クチコミ・評価

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
今後もご宿泊とともに、大塚駅周辺でのお食事もお楽しみいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/4/14

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
すべてのご項目にて満点評価を賜り、温かなご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
お忙しい中ご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適なポイントをたくさんご記載いただき、このようなお客様目線でのお声は私どもでは気付かない部分も知ることができ、今後のサービスの向上に向けての参考となります。
また、勝手なお願いではございますが改善が必要な点等もございましたら、真摯に受け止め改善に努めますので、お気軽に仰っていただけましたら幸いでございます。
今回頂戴しましたお褒めの言葉に甘んじることなく、今後ともお客様１人１人に寄り添ったサービスが提供できるホテルとなれますよう、スタッフ一同精進して参ります。
引き続きご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/4/14

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
今後とも立地条件のみならず皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/4/14

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋の壁・エレベーターの中の埃につきまして、清掃・点検が行き届いておらず大変申し訳ございません。スタッフ一同細部まで気を配れるよう、今一度留意して参ります。
フロントスタッフの対応について温かいお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
またお近くにお越しの際は私どもをお選びいただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/4/14

ホテルベルクラシック東京からの返信

平素よりホテルベルクラシック東京をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ご朝食時のレストランスタッフの行動につきましてご不快の念を抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。
当日のレストランスタッフに聞き取り調査を行いましたところ、料理の温度確認の試食をしながら業務上の会話をしていたとのことでしたが、そもそもお客様から見える場所で試食をするなど言語道断であり意識の低さと浅はかさに恥じ入るばかりでございます。またこのような状況をつくりだしてしまったことはわたくしどもの指導・教育が行き届いていなかったことの現れであることに他ならず、その責任を痛感し弁明の言葉もございません。
お恥ずかしい場面をお見せしたにもかかわらず高い評価をいただきましたことに恐縮するとともに、だからこそご期待に沿えなかったことが歯痒く残念でなりません。
今後はスタッフ一人ひとりが立ち居振る舞いに細心の注意を払いホテルスタッフとしての自覚をもって行動するように今まで以上に指導・教育していく所存でございます。
今後もお気づきの点がございましたら是非ご忌憚ないご意見・ご指導ご鞭撻を賜りたくお願い申し上げます。
この度はまことに申し訳ございませんでした。
ホテルベルクラシック東京
宿泊部　マネージャー

返信日：2024/4/14

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
『また泊まりたい』との嬉しいお言葉は私どもの励みになります。
次回は更にご満足いただけますよう、スタッフ一同接客面を中心に精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/4/14

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
全てのご項目にてご満足いただけたご様子を拝読し、大変光栄でございます。
今後とも清潔で快適な環境であり続けられますようスタッフ一同気を引き締めて精進して参ります。
お近くにお越しの際はまたご来館いただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/4/14

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
全てのご項目にて満点評価を賜り、大変嬉しく存じます。
今後とも居心地の良い空間を提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/4/14

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋の設備・アメニティ類を中心とし、ご滞在に概ねご満足いただけたご様子を拝読し、大変光栄でございます。
今後も更にご満足いただけますよう、女性スタッフを中心にアメニティ類の改善を図って参ります。
ご朝食につきまして、ご満足いただく事が出来ず、大変心苦しく存じます。
いただいた貴重なご意見はレストランスタッフに共有し、今後の参考とさせていただきます。
また、大塚駅周辺には『柏屋』様の他に、『千成もなか本舗』様があり、こちらも有名な老舗の和菓子屋さんでございます。当ホテルから3分程のところにございますので、是非機会がございましたらお楽しみいただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/4/14

ホテルベルクラシック東京からの返信

いつもホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、安堵しております。
次回も安心してお泊りいただけますよう努めて参りますので、引き続き私どもをご用命いただけますと幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/4/14

ホテルベルクラシック東京からの返信

いつもホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
今後も引き続きご滞在にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/4/14

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
満点の評価と温かなお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後とも快適な空間づくりに努めて参る所存でございます。
お近くにお越しの際はまた私どもをご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/4/14

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
全てのご項目にて満点評価を賜り、大変光栄に存じます。
今後とも素晴らしいホテルと仰っていただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/4/14

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
満点評価を賜り、ご滞在に概ねご満足いただけたご様子を拝読し、大変光栄でございます。
また利用したいと仰っていただくことができ、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
次回お近くにお越しの際もまたご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/4/14

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
清掃が隅々まで行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、スタッフの対応やアメニティ類につきましてお褒めの言葉を賜り大変恐縮でございます。
次回は全てのご項目にてご満足いただけますよう、快適で清潔感のある環境づくりに努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/4/14

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
「ここに決めて良かった」との嬉しいお言葉を拝読し、大変光栄に存じます。
次回は更にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/3/25

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
全てのご項目にて満点評価をいただくことができ、スタッフ一同大変光栄でございます。
今後とも数あるホテルの中からお選びいただけますよう快適なホテルづくりに努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/3/25

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋の清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに共有し、今一度清掃・点検を徹底して参ります。
駐車場につきましてはご満足いただくことができ嬉しく存じます。
次回は清潔で快適な空間を提供できますよう努めて参りますので、勝手ではございますが、これに懲りずにまたご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/3/25

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足いただくことができ、大変嬉しく存じます。
お風呂につきましては洗い場がない点をご満足いただけず残念でございますが、貴重なご意見を今後の参考とさせていただきます。
今後とも立地条件に甘んじず、サービス面を中心にスタッフ一同精進して参りますので、また私どもをご用命いただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/3/25

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
ご滞在に概ねご満足いただくことができ、大変光栄でございます。
今後とも引き続き安心してお過ごしいただけるホテルづくりに努めて参ります。
またお近くにお越しの際は私どもをお選びいただき、大塚ならではの雰囲気をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/3/18

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
次回もまた泊まりたいと仰っていただけますよう、スタッフ一同丁寧で心地の良い接客を心掛けて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/3/18

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
全てのご項目にて満点評価を賜り、大変光栄でございます。
今後ともより一層快適な空間づくりに努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/3/18

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変光栄でございます。
今後ともスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際は私どもをお選びいただけましたら幸いでございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/3/18

ホテルベルクラシック東京からの返信

この度はホテルベルクラシック東京をご利用いただきましてありがとうございます。
全てのご項目にてご満足いただくことができ、大変嬉しく存じます。
次回お越しの際もご満足いただけますようスタッフ一同精進して参る所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/3/18