宿番号:342713
ホテル森の風鶯宿のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.8 |
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風呂 | 4.6 |
|
料理(朝食) | 4.2 |
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料理(夕食) | 4.2 |
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接客・サービス | 4.5 |
|
清潔感 | 4.0 |
|
投稿日:2024/4/1
スタッフの方の接客、対応がとても素晴らしかったです。
子供や両親との旅行でしたが、イベント(餅つきや縁日)もあり、とても楽しい時間が過ごせました。
ホテル森の風鶯宿からの返信
かざ様
この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お子様とご両親様とのご旅行、楽しい時間を過ごしていただき嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。
お祭り広場では、お子様から大人の方まで楽しんでいただけるよう工夫を凝らしております。
たくさんのお客様に楽しい時間を過ごしていただけるよう、これからも日々精進して参ります。
この度は貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございます。
機会がございましたら又のご利用心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/2
投稿日:2024/3/12
食事の時の対応が控えめで、係の方が嬉しそうに対応しているのがよかった。廊下でストーブを使用しているのが興ざめだったのと、買いたいお土産品が品切れだったのが少し残念でした。
ホテル森の風鶯宿 高橋からの返信
kirara様
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
夕食時の対応にお褒め頂きましてありがとうございます。夕食の際お肉のお料理を間違えて出してまった事を覚えており、その節は大変失礼致しました。
廊下ストーブですが館内が寒いとのお声をお客様からの申し出があり出しており不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。合わせて売店の商品も品切れになっており発注には余裕をもって管理を行うようにして参ります。
お忙しい中口コミ投稿を頂き大変感謝致します。頂いた投稿はしっかりと社内共有を行い今後のサービスに繋げて参ります。機会がありましたら又のご利用をお待ちしております。
返信日:2024/3/17
投稿日:2024/3/9
以前日帰り温泉で利用させていただいた時、大浴場と露天風呂から見える岩手山に圧倒され、次は泊まりたいと夫婦で話していました。
今回結婚記念日と誕生日祝いを兼ねて、初めて露天風呂付き客室に宿泊したのですが、お部屋からも岩手山が一望でき、露天風呂も掛け流しなのでいつでも好きなタイミングに入れて本当に幸せでした。
夕食の炉端会席はこんな広い場所に2人で座っていいのか!?と思うほど立派な囲炉裏があり、従業員さんが一つ一つ丁寧に焼いてくださって豆知識なども聞きながら美味しく楽しく頂きました。
お祭り会場の雰囲気も楽しくて、餅つき後のずんだもちは今まで食べた中で1番美味しかったです。
また今度泊まりたいと思います。
ホテル森の風鶯宿 階からの返信
シュキ様
この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
日帰り入浴もご利用頂いていてのご宿泊計画を実行して頂きありがとうございました。
露天風呂付客室「四季彩」は源泉かけ流しでいつでも入れます。景色も楽しんで頂けたようで
良かったです。
ご夕食の炉端も昔ながらの囲炉裏で人気のある場所でございます。炭火で焼く食材は美味しいですよね。
また、お日帰り入浴でご利用の際はお声がけ下さいませ。
またのご宿泊従業員一同お待ちしております。
お忙しい中での口コミご投稿頂きありがとうございます。
季節の変わり目でまだ寒い日もありますのでお体ご自愛くださいませ。
返信日:2024/3/11
投稿日:2024/2/14
夫と生後7ヶ月の息子とともにベビープランを利用しました。お部屋やお風呂はとても綺麗に掃除されており清潔でした。オムツやお尻拭き、ゴミ箱はお部屋に用意されているので安心して泊まることが出来ました。ただ授乳枕は置いてないので、普段お使いの方は持参が必要です。授乳枕も貸し出しなどがあれば、より有難いなぁと思いました。夕食、朝食はともに個室の会場でした。子供用のお皿やベビーチェアは用意されていたので、持ち込みの離乳食を温めてもらい、その場で食べさせることができました。スプーンフォークは幼児用の大きめのものでしたので、うちは持参のスプーンを使いました。子供が座るのに飽きてきたら、畳に放ってずり這いで遊ばせることができたので助かりました。
貸し切り風呂も70分制限でしたので、焦らずゆっくり堪能することが出来ました。ただ、うちの息子はかなり動きまわる赤ん坊なので、脱衣所でどちかが必ず抱っこせざるを得ませんでした。バウンサーなどがあれば、赤ん坊をバウンサーに乗せて、夫婦で同時に身支度も出来ると思います。もし可能であればバウンサーの設置、もしくは貸し出しなどをご検討いただけると、子育て世代にとっては助かるんじゃないでしょうか?
従業員の方々も愛想が良く、泣いてる息子をあやしたり、小さな光る玩具を貸し出したりしてくださいました。チェックアウトの際は写真撮影を申し出てくださり、枚数も多めに撮ってくれました(多めに撮ってもらえるの地味に有難い)。中には外国のスタッフの方もおりましたが、全体的に社員教育が行き届いている印象を受けました。
子供がもう少し大きくなったら、縁日や餅つきのイベントを一緒に楽しめるかな?と思います。また訪れたいと思えるお宿でした。ありがとうございました^ ^
ホテル森の風鶯宿からの返信
すー様
この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご家族とのご旅行で、楽しい思い出作りのお手伝いができ
大変うれしく思います。
又、貴重なご意見ありがとうございます。
社内にて前向きに検討させていただきます。
小さいお子様からお祭り広場の縁日などは、楽しんで頂けますので
次にご宿泊の際も、楽しめること間違いなしです。
今後も皆様に楽しんで頂けるようスタッフ一同心掛けて参ります。
返信日:2024/2/20
投稿日:2024/1/2
年越しにミニチュアダックスと一緒に宿泊させてもらいました。
今まで他のホテルにも犬連れで何度か宿泊しましたが、1番良かったです。
お部屋も広く、お料理がとても美味しくて、ゆっくり寛げました。
お部屋の壁も厚く、犬の吠える声とかも気にしなくてよかったです。
ホテル森の風鶯宿からの返信
るいるい様
この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きありがとうございました。
みなさまごゆっくり年を越していただけましたでしょうか。
ワンちゃんと同宿泊は人気プランとなっており、年末年始は特にご予約が多くなっております。
また、お部屋やお食事などご満足頂けたようでとても嬉しく感じております。
お忙しい中、貴重な口コミのご投稿ありがとうございました。
寒い日が続きますのでお身体ご自愛くださいませ。
返信日:2024/1/10
投稿日:2023/12/18
今まで感じたことのない程の接客対応に感激!愛想の良さにびっくりです。冬の創作会席を頂きましたが一の膳から四の膳までとても美味しく、蟹の炊き込みご飯も最高!温泉も本来は岩手山が望める眺望、今回は時期も冬で念願の雪見露天風呂になりました!とにかく接客対応は東北一!いい想い出にねりました。もう一度行きたいと心から想います。今回はほんとにありがとうございました。
ホテル森の風鶯宿 からの返信
まさのり 様
この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフへのたくさんのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
また、お食事・お風呂ご満足いただき、大変嬉しく感じております。
これからもお客様に喜んでいただけるサービス・接客をスタッフ一同
心掛けて参ります。
この度は貴重な口コミのご投稿誠にありがとうございました。
返信日:2023/12/20
投稿日:2023/11/10
ワンちゃんと同室で宿泊できるのが魅力でした。バラ園は時期がすこしおそくて、残念な感じでしたが夜のライトアップはとてもきれいでした。
ホテル森の風鶯宿 階からの返信
こうちゃん様
この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きありがとうございました。
わんちゃんもゆっくり過ごせましたでしょうか。なかなかわんちゃんと同伴できるお宿が少なく人気となっております。
ホテル隣接のフラワー&ガーデンはお花もほぼ終わり今はイルミネーションがメインとなっております。だいぶ寒くなりましたがとても綺麗です。
春になるとお花もいっぱいになりますのでぜひ、季節代わりにもご宿泊お待ちしております。
お忙しい中での口コミご投稿頂きありがとうございました。
ますます寒さに向かいますのでお体ご自愛くださいませ。
返信日:2023/11/14
投稿日:2023/11/7
8年ぶりに宿泊しました
8年前に伺ったときは、楽しくて快適な思い出しかなかったのでワクワクしながら向かいました
しかし…昔とはだいぶ変わりましたね
まず夕食。ネームプレートには研修中の文字が書いてある女性が我が家のテーブルの担当でした。その方は何を質問しても『?』の顔…
「あはは〜ごめんなさい〜」と返事、鍋等の火を早々に付けたため肉が運ばれた時には火が消える始末…
言葉遣いも接客態度もこんなこと初めてで怒るを超えて呆れました
小学生の娘も失笑してましたよ
1番の楽しみと言っても良い夕飯が残念過ぎて、量もそんなに多くないしこの宿にこんな高額出して後悔しかありません
あと、お祭り広場。
わたあめを頼んだら、作ってた女性が手にわたあめが飛んでくるのが不快だったらしく、イライラしながら手につくわたあめを振り解き笑顔もなく怖い顔をして作っていました
娘が気を使い、「注文しない方が良かったのかな…」と言ったほどです
イルミネーションや鯉の餌やり、ずんだ餅のお振舞いなどすごく良いと思う事もあったけれど、結局は人対人なので、このままだとこのお宿は外国人しか使用しなくなる気がします
それで良いなら良いんですけどね、、
ホテル森の風鶯宿 階からの返信
ひろ様
この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きありがとうございました。
8年前の期待値をかなり下げてしまい大変申し訳ございませんでした。
仰る通りハード面(建物や施設)もしかりソフト面(サービス面)人対人がとても大切だと思います。
ご満足頂けるサービス・お食事を提供しなければならないのにがっかりさせてしまいました。
本当に申し訳ございませんでした。
社内で今回の検証・反省をし森の風を選んで頂いたお客様にご満足いただけるように初心にかえり
業務して参ります。
お忙しい中での口コミご投稿頂きありがとうございました。
これからますます寒さに向かいます。お体ご自愛下さいませ。
返信日:2023/11/14
投稿日:2023/10/20
行ける時には年に何度かお邪魔してますが、いつも接客対応が良く心地良く過ごしてます。個室で食事プランを選んでいますが、今回は少しせかせかした感じで余りゆっくりと食事が出来ませんでした。
ホテル森の風鶯宿 〓橋からの返信
この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きありがとうございました。
お食事のペースについて、個室なのにゆっくり出来なかったという事で大変申し訳ございませんでした。配慮が足りず申し訳ございませんでした。
気を付けていきます。
お忙しい中での口コミご投稿頂きありがとうございました。
これから益々寒さに向かいます。
お体ご自愛下さいませ。
返信日:2023/10/27
投稿日:2023/9/29
広々とした館内、庭園、大浴場でゆっくりすごせました。地元の食材を使ったお食事に満足です。ただお部屋がお粗末。畳み、襖扉に犬の爪痕とシミがいっぱい!私の犬がやったと思われないために、最初にホテルの方に確認してもらえばよかったと後悔しました。連泊で掃除を断りましたが、敷きっぱなしの布団よりもベットで寝たかったです。
ホテル森の風鶯宿 階からの返信
サンディ様
この度はホテル森の風鶯宿にご宿泊頂きありがとうございました。
わんちゃんとご一緒のご宿泊でございましたね。お部屋の件ではご満足頂く事が出来ず
申し訳ございません。
お部屋に関しては社内にて検討してより過ごしやすいように改善させて頂きます。
お食事・お風呂にはご満足頂けたようで嬉しいです。
お食事は季節によりメニューも変わります。
夜のお祭り広場でのイベント・隣接フラワー&ガーデンのイルミネーション等ご宿泊の
お客様にご満足頂けるよう今後とも努力して参ります。
お忙しい中での口コミ投稿頂きありがとうございました。
夏の暑さも終わり、これから日々気温も下がってきました。
お体ご自愛下さいませ。
返信日:2023/10/1
投稿日:2023/9/19
ペット同伴ができると言うことで選ばせていただきました。ペットを家族として泊めていただき感謝いたします。とても満足でした。
ただ、食事に関してですが、2食付きでとても素敵なお料理でした。しかし、どちらも完全な和食でしたので、せめて朝だけでも和食か洋食を選ぶとか、バイキングとかできれば良かったです。小学生の子供も一緒でしたので、そのような選択もあって良かったのかなと思いました。食事は満足でしたが、できれば洋食も、と言う点で少し評価を下げさせていただきました。
ホテル森の風鶯宿からの返信
とんち様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ペット同伴・ご家族でのご宿泊、とても満足されたよう大変嬉しく思います。
朝食の件、貴重なご意見ありがとうございます。社内にて検討いたします。
機会がありましたら又のご利用を心よりお待ちしております。
返信日:2023/9/21
投稿日:2023/8/10
ご飯は朝、夜共に凝っていて美味しかったです。
温泉も温まり気持ちが良かったのですが、クーラーがなく、空調が効かなく部屋がものすごく暑かった。
犬がいたので体調が心配でした。扇風機があり、それでは暑すぎる為、持っていた扇風機を部屋に持ち込み2台回してもやはり暑いです。夏以外に泊まってみたいです。
ホテル森の風鶯宿からの返信
ゆっち様
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
空調設備につきましては、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
その様な中、お食事についてお褒めいただき大変恐縮でございます。
口コミ投稿ありがとうございました。
返信日:2023/8/31
投稿日:2023/6/28
スタンプラリー、お祭り、ステージ、塗り絵。
鯉のえさ、庭園のイルミネーション。
孫を連れていきましたが、飽きることなく楽しめました。
スタッフの皆さんに声かけて頂き、孫にとって温かな人と出会うことができたのは、何よりの成長に繋がるでしょう。
また、別の孫を連れて是非行きたいです。
ホテル森の風鶯宿からの返信
サクちゃん様
この度は当ホテル森の風鶯宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の見どころである縁日や民謡ショー、F&Gのイルミネーション等々をお孫様と楽しく過ごしていただけたようで、大変うれしく思います。
また、スタッフの接客を褒めていただきまして誠にありがとうございます。今後もお客様にとって良いホテルと思っていただけるようにスタッフ一同精一杯のおもてなしをさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
口コミ投稿いただきありがとうございます。
返信日:2023/7/2
投稿日:2023/6/28
初めての森の風鶯宿。
気兼ねなく入浴出来る貸切風呂をお借りしました。
檜風呂が残念ながらやってなかったので、岩風呂にしましたが、広さもあり十分にお湯を満喫出来ました。
夕食の創作和食、朝食の和食膳も品数も多く満足出来ました。
縁日コーナー、規模は小さいですが楽しかったです。射的をして景品ゲットしました。
フロントの方の対応もよく、笑顔で接してくれました。
また機会があれば宿泊したいと思います。
ホテル森の風鶯宿 大向からの返信
くっきー様
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうごいます。
檜風呂の件は申し訳ございませんでした。ですが、貸切風呂を楽しんで頂けたようで大変嬉しい限りです。
また、全てに満足して頂けたようで嬉しいです。
夕食は3ヶ月ごとに変わりますので、ぜひお越しくださいませ。射的での、景品ゲットおめでとうございます。欲しい景品はゲットできたでしょうか。
またのご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。
返信日:2023/7/2
投稿日:2023/5/11
全体的には満足です。
子連れだったので、貸切風呂を借りましたが、ぬるめで、ちょっと残念でした。
マッサージもお願いしましたが、私には少し弱めでした。
お出迎えから、フロントサービスなどは大満足でした。
ホテル森の風鶯宿 高橋からの返信
イズ様
この度は当ホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
貸切風呂の温度がぬるく申し訳ございませんでした。お客様がご利用される前に今一度温度チェックを行い気持ちの良い利用ができるよう徹底して参ります。マッサージの件については担当者にお声があったことを伝えて力の強さなどお伺いするように致します。
全体的も満足頂きありがとうございます。もっと満足度上げるためにも頂戴しましたお声を大事にして必ず次に繋げて参ります。
機会がありましたら又のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございます。
返信日:2023/5/28
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