いただけましたご様子に大変嬉しく思います。
また、「もっと居たい」という私どもサービス業界に携わる者にとりまして、大変ありがたいお言葉を頂戴できましたことは、恐縮すると同時に心より光栄に存じます。
これからもお客様によりご満足頂くべく様々なおもてなしをご提案・企画して参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、GG旅人様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/3/20

女性/50代 夫婦旅行

ゴマちゃんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】カフーの美しい夕陽に包まれる〜癒し時間(ブッフェ朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

バルコニーからの夕日が最高

バルコニーからの景色が気に入り2回目の利用です。
予約の際その事を伝えていた所、眺めの良い部屋に入れて頂き、お陰様で綺麗な夕日を見ながら乾杯することが出来ました。
沖縄滞在中、部屋からの夕日を眺められたのはこの1回だけだったので、いい思い出になりました。
本当にありがとうございました。
朝食は前回とは別のしゃぶしゃぶのお店に行きましたが、料理もさることながら、ここらの景色も良かったです。
フロントの方の対応も感じ良く、また訪れたいと思える素敵なホテルです。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

ゴマちゃん 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、再び私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。
バルコニーからの夕陽をお愉しみいただけましたことは心より嬉しく存じます。
お客様の大切な沖縄滞在の思い出の一部となりましたこと、大変光栄に思います。
また、ご朝食での新たな体験もお楽しみいただけたようで何よりでございます。当ホテル周辺の景色や料理をお愉しみいただけることは、私たちにとっても大きな喜びです。
そして私どものスタッフの対応によりご満足いただけるご滞在を過ごされましたことは、総支配人といたしまして私どものスタッフを大変誇りに思います。
今後も引き続き、お客様にまた訪れたいと思っていただけるように、これからもカフーならではのおもてなしの質の向上に努めて参ります。
再び、ゴマちゃん様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/3/20

男性/60代 夫婦旅行

太郎さん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【ふたり旅】高層階で過ごす上質な休日♪ご滞在中フリーソフトドリンク付(ブッフェ朝食付)
ツイン 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

人生初めての沖縄旅行

ホテルからの景色は前はビーチ、後はゴルフ場です!
また、暖かい時期に宿泊して、ゆっくりと滞在したいです

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

太郎 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様のご期待を損ねることのないようカフーならではのおもてなしを提供し、またお越しの度にお愉しみいただくよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、太郎様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/3/20

女性/20代 子連れ旅行

まなさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【秋旅セール】スイートルーム指定〜3連泊で館内利用券付き〜夕陽に染まるカフー(ブッフェ朝食付き)
4ベッド 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

子連れ二世帯旅行

子供(2歳、1歳)と両親も連れて6人で宿泊しました。
3泊4日でアネックス棟に泊まりました。
部屋も広く、貸し出しも色々あり、子供もグズらず助かりました。
ただ、部屋のクリーニングなど頼んでいたのにされておらず、すぐに謝罪がなかったりで色々気分が悪くなりました。
色々ありましたが最後は気分良く帰れたので良かったです。
大人数で宿泊できるにしては安いのでまた人数が多いときは利用したいと思います。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

まな 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、私どものお部屋にご満足いただけましたご様子に心より安心いたしました。
一方で、ご滞在中はご希望通りにお部屋の清掃へ入ることができず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お部屋の清掃に関する優先順位を誤ることがないよう、関係部署と改めてオペレーションを確認し、改善すべきところは早急に対応して参ります。
これからも、お客様のご期待を損ねることのないようおもてなしの質を向上し、お越しいただく度にお愉しみを提供していけるよう努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、まな様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/3/20

男性/40代 子連れ旅行

こつさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】オーシャンビュースイート指定〜3連泊で館内利用券付き(ブッフェ朝食付)
4ベッド 朝のみ
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
4
コストパフォーマンス
割高

消防設備点検の事前告知が無く、夜中1時に騒然となる衝撃の宿泊

感情的になってはいけないと思い、宿泊を終えてしばらくしての口コミになります。このような口コミでネガティブなことを書くのは人生ではじめてになります。
1歳になったばかりの乳幼児を連れて、楽しみにしていた3泊4日の旅行です。アネックス棟コーナースイートに3連泊です。
・チェックイン
館内、食事、清掃に関しての簡潔な説明を受け、カードキーや各種案内入りの封筒を受け取りチェックイン。子どもを抱っこし、スーツケースを押していたが、特に声掛けもなく自力で室内へ。
・部屋
広々とした清潔な部屋で不満なし。ベッドルームが2室あって寝かしつけが必要な乳幼児にはとても良い。また、ドラム式洗濯乾燥機が設置されているのはありがたかった。
・食事
朝食はアネックス棟・ホテル棟ともに普通。ビジネスホテルよりも質が高いと感じたのはあぐー豚のみです。お米はもう少し良いものを使ったほうが良いと思います。食事処は手狭で客同士でぶつかったり、従業員とも肩や背中がぶつかったりしているのをみかけます。
昼食・夕食はホテル棟1FのOrangeが美味しいです。特にパスタが素晴らしい。
・消防設備点検
1/9の夜中にアネックス棟で消防設備点検があったのですが、私たちは、事前に知らされていなかった(予約時もチェックイン時も)ので突然の非常口アナウンスと眩く光る室内非常灯に照らされて、飛び起きました。夜中の1時頃だったと思います。1歳の子も驚いて起きてしまい、寝かしつけることができず、宿泊最終日は家族でほぼ徹夜になってしまいました。
フロントの方に「事前に聞かされていないこと、非常灯が眩しく子どもが寝られない」と申し出たが、「チェックイン時に説明し、封筒にも案内用紙を入れている。点検なので対応は何もできない」と。
寝不足で帰りの準備が遅れ、朝食は食べられずにチェックアウトしました。バスを待つためにホテル棟に移動した際に、チェックイン時に対応したスタッフの方がいたので、「消防設備点検の事前アナウンスがなく、封筒にも案内は入っていなかった」と告げたところ、忘れていたことを認めて謝っていました。

理不尽に疲労困憊になった残念な家族旅行になってしまいました。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

こつ 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
私どもの配慮に欠けたおもてなしにより、ご到着の際からご滞在に於かれるまで、なによりお子様までにお疲れをお招きする形となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
リゾートホテルへお越しになるお客様は、その地へ癒しを求めてお越しになられます。それにも関わらず、私どものスタッフの様々な未熟な対応により、癒しや安心感ではなく逆にお疲れをお招きすることは、サービス業に携わる者にとりましては恥ずべきことでございます。
全スタッフへ、改めまして各スタッフの心持ちの面からおもてなしの配慮・技術にいたるまで、綿密な指導を行って参ります。
次にご来館いただける機会をいただけましたら、その際こそ安心感とお寛ぎを提供できるホテルであるようスタッフ一同目指して参ります。
再び、こつ様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/3/20

女性/60代 子連れ旅行

のりさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】最大30%OFF!美しい夕陽に染まる寛ぎ時間(ブッフェ朝食付)
和洋室 朝のみ
価格帯
13,001〜14,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

子供にも優しいホテル

海から少し離れていたので景色は期待していなかったのですが
9階の部屋から海が綺麗に見えて感激!
このホテルに滞在すれば観光しなくていいような気分になれました。
しかも乳児がいましたが和洋室だったのでとても便利でした。
朝食も運良く個室になり気兼ねなく食事ができました。
棟が3つあり移動が少し面倒ですが部屋は快適で清潔なスポンジや布巾まであって嬉しかったです^_^
また是非利用したいです。

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

のり 様
この度は数あるリゾートホテルの中から、私どものホテルをご利用いただきましたこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、私どもの客室・ロケーション・お食事にご満足いただけましたご様子に心より安心いたしました。
これからも、お客様のご期待を損ねることのないようおもてなしの質を向上し、またお越しいただく度にお愉しみを提供していけるよう引き続き努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、のり様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/3/20

男性/50代 家族旅行

おばらさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】カフーの美しい夕陽に包まれる〜癒し時間(ブッフェ朝食付)
4ベッド 朝のみ
価格帯
14,001〜15,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

沖縄旅行では必ず泊まるホテル

毎回沖縄旅行ではお世話になってるホテルで家族全員満足して帰ります 今回も泊まって良かったと思いました 朝ごはんのアグー豚のしゃぶしゃぶ美味しかったです 必ずまた行かせていただきます

カフー リゾート フチャク コンド・ホテルからの返信

おばら 様
数あるリゾートホテルの中で、いつも私どものホテルをご利用いただけますこと、深く御礼申し上げます。またご滞在時のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度もご満足いただけましたご様子に、心より安心すると同時に大変嬉しく思います。
これからも、お客様のご期待を損ねることなく私どもホテルならではのおもてなしの心を大切にし、お客様のご期待に添えるサービスの提供に努めていく所存でございますので、今後ともご愛顧賜りますと幸いでございます。
再び、おばら様ご家族様を笑顔でお迎えできるようスタッフ一同、次のご来館を南国の果報(カフー)にて、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
総支配人 荒井 達也

返信日:2024/3/20

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