クチコミ・評価

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変高い評価を頂戴しスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
また受付の対応に関しても「いつも通りスムーズ」と仰っていただき、大変光栄でございます。
フロントスタッフはお客様からのお言葉が何よりも励みになります。
ありがとうございます。
頂いたお言葉に甘える事無く、今後もスタッフ一同更に洗練されたサービスを提供出来るように精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またお客様のお越しを心よりお待ち申しております。
支配人

返信日：2024/4/19

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食に関してはお客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。
頂いたご意見を責任者にも共有し、ご満足頂ける朝食を提供できるよう努めて参ります。
しかしながら、お部屋の清潔さや設備に関してお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく存じます。
バス・トイレ別のお部屋は開業以来多くのお客様よりご好評をいただいております
ご自宅のように快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変安堵いたしました。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/19

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
プレートの汚れに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
社内で共有させていただき、汚れは直ちに確認し清掃いたします。
しかしながら、利便性が良いとのお言葉をいただくことができ光栄でございます。
これからもお客様に快適にお寛ぎいただけるよう、ホテル一丸となって努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
支配人

返信日：2024/4/17

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

今回もリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもホテルの最寄り駅である横浜駅には6路線が乗り入れており、お客様のご投稿通り関東圏の様々な場所に向かうのに便利かと存じます。
お部屋の設備、清潔さをお気に召していただくことができ、大変光栄に存じます。
お風呂・トイレ別のお部屋は開業以来多くのお客様よりご好評をいただいております。
3階のアメニティバーに先日導入した「雪肌精」の基礎化粧品各種ですが、導入以来お客様より多くのご好評のお声をいただいており、嬉しい限りでございます。
追加でお召し上がりいただいたご朝食にもご満足いただけたご様子を伺うことができ、安心しております。2階のロイヤルホストにて、バイキング形式のご朝食をご用意しております。
次回横浜にお越しの際も、私どもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただけましたら、誠に嬉しく存じます。
またお客様にお会いできる日を、楽しみにしております。
支配人

返信日：2024/4/12

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、私どものホテルは横浜駅から徒歩10分程度と立地が良く、周辺にはレストランや様々なショッピング施設があるためお待ち合わせ場所に困ることはございません。
お部屋について、全客室でカードタイプのルームキーに対応したオートロックを導入しておりますため、安心してお休みいただけます。
一部電子決済にも対応した精算機はお部屋代のお支払いだけでなく、日本円を細かくする場合の両替にも対応しております。
館内設備についてご好評いただき、大変光栄なことと存じます。
貴重なお時間の中でご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様からいただいた「また利用したい」というお言葉を胸に、接客を含めさらによいサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またいつでもお越しくださいませ。
支配人

返信日：2024/4/12

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り私どものホテルは一部のお部屋タイプを除きまして､
バス・トイレが分かれており、開業以来多くのお客様からご好評いただいております。
お客様にも満足いただくことができ、安堵しております。
また、アメニティに関しましてもフロント階に設置しておりますカウンターからご希望のアメニティをお選び頂けます。
プラスチック製品削減に向けた取り組みの一環ですが、お気に召していただけた様で大変嬉しく存じます。
お客様より頂戴いたしました「また利用したい」とのお言葉、スタッフ一同大変光栄でございます。
今後もご宿泊いただく際は変わらず快適に過ごしていただけるよう、日々精進して参ります。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/12

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用していただきまして、誠にありがとうございます。
エレベーターの混雑、大変ご迷惑をおかけしました。
申し訳ございません。
土日祝はチェックアウトの時間帯にエレベーターが混雑する旨をお客様に案内しております。
大変ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。
お客様の仰る通り、私どものホテルは横浜駅まで約5分の場所に位置し、近くには色々な飲食店と大型商業施設が充実しており、買い物にもとても便利でございます。
また、赤レンガ倉庫やみなとみらい、横浜中華街などへの観光スポットへのアクセスが便利な点も、多くのお客様からご好評の声をいただいております。
私どものホテルはスタンダードルームとユニバーサルツインルーム以外の部屋はバス、トイレが独立しております。お気に入りいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
またお越しいただけた際は、更にご満足いただけます様スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
支配人

返信日：2024/4/10

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や接客について数多くのお褒めのお言葉から、快適にお過ごしいただけたことが伝わり心より嬉しく存じます。
日本有数のターミナル駅である横浜駅から徒歩10分程度に位置する私どものホテルは横浜の名所やイベント施設だけでなく、鎌倉や都内へのアクセスも良く様々なお客様にご利用いただいおります。
ご滞在前後のお荷物お預かりは横浜へお着きになってから発たれるまでの間、お時間目一杯満喫いただければと承っております。
大切なご旅行で私どものホテルへお越しいただき、また泊まりたいとご満足いただいてお帰りになられたことはホテリエとしてこの上なく光栄なことでございます。
次回お越しの際はこの度のご滞在を上回ることができるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なお時間でご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/10

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また朝食会場のロイヤルホストもお褒め頂き恐縮でございます。
早速担当者にも伝え今後の励みに致します。
お客様から頂きましたお言葉を励みに、今後もスタッフ全員で精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またお客様にご宿泊頂ける日をお待ちしております。
支配人

返信日：2024/4/8

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉をお客様よりいただくことができ、大変嬉しく存じます。
朝食も美味しかったとのお言葉を頂戴し光栄でございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/8

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
高評価やお褒めの言葉を頂戴することができ､大変光栄でございます｡
横浜駅からのアクセスは公式ホームページ等各サイトに掲載がございます｡
ホテルまでのご案内としてご参照下さいませ。
アメニティ類のご用意につきましてもお喜びいただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
現在、休日や祝日にはフロントにてシートマスクをご用意いており、多くの客様にご好評いただいております。
ご投稿からお部屋についても、ご家族の皆様でおくつろぎいただけた様子が伺え､大変安堵いたしました｡
ご朝食会場である2階のロイヤルホストですが、お客様の仰る通り時期やお時間帯によっては、すぐにご案内できないこともございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、お部屋のテレビ画面から混雑状況もご確認いただけます。
ご活用いただければ幸いでございます。
また横浜にお越しの機会がありましたら、私どもホテルを是非ともご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
支配人

返信日：2024/4/10

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉を頂戴することができ､大変光栄でございます｡
また､ご投稿から快適にお過ごしいただけた様子が伺え､安堵いたしました。
お客様の仰る通り私どものホテルは横浜駅から近く､周辺の飲食店の多さなど立地に恵まれております。
ご朝食につきましてもお喜びいただけて､嬉しい限りでございます｡
これからもお客様にご満足していただけるようスタッフ一同日々精進して参ります｡
貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております.
支配人

返信日：2024/4/7

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご滞在をサポートすることができ光栄に存じます。
何かお困りのことがございましたら　私どもでお役に立てれば幸いでございます。
お気軽にご相談くださいませ。
またお客様のご投稿通り、私どもホテルは横浜駅より近く、ホテルのすぐ近くにコンビニエンスストアもある為、ご不便なくお過ごしいただけるかと存じます。
今後もご宿泊いただく際は変わらず快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/5

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや、ホテルの立地等、沢山のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご利用頂いたお部屋はお風呂に洗い場があり、ご自宅の様にお過ごし頂く事が出来ます。
皆様にご好評頂いておりますが、お客様にも満足頂け安堵しております。
【また利用したい】とお褒めの言葉をいただく事ができ、スタッフ一同光栄でございます。
今後もご宿泊いただく際は変わらず快適に過ごしていただけるよう日々精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/4

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応、お部屋や立地に関して多くのお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
ご投稿から快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく拝読いたしました。
私どものホテルの1階にはドラックストア、近くにはコンビニエンスストアや飲食店があり立地に恵まれております。またスタンダードルーム、ユニバーサルツインルーム以外のお部屋タイプではバス･トイレ･洗面台の三点が独立しておりますので、ご自宅のようにごゆっくりお寛ぎいただける事と存じます｡
また横浜にお越しの際は引き続き私共ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿をいただき誠にありがとうございます。
支配人

返信日：2024/4/2

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、団体でのご利用ということで、宿泊者全員のお名前を確認するなど、多少チェックインに時間がかかることが予想されましたが、ご投稿者様におかれましては、とても慣れていらっしゃるご様子で、何度もリッチモンドホテルをご利用いただけていることを感じました。
いつもご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
満足と仰っていただくことができ、大変嬉しく拝読致しました。
お部屋タイプに関しまして、やはり、空き状況にもよりますが、出来る限りお客様のご希望を叶えたく存じますので変更をご希望の場合は、お気軽にお申しつけくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/1

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、団体でのご利用ということもあり、個人のお客様より多少チェックインに時間がかかることが予想されましたが、ご投稿者様におかれましては、とても慣れていらっしゃるご様子で、何度もリッチモンドホテルをご利用いただけていることを感じました。
いつもご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう清掃スタッフ、フロントスタッフともに精進して参ります。
是非！！
ご家族でのご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/1

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、団体でのご利用ということもあり、個人のお客様より多少チェックインに時間がかかることが予想されましたが、ご投稿者様におかれましては、とても慣れていらっしゃるご様子で、何度もリッチモンドホテルをご利用いただけていることを感じました。
いつもご利用いただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようホテル一丸となってサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/1

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清潔感があるとご投稿いただくことができ、とても嬉しく存じます。
これからも居心地良く、快適にお過ごしいただけますように清掃スタッフ、フロントスタッフともに精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/1

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
また多くのお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
ご投稿から快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく拝読いたしました。
お客さまが仰る通り私どものホテルは横浜駅きた西口から徒歩2分、西口から徒歩5分の場所にございます。
またホテルの1階にはドラックストア、近くにはコンビニエンスストアや飲食店があり立地に恵まれております。
お客さまからの「又是非お世話になりたい」とのお言葉は私どもスタッフの励みでございます。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
またお会いできる日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/3/26

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテル周辺の治安につきましては管轄の警察署にパトロール強化をお願いするなど、お客様が少しでもご安心できるようにいたします。
お部屋や私どもの接客、ご朝食について大変ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただき、ご意見・ご感想などお聞かせいただけましたら幸いでございます。
その時はお客様のご期待を上回ることができるよう、日々努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/3/19

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルでは当日のお部屋の空き状況によりまして、誠に勝手ながらグレードアップをご提案させていただく事がございます。
もちろん強制ではなく、恐れ入りますが次回ご利用いただく際のお部屋選びの参考にしていただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/3/15

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
値段相当というご投稿をいただきますと、代金に見合うサービスとはどのようなサービスかを深く考えさせられます。
私どものホテルは日々料金が変動しており、同じ客室でも宿泊される日によりまして料金が異なります。その中でも、客室、接客、アメニティなどの水準を常に高く維持し、ご利用いただく皆様にご満足いただけますように考え続けて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
支配人

返信日：2024/3/15

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
私どものホテルがお客様にとりまして心身ともに休まる場所でありたいと考えておりますので、体調が芳しくない中、快適にごゆっくりお過ごしいただくことができ、安堵致しました。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
天候の変わりやすい花どきの季節でございます。風邪など引かれませんようにご自愛下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/3/14

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿から今回のご滞在も快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変安堵しております。
また、お部屋の広さについてのお褒めのお言葉をありがとうございます。
全ての点に高評価をいただいたことも、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、日々努めて参ります。
貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日を、心より楽しみにおります。
支配人

返信日：2024/3/13

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、安堵しております。
3階アメニティバーにご用意しております化粧品各種ですが、先日新たに雪肌精の化粧品を導入いたしました。
お客様のご投稿通り、私どもホテルは横浜駅より近く、ホテルのすぐ近くにコンビニエンスストアもある為、急なご利用でもご不便なくお過ごしいただけるかと存じます。
いつお越しいただきましても、快適な空間をご提供できますよう日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/3/11

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご投稿内容と評価点からも大変ご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同嬉しく存じます。
お客様が仰られました様に、私どものホテルではスタンダードルーム、ユニバーサルツインルーム以外のお部屋タイプではバス･トイレ･洗面台の三点が独立しておりますので、ご自宅のようにごゆっくりお寛ぎいただける事と存じます｡
ご朝食等の様々な点でお気に召されたようで大変光栄に存じます。
また、私どもではお子様とご一緒にご宿泊されるお客様にはお子様用のタオルセットをご用意しております。今回はお子様が未就学児とのことでしたのでお子様用のアメニティセットも別途お渡しさせていただきました。
お役立ていただけた様で大変安堵致しました。
改めましてこの度は貴重なお時間を割いてご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/3/8

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
今回お部屋に空きがありましたので禁煙に変更させていただきました。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え、また【常宿にしたい】とのお褒めの言葉も
いただく事ができ、大変嬉しく拝読致しました。
今後もご宿泊いただく際は変わらず快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/3/6

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル横浜駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地やお部屋の設備、清潔さなどの沢山のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今回お部屋に空きがありましたので禁煙に変更させていただきました。快適にお過ごし頂けた様子が伺えスタッフ一同安堵しております。
また、お客様の仰る通り私どものホテルでは、スタンダードタイプとユニバーサルルーム以外のお部屋が、バス、トイレ、洗面台が独立しており、ご自宅のようにゆっくりお寛ぎいただけることと存じます。
2階ロイヤルホストでのご朝食ビュッフェもお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
【また利用する】とお褒めの言葉をいただく事ができ、スタッフ一同光栄でございます。
今後もご宿泊いただく際は変わらず快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/3/6

リッチモンドホテル横浜駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル横浜駅前をご利用いただきありがとうございます。
電子レンジに関しましてご不便をおかけし申し訳ございません｡
お客様のご意見を参考し全てのお客様がもっと過ごやすいホテルになるように今後も改善して参ります。
また横浜にお越しの際は引き続き私共ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
いつお越し頂いてもお客様の期待を裏切らないホテルを目指し今後もスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
支配人

返信日：2024/3/6