クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

ロビーとお庭はGood！

まず、到着してロビーの素敵さに感激！ゆったりとした時間の中で、アルコールを少しいただきました。
食事の口コミの良さにかなり期待して伺ったのですが、ちょっと期待はずれ感が…。サラダは種類が少なく、メインもこれは美味しい！というものがなく、他の格下ホテルの食べ放題とそんなに変わらず。また朝食はパンが置いてあるものの、トースターの用意がないため、パンはパサパサのまま、バターは溶けず、ちょっといただけない感じでした。これまで、何度か格下の食べ放題ホテルの経験がありますが、トースターがなかったホテルは初めてでした。今後はトースターを是非置いていただきたいです。
お庭の散策は楽しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

フリードリンク

夕食だけではなく、フリードリンクもアルコールが飲み放題というのが初めてでした。静岡県限定の生ビールがとても美味しかったです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食と接客・サービスが良かった!!

【部屋】
海が見える良い部屋でした。
【朝食】
干物があってとても良かったです。海の幸好きとしては大満足でした。
【夕食】
美味しかったのですが、種類がもう少しあったほうが良かったです。
【風呂】
シャンプーバイキングは素晴らしかったのですが、1箇所工事中だったのが残念でした。
【接客】
友達が酔っぱらってしまい、頭に怪我をしてしまったのですが、ホテルのスタッフさんがすぐ救急車を呼んでいただき、迅速なご対応に感動しました。
【サービス】
ラウンジのドリンクサービスが良かったです。
【清潔感】
館内全て綺麗に保たれていました。
【総合評価】
朝食内容、接客内容、サービスがとても満足しました。リニューアル完了後にまた再訪したいなと思える程に良い思い出となりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

聚楽１００周年

ラウンジが新しくなったので伊東聚楽さんを選びました。チェックイン前からアルコールを含む飲み物でゆっくりできて良かったです。何か一口でもつまめるものがあったらよかったな。駐車場で案内係の人、フロントの方、スタッフさんは皆さん気持ちのいい人でした。お風呂のお湯は気持ちよかったです。大きくて素敵なホテルでしたが、夕食のバイキングが残念でした。種類、味、パフォーマンスともに他の聚楽さんより見劣りしてました。これから、レストランもリフォームするということなので期待をしたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

やはり間違いなかったです

長年お世話になっている聚楽さんですが、コロナ以降初めての訪問だったのでとても楽しみしておりましたが、やはり以前と変わらずとても素敵な時間を過ごすことができました。
お部屋も広くてのびのびできますし、食事も改装中のため普段とは別の場所でしたが、相変わらずの品数の多さでとても楽しめました。
次回の訪問がとても楽しみです。お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

久々のジュラク

久々のジュラクでした。ロビーでビールやサワ−、ソフトドリンクなど
飲み放題で、満足でした。
食事は改装工事中なので品数が前より少なかったかな?

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

露天風呂付き客室

お部屋の露天風呂、最高に良かったです。海も見え何度も入りました。お風呂に行く扉が開けるだびにギィーギィー鳴っていたのが残念でした。
ご飯も美味しいかったです。く

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

神対応と言うに相応しい接客。

来宮神社にて安産祈願を行い、10年振りに伺いました。
古き良き大型ホテルなだけあり、所々の段差や階段は気になりますが、清潔感は良いです。ラウンジの無料ドリンクはお酒からソフトドリンクまで種類は豊富でくつろぐ事が出来ますが、お酒飲みとしてはちょっとしたお菓子や軽食があると嬉しかったです。
部屋は別館のガーデンスイートに宿泊しましたが、とても広くて開放的な上足湯のあるベランダからは初島を望む事ができました。Wi-Fiの接続も良好です。ただベッド周辺にコンセントが無かったり足湯の音が割と響くので、掛け流しは良いのですが夜寝る時などに止める事が出来ると良かったです。
2箇所ある温泉は内湯と露天の場所と広大な内湯の場所ですが、露天付の方は脱衣場、洗い場が狭いので混雑時は大変そうです。露天は広々していて良かったです。内湯のみの方は脱衣場を始めサウナや打たせ湯など広大なので私はこちらの方がゆとりがあって良いと思いました。
食事のバイキングは種類こそ少ないもののライブキッチンが豊富で質にこだわった料理はどれも絶品で、特に夕食の鯛のしゃぶしゃぶは最高でした。朝食も干物やオムレツを焼き上げてくれるのでこちらも美味しく頂きました。
そして何より妻のお腹が大きいという事を伝えてもいないのに、当日のフロントの方からバイキング会場の方まで察して下さり、荷物の運搬、ブランケット、手すり付のいす等様々な配慮をして頂き感動しました。
10年前は恋人として、今回は夫婦として、次回は親子で伺える事を楽しみにしています。
お世話になりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

安定のジュラク

これまで家族で五回以上リピートしてます。おもてなし、料理、温泉どれも満足してます。施設の古さは多少ありますが、清潔感がありますので、気になりません。夜のピアノもいつも楽しみです。ゲームコーナーも新しくなり、子供達が楽しめました。また伺います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

チェックイン時に車の誘導

誘導員が走って案内、素晴らしい。
温泉は体にしみわたり気持ち良かった。
夕食はお腹いっぱいで美味しく頂けた。
残念だったのが、選べるお土産付きだったが
チケットはチェックイン時に貰っていたが、チェックアウト時にすっかり忘れてしまい、帰宅してきずき貰い忘れてしまう。
次の日にダメ元で電話したが、送料の方が高くなるらしく諦めた。
※チェックアウト時に声かけてもらえたら

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

躰ゆっくり癒やす風呂三昧

初めての兄弟夫婦旅行最高に楽しめました
各部屋にある風呂に気兼ねなく何度も何度も入る事が出来て本当にゆっくり出来ました
部屋付き露天風呂最高〜

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

初めての兄弟夫婦旅行

ゆっくりお風呂が楽しめて忙しい毎日を忘れる事が出来大満足
また来る時を楽しみにあちこちガタがきている躰でも頑張って仕事に地域の用事などなど粉していけくる

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リニューアルが待ち遠しい！

バイキングが素晴らしい、新しくなる食事会場が楽しみすぎる。
リニューアルオープン日に予約しました！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

5

ニューリアルオープンで…期待し過ぎて…

前から　一度伺いたいと　思って…た　じゅらくさん…
お風呂改装…ラウンジ…飲み放題…
とても　楽しみに　伺いました…
月に2〜3回　旅に出る私は　温泉と食事を　１番のポイントです…部屋は寝るだけなので…期待せず　清潔ならオッケイで　選びます…
今回は　１番お安いお部屋　和室でしたが　予想以上に　良く　広く　綺麗で
大満足でした…
しかし…食事が　３時半　チェックインなのに…19時30分しか　ご用意出来ません　との事…　安い部屋を　予約だと　こんな　扱いなんだぁ〜と残念…
ラウンジも　お酒は　ビール　ハイボール　スパーリングワインしか無く…ツマミの１つも　無い事に　驚き！
夕食の　バイキング！
今まで　行ったホテルの中で　１番品数が　少なく　友達は　食べる物が　無い！と言い…私は　冷たいピザ…冷たい…串揚げ…ちょっと…どーにか　ならないの？と　言うのが　感想です…
朝食で　何とか　食べれた感じでした…
お風呂…　改装されたのは　1か所ですが…普通…
露天風呂　遠いのに　景色もなく　閉鎖的　何の感動も無し…
最後…　チェックアウトして　写真を撮ってたら　外国人　スタッフに　睨めつけられ　早くどいてよ！と　言う雰囲気…私達も　順番待って　撮ってるのに　睨まないで頂きたかった…
もう少し　改善されては　いかがでしょうか？？？

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

5

夕食会場のスタッフの対応が衝撃でした

大人3人で子供4人を連れて利用しました。
フロントで夕食時間を指定され時間通りに向かいましたが
用意されていたのはひし形状に離れて並べられた2テーブルで
別れて食事をするよう言われました。
何ヶ月も前に7人ひと部屋で予約しているのにテーブルが別々？
チェックイン時にも食事が別々のテーブルになるなんて話はなく
幼児が3人いるので食事の介助が必要で大人みんなで協力しないと無理があるため
別のテーブルは6人席があるのだからそちらに座りたいと伝えても
“ほかのお客さんが座るからそこは使わせられない”と言われ
では2テーブルをくっつけてほしいと伝えると
“テーブルを動かすことは禁止している”と言われ唖然。。
重厚なテーブルでもない普通のテーブルを
頑なに動かしてはいけないと言うスタッフ
幼児がいて離されては食事が大変すぎる旨を説明しても、
テーブルをくっつけられない理由を聞いてもとんちんかんな返答しか来ず
別のスタッフが来ても”テーブルのサイズが違うから〜”と言い
結局、”特別に動かしますけど”的な態度でテーブルを合わせてもらい
もちろんテーブルのサイズはぴったり一致するわけで
食事を開始することができたのですが
男性スタッフが”明日はやめてくださいね！？”と言われ。。なぜ？
女性スタッフからは通りすがるたびに睨みつけられ。。なぜ？
意味がわかりません。
7人のお客さんが来て食事を同じテーブルで過ごしたいことは
そんなにおかしなことでしょうか？
伊東ジュラクでは7人連れのお客さんがいることは珍しいのでしょうか？
ホテルは、お金を払って旅行に来ているお客さんが滞在している時間を楽しめるように
できる限りのもてなしをするのではないでしょうか？
スタッフさん、テーブルを動かす動かさないの許可をインカムで仰いでいましたが
そのくらいはお客さんの状況みて自分で考えられないものでしょうか？
これからオールインクルーシブへ生まれ変わりますと宣言していますが
スタッフのみなさん、オールインクルーシブの心得がわかっているのでしょうか。
2歳の子だって食事代を払っています。
幼児が3人いたら大人みんなで協力しないと食事ができません。
不当な扱いをされるなら食事いらないので食事代を返してほしいです。
とても残念でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

母と娘の二人旅

以前から泊まってみたい候補ホテルでした。先ず高台にあり、フロントロビーも広く感激でした。リニューアルされたラウンジもブルーを基調とした綺麗な空間。夕方になるとホテルのお庭にライトが点き素敵でした。お風呂は床の掃除も行きわたっており、滑る心配もなく人も少なくのんびりと入れました。家族連れが多かったのもあったのか、夕飯のお席も端の方で、とてもゆっくりとした時間を味わえました。バイキング内容は若干少ないような感じもしましたが、何はともあれお客様自体もワサワサとうるさくなく大満足です。朝夕共にワゴンサービスをして下さったのも良かったです。従業員の皆様の対応もとても気分の良いものでした。リニューアルされましたら、また是非訪れたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいサービスです。

大きなロビーに、大きなラウンジ。立派なホテルです。ラウンジは改装されたばかりで、きれいな上に飲み物が飲み放題です。浴場に行けば、アイスも提供されています。夕食時は、ビールも飲み放題です。素晴らしいサービスですね。ラウンジの外は、夜は、きれいにライトアップしています。建物は古いのですが、リニューアルされていてとてもきれいでした。高齢者にも過ごしやすホテルでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

リニューアル中ですが

ラウンジの雰囲気や飲み物も美味しかったのがすごくいいと思いました。
オールインクルーシブになったら、おつまみも置いて欲しいなーと思いました！
ご飯はいつもとは違う会場ですが、すごく美味しくて毎回感動します。
コスパも良いので家族でもよし、恋人でもよし、友達でも良い旅を送れると思います！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

飲み放題が最高

夕食に90分の飲み放題が付いているのがよかった
生ビールもあったので、追加料金気にすることなく
飲めたのがよかった
部屋も清潔感があり、気持ちよく、のんびり過ごせました
露天風呂付の部屋だったので、入った瞬間は独特の匂いが充満してましたが、空気入れ替えたら気にならないくらいにはなりました

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

朝食は美味しかった

水上の聚楽がお料理が美味しかったので、こちらも期待していったが、リニューアルオープン前で特別会場での食事だったからか、夕食は正直残念だった。
お酒は飲み放題なので、お酒好きには良かったのかも知れません。
しかし、朝食はコーヒーとパンをサーブしてくれたり、魚なども美味しかったため満足です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理も品数があり、大変満足でした。

一つ残念な事はお風呂が工事中の為部屋から少し遠く感じました。しかし途中に椅子などがあり、休みながら行く事ができました。次回は工事が終わった頃にまたおじゃまさせていただこうと思っています。楽しい旅をありがとうございました!

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

慰安旅行で素敵な思い出を

職場先の方達と一泊させて頂きました。魅力ある点が幾つもある中で1点目がお酒が大好きなメンバーの集まりの為、ウェルカムドリンクでアルコールを飲む事ができるところに感動しました！リニューアルオープンしたてのラウンジで頂くお酒は更に美味しく贅沢な時間を過ごせれました。工事中とはありましたが音も気にならずホテル内でも不便なとこはなく快適に過ごせれます。清潔感あり綺麗でスタッフの対応も良く来た甲斐がありました。また皆で改装後のジュラクさんに会いに行きます！

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

100周年おめでとうございます！

大好きな伊東ホテルジュラクさんにて100周年の記念すべき日に大切な家族と宿泊させて頂き大変ありがたく思います。一部改装中でしたが、食事、サービス、お風呂等全てを変わらず楽しめました。沢山のお祝いギフトまで頂いて大変恐縮でございます。オールインクルーシブのコンセプトは、滞在中お金の事を気にせず楽しめると思います。是非、変わらず現地の食材を使ったお料理やアットホームな雰囲気を大切にして下さいね。またお目にかかれます事を心待ちにしております。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

伊東へいくなら

若いころＣＭで聞いていたホテルへ、上野にあった聚楽には友人と飲み会で利用していました。チェックイン時にウエルカムドリンクは嬉しい限り、おまけにアルコールも飲み放題最高、コップは小さいですが、ビール飲むのに少なくていいですが簡単なおつまみも検討してください。（ピーナッツとか柿の種等）部屋も広くて足湯などもあり、お風呂も露天風呂は洗い場が少ないのが気になりました。脱衣所も狭いと感じます。
   食事は夕朝食はバイキングですがスタッフさんが常に動いていて各テーブルチェックをしてお皿の回収等しっかり教育ができていると思います。料理も美味しく食べすぎ注意、自分のお腹と相談が必要。部屋からの夜景の眺めは素晴らしいです。またお世話になりたいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦で初めての伊東温泉

初めて伊東温泉に宿泊しました。部屋もきれいで食事も美味しくお酒も飲めて満足でした。一点お願いですが宿から駅までの送迎ですが、電車の時刻に配慮していただければと感じました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

総合的に良いホテルです。

改装工事中である程度不憫な点は理解して宿泊しましたが、特に問題は無かったです。オールインクルーシブとなってたお陰でラウンジでのんびり過ごすことも有り良かったです。また改造後リピートしたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

高台の立派なホテルでした

部屋は広く海が見えて良かったです。
お風呂は大浴場が改修工事中で露天風呂に主に入りましたが外の景色が見れないのが残念でした。
たまたま他の方がいなくてのんびりつかることができ、癒されました。
夕食、朝食ともバイキングでしたが美味しかったです。
伊東市の観光クーポンを使ってお安く泊まれて満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉　良かった!

久々の伊豆方面　ちょっと奮発して　露天つき部屋にしました。
写真と違ったのが　ソファで　広い部屋に　２人掛けのソファが　ポツン　テーブルも　小さいサイドテーブルみたいのが　ポツン　ソファで
くつろぎたかったのと　脚が痛いので　ちょっと残念
部屋の飲み物は　ポットに入った　カビ臭い　水と　コーヒーマシーン　
せめえ　冷蔵庫に　ミネラルウォーターとか　軽くアルコールとか　サービスがあっても　いいのかと？
お部屋の　お風呂は　とても良かった!ただ　外からと　隣のベランダから　覗けそうな？
お食事は　バイキング！飲み放題も含めて　満足でしたが　ジュラクさんの中では　品数が少ない？特に　朝食は　少ない気がしました。
大浴場は　一つ　工場中だったので　入れ替え制だったので　食事前に　サウナに入りたかった旦那は　残念そうでした。
ジュラクさんは　色々　行かせてもらってるのですが　中でも残念な方かな？ジュラク！と言う事で　期待しすぎてしまったかも!（笑）

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

建物に歴史を感じるが、清潔感◎

歴史のあるホテルですが、きちんとリフォームがされ、清掃も行き届いており気持ちよく利用できました。
特にラウンジはとても綺麗でお洒落でした。そしてみかんジュースや静岡ビールといった伊豆らしいものがあるのが嬉しいです。どちらも美味しかったです。
昭和のホテルの豪華さを残しつつも、ラウンジのドリンクバーや大浴場の無料のアイスバーといった最近の流行りを取り入れているのは素晴らしい。
欲を言うなら、夕食のバイキングに地のもの、特に海鮮がもう少し充実していると嬉しいです。普段食べられない食事は旅の醍醐味なので。今回金目鯛のしゃぶしゃぶを楽しみにしていましたが、火が通り過ぎてパサパサしてしまっていたのが残念でした。サザエの壺焼きや蟹汁はとても美味しかったです。
もっとも、限られたスペースにファミリー向けの多種類の食事を用意する難しさや、価格を考えると今のままでも充分かもしれません。
旅行が趣味でいろいろなところに宿泊していますが、この価格帯で設備が整っており一泊2食、アルコール含むドリンクバーが付くのは良心的だと思います。フロントや食事会場のスタッフの方も子供連れに優しく、温かです。機会があればまた利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

美味しいバイキングを食べたい方におすすめ！

今回 娘と孫２人を連れて４人で伊豆の旅へ
伊豆は何度も行ってますが…
聚楽さんは初の宿泊です
どんな宿かな〜　どんな料理かな〜と　楽しみにしていました。
部屋は和洋室で広くて　キレイな お部屋でした
角部屋と言う事もあり　ベランダがぐるっと広くて、餌をもらいに来た　鳩に孫は大喜びしてました
食事のバイキング どれもみんな美味しい〜
小学生の孫は夕食時 鯵の串揚げを　おかわり…おかわりで 何度も取りに行き　合計７〜８本は食べていました
フワフワでとっても美味しかったんです！
お寿司も目の前で握ってくれるし
陶板焼きでの ステーキも自席で焼きながら食べるんです。　
子供も　大人も　楽しみながら食べられました。皆が…普段より欲張って食べてしまうほどで…とても楽しかったです
アルコールも飲み放題でした
ラウンジでも夜の１０時まで　ゆっくりと果実のジュースや お酒も飲めます。こちら無料でした（最高）
朝ご飯の鯵の干物　お母さんの手作りおにぎり
目の前で 握ってくれます。
だし巻き卵や　オムレツ等　目の前で焼いてくれて　とっても美味しかった〜〜
お茶漬けも美味しかったな！
ついつい…食べ過ぎちゃいました。。。
そして　皆さん　とても優しい…
子供達にも　とても優しくて 嬉しかったです
ありがとございました。
また必ず泊まりに行きますね！