宿番号:374955

☆健康朝食・平面駐車場・天然温泉が全て無料です☆

スーパーホテル 伊予の湯
JR新居浜駅より徒歩10分。松山自動車道新居浜ICより車で約10分

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜のクチコミ・評価

総合
4.4

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.3
風呂 4.0
料理(朝食) 4.1
料理(夕食) 4.2
接客・サービス 4.5
清潔感 4.5
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/50代 一人旅

院長さん

時期
2024年3月宿泊
プラン
オンライン決済限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

お風呂が良かった

天然温泉でリゾートの気分になれました。
あと枕の高さが丁度良く快眠でした。
市内の食事処がフロントに貼られていて良かったです?

女性/50代 出張

dodoeさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
オンライン決済限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
ダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3
コストパフォーマンス
妥当

お風呂で疲れが取れました

受付の方にご旅行ですか?と聞かれ仕事なんですとお話ししましたら、休日なのにお疲れ様です、今日はゆっくりと休んでくださいと心温まるお言葉をいただきました。お風呂も気持ちよく疲れも取れたと思います。ありがとうございました。

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフへのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
お客様の疲れが少しでも癒すことが出来たのであれば、私共も
やりがいを感じて光栄でございます。
最後に、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2024/3/26

男性/50代 出張

はるやんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【朝夕2食付き】支配人厳選の近隣飲食店5000円/人数分食事券付プラン♪【愛媛グルメプラン】
ダブル 朝・夕
価格帯
11,001〜12,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

安定なホテル

出張の際はいつも利用しています。
枕を選べることや大浴場が決め手のひとつです。
今回は夕食付きプランで近隣の店で美味しくいただきました。

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

いつもスーパーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
選べる枕、天然温泉大浴場は、お客様がぐっすり眠れるためにスーパーホテルの
おもてなしサービスでございます。
お客様が満足していただけたようで、私共も嬉しく存じます。
そして、夕食付きプランはお楽しみいただけましたでしょうか。
スーパーホテルと提携している飲食店で使えるお食事券付きプランは、
近隣のお店16店舗ほどご利用いただけます。
チェーン店から地元のお店まで幅広く使えますので、お客様のお好みに合わせてご利用いただけます。
最後に貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜  支配人

返信日:2024/3/26

男性/40代 出張

ランニング好きさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

温泉が気持ちが良く最高なホテルです。

新居浜出張時にお世話になりました。
温泉が気持ちが良く、朝食が美味しいのは最高に有難いです。色々なホテルがありますが出張時に利用するホテルの中では最高なホテルでした。
また利用したいです!

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル新居浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
出張でのご宿泊ということで、大変お疲れ様でございました。
温泉、朝食にご満足をいただけたようで、安堵しております。
また、最高というお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
天然温泉は香川県から温泉を運んできており、健康朝食はオーガニックサラダをはじめ、健康に良い食材を使用した朝食をご提供しております。
地域ごとで温泉、朝食は異なりますので、ぜひ、全国のスーパーホテルをお楽しみくださいませ。
最後に、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2024/3/26

男性/40代 出張

此処の宿最高さん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【7日以上の宿泊限定!】ウィークリープラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
1
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

屈辱的な応対

スーパーホテルさんが好きで、四国内の出張の際にはお世話になっておりました。
特に2年程前スーパーホテル新居浜店はいつもお世話になっておりました。
しかし、今回屈辱的応対をされ、憤慨しました。
私と妻と生後10ヶ月の乳児の3人で.9連泊程宿泊したのですが、予約の際に、ホテルの予約の雛形に沿って予約しました。しかし、乳児の欄が無いので大人2名で予約しました。
そして、大人2名と乳児1名でスタッフと対面の上チェックインして、鍵を貰い部屋に泊まりました。
数日後、女性支配人が来室にいらして、予約は、2名なのに、3人で泊まるのは、駄目ですと物凄い形相で怒られました。
私は、上記の通り経緯を説明致しました所、更に怒った顔で宿泊をお断りしますと言い降りていきました。
予約の雛形に乳児の欄を入れるか、1名に数えるのか明記して下さい
3人でチェックインしたのに、ホテル側には、落ち度はなく客側だけに非が有るように何故言われなくてはいけないのか?
消防法とか言われてましたが一般の方は、知らないので、目立つところに明記して下さい
定員数の事も言われてましたが、その部屋の定員数もお客側は、分からないので、チェックインの時3人で入った時に説明して下さい。若しくは、宿泊出来ない趣旨を伝えて下さい。
怒って言わないで、沈着冷静に提言して下さい。
私は、1年の半分は、ホテル暮らしですが、今迄他のホテルでこの様なお叱りを受けた事は御座居ません。とても屈辱的です。
※宿泊法では、大人一人につき乳幼児一人添い寝を認めております。消防法では、乳幼児も1人にカウントされます。この矛盾も問題ですが、、、。
彼女も普段は、普通に今時の接客が出来ております。然しながら、問題があった時にこそその人の真価が問われます。
あの時の彼女の顔は、当分トラウマになりそうです。
スーパーホテル新居浜店には、2度と泊まりません。

女性/40代 出張

ぴーさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
オンライン決済限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

リピートです。

毎回使用させていただいています。
きれいだし、風呂も朝風呂入れて最高です。
なんせ清潔感がやっぱ大事ですね。

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル新居浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、いつもご利用いただき、ありがとうございます。
当館の温泉をお気に召していただき、大変光栄に存じます。
男女入替制でご利用いただいており、女性は夜の19:30〜22:30、朝の7:30〜9:30までの2回がご利用可能となっております。
香川県の温泉を運んできておりますので、本物の温泉をお楽しみいただけます。
清潔感に関しましてもお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
毎日、清掃スタッフと綿密にやり取りして連携を図っております。
お客様がご安心して過ごせる空間をこれかも継続して行ってまいります、。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2024/3/15

男性/40代 家族旅行

gizumoさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

200%オススメします!!

久しぶりに新居浜に来て1泊2日の滞在だったのですが、
スタッフの皆様の応対が素晴らしくて、再び感激しました。
以前長期(2〜3ヶ月)で利用した際も、実は母が認知症を患っており、何かとご迷惑をかけ続けたのにも関わらず、スタッフ皆様全員が、暖かくとても親切に対応して頂き、またいろいろと助けて頂き、本当に本当に感謝しておりました。
今回半年ぶりに利用させて頂いたのですが、スタッフ皆様が母の事を覚えて頂いており、とても歓迎して頂きました。
母の喜んでいる顔を見ると、涙が出そうになりました。
とても頼りになる支配人様、母の為に涙を見せて頂いた前の支配人様、長身でイケメンの男性スタッフ様、笑顔の素敵な女性スタッフ様、朝食の時にいつも声をかけて頂いてアットホームに対応して頂いた女性スタッフ様、本当に皆様の対応が最高過ぎます!!
私は旅行や出張で、結構全国各地のビジネスホテルを利用しますが、ここまで感動した接客をして頂いたのは初めてです!
必ず次も利用します!
絶対にオススメします!!

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

この度は、スーパーホテル新居浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お久しぶりのご宿泊で、皆様のお元気な姿を拝見できて嬉しく存じます。
スーパーホテルの第2のコンセプトでもある「第2の我が家」を感じていただけたようで
光栄に存じます。
季節の変わり目の時期になり、寒暖差も激しくなっております。
どうか、お身体にご自愛いただいてお過ごしくださいませ。
また、お元気な姿を拝見できる日を楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2024/3/11

女性/50代 夫婦旅行

おたけさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【50歳からのじゃらん】50歳以上限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
トリプル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

お風呂が好きな方

金比羅山参拝後に、ふらっと、急遽泊まる事になり、決めました。
近くに、飲食店もあり、駐車場も広くて、大浴場で、身体の疲れも癒せて、翌日の朝も入浴し、貸し切り状態で、大満足です。
静かで、枕も、色々選べたり、また、新居浜に来たら、お世話になりたいです。

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル新居浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、金比羅山参拝後ということで、大変お疲れ様でございました。
当館の天然温泉でお疲れのお身体を癒すことができ、私共も大変嬉しく存じます。
スーパーホテルでは、ぐっすりお休みいただくための取り組みとして、
多種多様な枕を揃えております。
お客様一人ひとりのニーズに合うよう、高さから硬さまで、8種類ほどの枕をロビーにてご準備しております。
また、お部屋のベッドもこだわりのマットレスを使用しており、ぐっすり眠れる環境をご提供しております。
ぜひ、又お越しの際には、スーパーホテルの「ぐっすり眠れる」をご体感くださいませ。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2024/3/5

女性/30代 その他

ちょこさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
オンライン決済限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

接客態度が良かった

フロント対応が良く、また機会があれば宿泊したいと思いました。周辺には歩いて行ける距離で飲食店も多数あり、ご飯には困らないです。

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル新居浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
スーパーホテルでは、お客様に安心してお休みいただくために、「第2の我が家」をコンセプトに
丁寧な接客を心掛けております。
スーパーホテルのコンセプトにご満足いただけたようで、安堵しております。
また、周辺の飲食店につきましても、当館オリジナルの地図を作成してご案内しております。
また、スタッフお勧めのお店などもございますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2024/3/5

女性/20代 恋人旅行

さきさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
オンライン決済限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

急な予約にも関わらず丁寧な接客

急遽予約をしたにも関わらず、物凄く丁寧に対応して頂きました。部屋も綺麗で、タオルも人数分用意して頂きました。朝ごはんもパン、ご飯、カレーもあって美味しかったです!

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル新居浜をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中当館のサービスにご満足いただき、私どもも、大変嬉しく存じます。
スーパーホテルでは、お客様に安心してご宿泊いただけるよう、接客に力をいれて取り組んでおります。
おかげ様で、ホテル宿泊客満足度部門にて9年連続ナンバー1をいただきました。
今後も肩書に恥じぬよう、スタッフ一同精進してまいります。
朝食は、メニューは毎日日替わりでご提供しております。
カレーは土日限定となっており、季節などによっては、ハヤシライス、シチューになることもございます。
野菜サラダは、無添加の有機野菜を使用しており、ドレッシングは乳酸菌が豊富に含まれているオリジナルドレッシングをご用意しております。
たくさん食べて、元気にご出発いただけるよう、ご準備しておりますので、美味しく召し上がっていただけて何よりでございます。
最後に、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2024/2/28

男性/30代 家族旅行

のねずみさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【室数限定特典】11時チェックアウトプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
ダブル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

子供連れにおすすめです

喫煙室で予約していましたが、たまたま喫煙室のキャンセルが出たので案内していただけました。部屋も掃除が行き届いており、朝食も美味しかったです。また利用したいと思います。

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル新居浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、最高の評価をいただき、とても嬉しく存じます。
ご予約の際に、禁煙と喫煙の文字が似ているところから、誤って予約をされる方もいらっしゃいます。
当日でも、お部屋が空いている時は変更することは可能でございますので、今後も、お気軽にお申し付けくださいませ。
お部屋、朝食に関しまして、ご満足いただいたようで、嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉にやりがいを感じておりますので、これからもお客様にご満足いただける様、精進してまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2024/2/13

男性/60代 夫婦旅行

シミニーさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

フロントでの接客もよかった。朝食もおいしかった。

部屋も清潔で良かった。朝食もバイキングでよかった。コストパフォーマンスが高いです。お風呂は狭いけど温泉でよかった。

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル新居浜をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足いただけたご様子で大変安堵しております。
現状に満足せず、お客様から「来てよかった」、「また来ます」と言っていただけるような接客、サービスに取り組んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
最後に、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お体にはご自愛頂き、お過ごしくださいませ。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2024/1/28

男性/50代 出張

はるやんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらん限定】ポイント10%キャンペーンプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

安定のホテル

出張の際はほとんど利用しているホテルです。
今回は朝食は都合があり食べることができませんでしたが何時も美味しく頂いています。駐車場も無料なのが良い。

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

いつもスーパーホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食の件、お褒め頂き、誠にありがとうございます。
当館ではメニューを日替わりでご提供しております。
スーパーホテルの特徴と致しましては、栄養価の高いオーガニックサラダ、保存料・化学調味料無添加・アレルギー特定原材料等28品目不使用のオリジナルドレッシング。
有機納豆、有機醤油などがございます。
元気にご出発いただけるよう、健康に良い食材をお客様にご提供させていただいております。
駐車場の件につきまして、お客様の仰る通り、無料で開放しております。
第2、第3駐車場と台数もたくさんございますので、安心してご利用いただけるかと存じます。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2024/1/15

男性/50代 家族旅行

温泉旅館好きさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【室数限定特典】11時チェックアウトプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

スタッフの対応がよく、清潔感がある

近年新居浜市内に宿泊する際は、いつもこちらのホテルを利用します。今回は今までと部屋のタイプが違ったのか、ユニットバスのトイレが使いやすかったように思います。朝食の品数は十分だと感じます。いつも思うことですが、朝食をもう少し遅くまでやってもらえれば助かります。毎回8時を過ぎて来場される方が多くいらっしゃいます。

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

いつもスーパーホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ユニットバスに関しまして、基本同じ構造にはなっておりますが、お部屋の向きなどによって、若干変わっているところがございます。トイレが使いやすかったとのことで安堵しております。
朝食に関しまして、時間のことでご不便をお掛けして申し訳ございません。
提供時間に関しましては、こちらの都合で大変恐縮ではございますが、準備から片付けまでのことを考慮いたしますと、現状のお時間でのご提供となってしまいます。
何卒、ご了承くださいませ。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2024/1/12

男性/30代 一人旅

ぶっちーさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
スマートチェックインプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

温泉、朝食がとてもよかった

1人で宿泊でしたが大満足です。
お風呂も気持ちよく満足でした。
1番驚いたことは朝食のおいしさです。
利用する価値があると思います!

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル新居浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、評価に関しましても、最高の5を評価いただき、大変嬉しく存じます。
なかでも、朝食関しましては、ビュッフェ形式でメニューを日替わりで、提供しております。
毎日、発注業者様より手作りで作って下さりますので、出来立ての物をお客様に召し上がっていただきます。
また、地元の食材「じゃこ天」「いもだき」も朝食で提供しております。
じゃこ天は毎日ございますが、いもだきは週に一度になりますので、タイミングが良ければお召し上がりすることができます。
健康に良いとされている無農薬のオーガニックサラダ、スーパーホテルオリジナルの無添加、アレルギー特定原材料等28品目不使用のドレッシングもご用意しております。
まだお試しされていないメニューが御座いましたら、ぜひ次回お召し上がりくださいませ。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2024/1/11

男性/70代 一人旅

マカオの龍さん

時期
2023年12月宿泊
プラン
スマートチェックインプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

ビジホとしては及第点のホテル

新居浜駅から徒歩約8分、新居浜市役所まで約10分。場所がら駅にも中心街にも距離があり不便。また近くには居酒屋や料理店が少なく市役所近くまで約10分歩く必要がある。部屋は綺麗だが、部屋・洗面所共に狭い。朝食は思った以上に良く及第点以上。何よりこのホテルの印象が良かったのはフロント、朝食会場のスタッフの接客でとても感じが良く、気持ち良く宿泊できた。やはりホテルはお客さまと接するスタッフの接客品質で評価が変わることを感じた。また温泉大浴場は実際3人程度がはねを伸ばせる広さではあったが、スタッフに空いている時間を確認して入浴したので貸切状態で楽しめた。

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル新居浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館までにお越しの際、大変ご不便をお掛け致しました。
新居浜駅から当館までは約1キロくらいございます。
お荷物が多い方等は歩いていらっしゃるのは大変かと存じます。
新居浜駅にはタクシーがございますので、ご利用下さいませ。
お部屋に関しまして、窮屈に感じられたとのことで、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
しかしながら、朝食、接客にてご満足いただき、とても安堵しております。
朝食はビュッフェ形式でメニューは日替わりでご提供しており、ご当地のじゃこ天は毎日提供しております。
接客に関しましては、「第二の我が家」をコンセプトにお客様に安心してご宿泊いただけるようにおもてなしの心で接客をしております。
今後も、お客様にご満足いただけるよう、現状に満足せず、精進してまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2024/1/5

男性/50代 出張

はるやんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【朝夕2食付き】支配人厳選の近隣飲食店3000円/人数分食事券付プラン♪【愛媛グルメプラン】
ダブル 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5
コストパフォーマンス
妥当

安定のホテル

新居浜へ出張の際は、ほぼ利用しています。
今回は夕食券付きのプランで宿泊しました。近隣の飲食店で利用し満足できました。

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

いつもスーパーホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回、お客様がご利用いただいたお食事券付きプランは、提携している近隣の飲食店に使える食事券となっております。
ご宿泊の際に夕食のお店を探す手間が省けるので、大変便利かと存じます。
また、スタッフにお尋ねいただければ、おすすめのお店もご紹介いたしますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2024/1/4

女性/50代 その他

hiroさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ファミリー・カップル・一人旅向けのプラン☆天然温泉&朝食付☆無料駐車場
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

コンパクトですが寝るだけなら快適です。

ひとりで宿泊しました。チェックインのときに鍵の説明がなく戸惑いました。部屋はとてもコンパクトですがテレビが大きくて見やすいです。ユニットバスも狭いですがその分お湯の溜まりも早くシャワーの水圧も良くて気に入りました。

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル新居浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
チェックインの際にご説明が足らず、大変申し訳ございませんでした。
当館の鍵は暗証番号と他のホテルと比べて珍しいシステムとなっておりますので、説明がないとご不便に感じられたかと存じます。
館内のご案内について、今一度スタッフ全員で確認してお客様にご不便をお掛けしないよう徹底してまいります。
お部屋、お風呂に関してはご満足いただけたようで、大変安堵しております。
引き続き、お客様が喜んでご宿泊いただける接客を目指して参ります。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2023/12/26

男性/60代 一人旅

太さん

時期
2023年12月宿泊
プラン
スマートチェックインプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

思っていたより良かった

自分の用事に便利なロケーションなので選びました。あまり期待していませんでした。
夕食に隣りの寿司屋に行きましたが大満足。
駐車場はちょっと分かりにくかったですが、十分な広さがありました。
部屋は問題無し。
大浴場は狭めだし、男女入れ替え制ですが、自身が入りたかって早朝は問題無し。
朝飯のバイキングはコスパがグッドでした。
いいと思いました。

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル新居浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
夕食にお寿司屋さんでのお食事にご満足いただき、大変安堵しております。
当館の近くにお食事できる店舗は複数ございます。
当館オリジナルの歩いて行ける飲食店マップを作成しておりますので、
次回お越しの際にはぜひ、ご活用くださいませ。
駐車場に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
当館から出て、右手と左手に2カ所、と最寄りのセブンイレブン付近に2カ所ございます。
フロントにて駐車場のマップもございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
大浴場に関しまして、お客様が仰る通り、当館は1か所しか浴場は無く、男女入替制でご利用いただいております。洗い場は3名様分と狭めではございますが、
何卒ご理解賜わりますようお願い致します。
朝食では、ご満足いただけて、私共も大変嬉しく存じます。
朝食は、日替わりのバイキング形式となっております。
無農薬の有機野菜をはじめ、スーパーホテルオリジナルドレッシング、有機納豆などオーガニックの食材で健康朝食をご提供しております。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2023/12/25

男性/60代 夫婦旅行

まっちゃんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ファミリー・カップル・一人旅向けのプラン☆天然温泉&朝食付☆無料駐車場
シングル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3
コストパフォーマンス
割安

風呂がよかった。

風呂は少し狭かったが一人で入れたのでゆっくり入れました。
清潔感はありました。3人以上はちょっと無理かな?

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

数あるホテルの中からスーパーホテル新居浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お風呂に関しまして、手狭であったこと、大変ご不便をお掛け致しました。
しかしながら、ゆっくりご利用いただけたとのお言葉に安堵しております。
お客様が仰る通り、当館の大浴場は洗い場が3名様分ございます。
3名様以上になると、手狭に感じてしまうかと存じます。
大人数ではご利用が難しいため、大変恐縮ではございますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2023/12/22

男性/40代 出張

ひろっさんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
スマートチェックインプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
ダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3
コストパフォーマンス
割安

朝食時のスタッフさんの対応満点です

朝食時のスタッフさんからの気持ちの良い挨拶が良かったです。優しく丁寧に挨拶、声掛けをされてました。機会あればまた宿泊したいです。

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル新居浜をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、朝食スタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様からの温かいお言葉がスタッフのやりがいとなります。
今後とも、お客様が安心してご宿泊いただけるような接客を目指して、精進してまいります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2023/12/16

女性/40代 恋人旅行

しずくさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ファミリー・カップル・一人旅向けのプラン☆天然温泉&朝食付☆無料駐車場
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

四国旅行

初めての四国旅行。香川から高知、高知から愛媛と移動し2日目の宿。
無駄がないホテルでした。お風呂はたしかに男女交代制なので落ち着いて入浴は出来ませんでしたが、朝食はあるし清潔なベッド。問題ありません!スタッフのみなさん、お世話になりました!

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

数あるホテルの中からスーパーホテル新居浜をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、数々のお褒めのお言葉、とても嬉しく存じます。
お風呂に関しては、ご不便おかけし申し訳ございません。
当館は設備の都合上、温泉が1つしかなく、男女入替制でご案内しております。
なかなか、皆様がご納得いただけるお時間に設定することは難しいですが、
できるだけ皆様がご利用しやすいように努めさせていただきます。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2023/12/13

女性/60代 夫婦旅行

プルシェンコさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】ファミリー・カップル・一人旅向けのプラン☆天然温泉&朝食付☆無料駐車場
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

静かでゆっくりできました

チェックアウトはフロントに行かなくてよいので便利。お風呂は温泉。もっと広ければ、さらに良いと思います。朝食は無料で付いてるのにクオリティーは良い。お部屋もきれいだった。満足。

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル新居浜をお選び誠にありがとうございます。
また、お客様からの温かいお言葉をいただき、私共も大変嬉しく存じます。
チェックアウトの手続きについて、朝のご出発にあたって限られた時間の中で、お出かけされます。できるだけスムーズにお客様にご出発して頂く為に、チェックアウトの手続きを簡素化しております。
温泉については手狭でのご利用、大変申し訳ございませんでした。
設備的な部分になりますので、すぐすぐにはかえることはできません。
何卒、ご理解賜わりますようお願い致します。
朝食、お部屋に関しまして、お褒めのお言葉、ありがとうございます。
朝食は毎日、日替わりでご提供しております。
種類は6種類以上はございますので、連泊の方でも、飽きることなく安心してお召しあがることができます。
最後に、貴重なお時間をいただいて、ご投稿いただきましたこと、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2023/11/30

男性/40代 家族旅行

gizumoさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
スマートチェックインプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

スタッフさんの接客がとても良い!

とても良い接客で、気持ち良く利用出来ました!
新居浜に来たら、もうここしか行きたくないって感じです。
いつもありがとうございます!

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

いつもスーパーホテル新居浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、再度ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
スーパーホテルでは「第2の我が家」をコンセプトにお客様に安心してご宿泊いただける接客を目指しております。
お客様にとってその様に感じていただき、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただける接客を目指して、精進してまいります。
これからもよろしくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
最後に、だんだんと寒さが厳しくなってまいりました。
どうか、お身体にはお気を付けてお過ごしくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2023/11/28

男性/40代 一人旅

gizumoさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
ダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

とても良かった!

ホテルの清潔さ、大浴場、朝食もどれも満足出来るものでした。
また新居浜市に来る時は、是非利用させてもらいたいと思います。

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

前回に引き続き、スーパーホテル新居浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、再度ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中ご満足いただき、私共も大変嬉しく存じます。
お客様の温かいお言葉、私達スタッフのやりがいとなります。
引き続き、清掃スタッフ、フロントスタッフ、朝食スタッフ皆で連携してお客様がご満足いただけるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2023/11/28

男性/40代 家族旅行

gizumoさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
スマートチェックインプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

最高です!

ホテル業の接客というものを、改めて感心させられました。
心から信頼できるスタッフさんばかりです!
また来ます!!

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

前回に引き続き、スーパーホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、再度ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様から信頼いただけることは私共にとって最高の誉め言葉でございます。
今後も、お客様に信頼していただける接客をして目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2023/11/28

男性/40代 家族旅行

gizumoさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
ダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

神です!!

スタッフの皆様、本当に良いホテルでした!
皆様の御対応に、心から感謝しています。
本当にありがとうございました!

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

前回に引き続き、スーパーホテル新居浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、再度ご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様により、安心してご宿泊いただける様、現状に満足せず
精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2023/11/28

男性/40代 家族旅行

gizumoさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
【愛媛スゴ体験】身体を休める天然温泉&無料朝食ビュッフェ付
シングル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4
コストパフォーマンス
割安

本当にありがとうございました!

支配人さま、スタッフさま、
キメの細やかな対応や、さまざまな心配りをして頂き、本当にありがとうございます。
母もとても感謝しておりました。
また是非利用させて頂きます。
宜しくお願い致します。

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

前回に引き続き、スーパーホテル新居浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、再度ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お母さまにも喜んで頂けたこと、私共も大変嬉しく存じます。
ぜひまたご一緒に当館へお越しいただけること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2023/11/28

男性/40代 出張

gizumoさん

時期
2023年9月宿泊
プラン
スマートチェックインプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
シングル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5
コストパフォーマンス
割安

支配人さま、ありがとうございました!

支配人さまをはじめ、スタッフみなさんの
とても親切な対応で、感激しました。
本当にありがとうございました!!

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル新居浜をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様の温かいお言葉が、私共、スタッフのやりがいとなります。
今後もお客様に良かったと言っていただける接客を目指して、
精進してまいります。
貴重なお時間をいただき、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2023/11/28

女性/30代 友達旅行

かじゆきさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
スマートチェックインプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付 無料駐車場完備
シングル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4
コストパフォーマンス
妥当

友人との旅行で利用

駐車場無料で安さで選びました。
隣のホテルと駐車場が共有になっていることを知っていれば停めるときに慌てなくて良かったなと思いながら、フロントに確認すると駐車位置を教えてもらいました。
比較的きれいで、寝るだけだったのでベッドも大きいツインだったのでゆっくり休めました。
ただキャリーはツインだと開けるスペースがないので折りたたみの台などあればなと思ったり。でも、安くて泊まれたので良かったです。

天然温泉 伊予の湯 スーパーホテル新居浜からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル新居浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
駐車場の件につきまして、お客様が仰る通り、当館は無料でご利用いただけます。
駐車場が分かりずらく、大変申し訳ございませんでした。
隣の結婚式場「レーイグラッツェふじ」様と共有の所と、逆側に1か所、近隣のセブンイレブンの近くに1か所の合計3カ所ございます。
フロントにて駐車所をご案内致しますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
お部屋に関しまして、今回ご宿泊いただいたお部屋はコンパクトツインというお部屋で、
横並びでベッドが2つあるお部屋となっております。
お部屋の広さはシングルと変わりませんので、ベッドが2つある分スペースが狭く、キャリーケースが広げられなかったということで、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
最後に安く泊まれてよかったと仰っていただき、私共も安堵しております。
貴重なお時間をいただき、ご投稿いただきました事、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル新居浜 支配人

返信日:2023/11/28

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