クチコミ・評価

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　まるたん様へ
この度はパセラの森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
無料サービスにつきましてご満足いただけたご様子に嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
しかしながら、接客面でご不快の念をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。この事実を真摯に受け止め、今後このようなご指摘を受けることが無いよう、教育を徹底してまいります。
これからもより一層、お客様に心を込めた笑顔と快適なご滞在をお届けできるよう従業員一同努めてまいります。
まるたん様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/4/17

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　ゆうき様へ
この度はパセラの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
宿泊者様のサービスをお楽しみいただけまして、何よりでございます。
夜のバータイムでは、アルコールを含む200種類以上のドリンクが無料でお召し上がりいただけます。横浜の街をお楽しみいただいた後、パセラの森でちょこっと飲みもお楽しみいただけます。                                                                          
今後もお客様の思い出に残るホテルとなれるよう、努力を続けてまいります。
ゆうき様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/16

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　あき様へ
この度は数あるホテルの中からパセラの森をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
最高評価ならびに沢山のお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃるとおり、当ホテルは無料のサービスに力を入れており、入浴剤・ヘアケア用品・足指パッド・世界の紅茶などなど、 宿泊が楽しくなるたくさんのアイテムをとり揃えております。ご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからも、お客様に素敵なひと時をお過ごしいただけますよう、日々精進してまいります。
あき様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/12

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　とり様へ
この度はパセラの森をご利用いただき誠にありがとうございます。        
お客様がお部屋内で、できるだけご移動が少なく済むようコンパクトな造りとなってりおります。お部屋に入らないお荷物がございましたらフロントでもお預かりいたしますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、お部屋は、コンパクトではございますが大型テレビの設置や、大きなベッドをご用意しておりまして、お客様にご満足いただけるよう様々な工夫がございます。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いです。                                                                        
接客に関しましては、お客様のご期待に応えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。どのような状況でありましても、お客様にご満足いただけるようでなければありません。
今一度スタッフの教育に力を入れてまいります。        
まだまだ至らぬ点も多い宿でございますが、お客様により快適にお過ごしますいただけるよう、日々努力を続けてまいります。                                        
とり様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/11

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　てつのすけ様へ
この度はパセラの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
おかえりいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
当館は、ご宿泊者様でございますと提携駐車場が最大48時間無料でご利用いただけます。お時間を気にすることなくゆっくりとお寛ぎくださいませ。                                                                                
これからも心よりくつろげる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
てつのすけ様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/11

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　ym様へ
この度はパセラの森をご利用いただき誠にありがとうございます。
夜のバータイムでは、アルコールを含む200種類以上のドリンクが無料でお召し上がりいただけます。お酒、おつまみと共に横浜での素敵なひとときをお過ごしくださいませ。                                                                
また、浴槽やお部屋に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。二度と同じご指摘を承らぬよう、清掃時にしっかりと確認を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
まだまだ未熟なホテルではございますが、今後もお客様の期待に応えられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ym様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/11

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

親愛なるお客様　ひっさん様へ
この度はパセラの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アメニティに関しましては、いつ何度ご宿泊いただいてもお楽しみいただけるよう種類を変えてお待ちいたしております。
「こんなアメニティがあったらいいな！」などありましたらぜひお声をお聞かせくださいませ。
また、ご朝食をお気に召していただき何よりでございます。栄養満点のご朝食をお召し上がりいただき1日の活力になりましたら幸いです。
今後もお客様の思い出に残るホテルとなれるよう、努力を続けてまいります。
ひっさん様のおかえりを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/11

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　まーちゃん様へ
この度はパセラの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
都心から一時間で、リゾートに行った時に感じる『ワクワク』を感じていただけましたでしょうか？バリにいる気分でお楽しみいただけましたら幸いです。
夜のバータイムは、種類豊富のドリンクやおつまみを心ゆくまでご堪能いただけることから、多くのお客様よりご好評をいただいております。
今後ご利用いただく際にもに驚きと感動を感じていただけますよう、様々なサービスに挑戦してまいります。
まーちゃん様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/7

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　みと。様へ
この度はパセラの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
最高評価いただけましたこと重ねてお礼申し上げます。
ロイヤルスイートのお部屋を最大限にお楽しみいただけました様子が伺え嬉しく存じます。
ダブルベッド2台と大きなソファベッドを完備しているので、大人のお客様が最大6名様まで一緒にご利用いただけます。とっても広いお部屋とお風呂で、一晩中みんなでワイワイ楽しんでいただくことができます。
しかしながら、洗面台の臭いに関してはご不便おかけし大変申し訳ございません。早急に確認し対処を行ってまいります。
まだまだ未熟なホテルではございますが、今後もお客様の期待に応えられるよう、サービスの向上に努めてまいります。
みと。様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/7

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

親愛なるお客様 koh様へ
この度はパセラの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館ではお客様の「あったらいいな！？」をカタチにしたさまざまなサービスを目指しております。
今後も『価格以上の価値』を感じていただけるよう努力してまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/5

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

親愛なるお客様 あち様へ
このたびは数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
最高評価いただけたこと大変光栄でございます。
当ホテルのご滞在にご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく思っています。
これからも心よりくつろげる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
あち様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/5

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様 なつ様へ
このたびは数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
ご朝食をお気に召していただき何よりでございます。
栄養満点のご朝食をお召し上がりいただき1日の活力になりましたら幸いです。
これからも心よりくつろげる空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
なつ様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/29

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　ゆうゆ様へ
この度パセラの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大切なご友人様とのひとときにパセラの森をお選びいただけたこと、大変誇らしく思います。
サービスに関しましてはお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。お客様の仰る通り、当館ではアメニティバイキングでアメニティ取り放題や、ドリンク・スイーツも取り放題でございます。また全て無料でございますので多くのお客様に大変好評でございます。今後とも皆様にワクワクしていただるようサービスの向上に取り組んでまいります。
しかしながら、駅からの道のり、お部屋の広さ、サービスの説明不足、スタッフの対応につきましてお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
当ホテルでのご滞在にご満足いただけず、心苦しい限りでございます。
お客様から頂いた貴重なご意見を基に、ご利用いただきました全てのお客様にご満足いただけるようサービスを見つめ直してまいります。
「価格以上の価値」を感じて、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、従業員一同努めてまいります。
ゆうゆ様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/19

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切のお客様へ
この度は数あるホテルの中からパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私共は、お客様にご快適にお過ごしいただけますよう様々なサービス、設備をご用意しております。当ホテルのご滞在にご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。
次回お越しいただく際も自分の家族や友人、大切な人をお迎えする気持ちで、「また利用したい」と思っていただけるよう従業員一同おもてなしさせていただきます。
いつお越しいただいてもお客様の思い出に残るホテルとなれるよう、努力を続けてまいります。
とっき様のまたの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/19

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　tomoko様へ
この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館のアメニティバイキングは30種類以上の中から好きなものを、24時間・自由に選んでお使いいただけます。お気に入りのアメニティを見つけて、ご宿泊をお楽しみくださいませ。                                                                                
また夜のバータイムでは、アルコールを含む200種類以上のドリンクが無料でお召し上がりいただけます。お酒、おつまみと共に横浜での素敵なひとときをお過ごしくださいませ。                                                                                
これからも心より寛げる空間を提供し、何度お越し頂いても新たな楽しいひと時をお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
tomoko様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/18

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　ゆう様へ
この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
夜のバータイムは、種類豊富のドリンクやおつまみを心ゆくまでご堪能いただけることから、多くのお客様よりご好評をいただいております。横浜で素敵な夜をお過ごしくださいませ。                                                                                
また、当館は、ご宿泊者様でございますと提携駐車場が最大48時間無料でご利用いただけます。お時間を気にすることなくゆっくりとお寛ぎくださいませ。                                                                                
次回もお客様の思い出に残るホテルとなれるよう、努力を続けてまいります。
ゆう様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/18

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　ぽち様へ
この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また重ねてのご利用とのこと、大変嬉しく存じます。
夜のバータイムは、種類豊富のドリンクやおつまみをご用意しております。ぜひ今後も心ゆくまでご堪能くださいませ。
今後もお越しくださる皆さまが快適にお過ごしいただけるよう精一杯ご案内させていただきます。
引き続きご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願いいたします。
ぽち様のまたの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/18

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　はなちゃん様へ
この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
サービスに関しましてはお喜びいただけたようで大変嬉しく存じます。はなちゃん様の仰る通り、当館ではアメニティバイキングでアメニティ取り放題や、ドリンク・スイーツも取り放題でございます。また全て無料でございますので多くのお客様に大変好評でございます。今後とも皆様にワクワクしていただるようサービスの向上に取り組んでまいります。
また横浜周辺にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
はなちゃん様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/18

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　ヒロマテイ様へ
この度はパセラの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めの言葉を賜り、とても嬉しい気持ちでいっぱいです。
私共は、自分の家族や友人、大切な人をお迎えする気持ちで、お客様をおもてなしさせていただいております。今後もお越しくださる皆さまが快適にお過ごしいただけるよう精一杯ご案内させていただきます。
都心から一番近いバリ島として今後もお楽しみいただけますよう、従業員一同努めてまいります。
ヒロマテイ様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/12

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　お春様へ
この度はパセラの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊者様サービスにご満足いただけました様子が伺え非常に嬉しく存じます。
アメニティバイキングはたくさんのお客様にお楽しみいただいており、いつ何度ご宿泊いただいてもお楽しみいただけるよう種類を変えています。「こんなアメニティがあったらいいな！」などありましたらぜひお声をお聞かせくださいませ。
疲れたとき、パセラの森で癒しに行こうと思って頂ける場所を作れますよう精進してまいります。
お春様のまたの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/12

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切お客様　あみたん様へ
この度はパセラの森の「おかえり」いただきましてありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。当館では、お部屋でも充実してお過ごしいただけるよう大画面の大型テレビや、バスタブをご用意しております。ゆっくりとお部屋でお寛ぎいただけましたら幸いです。                
今後もお客様の思い出に残るホテルとなれるよう、努力を続けてまいります。
あみたん様のまたの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/11

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　わたなべ様へ
この度は数あるホテルの中からパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、当ホテルでのご滞在にご満足いただけず、心苦しい限りでございます。
お客様から頂いた貴重なご意見を基に、ご利用いただきました全てのお客様にご満足いただけるようサービスを見つめ直してまいります。
「価格以上の価値」を感じて、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、従業員一同努めてまいります。
わたなべ様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/8

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　あさっこ様へ
この度は数あるホテルの中からパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティに関しましては、いつ何度ご宿泊いただいてもお楽しみいただけるよう種類を変えてお待ちいたしております。
「こんなアメニティがあったらいいな！」などありましたらぜひお声をお聞かせくださいませ。
今後も『価格以上の価値』を感じていただけるよう努力してまいります。
あさっこ様のまたの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/8

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　ぺこ様へ
この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同ぺこ様の体調を心配をしておりましたが口コミをお寄せいただき安堵いたしております。しかしながら手術をされたとのこと、その後経過はいかがでしょうか？無理をせずにゆっくりとお過ごしくださいませ。
当館では、常にお客様に寄り添ったおもてなしに努めております。今後とも滞在中にご不安なことなどがございましたらお気軽にお申し付けください。
またぺこ様が元気になった際はぜひ「おかえり」くださいませ。
再びこの場所で笑顔でお会いできることを従業員一同心から楽しみにお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/5

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　ほっ様へ
この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ほっ様の仰る通り当館は全室バストイレ別でございます為、ゆっくりとバスタイムをお楽しみいただけることと存じます。種類豊富のアメニティバイキングもございますので存分にお楽しみくださいませ。
バータイムでは、アルコールを含む200種類以上のドリンクや、おつまみなどを最大8時間お召し上がりいただけます。素敵なお時間を娘様とお過ごしいただけましたなら幸いです。
今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に取り組んでまいります。
ほっ様のまたのご来館を心からお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/3

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　Rs様へ
この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。当館は、デザートやドリンク、ワインなど全て無料でございまして24時間お楽しみいただけます。お好きなときにお好きなだけお召し上がりくださいませ。また、種類豊富のアメニティー類もバイキング形式でお選びいただけます。「気になっていたけどまだ使ったことが無い！」というアメニティがございましたらぜひこの機会にお試しくださいませ。
Rs様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/3

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　Maaaaa様へ
この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
アメニティに関して、お褒めのお言葉をいただき嬉しく存じます。
当館のアメニティは、シャンプー、リンス、バスソルトなど種類豊富にご用意いたしており、いつ何度ご宿泊いただいてもお楽しみいただけるよう種類を変えてお待ちいたしております。「こんなアメニティがあったらいいな！」などありましたらぜひお声をお聞かせくださいませ。
Maaaaa様の「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/1

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　ケイ様へ
この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さに関しましては、ご期待に添えず誠に心苦しく存じます。
今回、ご宿泊いただきましたダブルベッドルームは広さ14平米でございまして当館でスタンダードなお部屋タイプとなっております。お部屋はコンパクトではございますが最小限のご移動でお過ごしいただけるような造りとなっております。また、ロイヤルスイートやプラチナスイートのお部屋は広々とした造りとなっておりますので、次回ご来館いただく機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
ご利用いただく皆様に「価格以上の価値」を感じていただけるよう従業員一精進してまいります。
ケイ様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/22

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　のの様へ
この度はパセラの森にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館を思う存分にお楽しみいただけたご様子伺えて、大変嬉しく思います。
ご利用いただきました夜のバータイムは、種類豊富のドリンクやおつまみを心ゆくまでご堪能いただけることから、多くのお客様よりご好評をいただいております。
横浜で素敵な夜をお過ごしいただけていれば大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、努力を続けてまいります。
お客様のまたのおかえりを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/27

ホテルパセラの森　横浜関内からの返信

パセラの森の大切なお客様　ホイ様へ
この度は数あるホテルの中からパセラの森をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
私共は、お客様にご快適にお過ごしいただけますよう様々なサービス、設備をご用意しております。当ホテルのご滞在にご満足いただけたご様子が伺えて大変嬉しく思っております。お客様に、次は当ホテルにご宿泊されることを目的として横浜観光に来られたいとのお言葉をいただけたこと、とても嬉しい気持ちでいっぱいです。次回お越しいただく際も自分の家族や友人、大切な人をお迎えする気持ちで、「また利用したい」と思っていただけるよう従業員一同おもてなしさせていただきます。
いつお越しいただいてもお客様の思い出に残るホテルとなれるよう、努力を続けてまいります。
ホイ様のまたの「おかえり」を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/18